按照《xx市供水集团工作目标考核细则》要求,公司考核办于2月4、5日对十四个部室一月份工作计划、工作目标完成情况、部门工作联系单使用及落实、反馈情况进行考核。从这次考核总体情况来看,各部、室能够高度重视考核工作,狠抓各项工作的落实,能较好的履行职责。现将考核结果通报如下:
![一月份集团各部、室工作目标完成情况通报 一月份集团各部、室工作目标完成情况通报](https://i3.gnfww.com/a06d82b8fa351c/e530c9/a06c95adf7/e530c9eda8635c.jpg)
一、工作目标和工作计划的完成情况:
1、各部、室能狠抓内部管理,严格落实公司各项规章制度。在公司组织的活动中,经现场点名查出水质水表检测中心南湾化验班王建军迟到,按照公司劳动考勤制度,对其进行了处理。
2、各部、室切实加强党风廉政、政风、行风建设,严格遵守“五禁止、十不准”,本月无违纪违法案件发生;认真落实“服务承诺制”及“首问负责制”,做到有登记、有落实、有结果、有回访。
3、各部、室能够按照要求,对部门目标考核共性、业务部分、工作计划、工作联系单完成情况相关佐证材料,在规定时间内提交公司考核办。
二、考核成绩排名
1、客服部 2、计财部 3、生产技术部 4、企管部 5、监察部 6、党群工作部 7、行政部 8、营业部 8、物资供应部 10、制水部 11、工程部 12、安保部 13、人力资源部 14、水质水表检测中心
三、下一步工作要求
(一)监察部
1、加强对本月复抄力度,由于时间紧、任务重,部长、分管部长要切实履行监管职责,确保复抄任务顺利完成。
2、加强对工程质量、工程量监管,坚决杜绝虚报工程量、管件流失的现象发生。考核办下一步将对结算完工的工程进行工程量和质量抽查,经检查发现虚报工程量、施工材料的,将按公司管理制度和绩效考核管理办法严肃处理。
3、违章处罚单,每月要汇总统计、分类管理,针对涉水违章的处罚既要速度、更要力度。
(二)营业部
1、建立抄表员移交水表交接签字制度,对包括退休、调走、内部调表等情况,分管部长、班长、抄表员与抄表员之间要签字存档,明确责任,形成责任倒查机制。
2、紧紧围绕公司提升服务年开展工作,加强抄收责任心,履职尽责,以实际行动兑现服务承诺。营业部接触用户面最广,因此要认真落实好服务承诺制,增强服务意识,只有抄收工作到位,解释工作到位,用户投诉自然会少。
3、加强水表抄收工作,“春节”临近,抄表任务时间紧、任务重,加之员工私事增多,要坚决杜绝不抄表和估表现象的发生;特别是班长对本班每月600块的复抄,要正真起到监督作用,分管部长要起到引领作用,严查班长不抄表或投机取巧等行为。
(三)客户服务部
1、着力提升服务意识和服务能力,围绕公司服务提升年的工作,2月15日前收集整理好各部、室上报方案,为公司全面打造“提升服务年”打下坚实基础。
2、抓好“春节”期间热线用户涉水投诉工作,对各类涉水问题做好登记并及时转交相关部门处理,跟踪、监督、反映问题投诉办理结果;要及时电话回访,对未按规定时限办理、未办理的部、室和人员,查实后报公司考核办,将按规章制度和绩效考核管理办法追究其责任。
(四)水质水表检测中心
加强周转表使用管理,做好周转表使用的登记造册以及每月汇总的工作,对拆回的问题水表要进行分析研究,发现问题及时上报。
(五)工程部
1、完工工程及时验收和转工程量,坚决落实好公司行政扩大会议的要求,杜绝拖欠民工费用的现象发生。
2、加强与相关部室的沟通工作,不能因缺乏沟通影响工程结算进度和及时率。
3、春节临近,要对所有大小工地进行自查自检,做好各项安全措施,对已经结束的工地要尽快清场清料,安全无小事,注意安全细节。
(六)生产技术部
1、及时更换故障水表、阀门,对申请延期的故障水表整改要尽快落实,确保水表的抄收。
2、及时收集整理、归档完工工程的竣工资料。
(七)制水部
1、抓好“春节”期间生产区安全保卫工作,必须坚持部长代班制,不要流于形式,部长、副部长要尽职尽责;严格落实门卫制度,严禁外来人员进入生产区。
2、禁止“春节”期间员工上班喝酒,确保在岗人员尽职尽责。
(八)安保部
1、春节期间,要加强公司各门卫管理,严格执行外来人员出入登记。
2、严格落实24小时值班制度,部门领导要不定期进行抽查,严禁脱岗。
(九)人力资源部
加强“春节”期间劳动考勤纪律抽查工作,“春节”期间,严查各值班人员、运转班人员在岗情况,严禁迟到、早退、脱岗现象发生,严禁值班人员饮酒,一经发现,严格按照考勤制度执行。
(十)行政部
加强监管“春节”期间各部室车辆使用情况,严禁公车私用,严禁值班车辆的驾驶员酒后驾驶。
新春佳节将至,各部、室要要紧紧围绕“公司服务提升年”的工作目标,多创利润添后劲,严控风险保安全,强化管理上水平,提升服务促发展。
公司考核办
XX年2月5日