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社会实践总结怎么写?(精选14篇)

个人工作总结 阅读(2.93W)

社会实践总结怎么写? 篇1

裴斯泰洛齐曾说:“实践和行动是人生的基本任务,学问和知识不过是手段、方法,通过这些才能做好主要工作。所以,人生必须具备的知识应该按实践和行动的需要来决定。”这说明智慧与实践永远是分不开的,在实践中可以检验真理,也能培养能力,弥补不足。这次09暑期三下乡活动使我有了一个验证自我的机会,使我无论在能力上还是在心灵上都有了一次大的飞跃,同时也找出了自身存在的不足。

社会实践总结怎么写?(精选14篇)

忘不了那漫山遍野的高粱,忘不了那随风而动的悠悠清香草;忘不了田间垅上无处不氤氲着的迷人绿意;也忘不了农村留守儿童那天真稚气的笑容,忘不了敬老院里老人们那刻满风霜的脸和仁慈爱怜的眼神;更忘不了风雨中我们13个人相互扶持,相互依赖。而这一切的一切,将被永远的珍藏在我们的似水年华中…

骄阳似火的七月,当同学们还沉静在紧张的期末备考中时,“三下乡”的钟声在我院已经敲响。为了帮助、引导广大青年学生进一步认真学习和践行精神,使我院广大同学积极投身暑期“三下乡”社会实践活动,发挥专业优势和特长,在实践中受教育、长才干、做贡献,以实际行动为构建和谐社会奉献力量。经团省委和学校的统一安排,并根据校团委和院团委有关文件精神指示,我院立足实际,切入社会热点,以“科学发展树新风,携手共建新农村”为主题,组织了赴吉安横江镇“三下乡”志愿者服务队,我十分荣幸地被选为该队的一员。

为扎实做好“三下乡”工作,我们查阅了大量资料,准备了多份宣传材料和调查问卷。出发前,经济管理学院信息管理辅导员朱延平老师还对我们进行了理论培训,让我们明确了“三下乡”的目的和意义,鼓舞了我们的勇气,激励了我们的斗志,也让我们对此行的目的和活动方向有了进一步的认识,为实践活动的开展打下了良好的基础。

7月1号,我们13位成员来到了镇上人流量较大的横江影剧院门口,进行政策宣传服务。乡亲们说,这次咨询像是一场及时雨,让他们长期以来积累的疑问得到了很好的解答。几位来自外省的同学对于老人口里说着的吉安方言理解有困难,但仍然以良好的耐心与老人们交谈着,替他们分忧解难;有的孩子有些怯弱,站在远处默默地看着,热心的同学们主动走过去,与他们交谈,询问学习上的困难,为他们分担学业负担。

7月2日,我们服务队前往参观了横江镇唐贤坊村------一个古老而又神奇的村子。通过唐贤坊之行,我们了解到这个地方的物质文化遗产相当丰富,不过如果不能够有效的保护,这些资源也会慢慢消失,我们认为当地政府可以制定有效的文化遗产保护政策,积极帮助当地人民开发这笔富有潜力的旅游资源,一方面,可以积极有效地保护文化遗产;另一方面,也可以增加当地人民的收入。

在接下来的一天,我们服务队将从南昌各中国小募集到得1000余册图书捐献给横江中心国小,为那里的孩子们创建“爱心书屋”。我们希望通过此次“爱心书屋”活动,能够传递爱心,用爱心和知识装点儿童的心灵。到现在我还是无法忘记那一张张可爱的脸庞;那一声声甜甜的“大哥哥”。提起那群可爱的孩子,我总会心潮澎湃。离别的那一刻,孩子们紧紧的拉着我们的手,久久不愿离去。我真心的祝愿淳朴天真的农村孩子们能够快快乐乐地成长,走向更广更宽更阔的新天地。

同时我们“三下乡”赴吉安横江镇实践服务队就留守儿童的问题与横江中心国小的老师们进行了座谈会。“留守儿童”一个听起来多么辛酸的名字,却在吉安县、在横江镇、在横江中心国小耳熟能详。同样是祖国的花朵、祖国的未来,本该与同龄人一样依偎在父母的怀里,享受童年的时光的他们,只能在孤独中想念爸爸妈妈的一个电话,一声问候。了解到这些以后,我们更加希望,“爱心书屋”能给孩子们提供一点精神上的食粮,用爱心和知识装点儿童的心灵,把我们的爱心传递给每一个孩子

社会实践总结怎么写? 篇2

敬老院社会实践总结文管学院共青团小组在西安思源学院共青团的热心指导和帮助下,于20__年11月7日顺利开展了本学期的社会实践活动并圆满的完成了各项预定任务.这次我们小组活动的主题定为“关爱夕阳红,走进敬老院”.活动地点选在西安市灞桥区“星光之家”敬老院.经过我们小组全体成员的团结协作,精心策划,严密布置,认真落实,向团委交上了一份令人满意的答卷.通过这次的活动,本组青年志愿者普遍增长了劳动和服务经验,提高了各项义务劳动技能.

为了给敬老院的老人们送去关怀和温暖,让他们感受到人间温情并领略当代大学生服务社会的风采,我们小组做了很长时间的前期准备工作.从一次又一次的讨论会到多次往返联系灞桥区“星光之家”敬老院负责人,我们付出了很多,也收获了很多.我们制定了完善的活动计划,明确了项目内容,细化了项目分工.委派小组成员联络院方负责人并多次实地踩点,熟悉路线和环境,协商活动细节,取得了不错的效果,为后续活动的顺利进行提供了有力保障.

在活动策划书得到学院团委的批准后,我们立马组织相关人员采购礼物,通知所有志愿者准时出发,各项工作都安排得有条不紊.11月7日上午7时整,本小组全体青年志愿者准时在点石成金广场集合.大家打出西安思源学院文管学院的旗帜,浩浩荡荡的向灞桥区“星光之家”敬老院进发.

到了“星光之家”后,我们为志愿者和老人们安排了一个小型见面会,并请学院负责人致宣誓词.敬老院负责人向我们简略介绍了敬老院的各项情况并对我们的到来表示欢迎.我们按照事先与院方共同拟定的活动方案,明确各位志愿者的分工,让他们发挥各自的专长展开劳动.并由专人负责悬挂本次活动主题“关爱夕阳红,走进敬老院”的宣传横幅.

一部分细心且精通西安方言的志愿者被安排与老人们聊天.他们没有因为寒冷的天气埋怨过一句,取而代之的是满腔的热情.因为这次看似普通的活动其中实际上蕴含了巨大的人性价值,它是一种美德,更是老人与大学生之间心与心的交流与沟通.在“星光之家”里,各个上了年龄的老爷爷、老奶奶们,在他们年轻的时候也像如今的我们一样,满腔热诚,拥有报效祖国,服务国家社会人民的远大志向,并在他们青春依在的时候,为建设祖国,建设家园奉献出自己宝贵的青春,抛洒自己满腔的热血,流尽自己辛劳的汗水.每个为祖国、为社会、为人民作出过贡献的人们都值得我们尊重,我们应该好好尊敬他们,给他们以关怀、爱护,让他们深刻体会到曾经为建设祖国而作出的努力没有白费.其实老人啊,不是需要多么丰富的物质、多么舒服的享受,他们想要的是能够受到别人的尊敬,能够有人与他们交流,没有那种人到老年就有的那种日落西山的寂寞、失落感,所以多与他们聊聊天,反而是给予他们最大的关怀.他们面对坎坷的人生总是一笑而过,但从他们的言语中,我真正体会到了他们的艰辛,一路走来有着太多的悲欢离合,有着太多的辛酸,是啊,他们已经很累了,他们需要休息,但更多的是关爱,是大家的爱.有几个女生还主动帮老人

修剪指甲.一部分力气大、活跃好动、劳动热情极度高涨的志愿者被安排搬运杂物,打扫卫生,修理树枝,擦窗户,他们忙的不亦乐乎.大家都全身心的投入到了“星光之家”的生活和活动中去了.

社会实践总结怎么写? 篇3

为了进一步加强和改进未成年人思想道德建设,让国小生们亲近社会、学习知识、开阔眼界;养成良好的卫生习惯,提高学生自身的综合素质,增强学生的讲卫生意识和吃苦耐劳精神,提高学生独立生活能力,培养学生的动手能力和团队协作精神,我校开展“捡拾白色垃圾的”社会实践活动。现就我校活动情况做一总结。

第一、宣传启动

1、搞好了宣传动员。班主任利用班会的时间进行宣传发动。做好班级内部宣传。

2、举行启动仪式。结合学校要求安排,组织每位学生回家后与家长沟通,让家长了解本次活动的内容,实行家庭文明承诺,共建和谐家庭。

第二、落实活动

开展校园实践活动。在学生中推行校园文明,坚决不乱丢垃圾。倡导文明举止,积极营造文明氛围。设立“文明监督岗”,由中队辅导员担任“文明监督员”,加强监督检查。同时把身边讲文明、讲公德的人物和事情写成文章,向墙报、手抄报、小广播投稿,营造讲文明礼仪的良好氛围。

第三、开展社会实践活动。

组织学生对校园内和校门口两条大道进行清扫和捡拾白色垃圾、瓜果皮、废纸、食品袋、烟头等生活垃圾。活动中队员们,不怕

苦、不怕脏,用手捡拾垃圾。场面十分感人。活动结束后,我们还号召学生利用节假日和家长积极参与社区公共环境卫生清洁、植绿护绿等行动,和家长们一起,提高环保意识。

社会实践总结怎么写? 篇4

一学期的时间过去的飞快,转眼我已经来到了大学阶段的第一个寒假时期!作为一名大学生,尽管我还知识一名“新人”。但通过一学期来的体会和锻炼,我也深刻的感受到了大学阶段的道路是多么的宽阔!

尽管,在这一学期里我已经充分的体会到了大学的生活,但尽管假期来临,可我依旧意犹未尽。为此,我和一些志同道合的朋友们,一起选择了在假期的另一条道理——打工!我希望通过这次的社会实践工作能更深入的理解社会,理解自己未来的方向!现将我在社会实践中的心得体会记录如下:

一、在社会环境下的体会

作为一名学生,这是我初次来到完全陌生的社会环境。我选择的工作地点是在学校附近的一家工厂。这里没有老师,也没有同学。但又有了新的交流对象:领导、同事等等。并且出门在外,一切都没有学校里那样熟悉和方便,但却也少了学校中那么多死板的规矩,让人可以更好的发挥自己。

二、工作的心得

在工作上,我因为是假期的临时工,所以被安排的都是一些简单的工作。这也是多亏领导一直在照顾我。但尽管是“简单”的工作,想要做好却并不是这么容易的。如我在最开始负责检查的产品。看起来合格品和不合格品的差距并不大,也许只是一个异色的小点或是一些颜色的偏差。但仅仅是如此,就必须作为不合格品回收掉!这样的要求,也让我感受到了工作的严格和责任。为此,在后来的工作中,我一直都严格的要求着自己,深怕因为一个不小心漏掉错误。

三、生活和交流

来到了新的环境,我在生活中也遇到了很多新的体会。在生活中,我大大的提升了自己的独立自主,不仅能适应了工作的起居时间,还学会了煮饭和整理生活上的一些事情等等。尽管这些都是小事。但对我来说,能独自一个人将生活照顾好,真的很不容易。但每当自己成功突破了第一次之后,我都能得到不小的收获!

此外,我还在身边认识了很多的同事。他们在工作上都有很多的经验尽管有些人年龄都没有我大,但却能在工作中指点我,也教导给我很多的技巧。

有了这次在社会实践中的体会,我才真正认识到,大学不过是我们的起点!在今后,我也会继续努力,继续加强自己,让今后自己真正踏入社会的时候,能有更出色的表现!

社会实践总结怎么写? 篇5

这个暑假,我参加了学校组织的社会实践保护环境活动,虽然这几天的时间活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过这几天的实践,使我有了些关于保护环境的心得体会。

社会实践活动给在校园的我们深刻的体会到,当今社会保护环境的重要性,和如今环境问题的严重程度超乎我们的想象,同时也明白纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。社会实践使我们找到了理论与实践的最佳结合点。也知道了保护环境光是口头上说是没用的要靠我们的实践行动来证明,通过实践活动才能更深刻的了解如今环境问题在我县的严重性。

通过调查也了解了许多,我县目前许多耕地被占用,改造成工业园区,破坏了原有的生态环境,加重的环境污染。同时在占用耕地导致了大量农民的失业。等严重问题。同时也意思到发展经济不能以破坏环境为代价,当今的政府官员应该要深刻意识到这点,同时也要注意工厂的污水及废弃物品的处理,在调查过程中发现工业园区周围环境存在严重问题缺少严格的监管,农民的失业导致了农民生活水平的降低,无事可做,随着消费水平的不断提高占用耕地那点微薄的补助已经不能改善农民的生活水平。在调查中也体会到了除保护环境外的贫富差距的不段拉大。生活水平差距越来越来。也明白做任何事的不容易。

在我们亲自上街打扫卫生,分发环保传单时。发现虽然有些人对环保,对低碳并不陌生。可是他们在生活中却往往不知从何入手,因而并未采取什么切实的行动。甚至有些人,在我们上前宣传时,会远远的避开,一脸冷漠、事不关己高高挂起的样子。或许我们的环保意识的确有待加强,我们并不能再停留在口头上,而是加强实践,注重树立精神上的榜样。

我们的调查虽然不使很全面,但是也能反映一些问题,松溪是我的家我们应该爱护与保护松溪,这几天的活动,是我们学校第一次集体出行同时也是感受最深的一次社会实践活动。

在广阔的天空中,多了一层层的雾霾,不仅威胁到了我们的交通安全,也威胁到了我们的健康,所以,今天我们到泉城广场进行了低碳生活,驱散雾霾的环保宣传活动,将低碳生活的重要性向大家宣传。主要活动过程,是宣读环保誓词和发放环保传单。这次活动,我认为办的很成功。低碳生活一直是最近一段时间的焦点,但是却缺乏重视,只是局限在理论和宣传方面。但是通过本次活动,能将低碳的理论落实在生活实践中,向大家宣传低碳的重要性。我觉得很荣幸,为我的班级和学校感到骄傲。

这次活动中,我们不仅通过各种渠道了解到了雾霾以及它的危害,也使我们充分长了见识。我们不仅将低碳生活的倡议传播给了广大市民,也一展了我们实验学子的风采。

看到大家人手都有宣传单的样子,我觉得很欣慰,希望看到这篇文章的各位家长和同学,还有各位朋友,不管是否参加此次活动,都能做到重视低碳和环保,让地球重新变得欣欣向荣。

我们也应像宣誓书中说到的那样,少用一次性筷子,塑料袋等用品,将身边的垃圾分类扔到垃圾箱内我觉得我们应该带动身边的伙伴,家人,亲戚等人,我们一起行动起来,我们用我们的实际行动来让地球从厚厚的尘土中走来,让地球来到我们有我们的行动来给他创造的绿色环境中来!让我们的家园远离灰尘,远离雾霾,远离所有对我们家园有害的东西!让我们从现在做起,从身边的小事做起,保护环境,共创美好家园!

让我们大家一起从点滴做起,从小事做起,让地球变得更美一些吧!向各位致敬,谢谢各位对此次活动的支持与关心。

社会实践总结怎么写? 篇6

社会实践活动是大家接触社会、了解社会、运用所学知识实践的途径与方式。我们也希望通过自己的亲身实践,进一步认识、了解各大高校普通话使用情况。这次活动以大学生是否普遍使用普通话为主题,以形式多样的分析为载体,为普通话的推广而努力。

通过参加此次社会实践活动,使我们受益良多,不仅加深了自己对普通话的进一步理解,还在实践中充分提高了自己的能力,使自己获得了全方位的提高。从实践主题的提出,围绕主题的扩展研究,我们学会了如何在团队的协作下从头到尾的解决一个问题,我们学会了在团队中各司其职、互相配合、学会合作,这将成为我们成长轨迹上一次重要的突破,我们想社会实践活动就是这样一座桥梁,引导我们去观察生活。

简短的实践生活,既紧张、又新奇、收获也很多,通过学习,我们对普通话在大学生生活中的重要性有了更深的认识,对它的发展前景有很大的信心。

实践收获,主要有三个方面,一是通过实践活动的过程,学到了实践知识,同时进一步加深了自己的了解,是理论与实践都有所提高;二是提高了实际工作能力,为将来的工作取得了一些宝贵的实践经验;三是团队协作力量是不可估量的,让我们的体会更加深刻。

为期一个星期的调查研究,我们走进了大学,中国学院,师范大学,晓庄学院以及广电大厦,深入的了解了大学生们使用普通话的情况以及如何正确使用普通话。在此,非常感谢各大高校的学子和从事广播电视工作的人员对我们的大力支持和帮助。

社会实践锻炼了我们,也培养了我们,通过社会实践这样一种形式,使我们在各方面都得到了充分地成长,同时,社会实践也成就了我们,社会实践都已成为了我们大学生展现自我的一个舞台,在这样的一个舞台上,我们可以尽情地展现我们青春的姿态和敏捷的才思。社会实践是一个窗口,通过这个窗口,帮助我们大学生认识了社会,也帮助社会了解了我们这一群充满理想与朝气的大学生,终有一天我们将真真正正地在社会这个大舞台上展现我们的抱负和智慧。

实践就这样接近尾声了,我们虽然有很多不舍,但是我们都很开心有这么一段难忘经历。在这段经历中,我们在成长,我们学会了耐心,学会了包容,学会了很多很多在课本上体验不到的东西。谢谢彼此的陪伴,让我们更加坚定普通话推广的理念,在今后,我们也会尽自己的力量推广普通话,加油!

社会实践总结怎么写? 篇7

为了提高自己的能力,也为了体验生活,我跟随班里同学来到了淄博市张店区腾飞教育当辅导班班主任,从中学到很多知识,明白很多道理!

为期二十天的暑假实践,这其中有辛苦,也有快乐。我学到了知识,增长了经验,同时也思考了很多。跟孩子在一起的这段时间,既锻炼了自己,也找回了童年的欢乐,我是跟孩子一起快乐的渡过这个期假。

作为一名大学生,最终是要走出校园,走入社会的。参加社会实践活动就是引导我们大学生从校园生活过渡到社会生活的一个有效途径。暑假是我们进行实践的重要时间。我认为,社会实践活动是一座这样的桥梁:它引导我们大学生去更好更多地认识和接触社会,帮助我们这些在校园中成长的大学生完成由校园走向社会的转换,避免了大学生在出入社会时所发生的不知所措。

我们班主任白天管理学生纪律和生活,晚上辅导学生学习。刚开始,由于没有经验,不知道如何辅导才好,自己到底辅导的好不好?孩子能不能听懂?我只能反复地问他们能不能听懂,让他们大胆地提出自己的疑问,但似乎没人这么配合。我只好尽量的耐心辅导。同时,我积极的向其他班主任学习经验,他们也很乐意地帮助了我。结合我自己上学时我的老师的管理和教学方法,终于渐渐形成了自己的管理和辅导方法。我总结了一些经验:一天之计在于晨,早晨我安排了晨

读,让学生读背古诗文和英语。其次,国小生的自制能力差,督促检查一定要跟得上才可。还要和小朋友们建立好关系,把学生当成自己的朋友,闲时为他们讲故事和笑话,有些课间用分角色做游戏的方法让他们对学习感兴趣。兴趣是最好的老师。要与时俱进,用新思想好方法。孩子们终归是孩子,他们拥有一颗天真的心,遇到什么问题还是“自我”起着主导作用。为了跟孩子们处理好关系,我们和孩子们以朋友关系相处,打成一片。这样可以从孩子们的需要出发,充分理解他们,把握学生情况,全面掌握学生动态,做到一切真的是为了孩子。

每天结束课后,我都会认真回想和总结。分析自己的不足和优秀之处,想出新的方法。认真记录。根据不同的学生想出不同的办法。

一、和他们沟通,沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。

二、要有热情和耐心。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致地对待工作,力求做好每个细节,精益求精。三、要在适当的时候主动出击。当你可以选择的时候,把主动权把握在自己手中。只要勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。这些都深深的印在我们的脑海中,我们将奉之为难得的经验铭记于心,生活是公平的,哪怕吃了很多苦,只要坚持下去,一定会有收获,即使最后失败了,也会获得别人没有过的经历

很快,辅导马上就接近尾声了,我们根据学生的几次考试成绩及平时表现颁发了奖状及奖品,孩子们高举着自己的荣誉向我们炫耀。最后我们将孩子的真实情况适当反映给了家长,以帮助孩子在以后的

学习中取得更好的进步。时间匆匆而过,而这次实践活动让我们充实起来,让我们收获了很多。看着这群天真的孩子,有说不出的感动

通过这二十天的辅导孩子们的成绩都有很大的提高,这次的实践也让我们的暑假生活非常充实,丰富多彩。这是我第一次当班主任,我用心的付出,得到了家长的好评,收获了团结和友谊,见证了我和孩子们的成长。但是我同时也收获了经验和教训,当班主任过程中的一些失误也是我们来年要改正的地方。

经过暑期辅导班的实践,我学到了许多校园里学不到的理论。通过这次实践,我从另一方面检验了自己各方面的能力。培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力和与人交往的能力。特别是自己主动解决问题和与人沟通方面有了不小的进步。我的暑假生活变得快乐而多姿。更重要的,不仅得到了学生对我的肯定,而且获得了学生家长的信任与帮助。在一定程度上增加了自己处事的耐心,对于年龄小的学生来说,想要让她们学有所得、服从管理,就更加需要耐心和技巧,但自己在耐心这方面还是有些不足。做任何事情,对待任何人都要学会控制自己的情绪,尤其是对我们这样血气方刚的青年人来说,更加意气用事,遇事容易冲动,不能很好的控制和把握自己的情绪。像对待孩子不应该随便的发脾气,应注重引导和鼓励,而不是采取强硬的态度和措施。

这次的实践让我们受益匪浅,学到了很多,也了解了很多,从中我们明白了一个道理,一份真心,加一份耐心,加一份专心,加一份动力,只要你肯努力就一定会成功。虽然每天过的很辛苦,但却是充

实的,满足的。想做一个班主任不容易,做一个好班主任更不容易,除了有较好的辅导技能外,更重要的是有与学生沟通交流的能力。在成绩上的收获让我所学的知识有了施展拳脚的机会,然而,工作以外的人生经历,却是一份不可多得的宝贵财富。社会实践是艰苦的,但收获是巨大的。实践让我们的生活变得多姿多彩。社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

在这短暂的二十天里,我的观念,我的心态,我的能力在逐渐地发生变化,从中我也领悟到作为一个班主任,一定要戒骄戒躁,要时刻以一种学习的态度来对待自己的工作,注重经验的积累,不断提升自己的能力,这是一个成长的过程,也是必须的过程。通过在假期的这段实践生活,让我得到了很多感触。让我实践了班主任这个工作,锻炼了我的表达能力,交往能力以及一些职业技能。这些收获将影响我们以后的生活与学习,并对以后的工作有积极的影响,会让我们受用一生。

社会实践总结怎么写? 篇8

为了使学生过一个有意义的暑假,提高学生参与社会时间的能力,使自己能更好的熟悉社会,融入社会。我校在学生发家畜九制定了相应的活动方案,在班主任教师的辅导下,学生认真的开展了假期实践活动,取得了不俗的成绩。

一、诵读经典,将书香校园延伸

学校根据学生年龄特点和认知水平,要求学生在假期认真阅读经典文献。三四年级以《三字经》为主,五六年级以《弟子规》为主,一二年级以中华民谣和童谣为主。同时要求班主任在假期指定学生必读书目和选读书目。学校也根据方案,将校园藏书悉数向学生开放借阅。学校要求五六年级学生在假期结束后每人必须上交两篇读后感。

二、将感恩教育纳入社会实践中

学校根据我校学生实际情况,在学校的感恩教育继续传承下去。为此学校特此要求班主任在假期必须徐昂学生布置此方面的作业。要求学生在假期必须帮助父母做力所能及的家务活,帮助父母完成简单的农业生产劳动,孝敬父母。同时对学生在假期的表现提携在学生的假期成绩单中,学校进行检查。在开学稳定后对表现好的学生给予表彰奖励。

三、完成简单的社会调查。

学校要求五六年级学生在完成假期作业的同时,参与一些简单的社会调查,以此来感知家乡和家庭的变化。例如调查家庭的收入、本队人口的变化、父母从业的种类等。通过调查得到一些实际数据,将所学的数学知识能够生活化。

通过以上活动的开展,学生基本上都有了一定的收获,提高了新学期的学习的兴趣,也使学生知道学能有所用。我们在今后将会将这项活动坚持下去,使学校教育能够在社会环境中得到进一步的延伸。

社会实践总结怎么写? 篇9

_年夏天,我的大一暑假,我如愿的参加了学校的暑期社会实践活动。社会实践是大学生思想政治教育的一个重要环节,对于促进大学生了解社会、了解国情、增长才干、奉献社会、培养品格、增强社会责任感具有重要作用。而学校对每年的假期实践都相当的重视,为学生提供了一个良好的平台与机会,并为我们保驾护航,期待着我们能从中得到锻炼,学到在学校里学不到的知识与能力。而我们也正是本着对自己负责对社会热心的态度,积极响应学校的号召参加了这次实践。

这次我是在我景区管理所工作,实践一个月,主要是进行相关的实践学习,为人处事等。同时我还在一家餐厅里当服务员,去亲身体会这个岗位的意义。早上就在管理所工作,下午就当服务员,当售后服务员也只有一周的时间。

学习,虽然说有点累,但我相信:我可以的,毕竟这次社会实践对我来说也是大学的第一次,我相信自己。

大家都知道当餐厅的服务员是一件不易的事,这次我可是亲身体会到了,一个忍字对于我来说太重要了,但忍无可忍时就无须在忍,我们要维护自己权力于尊严。

这可是给我了一个独立锻炼、独立挑战的机会。

这个假期社会实践活动,给了我不少收获。使我接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。虽然说困难重重,但敢于参加社会实践中困难的挑战是一种基本的个人素质与胆识。那几天冻雨四溅,北

风瑟瑟触水寒,冰冻几十厘米,我还是进入了社会实践的人群中,想通过亲身体会社会实践给自己更进一步了解社会,阅读社会,适应社会。在社会实践中增长见识;在磨练中增强毅力;在困难重重中挑战自我培养自己的素养;想通过社会实践来拯救自己和别人的差距与不足。

在当今社会,在就业问题中,无经验者往后排,茫茫人海独徘徊,没经验,自然而然做什么都感到陌生而犹豫。

为了拓展自身的知识面,社会经验,工作经验,我们必须扩大与社会的接触面,增加个人的社会竞争能力,逆水行舟,背水一战的决心超越自我。在社会实践中培养自己的智慧和技能;在社会实践中成熟,少一点嫩气;在社会实践中多份坚强,少一份脆弱;在社会实践中多了一味工作经验味,少了一味书生气味;在社会实践中学会了独立自强,减轻了父母的操心亲戚朋友的担心。

在这次社会实践中自己的一切事物都要自己去解决,增强了自己的自信心,从社会实践中知道了眼高手低的教训,体会了自己的动手能力也警示了自己的不足,在社会上,更得到那些社会经验丰富的人沟通交流,使自己在以后工作之前得到了免费的练习,在以后工作能不会和别人对话时不会应变而烦恼,会使谈话冷场的现象打预防针也使自己体会到人与人之间的默契;在做事过程中更加融洽取到事半功倍的效果,别人给你的意见,自己要听取耐心虚心地接纳。

自信人生三千里,自信固然好,但如果在工作中太过于自信就变成自负麻木,这种刚愎自用的行为导致工作的滞慢,心情不快。还是纸上得来终觉浅,深了此事要实践。

这次社会实践上使我懂得了“梅须逊雪三分白,雪却输梅一段香”的做人经验。

如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”

此次社会实践,真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白,真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识,但绝对不能没有社会交际的经验和能力,这也是我此次实践体会最深的一份心得。

当然在实践过程中,我也发现了自身存在的一些问题,本人的人际交往的'能力还欠佳,还应多加努力学习。缺乏社会经验,在为人处事方面尚还不太成熟,处理事物的态度和方法往往有时不得当。社会实践不完全等于上班工作,所以不应该总在一个地方,这一点只做到了一部分,还要多加努力。

最后,很高兴在社会实践中生活,虽然时间短,但我觉得挺充实的,至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面,不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索,为自己的未来打好基础,在学校学会更多的书面专业知识,在实践中好好利用知识进行运作。

社会实践总结怎么写? 篇10

为纪念中国共产党成立__周年,开展“寻访红色足迹、寻访奋斗青春”活动,让大学生重温中国共产党__年的光辉历程,追寻缅怀革命英雄,感悟当代青年的历史责任。同时深切认识党史国情,坚定理想信念,提高自身修养,在党的领导下贡献青春、智慧和力量。我们浙江科技学院宁波红色毅行队由5位家住宁波的同学组成。毅行一路,我们头顶骄阳,穿着一致,向着共同的目标前行着。五天里,我们不仅互相结识为友,还深切体验了宁波的山水文化,红色经典,获益颇丰。

炎热的夏天挡不住我们宁波红色毅行队高涨的热情,从23号开始了我们的实践。我们去了鼓楼,月湖公园,天一阁,天封塔,宁波博物馆,中共地委旧址等地,为这平凡的夏天增添了不平凡的一笔。其中印象最深刻的是天封塔和宁波博物馆。

天封塔始建于唐武则天,天册万岁至;万岁登峰(695—696)年间,因建塔年号始末;天封而得名。建成后塔高18丈,约51米,共_层,六角形。其中二楼陈列着十六罗汉的石碑,历史悠久,内涵丰富。而现金经过多次整修天封塔得以保存下来。登到塔的顶层望下去,将城隍庙的景观一览无余,有种“会当临绝顶,一览众山小”的感觉。登上如此美丽的天封塔,我觉得在这炎炎夏日出门也不是一件痛苦的事情。

随着我们游览步伐的推移,我们来到了宁波博物馆。宁波博物馆,是宁波城市文化的核心与窗口。它是以展示人文历史、艺术类为主,具有地域特色的综合性博物馆。整个设计以创新的理念,将宁波地域文化特征、传统建筑元素与现代建筑形式和工艺融为一体,使之造型简约而富有灵动,外观严谨而颇具创意,同时,充分体现“独特性、艺术性、经济性、超前性、功能性、安全性”。进入博物馆,首先映入我们眼帘的是为几年建党九十周年而开展的电影展。用红色的字体写着纪年建党__周年,而电影也为我们展示了建党以来共产党为了建设新中国而走的风风雨雨,让我们印象深刻。而在三楼的民俗馆是讲我们宁波的独特的风俗,它以传统建筑传统习俗,戏曲,传统服饰的形式为我们陈列了不一样的宁波。而里面的蜡像更是栩栩如生。更幸运的是在宁波博物馆内遇见了已经毕业的科院学长,我们通过他更了解了博物馆。

一条通往希望、通往光明、通往成功的大道,都是由革命先烈的鲜血与生命铺就而成的。这个夏天,是党成立__周年,是辛亥革命100周年,我们充满夏日一样的热情,寻访红色足迹,寻访奋斗青春。重新回顾那一段热烈,红色的历史。催促着我们勇敢,催促着我们奋进。

在这个夏天,我们将我们的青春,将我们的热情挥洒在一篇奋斗的红色土地之上,默默的许下我们永不止步的宣言。

这次寻访红色印迹,寻访奋斗青春的暑期社会实践活动,让我们脱离书本,亲自体会这些伟人的事迹,让我们感悟颇深。也让我们认识到大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力。

社会实践总结怎么写? 篇11

在大学以前,对于我自己,总是依赖于父母,没有一点独立性。

上了大学后,远离了父母,一时间有点不知所措,但幸好有了社会实践,使我摆脱了有依赖性的缺点,重新塑造了一个独立、奋发的我,同时也让我对社会有了一定的认识,对于我在以后的生活工作中有很大的帮助。

每次出发前,我们队会在一起讨论怎样才能用最短的时间获取最大的收益,们个人都会发表一下自己的见解,最后确定了计划,我们就出发了。

可是,在社会上的确和在校园中不一样了,由于我们队作此次实践都是以作调查问卷的形式,自然就少不了与人搭讪,由于第一次没有经验,我找的都是那些在路上过往的行人,这样在我每次发现一个自认为可以的目标的人,走过去以后不是被那个人给拒绝了就是那个人根本不理你,这样没有一次成功,一次又一次的失败后,我有些厌倦了,更带有一丝的生气,心里想那些人怎么可以这样呢,人家找你帮个忙怎么也要表示一下吧。后来听到我们队里的一个同学说,你试试去找那些在商场门口坐着的人或许会好一些,我觉得他说的有些道理,便去试试。

果然,我说明我的来意,大部分人都很配合我,还给了我很多好的建议,但不乏一些被人冷漠,比如,我看到一位四十多岁的阿姨,我觉得这个人很和蔼,应该会成功,那位阿姨也看到了我,但等我还没走到阿姨的身边,那位阿姨便突然把头转了过去,我跟他说的话她也假装没听见,最后我怀着沮丧的心情离开了,可我的心里很是不平静,为什么哪位阿姨会拒绝我呢?这让我想到了当今社会上的一些现象,一些人总是会以推销产品的名义对人们行骗,导致人们都是很不相信陌生人的话。其实想想,那位阿姨的做法也是可以理解的,人总是有一颗防备之心,怪只能怪那些行骗之人。

但在调查的过程中也不乏一些有趣的事,如有有一个问卷是一对夫妻一起做的,做问卷的时候他们的意见总是会出现分歧,于是妻子就会给丈夫讲述一番,使得他最后不得不放弃自己的意见,然后我就说每个人都可以在问卷上发表自己的见解,他的妻子便冲我笑,我感觉得出在家里肯定是他的妻子说了算,真是有意思的一对夫妇。

在此次社会实践中我也学到了许多东西。首先,是我们的这个团队,一个团队要想做强做大,那她的每个成员都必须有团结的意识,而我,也正是学会了与团队成员的合作与沟通:我们每次做调查到底要准备做什么,,怎样把每次的任务顺利出色的完成,这些都是需要我们成员在一起探讨的。其次这次实践锻炼了我的耐性,由于在做调查的过程中总是会遇到被人不理的情形,开始的时候的确会有一些不适应,但是随着做久了,这种难受的心理也就慢慢消失了,俗话说:“久病成医”,我渐渐也培养出了自己的坚持不懈的精神,这种精神对我来说是一笔宝贵的财富,他会对我的一生都有很大帮助的,我也总结出,做事坚持不懈,你终究会成功。

通过这次社会实践,使我也学会了换位思考问题。因为在后来的几次失败的过程中我也对失败的原因进行了分析,如果把被调查的人换做是我,而我又很忙,那么会怎样。经过这么一换位,被不屑问题很快就被解开了,并且这样做的另一个好处是可以消除自己先时的所有烦恼。我又总结出经常在做事的时候换一下位去思考,可有助于做事效率的提高。同时我的心理承受能力也较以往增强了。

社会实践总结怎么写? 篇12

时间里,我在河南省南召县人民检察院参加社会实践活动。在社会实践活动中,我主演负责院办公室的日常文件整理,协助打印记录以及一些其他的基础性文书

工作。

在此次的社会实践期间,我利用这次难得机会,认真工作,严格要求自己,虚心想领导和检察人员的经验学习,认真听从领导的批评指正。与此同时注意留心观察,阅读一些法律实践技能。在时间的同时尝试着用自己的相关知识思考在

法律实践中的的应用。

此次时间活动虽然只有短短的十天时间,但在这十几天的时间里所体会和领悟感受到的远远超出十几天时间的价值。在不断的学习和实践过程中越来越多的

发现自己的不足之处。

在大一的一学年内,我以为专业知识不多,但基础性专业知识足以让我有能力去应对一些简单的案例。但是,在刚刚开始时,我对一些平时的工作感到无从下手,茫然不知所措。在学校的理论知识一旦接触实际才发现自己对它深层理解根本不够。渐渐的明白法学教育和时间是很不相同的两种事务。法学理论必须有大量的时间工作才能发挥去最佳的效果,必须通过实践不断的将理论深化通俗

化。

与此同时,我也很深刻的遇到并体会到另外一个问题:专业知识不专业,综合素质不综合。在看到些相对经典的案卷时学过的专业知识在运用到其中时总是有些漏洞,运用不准确;在法律条款明确的案件中因为综合知识的要求又对案件事实认识不清楚。十几天的实践观察中,我认识到法律实践要求的不仅仅是法学理论,更有一半来自于综合知识的积累。在丰富的实践活动中,大量的法律事实和现场证据都需要综合性的概括性知识来进行去伪存真,去粗取精。面对严峻的

就业形势把握好综合素质是成才和成功的必要保证。

多年以来,我过政府不断的推进这法制建设的工作,普法教育工作也得到明显的进步,各种数据资料也表明工作取得了相当大的成就。但是,这十几天的所见所闻告诉我;普法的深度和广度都需要加大力度。比如有些人对法条是知道的的,但是对具体的如何运用仍然是一知半解。例如我在和一些领导外出时听到一些人讲:“一切权力属于人民这一标语到处都是,我们都知道。”可是当真正问起来具体的人身权利和选举代表权利时他们却迷惑不解,认为可有可无。这其实还是对发条深度的理解不够。这其实也在一个方面反映出我国普法教育工作中存在的一些问题,不能只是在做表面工作,要深入实际。考虑到低文化群体的适用水平,真正让人们懂得法律法规的含义。并在这个基础上逐步确立

人们对法律的信仰,确立法律的权威和神圣地位。

虽然我还是大一,对本专业或许没有更深层次的认识,但是此次社会实践活动将起到一个桥梁作用,这是我人生中相当重要的经历,对将来的实习和参加工

作有很大的帮助作用。虚心求教,遵守组织纪律和单位规章等一些基本处事原则让我在实践学习中不管进步。这段时间内的社会参与更加深了我对社会的认识,

更好把握现代社会做人的一个度。

学习法律的最终目的是要面向群众服务于大众,为建设法治,为我们的依法治国的国策服务的。因此,我们的本科和专科法学教育在推荐法治建设富哦城中起着重要作用。着眼看我国当今的现况可以发现现代社会是一个开放的社会,日益增长的物质文明对于高素质的法律人才要求更是不可避免的。所以我们学习法律理论应当采用理论结合暑寒假实践相结合的方法,面对现实,面对社会。在以后是学习中努力想社会输送全面,合格,优秀的高素质法学和法律实践人才。早社会实践的活动中我还认识到一个细节性的问题。这次实习中我处理,查阅的大部分文件都是通过计算机和网络进行的,办公自动化的程度远远超过了我的想象,很多犯罪嫌疑人的口供都是以录音和录像形式出现的。因此,我以为面对日益提高的司法文明,在大学期间必须掌握更好的计算机应用技术,这样在应

以后的办公自动化时做到应用自如。

我认为社会实践安的蓦地就是让我们在正确认识社会的同时若有所思。在这次实践活动中我看到了我自身应对社会时的不足,但同时可能也有仍热没有认识到的一方面,所以我会更加珍惜以后的几次实践活动机会,并多做总结报告。

社会实践总结怎么写? 篇13

这个暑假还是很愉快的,很久很没有实践过,都说高中生缺少实践活动,在学校的时间久了,很多的同学没有太多的实践做一些别的事情,这次暑假的实践活动是一个不错的机会,暑假是很长的其实有时候抛开学习,抛开书籍,抛开作业,自己在实践中去领悟一些东西这个是很好的,这次暑假中我也开始了一个为期一周的实践活动,自己一开始说不出这个活动的乐趣在哪里,因为自己缺少实践活动,也没做过类似的活动,这次的实践真的很不错,就这次的活动内容我也总结一下。

我是跟随着社区的志愿者在在我们市区做一个环境保护活动,这次的活动主要就是针对我们市区的一些环境污染做出一定的改善,以前自己没有注意到我们市区的环境这么不堪,很多时候自己的一些小举动也造成了环境污染,自己之前是没有注意过这些问题的,我总是觉得这些问题跟我们的生活息息相关,但是在生活中环境问题一直没有被注意,这次跟着社区志愿者做这个活动,我觉意义深重,为期一周的活动,我看到了很多的东西,自己以前没有注意的东西,这一次都在活动中看到了,很多地方的环境问题越来越严重,看到市区的环境出现了这些问题,其实我是很不忍心的。

我们每天生活在这个环境下,这里的一切与我们息息相关环境问题好了我们生活自然也就跟着好了,我身为一名高中生在我觉得我作为学生群体不仅仅要主动地去做这么一件事情,其实作为学生的我们反而应该更加主动,而不是仅仅就是这么一次活动过后就忘记了经过这次的活动当然以后还要将这方面的事情做好,因为我是一名学生,我要保持一个学生应有的素质,就这次的活动我们社区的志愿者,在整个市区巡视了一遍,把一些环境问题严重的地方都做了一个大清扫,有必要的会向相关部门反应。

让我映象深刻的还是在护城河那一段,我看到了很多垃圾堆砌在河中,尽管这几年来这些问题得到了一些改善,但是也不能够保证完全的干净,这肯定是必然的,我们在_河那一块搞了很久,相对的得到了一定的改观,整个活动下来我们都在用心的做好这些事情,这次的是埃及你活动让我也感觉到今后要加倍注意这些问题,自己也会经常参加相关的社会实践活动来锻炼的,活动时间不久,也就是匆匆一过但是感受很多,我也呼吁更多的人来高好环境问题,大家都参与进来的肯定就不一样了。

社会实践总结怎么写? 篇14

一、实践活动目的

1.理论联系实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能在暑假去参与到具体的工作中。

2.培养艰苦创业精神和社会责任感,形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

3.使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

4.进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力。

5.提高自己的实践能力和综合素质,有助于自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。

6.预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

二、实践时间

我于20xx年x月x日到x月x日在xx有限公司分公司进行了为期两周的实践活动。

三、实践单位

x集团始创于x年,在各级领导、社会各界的关心支持下,现已发展成为集食品饮料、重工机械、园区开发、工程建设、地产运营、国际贸易等多元互动、和谐共举的企业集团。

四、实习过程

暑假是大学生们有机会在社会里得到锻炼的时期,机会不是每次都有的,错过了就永远失去了,所以为了不让眼前的机会白白的从身边溜走,我下定决心一定要在最短的时间内找到一份差不多的工作,不管是什么,累与不累,只要是能发展自己的平台,能让自己收获的平台,我们都应该去尝试,作为未来的创业青年,我们应该高瞻远瞩,累永远是最后一位,勇气是头,我们是先锋,放大胆,鼓起勇气去尝试一见自己从未做过的事,无论成与败都会收获不小。

我从家附近先找起,发现墙上贴的招聘启示,业务员和店员,我毫不犹豫选择了xx有限公司分公司业务员的这分工作,我由于有很强的语言表达能力和认真的态度很快赢得了别人对我信任,就这样他们答应我去上班,每个月只有800,50块的电话补助和50块车补,块生活补助,加起来也就,也许车费都不够,但我答应了,他们用一下午给我讲些有关产品和推销方面得知识,第二天我就开始工作了。

由于天气炎热,我选择了每天上午8:00到11:00,下午4:00到6:00,这个时间才出去工作,因为业务员的时间是自由支配的,只要你能完成一定量的业务量,不管你怎样跑,你最起码要给老板带去一定的收益,人家才会充分信任你,肯定你,自己才会感到自己存在的价值,我每天7:00准时起,搭公交去城市的每个我们产品的专卖点,小超市,商店,记录产品销量与业绩状况,存在什么问题,怎样才能很好的解决,以后基本上每天晚上我都会积累下一点小小的经验,凭借这些宝贵的财富,业务这一行我开始干的得心应手,慢慢变的老练了,给了我更多的动力。让我更有信心干好其他每件事。

大学生暑假社会实践报告范文

20xx年暑假,我没有一直宅在家,而是出去实践,即便时间不长,但是收获匪浅。这一次的实践,让我见识上班族的生活,了解了一个快递公司的工作流程,一个客服人员的工作,接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程,所做的事情也许很繁琐,可是却是一种难忘的经历,有无奈,有历练,有见识。当代大学生应该大胆地走出去,训练生存能力。

一、实践目的

(一)体验社会,锻炼自身生存能力。

(二)从事服务行业,学会与别人沟通的技巧。

(三)熟悉一个快递公司的运作流程,获得工作经验。

二、社会实践内容

(一)20xx-x-至20xx-x-x,辅助公司客服做月结

快递速递公司是全国性快递公司,我所实践的地点是站点。快件分为收件和派件,收件是指其他站点发到本站点的快件,派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用),另外还有月结,即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账,快递公司留有每一件快件的面单,面单上记录运费,每一件收件和派件都会记录在电脑中。与许多单位企业有长期合作,快递公司每到月底会进行月结,即用计算器人工算出月结客户的x月费用总和,再与电脑上的记录进行核对,若出现核对不一致的情况,则要找出错误记录,漏记的快件单号,核对一致后,在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来,按区域划分,交给负责各区域的业务员,业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间,我将大碟大碟的面单按公司名称分类,一直按着计算器算出x月份各大公司的快递费用总和,与电脑上的数据进行核对,确保正确。这是很费心的工作,由于面单上的数据人工输入过程,在按公司名称整理面单的过程,用计算器算出费用总和的过程都有可能出错,有的数据反复计算却会得出不同的结果,所以会比较劳神劳力。

(二)处理问题件

一些快件的收件人电话号码错误,或电话关机,或收件人的收件地址超出递公司的服务范围即超区,业务员无法派送,收件人不愿意到本站点自提快件,或者快件在派送过程中有所破损或错寄,客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员,要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件,客服人员要先打电话给收件人,说明情况并让收件人到本站点自提文件,若客户愿意到本站点自提文件,客服就要向客户说明本站点的具体地址,再将快件放置在专门的框框里,以备客户自提。

对于所有的问题件,要将情况上报全国联网的系统,并通过将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件,确定重量没少后,通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况,发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式,再将信息通过通知给发出问题的站点客服,客服及时做处理。对于超区,客户不自提的快件,发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

(三)上传本站点发出和收进的快件数据

其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时,经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描,在业务员开始派件后,客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统,这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比,得出有发无到的快件数据,将数据发至讨论群里提醒发出站点及时跟进。

(四)接电话,服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情况,例如快递公司的收费计算方式,能否派送到x市x镇,对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何时会送到收件人手中,若已被签收,是否为本人签收…..对于这类问题,客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐,在接电话是要注意礼貌用语,有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满,对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急,总是打电话进来催件,就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现,一个人会忙不过来,所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

三、实践的收获

(一)与人的沟通很重要

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用,特别在一些特定的工作中,沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时,只有通过与别人充分的沟通,说明自己的不解,在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧,遵时守时,互相尊重,互相配合,互相理解。

作为客服人员,最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通,有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人,在传递信息的过程中,关键处说的不清晰时就会影响工作,导致效率低下。在接电话,打电话时说明身份,让客户知道你是做什么的,报上公司的名字,自己的名字可以省略。

(二)处变不惊,淡定,事有轻重缓急

处变不惊的应对力,拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值,发觉服务很不周到,就会在电话中对客服大发不满,客服只能忍耐,不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理,能对各种问题进行分析解决,不推脱,不推诿,不耽误。客服的工作比较繁琐,所以要分清轻重缓急,提高办公效率。

(三)学习无处不在,在实战中发现自身存在的能力缺陷,有意识地自学

在工作的过程中,我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里,大学生是很难得的,处事能力要比别人强,其实不见得,处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上,并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同,在岗位上有意识地自学,增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实践中,我经常听说各种各种的地名,省内省外的都有,有地级市,县级市,或是本县的各个城镇,由于我长期不在老家,对县内的各个城镇的地理位置不熟悉,当别人问我,能否派送某镇某村,我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候,多看看地图,看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

(四)工作中感受艰辛,每行每业都不容易,平时更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务,客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气,因为在任何环节都有可能出错,有的客户很好说话,很谅解,但有些客户故意找茬……经过这次实践我更是认识到工作的艰辛,生活中彼此谅解,感同身受会在不经意间产生影响。

(五)发觉知识的重要,珍惜学习的机会

现在的大多数人的工作都离不开计算机,电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现,要理解新的信息,就要具备跟专业的知识。另外,一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新,头脑也需要更新,因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。