协会年终个人工作总结 篇1
2*年4月，我有幸来到**市保险行业协会工作。转眼间，我在协会也已经工作一年了，这是一段短暂而愉快的时光，在协会这个舞台上，我得到了成长。回首过去的20xx，我对消保部工作已经有了大致的了解，少了些青涩，多了些成熟，没有了刚来协会时的迷惘，多的是面对生活和工作的从容与自信。当然，各种问题和缺点的出现，也时刻鞭策着我不断前行。新的一年即将开始了，为总结经验，发扬优点，克服缺点，更好地完成明年的工作任务，现将20xx年工作总结如下：
一、工作情况
自4月份到协会以来，近8个月时间，我始终坚持把学习放在首要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在平时的工作中，严格遵守各项规章制度，身体力行，努力完成好领导交办的各项任务。
1、后勤工作
日常办公用品方面：对于协会的每一份购物申请单，我都能够及时的按要求采购物品，并入库登记。领用物品时，我会要求领用人在物品领用登记簿上做好登记，便于月底盘点。车辆管理方面：我能及时做好用车登记和车辆维修保养工作，合理安排、调度车辆的借用秩序。会议准备方面：提前将场地、桌签、茶水、会议材料、参会名单等准备妥当。会议中，完整、准确做好会议记录。并于会后，整理形成文字材料。
2、公文收发工作
每天将OA网上收取的上级来文交领导批阅，然后转交责任部门落实，后期及时跟踪落实情况，并反馈结果。同时，严格按要求将协会文件发到相关部门，对于每天的收发文，及时做好台账，定期汇总、归档。
3、消保部工作
8月份消费者权益保护部成立后，我主要从事资料整理、投诉接待、协助调解、数据汇总、会议准备等几方面工作。
在接到法院寄来的诉前调解委托书后，我会协助王主任仔细研究分析案情，主动联系案件双方当事人，约定调解时间和地点。调解过程中，严格遵循自愿、合法、公开、高效、便民的原则，在保证双方合法权益不受侵害的基础上，依据相关法律法规配合调解律师进行协商调解，并做好记录工作。同时，每月月初都会将各公司上报的诉调案件数据进行汇总、分析。对于保险消费者直接来协会投诉的案件，我负责接待，了解情况，登记备案，并迅速与承保公司联系，督促公司派专人来协会与客户当面协商处理。同时，跟踪处理过程，对于突发情况或客户情绪过激等行为会及时予以妥善处理，避免事态进一步恶化。
二、不足之处
1、整体业务能力还需要提高
经过这8个多月的工作，我明显感觉到自身工作技能跟不上协会整体工作节奏，特别是保险业务方面的知识较为薄弱，还有待提高。工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺少分析，对工作定位认识不足，对工作的流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。
2、工作方法有待优化。
很多工作基本都能按部就班的去完成，但效率不是很高，有时不能站在全局的角度，统筹的去看待问题，解决问题，常常舍本逐末。
3、做事细心不够
在工作中经常不够细心，经常性犯小错误，容易受外界因素的干扰丢三落四、缺乏耐心和恒心。特别是一些急办工作，易忽略细节，草草了事。
三、改进之法
1、加强学习，提高工作能力
在平时的工作中，加大保险知识、公文写作、调解技巧等方面的学习，加强学习的积极性、主动性，创新学习形式，将集中学习和自觉学习相结合，不断提高自身学习热情，培养“学海无涯乐作舟”的精神风貌。切实提高学习的成效性，不断提高自己的业务素质和协调能力，改进工作方法，增强责任感和使命感，将诉调工作完全建立在合法、合规的基础上，做到运用法律准确，调解程序合法，协商结果到位。
2、吸取经验，提高处事能力
在工作中，努力吸取宝贵的社会经验，从各方面充实自己的社会阅历，重点学习与当事双方沟通交流的方式和突发性事件的处理方法等。当前，以联动调解为契机，提升自己处事能力和应变能力，从人际交往层面提高自身业务能力，以便更好、更有效地完成诉调工作，提高调解成功率。
3、认真仔细，从细节做起
在工作中应当合理安排自身时间，提前做好计划，做到有原则、有计划，有条不紊。遇到突发状况后应做到处变不惊，心平气和，量力而为，不盲目追求效率而忽略细节。
4、持之以恒，杜绝拖拉懒散
首先，搞好自己分内的工作，对于分外工作，坚持勤动脑、勤动手、勤动腿、勤动嘴，善于总结各方面的材料和情况。在今后在工作中，杜绝“懒”、“散”、“拖”、“疲”的问题，要坚持今日事今日毕，不断强化自重、自省、自警、自励意识。
总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
20xx年12月20日
协会年终个人工作总结 篇2
在大学的第一学期我还荣幸的加入了，交院的青年志愿者协会。志愿者是在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识，增强自信心及学会与人相处等。学期结束了，在这一学期中我学到了很多，也对青年志愿者协会有了更深的了解。每一次活动的进行都是我个人能力的提高。
作为一名志愿者的真正意义就是帮助他人，快乐自己。青协不是一个组织，而一个大家庭，大家都是朋友。我们在这个大家庭中成长着、发展着、探索着，真的是有所进步、有所收获。青年志愿者协会将全校青年志愿者收集整理爱心汇集在一起，时刻洞察社会问题，与时俱进，在校园、社会需要的时候，这个庞大的爱心队伍，将毫不犹豫的伸出爱心之手。
我在青协的网宣部也参加了一些活动：
1.制作宣传海报
我们网宣部的职责之一就是宣传，而宣传就是要制作海报。在出海报之前，我们网宣部的负责人会通知我们制作海报的主题，和先话好手稿。再到青协办公室，上交手稿，提出绘制海报的建议。然后分配每个人的该负责海报的那一块，完成海报后还需要张贴海报。
2.运动会记录精彩时刻
在一年一次的运动会中，我们网宣部的工作是记录精彩时刻。我被分成五个组，我是第一组的组长，负责开幕式那天的，那天我拍了很多的照片，有开幕式队列的，有志愿者辛勤劳动的，认真站岗的，还有运动员的拼搏。虽然拍了很多，但是还是不满足，希望可以一直这样做下去。
总的来说工作是忙碌的，辛苦的。但感到的事如此的充实和快乐，因为跟着网宣部员们一起奋斗、一起努力解决困难，一起享受成功的喜悦，我为自己能在网宣部这样一个大家庭和大家一起工作而感到快乐和骄傲，最后，希望我们共同努力，把我们网宣部的工作做得更好。
在青协期间，我在同学们的帮助下，收获了很多，得到了很多，对我今后的成长和发展起到了至关重要的作用。这一学期是累的一学期，忙的一学期，快乐的一学期，收获的一学期，难忘的一学期。今后，我将继续努力，把自己的工作做得更好。
协会年终个人工作总结 篇3
在心协的这一年里，让我学会了最重要的一点：只有行动、实践，才能锻炼自己，才能为心协贡献一份力。其实我觉得不管做什么事，只有全心全意的投入了，才能算是做了这件事。很多事不是我们想的那么简单，要考虑到很多细节，要投入很大的精力。
五月份，让我学会了很多，第一次画海报，第一次写策划书，第一次只靠自己搞一个活动，第一次与广播台商讨“心理访谈”有太多太多的第一次，这是心协给我锻炼自己的机会，感谢它!在外人看来，画海报、写策划是如此简单的事，可是当你想要把这些事做好，做的周密时，你就会发现，一切都是自己想的太简单了，以为不会就可以百度，百度一下，应有尽有。可事实是否定了你的这种想法，不是什么都可百度得到的。写策划，搞活动，可以很大程度的提高一个人的能力，因为弄这些，需要考虑得很全面，要考虑太多的细节问题了，只有用心的投入，方能把事情做好。在外联部，如果自己有去努力，也能得到很大的锻炼。而我?一直以来在外联部都是很低调的，几乎没有干过什么事，所以我未能很好的锻炼。我太低调了，未能珍惜提升自我的机会，从而错过了太多。这让我懂得，机会不是别人给的，而是自己争取的，只有靠自己去争取，才能有机会发展自我、提升自我!在以后的日子里，我会选择我喜欢的，抓
住机会。
五月份的活动，让心协内部更加团结，经历了风雨，将会使心协变得更加强大!在此我想向心协提几个建议：1，希望理事们有较强的时间观念，开会等活动能准时到;2，若想活跃理事们，不能在开会期间活跃，该讲正事就讲正事，其实开完会后，还是有时间聚聚交流的;3，希望搞活动时，各部门之间可以相互协调，自觉工作。这是愚见，不妥之处，敬请原谅。