促进有效沟通的心得范文 篇1
接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。
待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。
在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。
“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了;是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢?多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。
“自动报告工作进度——让上司知道;对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心;充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松;接受批评，不犯三次过错——让上司省事;不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效;毫无怨言的接受任务——让上司圆满;对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。
在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。
促进有效沟通的心得范文 篇2
最近一段时间，参加了何边老师主讲的《跨部门沟通》培训，从中发现，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题，以下是何边老师在谈到跨部门沟通分享的点滴体会。
第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里?
1. 部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门控制成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间分配时间，这些问题，都能造成天然的冲突。
2. 部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如销售部门为满足客户需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要一定的时间，等等。
3. 不同部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作不同，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较灵活一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，会给沟通带来障碍。
4. 部门间同事，感情交流不够：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略显生疏，所以沟通的氛围，就存在一定的劣势。
针对如上的一些问题，我的建议是：
1. 针对部门的目标不一样的问题，我们建议公司引导员工，聚焦于终极目标的实现，才是真正的赢，而利益分配，建议公司考虑的分配制度，不以部门的运作做评价，而是建立在公司整体利益的大前提下，做部门的分配，这样从客观上，就引导了各部门在面对冲突的时间，聚焦终极目标。
2. 针对部门间彼此对工作缺乏了解的问题，我们建议，可以采取很多知名企业常采取的定期换岗和加强部门间沟通的方式来解决。
3. 针对不同部门人员性格不同这个问题，我们建议可以组织大家学习《九型人格与人际沟通》的课程，从课程中拿到实用的针对不同性格的沟通方法，建立接纳，包容，理解的沟通环境。
4. 针对部门间人员感情交流不多这个问题，我们建议公司可以采取非正式沟通的方式，比如部门间的球赛，等等，加强彼此的了解，融洽感情，为正式沟通创造很好的条件。
促进有效沟通的心得范文 篇3
沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。
首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。
然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦?凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。
在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。
最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。
促进有效沟通的心得范文 篇4
通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。
沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。
沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。
促进有效沟通的心得范文 篇5
昨天给天津的客户做了一天的<有效沟通技巧>的培训,刚才把学员的反馈表看完了,学员的打分平均在90分以上,有很多选的都是非常好,我觉得很欣慰,也很感动,自己的付出得到认同是一件最开心的事情,这次培训感触很深.
这次培训能取得良好的效果,同很多因素有关,总结如下:
1. 对听众的了解比较充分:在调整教材之前,我先对即将参加的学员做了一次调研,覆盖率达到80%以上,有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上，其他大部分人都做了电话沟通，对大家对这次培训的期望，以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解，同时对大家的表达能力方面也有了一些认知。
2.对企业内部的沟通问题做了深入了解：通过同人力资源部的多次沟通，了解了企业中沟通存在的主要问题;同时同总经理也做了比较深入的沟通，从管理层以及当事人都做了了解之后，在案例的准备方面就有了一些针对性，这样在他们做案例的时候，他们说：同我们的实际工作中发生的问题很像，这就达到了目的。其实培训有时就是借助讲师这个“外脑”来协助企业解决一些实际的问题，而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。
3.有了以上两个方面作为基础，其他的都是围绕着以上做的调整，了解了听众，了解了管理层希望通过这次培训达到的目的，教材的编辑就有了针对性。因为学员的学历水平参差不齐，多是一线做起来的，所以我主要采用了“做”之后“总结、讨论”的方式，这样大家的感触就会比较深。
培训结束之后，通过大家的掌声和眼神中流露的尊重的目光，我能够知道大家对于这次培训的感觉。其中有一位学员说我原本以为会比较枯燥，没有想到这么轻松地学到了知识，这其实我希望达到的效果。任何事情都需要换位思考，培训之前，我问自己，如果我要去参加一次培训，我希望是怎样的?我当然希望在开心中能够学到知识，这同时也是成人学习的一个特点。同时我还问了自己一个问题：我希望学员上了这次课之后，能够有哪些收获和改变?
当我自己能够清晰地回答了这个问题，我就觉得自己所做的工作是很有意义的，因为你的付出而带给其他人收获和改变，帮助企业和个人提高效率，这才是培训要达到的目的。
促进有效沟通的心得范文 篇6
公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。
本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。
通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。
一换位思考是沟通之王
老师开课时提出了问题：与人相处应该注意哪些问题?
同事们说出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体 会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对 方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导 火索。
促进有效沟通的心得范文 篇7
依照作风整顿的要求，本人结合学习、围绕全局工作，对比先进查找本身存在的题目，力求把题目找实、找深、找透。通过展开批评与自我批评，深进查找了在理论学习、全局观念、思想作风及工作作风等方面存在的题目，并分析存在题目的缘由。现将摆查结果报告以下：
一、存在的题目和不足
1、理论水平欠缺，学习惯氛不浓
系统地理论学习不够，作为机关工作职员，更需要有扎实的理论基础。我本身理论根基不实，主要表现在：一是对政治学习只满足于看报纸、听新闻，不能深进研究政治理论，对党的政策、方针把握不够全面。二是文字水平不高，对领导安排的有关材料不能及时的完成。对业务学习只满足于自己分内的工作，对应知应会的相干业务知识学的不深，把握不全面。三是学习时间抓的不紧，不能充分利用空闲时间学习。经常使用老眼光、老办法、老经验往对待和处理新题目，头疼医头，脚疼医脚，对一些具有前瞻性、指导性的理论学习不够，理解不深。
2、工作标准不高，作风不够扎实。
对待工作有时只满足于认真完成局领导交给的任务，经常只是根据局里布置的工作，说一步走一步，开辟意识还不够。缺少知难而上、排难而进的工作态度和果敢精神。一是全局观念不强，有守摊子的思想，对职责范围外的工作不管不问，把握不够全面。二是工作缺少创新意识，工作效力低，只满足于过得往，不求过的硬。三是工作自觉性不高，认真扎实程度不够，斟酌题目不全面。
3、落实制度不严，自我要求疏松。主要表现在：对局里的规章制度学习不够，把握不透彻。不能按规定逐级请假，回单位后不能及时销假。作息制度落实不严，在工作中存在迟到早退的现象。
二、存在题目的缘由
1、理论学习不紧。从思想上对学习不够重视，致使了对理论和三个代表重要思想缺少深入的理解，思想和行动跟不上时代步伐，不能做到与时俱进。
2、业务学习不够。致使了对相干的业务知识把握不全面，学得不扎实，工作不能得心应手，总在低工作效力中循环。
3、自我创新意识不强，致使了工作思路不清，方法陈腐，力度不大和畏难忧愁，安于现状，工作标准上不往。
4、本身要求不严。致使了不能时刻对自己高标准、严要求，不能以全心全意为人民服务的宗旨规范自己，使工作作风和服务大局的意识达不到优良高效的要求。
三、今后整改措施
1、加强政治理论学习，不断进步本身的政治思想素质。今后在工作中更要加强对马列主义、思想、理论、三个代表的重要思想等科学理论的的学习，及时学习领会党的文件精神，用理论武装自己的头脑，进步自己的政治理论修养。进一步增强纪律观念、纪律意识，增强创新意识、克服思想僵化，不思进取的思想;以高度的责任感、事业心，以勤勤奋恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成单位的各项任务。
2、要积极开辟进取，加强工作的责任心，不断进步工作质量。要针对工作的性质、要求不断加强学习，努力进步办事效力;工作中多动脑筋，讲求方法，重视实际效果;不断加强对自己工作能力、修养方面的培养;克服已前工作中的毛病把工作质量进步到一个新的水平。
3、加强自我思想改造，努力进步综合素质。首先是酷爱本职工作，保持良好的工作状态，积极进取，充分发挥主观能动性，做好每项工作。加强业务知识的学习，进步对学习业务知识重要性和迫切性的熟悉，自觉、刻苦地研究业务，夯实基础，灵活应用公道的方法，不断进步工作效力;其次是做到干一行爱一行，虚心好学，碰到题目多看多问多想，多向四周的同道请教。不管在什么时候何地都要老老实实做人，认认真真做事，努力做好本职工作。
促进有效沟通的心得范文 篇8
老师们、同学们：
绿色是永恒的颜色，是人类赖以生存的绿肺，是动物们生存的必要环境，它和生命难舍难分。而此刻，世间的一抹绿色却面临越来越多的危机：乱砍乱伐、酸雨……摆在世人面前最紧迫的任务即是环保护绿!
爱护地球、维护生态、保护环境，倡导绿色礼貌，是社会进步的体现，是每一个公民义不容辞的职责。建立洁净、礼貌、规范、美丽的绿色校园是我们的共同心愿，为了更好地以主人翁姿态，用心投身学校开展的建立“__市绿色学校”活动，我们郑重地向广大师生发出以下倡议：
一、传播绿色理念，追求绿色时尚。用心开展“弘扬雷锋精神、和绿色环保同行、建立绿色和谐校园”的绿色学校建立活动。
二、努力学习环保知识，用心参与校内校外环保宣传和环保实践。
三、从我做起，从此刻做起，从身边小事做起，提倡绿色生活。
1、让绿色走进班级。班级内窗明几净，物品摆放整齐;主动清理地面和墙壁上的污垢。
2、校园内不吃零食，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑及废弃物，主动捡拾别人丢在地上的垃圾;班级职责区的卫生工作到位。
3、爱护学校一切公共财物。不践踏草坪，不攀枝折花草，不刻划桌椅，不故意损坏门窗、水龙头、开关及其他公物。
4、净化语言环境，不说赃话、粗话，使用礼貌用语。
5、节约用水，爱惜电能，爱惜每一粒粮食。
6、持续办公室、教室、宿舍和校园内卫生清洁，美化学习、工作和生活的环境。
7、亲近大自然，与我们的动植物朋友和谐相处。
四、用心、认真参加校园以及居住社区、公共场所的绿化;美化、净化，清除和有效控制日常生活中产生的污染。
五、树立正确的环境价值观和环境道德风尚。明确环保职责，为社会、经济和环境的可持续发展用心努力。
各位老师、同学，行动起来吧，让我们携手爱绿、护绿，播洒绿色的期望，共创“绿色新_中”，为建立市级绿色学校贡献自己的一份力量!
促进有效沟通的心得范文 篇9
肝脏是人身体中的重要器官，我们生活中的很多疾病都是由肝脏健康状况引起，如果肝气不舒，人体气血运行便会紊乱，引发消化失调、高血压等疾病。尤其对于男性平时生活中不太注意调理自己身体。如果肝脏出了问题，将累及全身甚至威胁生命。
1、睡眠护肝
睡眠时人体处于卧位，肝脏能享受到更多的血液浇灌，加上身体处于休息状态，肝脏的负担最轻，故高品质的睡眠护肝功效显着。反之，睡眠质量差，尤其睡眠障碍，容易累及肝功能。医学专家已经注意到，一种称为睡眠呼吸暂停综合症的睡眠障碍可引起肝脏损害。
2、饮食护肝
饮食护肝有两大要点：一是优选食物供足养分，满足肝脏的各项生理需求;二是注意食品卫生，防止细菌、病毒入侵肝脏。人体需要的蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素以及矿物元素等五大类养分，也正是肝脏所必需的。不过，肝脏对蛋白质、碳水化合物以及维生素需求较多，而脂肪过量有引起脂肪肝之虞，必须适当限制。
促进有效沟通的心得范文 篇10
在国中教学中，我们会发现许多国小数学成绩的佼佼者，进入国中阶段，第一个跟头就栽在数学上。面对众多的国小学习的成功者沦为国中学习的失败者，特别是到了八年级两极分化尤为严重，我们做好学困生的转化工作就显得尤为迫切。以下主要用赏识教育，成功教育和理解教育的一些理论，结合本人的实际教学经验就国中数学教学中学困生的转化谈谈自己的一些体会。
一、尊重和信任学困生并表达我们对他们的学习成功的期望值很高
爱默生说过：“教育成功的秘密在于尊重学生。”作为教师，要在情感上尊重、信任并赏识每一个学生，一视同仁，平等的对待他们的功与过。学生之间的差异会随时间改变，这些差异不一定是永恒的差异，我们千万不可基于学生目前的表现对他们未来的成功与失败作出远期预测。我们永远都不应怀疑学生是否能在课堂上学到知识，取得成功，相反我们应该不断地问自己作为老师，我们怎样才能最有效地帮助每一个学生掌握对于他们的人生成功而言必不可少的知识和技能。
承认学习困难学生同其他学生一样，具有很大的发展潜能，他们的困难是暂时的，是可以克服的，他们也有成功的愿望和需要。学困生在学习上的困难使他们有较强的自卑心理，非常注意教师对他们的态度，哪怕教师只有一丁点的不善意的表露，他们的反应都会非常强烈，抵触情绪也会骤然高涨，自尊心也就更容易受到伤害。因此，我们首先要转变观念，使自己树立所有的学生都能教好的意识，充分相信学生发展的可能性，对学生的成功抱有热情和期望。我们需要与他们交流，在充分考虑学生原有水平的基础上提出适度要求，并告诉他们学习成功不仅是可能的，而且也是我们所期望的，用自己的信念去鼓舞学生获取进步。只有我们尊重和信任学困生，并且让他们知道我们的期待，学困生才会有对数学学习的动机。
二、创造机会，让学困生拥有成功的体验，提高他们的自我效能感
自我效能感指人们对自己是否能够成功的进行某一成就行为的主观判断。自我效能感与学习之间存在密切关系，许多研究表明，自我效能水平的高低影响个体对任务的选择，付出的努力以及在困难条件下对活动的坚持性。人们都会倾向于选择做自己认为可以成功的事情，而避免去做那些自己认为可能失败的事情。认为自己数学好的同学比认为自己缺乏数学能力的同学更倾向于选择数学课程。在实际能力相仿的时候，有较高自我效能感的学生由于有推动学习的认知活动，如注意，组织，解释等，而可能有超水平的发挥。作为教师，我们应该尽自己所能帮助学生提高对自己学习认识的自我效能。
影响自我效能感形成的因素主要有：个人自身行为的成败经验，一般而言，成功经验提高效能期望，反复的失败降低效能期望;替代经验，人的许多效能期望来源于观察他人的替代经验，观察他人的行为会影响自己的效能感。我们在教学中应该有意识地提高学生的自我效能感。
学习困难学生之所以形成，其主要原因在于他们在学习过程中遭遇反复失败而导致自信心日渐丧失，最终形成了失败者心态。成功教育提倡努力为学生创造各种成功的机会和条件，引导学生在学习活动中积极发掘自身的潜力;通过不断帮助学生成功，以成功后的欢乐和满足来强化学生的学习动机，改变其自卑心理，充分调动学生学习的积极性，促使他们激发内部动力机制，主动内化教育要求。这就需要我们创设成功教育情境，为数学学业不良的学生创造成功的机会。注意学生的个别差异，为不同的学生设置不同的学习目标，使所有学生都获得成功的喜悦。事实上，每名学业不良学生都有自己的理想和抱负，只不过因各种原因被冲淡了而已。因此，我们必须引导学困生在教师的“成功圈套”中获得能够实现愿望的心理自我暗示效应，从而产生自信心，进而感到经过努力，自己是完全可以实现自己的抱负的，消除学困生对数学学习的恐惧反感心理，达到转化数学学困生的目的。另一种提高学生自我效能感的方法就是让他们观察成功同学的例子，尤其是和他们自己能力相近的同学的成败经历。当学困生看见其他和自己能力相仿的同龄人可以成功地达到目标，他们就相信自己也是可以做到的。此外，我们还可以通过一个群体的成功来增强个人的自我效能感。当学生在一个集体中努力时，他们会表现出比单个努力时更强大的能力。在合作模式中，学生的自我效能要高于单独工作时的自我效能。这样的集体自我效能不仅建立在对自我和他人能力的信心上，而且建立可以预见到合作产生的巨大效用的概念上。
三、注重教与学的多向交流，及时反馈及时矫正
作为教师，我们应该明白学生在一夜之间发生巨大变化是不可能的。如果我们希望学生表现出与现在有很大不同的行为，那么就需每次一点一点的引导他们的行为往我们期望的方向发展，知道最终培养出我们期望的目标行为。
注重教与学的多向交流实际上就是把交往贯穿于课堂教学的始终。交往是主体与主体间的一种平等合作关系。因此，在数学教学中，教师可以根据学生实际，调整教育、教学的基本要求和进度(如实行“低起点，小步子，多活动，快反馈”的运作方式)，从而使教育、教学过程具有较强的针对性、可操作性和实效性。在课堂教学中，教师不再始终独占主体地位，相反却常常成为学生活动的客体。这样的教学过程不仅使学生获得多方面的信息，而且为审视他人提供了可能，使反馈和矫正变得甚为迅捷和自然。学习的矫正既可来自教师，也可来自学生，这样的学习环境将使学生受到极大的鼓舞，他们不再像传统教学环境中那样总是处在被审视的地位，摆脱了那种被动学习、压抑个性的不良状态。因此，教学中需要注重教与学的多向交流，及时反馈，及时矫正。
四、在教学中，坚持对学生实行鼓励性评价
美国心理学家丝雷说：“称赞对鼓励人类灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。”每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可，就连我们自己在付出了必要劳动和热情之后，也期待着别人的赞美，孩子的成长又何尝不是呢?
长期以来，教师对“差生”几乎一直使用批评及至惩罚的方式，很少有过鼓励和表扬，因为他们相信鼓励和表扬只会把“差生”捧上天，势必使他们更加“无法无天”，教育转化工作就更为困难。其实，这种认识是错误的。有行为问题的学生常常是因学业不良而得不到教师和同伴尊重的学生。由于尊重的需要得不到满足，他们便通过一些极端言行来表现自己，吸引别人的注意，同时宣泄内心受压抑的情绪，以求得心理上的暂时平衡。对这些学生，批评、指责不仅效果不大，相反还会引起严重的尊重缺失感，所以，我们应设身处地为孩子想想，从他们希望得到别人尊重的心理需要出发，对学生的每一个细微的进步与成功给予及时的鼓励与强化。在实施鼓励性评价时，鼓励和表扬除了对结果加以肯定外，还要正确地说明原因，使学生认识到鼓励和表扬并不是教师有意“奉送”的，而是自己努力的结果，是恰如其分的奖励。而对学生在学习过程中的失误，则要仔细分析原因，善于从中寻找闪光点，创造条件鼓励成功。
促进有效沟通的心得范文 篇11
亲爱的同学们：
大家好!
走进一个干净整洁的校园，你一定心情舒畅。学校给我们营造了一个优美整洁的校园，为我们的学习和生活提供了良好的环境。目的是为了让我们拥有一个既优美又舒适的学习环境。让同学们能在这种温馨的环境中努力学习健康成长。但是在我们美丽的校园内，却有极个别的同学对公物随意破坏、浪费。针对这种情况，学校政教部提出倡议：各班同学应保护环境、爱护公物让我们大家齐动手共建美丽校园。
校园，是学习生活的重要场所。校园环境的好坏直接影响到师生的工作、学习和生活。同时，校园环境也是一个学校文明程度的重要标志。目前，在我们校园中存在少数同学随手抛扔垃圾的不文明现象，这种行为已经严重破坏了校园环境，损害了学校的形象。校园环境已到了不能不治、不治不行的严重地步了，因此政教部向全校师生发出以下倡议：
1、爱护学校花草树木，不任意践踏草坪，不随意进出绿化带，不攀折花木。
2、不在校园内吃零食，不随手乱扔食品包装袋、饮料袋。
3、看到地上有纸屑、塑料袋等杂物，主动拣起来放入垃圾桶。
4、每天做好值日生工作，清除卫生死角(楼梯、楼道)。
5、上体育课时要保持好操场卫生，严禁在操场上留下垃圾。
6、不随地吐痰、不在墙上乱刻乱画。
7、不乱停车，把车辆停放在指定的区域内。
8、养成勤俭节约的美德，减少浪费，就是减少垃圾。
9、爱护学校黑板，不乱涂乱画、不拍打敲击黑板。
10、爱护学校课桌椅，不乱涂画刻，保持桌内整洁，不随意粘贴物品，不踩、不拖、不敲桌椅，挪动桌椅，小心翼翼。
11、爱护校舍墙壁，不乱涂乱抹，不踢踩墙壁，不在墙壁上打球，留下任何印迹。不破坏墙壁文化建设。
12、爱护学校教室公物，不乱踢打、涂抹门窗，不损坏电脑、电视、视频展台。
13、爱护学校资源，随手关闭电灯、电源，节约每一度电。
14、爱护校园内的水笼头，不乱拧乱拽，拧紧水龙头，节约每一滴水。
15、爱护校园内的体育设施及清卫设施，不损坏、不攀爬。
同学们，我们要像爱护自己私人财产一样爱护公物;要像珍惜自己的身体一样，珍惜公物。让我们携起手来，杜绝损坏公物的行为。爱护公物，从我做起，从小事做起，从身边做起，让美丽的校园在我们每个人的精心呵护下变得更加绚丽多姿，更加舒适宜人吧。
保护校园环境，人人有责。让我们所有的师生一起响应今天的倡议，用自己的行动打造美丽的__校园吧!
倡议人：___
20__年_月_日
促进有效沟通的心得范文 篇12
厨房卫生是酒店餐饮业的重点，直接关系到食品安全，鉴于接手后厨房的卫生不达标，特以书面形式的方案，用以督促员工对卫生方面的重视，也可责任到人，方便管理。
1. 制定厨房卫生管理制度，张贴于厨房内部，组织员工培训，使员工熟知卫生制度，了解食品安全的重要性。
2. 划分厨房所有卫生区域，冰柜制作名卡，每个冰箱卫生责任到人，每天当班主管检查，厨师长随时抽查，如发现不合格，追究当班主管责任。每个班次上、下班要进行班次交接，内容包括灶台，墙面，地面，厨房用具，刀具消毒盒等卫生。
3. 加强明档人员的卫生要求，工作时必须穿戴整洁工作衣帽并佩戴口罩，以防头发、头屑及夹杂物落入食品中，至少有两套以上之刀及砧板，明确标示且分别处理生食、熟食。切割不再加热即可食用之食品及水果，必须使用塑料砧板。刀及砧板使用后应确实洗净杀菌完全，并不得有裂缝，不用时应侧放或悬挂以保持干燥。
4. 加工后的原料、半成品、成品存放是否存在交叉污染。必须分类存放原料、半成品、成品，要有明显标示。出菜前严把食品质量关，避免腐败变质的食品出给客人。隔餐隔夜的熟制品使用前应充分加热并检查食品质量。
促进有效沟通的心得范文 篇13
天上出现臭氧洞 人类健康受威胁
在距地球11公里-45公里的大气中，90%以上的臭氧分子富集于此，构成了厚厚的臭氧层。它像一把保护伞，挡住了来自太阳的紫外线。可是，据报道，80年代初，科学家发现，南极上空的臭氧变得越来越稀薄，并形成一个空洞。臭氧空洞逐渐扩大，最大时达2720万平方公里，超过欧洲面积的两倍，南半球一些有人居住的地区暴露在太阳紫外线的直射之下。此外，北极、青藏高原上空也出现臭氧洞，欧洲和其他高纬度地区的臭氧层均遭受不同程度的破坏……
地球失去臭氧层后，会发生什么严重后果?科学家们的研究结果令人震惊：臭氧层被大量破坏后，到达地球的紫外线明显增加，将给人类及其它生物带来一连串的损害。
科学实验证明，紫外线会损伤角膜和眼晶体，引发白内障、眼球晶体变形。据分析，平流层的臭氧减少10%，全球白内障的发病率将增加6%-8%，因白内障而引起失明的人数将增加到10万到15万人。紫外线的增加会诱发巴塞尔皮肤瘤、鳞状皮肤瘤和恶性黑瘤。臭氧浓度下降10%，恶性皮肤瘤的发病率将增加26%。此外，人类存在于皮肤中的免疫功能也会因紫外线的强烈辐射而受损伤，人体抵抗疾病的能力大大降低，大量疾病会乘虚而入。
臭氧层的破坏也将给陆地和海洋生态系统带来同样的厄运：豆类、瓜类等农作物的质量和产量都会程度不同地下降，海洋浮游生物及浅海鱼类也会减少……
除去上述已经确定的危害外，臭氧层的破坏所产生的其它不良影响尚在研究之中。由于地球生态系统是一个环环相扣的整体，任何一个子系统的破坏都会引发难以预料的连锁反应。
这样，严峻的问题就摆到了我们的面前，敦促我们携起手来，为了一个坚定的目标--恢复臭氧层的原貌而贡献自己的一份力量。
保护臭氧层 全球共"补天"
是谁破坏了臭氧层?
1974年，美国科学家莫里纳和罗兰德宣布，氟氯碳(俗称氟利昂)中的氯原子和哈龙物质中的溴原子是破坏臭氧层的元凶。他们和另外一位科学家因其先驱性的贡献而被授予1995年诺贝尔化学奖。这一发现令陶醉于自己智慧的人类十分尴尬：被大量使用的制冷剂、发泡剂、灭火剂、干燥剂、清洗剂及发胶中的氟利昂、哈龙等原来是消耗臭氧层的物质(ODS)!
本世纪30年代，含氟的制冷剂被研究发明后在美国进入商业化生产，前苏联、日本和欧洲各国也不甘落后，氟利昂的应用范围也由制冷剂扩展到发泡剂和气雾剂，其产量与日俱增。到1974年，全球氟利昂的产量已达到80多万吨。1986年全球ODS的年消费量已高达100多万吨!
看来，还是人类自己使自己陷入了眼下的尴尬境地。正是人类为了满足自己眼前一时的物质需要，而不惜以破坏其赖以生存的自然环境为代价，生产了诸如氟利昂、哈龙之类的有害物质，最终导致了我们今天所不愿看到的结果。令人欣慰的是，越来越多的人已经或正在自发地行动起来，为了自身的健康，为了子孙后代的幸福而不遗余力地努力着。
在国际社会的共同努力下，1985年《保护臭氧层维也纳公约》签署;1987年《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》生效。根据"共担责任但又有区别"的原则，联合国对发达国家和发展中国家提出了消耗臭氧层物质使用的时间限制，并建立了旨在帮助发展中国家履约的多边基金。由此，ODS的生产和消费量得以逐年减少，臭氧空洞的扩大得到了有效的控制。
目前，"保护臭氧层就是保护人类自己"的意识已逐渐深入人心，人们响应号召，积极行动，争相贡献自己的一份力量。如今，在大中城市，无氟冰箱、无氟空调正成为市民们的首选，人们以自己的实际行动推动着社会生产逐步走人良性循环之中。
那么，怎样去做，才能使我们得以用最小的代价换来最大的收获呢?这就要求我们掌握科学的方法，通过正确的途径展开行动。
保护臭氧层，你能做些什么?
爱护臭氧层，要求我们每个人都采取实际行动去少用或者不用对臭氧层有损害的氟氯碳、哈龙、氯氟烃、甲基溴等物质，因为使用包含这些物质的产品会导致对臭氧层的消耗。
下面列举在日常生活中含有消耗臭氧层物质或生产中使用这些物质的物品：冰箱、空调等制冷设备(包括家电、运输制冷、工商制冷)、泡沫(大量存在于沙发、一次性发泡餐盒、汽车内饰发泡件、保温喷涂)、灭火剂、气雾剂(摩丝、杀虫剂、外用药喷雾剂)、清洗剂、膨胀烟丝等。
以下是有助于保护臭氧层的个人行为：
爱护臭氧层的消费者购买带有"无氯氟化碳"标志的产品;
爱护臭氧层的一家之主合理处理废旧冰箱和电器，在废弃电器之前，除去其中的氟氯化碳和氟氯烃制冷剂;
爱护臭氧层的农民不用含甲基溴的杀虫剂，在有关部门的帮助下，选用适合的替代品，如果还没有使用甲基溴杀虫剂就不要开始使用它;
爱护臭氧层的制冷维修师确保维护期间从空调、冰箱或冷柜中回收的冷却剂不会释放到大气中，做好常规检查和修理泄漏;
爱护臭氧层的办公室员工鉴定公司现有设备如空调、清洗剂、灭火剂、涂改液、海绵垫中那些使用了消耗臭氧层的物质，并制定适当的计划，淘汰它们，用替换物品换掉它们;
爱护臭氧层的公司替换在办公室和生产过程中所用的消耗臭氧层物质，如果生产的产品含有消耗臭氧层物质，那么应该用替代物来改变产品的成分;
爱护臭氧层的教师，告诉你的学生，告诉你的家人、朋友、同事、邻居、保护环境、保护臭氧层的重要性，让大家了解哪些是消耗臭氧层物质。
有了科学的方法，再加上我们的实际行动，我相信，在不远的将来，我们将拥有一片美丽而完整的蓝天。
人类共同寄居的地球和共同享有的天空是不可分割的整体。让我们积极行动起来，为了地球上的生命，为了保护我们赖以生存的空间，从我做起，从身边的小事做起，保护臭氧层，使已经缺失的天空早日恢复原状，使人类早日从臭氧空洞的威胁中摆脱出来。
促进有效沟通的心得范文 篇14
一 班组安全活动存在的问题
1,形式单一。不少单位的安全活动仅限于召开班组安全会，读读文件，学学规程和制度，班长一言堂，班组安全会枯燥乏味，引不起班员的兴趣。或者大家坐在一起不着边际，不切主题的神侃海聊，使安全会失去应有的作用。
2, 质量不高。虽然有的班组安全活动也开展班前安全教育、班后生产总结、组织各种生产应急预案的演练和岗位练兵，但是流于形式，应付差事，抓不住实质问题，解决不了实际问题。有的进行应急预案演练如同演戏，嘻嘻哈哈，不在状态，严肃不足，活泼有余。
3,缺乏重点。企业生产由于行业特点，其班组安全活动在不同时期的重点也不一样。如石油石化高温高压易燃易爆企业，应做好春季防雷防火、夏季防洪防暑降温防爆防泄漏、秋季防台风防汛、冬季防冻防凝防滑等，而不少单位班组的安全活动抓不住季节特点，经常一本经，浮在表面。
4,等布置靠安排。上级安排什么做什么，不布置不活动，自己不知道该做什么，这是不少班组安全活动的被动做法。
5，职工参与积极性不高。不少班组职工片面认为，自己8小时上班时间不出事就行了，致于班组安全活动怎样开展是班长的事，与自己无关。其结果班长唱起了班组安全活动的独角戏，班员不愿提意见和建议，形式内容得不到创新。
6，班组长的组织能力有限。不可否认，不少单位的班组长其吃苦精神、模范带头作用、处理生产中实际问题的能力确实很好，但组织协调能力，语言表达和文字书写能力非常有限，组织一项活动，制定一个方案，条理不清，内容不全，号召力不强，因此影响了班组安全活动的有效开展。
安全第一，预防为主，全员动手，综合治理，是我们的安全生产方针，也是安全生产的保证。而班组安全活动正是通过全员参与，查改隐患、交流经验、苦练基本功、增强安全生产责任意识、提高处理实际问题的能力，达到综合治理，防范事故的目的，所以班组安全活动对企业安全生产和凝心聚力有很好的促进作用。
基于班组安全活动存在的问题，结合长期以来一些班组安全活动好的经验做法和自己在一线班组工作30年的实际，笔者认为，企业班组安全活动应在“实、活、新”上下功夫。
所谓实，就是班组安全活动要扎扎实实。班组安全活动，除了必要的学习安全法规和制度、进行班前安全教育、班后生产总结、组织各种生产应急预案的演练和岗位练兵外，还要组织班组员工自查互查生产中不安全的行为习惯，进行揭短晾丑，开展批评和自我批评，在此基础上共同制定整改措施;还可以集思广益，让班组员工提出班组安全生产的建议，现身说教安全生产的得失，通过你说我说大家说，避免班组安全活动一言堂，通过互动，增强每个人参与班组安全管理的意识和积极性，达到互相学习，取长补短，共同提高的目的;还可以将其他单位或行业的安全生产经验进行学习借鉴，对发生的生产事故进行剖析，吸取教训，使之不吃堑也长智，达到安全生产的警钟长鸣。
所谓活，就是班组安全活动要灵活多样，有声有色。班组安全活动不能固定在一个模式，死板教条，而应增强趣味性，提高吸引力。既可以开展技术比武、技能考试、安全知识竞赛，还可以通过安全文化进行直观和潜移默化教育。如制作幻灯片DV片曝光日常生产中的不安全行为、征集安全生产格言警句，认识违章操作，违反劳动纪律的危害和后果，使班组员工从维护企业安全生产和持续发展及珍惜自身生命高度，把遵章守纪，“三不伤害”，消除麻痹侥幸松懈心理当成自己的自觉行动。
所谓新，就是班组安全活动结合班组生产实际要不断创新。班组安全活动除了上级的“规定动作”外，还要经常创新“自选动作”。如班组安全会让班员轮流主持、让班员参与制定应急预案、班组开展“无违章、无违纪、无事故、无人身伤害”“四无”竞赛、创演安全生产文艺作品、组织进行岗位危害识别和风险评估、进行违章害人害己害家庭演讲等，使班组安全活动形式不拘一格，内容广泛有新意，班员乐意参加，并有施展才能的机会，质量在创新中不断提高。
此外，上级组织和部门还应经常加强对班组长组织管理能力的培训，开阔班组长的视野，全面提高班组长的素质。组织进行班组安全活动经验交流，互相借鉴，共同提高。
促进有效沟通的心得范文 篇15
1、晚餐有讲究 皮肤在得不到充足睡眠的情况下，会出现水分和养分的过度流失，因此晚餐应多吃清淡的蔬菜水果、鱼等和补充一些含原青花素(葡萄籽提取物产品)或含有甲壳素的保健品以利于皮肤恢复弹性和光泽，同时可消除黑眼圈和使皮肤白皙红润。忌食辛辣食物和酒精类饮料，最好不要抽烟。外用含胶元蛋白、甲壳素成分的护肤用品。
2、睡前需护理 熬夜过后倒头就睡是最不好的习惯。这时应先服用含天然膳食纤维的保健品(如罗汉果甜素、低聚糖等)，既能润燥又有助于睡眠。 在彻底清洁皮肤后，喷上一层保湿喷雾，再涂上富含青瓜素、甲壳素、胶元蛋白等多种成分的面霜，不仅可以去死皮，还能修复皱纹令肌肤恢复光泽，效果显著。
3、清晨最关键 a.没睡几个小时就要起床，也许你头痛欲裂，这时一定要以冷水洗脸，同时服用对各种头痛有特效且无副作用的羚羊角滴丸，令你精神振奋，另外服用含原青花素、甲壳素的保健品，可有效消除眼部浮肿，淡化黑眼圈。 b.大口呼吸新鲜空气，让脑筋灵活。做一些简单易行的肌肉放松动作，可以舒缓筋骨，达到减压效果。 c.早餐可以稍稍偏重富含蛋白质的食物，如豆浆、鸡蛋等，可以给大脑补充足够的养分。 如服用保健品可选用含卵磷脂、天然酵素(如含大量氨基酸、多种维生素和微量元素、富硒啤酒酵母的金华素)。