酒店年终大会领导讲话 篇1
尊敬的各位领导、亲爱的同仁们：
大家下午好!
今天是我们东粮集团----福顺财多大酒店的年终总结表彰大会，我们欢聚一堂，交流经验，表彰先进，共谋发展。20xx年，是集团也是酒店保持良好发展势头的一年，是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年，是全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。酒店营业额达到1600万元，通过酒店的品牌让鸡西乃至全省更多人认识了解东粮集团。这些成绩的取得与集团的正确领导和大家的辛勤工作是分不开的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。在此，我非常高兴能在这个温馨祥和的时刻向我们亲爱的家人道一声：你们辛苦了!
激情与汗水成就了过去，在过去的一年中，酒店做了如下工作：
1、客房房型的增加改造;
在经营过程中，为满足客人对房型的需求，客房改造增加了三人间2间，大床房三间;
2、为做好酒店的冬季保暖工作，进行了暖气安装位置的墙体保温，确保室温的同时，也降低了供暖的费用;
3、进行了洗衣房的搬迁组建，确保了酒店布草的洗涤质量，同时也延长了布草的使用寿命。在保证酒店洗涤任务的同时，又接受了几家外洗工作，降耗节能之外还能有创收。
4、为提升酒店品质，满足客人的需求，酒店进行了托玛琳汗蒸房的升级改造。自改造升级后托玛琳汗蒸房属于鸡西面积最大、环境最好，深得大家一致好评，并维护了一批高端消费人群，作为鸡西行业领头者，绿色洗浴文化，接待同行业的学习与交流。同去年相比每天的客流量增加100余人，为方便客人特推出办5000元充值卡会员免费为客人寄存洗浴用品。
5、客户维护，提升客户的忠诚度
客房部在开发新客户的同时注重老客户的维护，提升管理人员及员工的服务意识，注重细节服务，让客人认可我们的亲情服务的同时，提升顾客的忠诚度。前台加强了协议客户、网络营销、会议团队以及商务旅行散客户的维护。
餐饮部成立了酒店礼仪部，提升了婚宴服务的品质，推出了多款婚礼场地套系。推出多种销售计划：微信朋友圈集赞打折;高档精品自助餐。为适应市场的需求更换的厨师团队，推出多款新菜品，更新婚宴套餐菜品等。
智慧与坚韧铸就着未来。20xx年，是新的开始新的希望，是我们新的历程新的梦想。我们要抓住新的机遇，迎接新的挑战。以高度的使命感和责任感来推进我们酒店的发展，共同创造更好的企业效益和社会效益。
我们下一步的工作重点：
一、积极开拓市场，提高酒店的入住率和知名度，增进品牌意识，加强各部门日常管理;
二、进一步加强酒店管理，完善制度建设，增强酒店可持续发展的能力;
三、加强人才培训，培养出一批高素质、高标准的专业人才。 四、20xx年“东粮人报纸”出刊，往后每季度都会继承推出更新”东粮人报纸”让更多人认识了解东粮集团，了解东粮文化。
五、团结互助，织造“酒店是家、客人是亲人”的文化精神，给顾客以人性化、高品质服务。 六、开源节流多元化。管理成本要下降，开源节流是关键，让节能降耗成为一种习惯、一种文化，一种传统。
七、为提升酒店品质进行健身器材的更新添加。
20xx年，是值得期待的一年，让我们携手并肩，同心协力，向着更加高远的目标迈进，共同创造福顺财多大酒店更加灿烂的明天!
最后，再次感谢大家为酒店为东粮集团的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作顺利，幸福安康，阖家欢乐!
谢谢!
酒店年终大会领导讲话 篇2
各位参会的先生、女士们：
我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了xx酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。
与会中，我们以求知的态度回顾了20xx年，总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了未来的工作。总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行能力，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见：
一.执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争?我认为管理需要6个字：目标、监督、执行、(解释6个字的含义)。要让这6个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。如果不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点：1、员工座右铭：将小事做成精品，将细节做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。2、道德准则：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。3、工作作风：现场看，立即办。4、人才战略：成长，成才，成功，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录。6、管理追求：高、严、细、实、新、活。标准高，管理严，服务细，作风实、思路新、经营活。
7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。
二、营销的谋略和展望。营销部是大家认可的部门。在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣传思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法则。我也希望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，服务过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。
三、前台是形象。我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节约退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象，是xx人的形象，前厅人的话语是xx人的素质，前厅人的服务，是客人对后台人成绩认可的标准。所以，xx人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，服务、技能当成是你工作的一部分，而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住，xx人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。
四、客房是xx人发展的营地和战场。我们要真正发展，客房部就譬如戏台的后台，只有后台的充分准备，精心策划，兢兢业业的做好每一个细节，我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己，用爱心做好服务，强化技能，用责任担当，让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心，责任心、爱心、才能让在每一个客人眼里留下一个良好的印象，家因你而生，温暖由你而起，你的语言，你的礼仪服务，客人会记在心里，xx人会看在眼里，我也会看在眼里。
五、工程部、保安部的关键性，重要性。保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能，更肩负着安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。希望安保部要做到以下几点：迎宾要专业，孔武有力;指挥车辆就位，要规范手势;车位要划线从容。宣执安全，要有礼有节，执法要有典施威。消防，要预事在掌控之内，要勤检查，多观察，增设施，多建议 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防设备的运用，设施的构造。总之，令行即止，警惕常在，警钟常敲。为保接待，保安全，保消防，随时待命。工程部要多观察，密配合，勤学习，找方法，立执行。让每一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节，每一个污点，每一处破败，在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。
六、财务。财务是一个企业的管家，是理财的谋士，做好一切收支。精心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有依据，以票据支撑数据，以开源节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，不做空账，财务是金字塔的基石，基石稳固，方可伸展。希望财务主管及成员，多学法，多问，多查，多建议，真正成为企业的管家，理财的谋士。 以上6点，鉴于时间关系，只能简述，虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门，一些职能，未能说及的原因，前面执行副总，各部门主管，皆以详述。在此我代表董事会向你们诚挚的道一声：辛苦了!衷心的感谢你们!我相信，同时我也会更加努力，在董事会的监督策划下，在执行副总的带领下，在各部门主管的践行下，在我们xx酒店的兄弟姐妹尽心尽力，同努力齐奋斗的拼搏中，走向20xx年。新年的钟声即将敲响，在新的一年里，我们以崭新的思想，崭新的面貌，放飞梦想，迎接下一个崭新的纪年!祝各位新年快乐，心想事成!
谢谢!
酒店年终大会领导讲话 篇3
尊敬的各位领导、亲爱的同仁们：
大家下午好!
玉兔回宫传捷报，金龙奋庆迎新春，值此新春佳节来临之际，我有幸代表佳阳集团向一年来辛勤工作、团结拼搏的广大员工表示衷心的感谢和诚挚的问候!祝大家新年快乐，万事如意!
今天是我们××集团----××××大酒店的年终总结表彰大会，我们欢聚一堂，交流经验，表彰先进，共谋发展。20xx年，是咱们公司也是酒店保持良好发展势头的一年，是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年，是全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。酒店从营运到现在还不到两年的时间，在总经理×总的经营领导以及大家的齐心协力、共同努力下，已快速步入正轨并得到顾客的一致好评，充分体现了咱们四星级酒店的标准和高度。这些成绩的取得与×总的正确领导和大家的辛勤工作是分不开的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。在此，我们要向今天非常高兴能在这个温馨祥和的时刻跟大家道一声：你们辛苦了!
激情与汗水成就了过去，智慧与坚韧铸就着未来。20xx年，是新的开始新的希望，是我们新的历程新的梦想。我们要抓住新的机遇，迎接新的挑战。以高度的使命感和责任感来推进咱们酒店的发展，共同创造更好的企业效益和社会效益。为此，我谨提几点希望：一是积极开拓市场，提高酒店的入住率和知名度，增进品牌意识，这一点对客房部和餐饮部的作用非常重要;二是进一步加强酒店管理，完善制度建设，增强酒店可持续发展的能力;三是加强人才培训，培养出一批高素质、高标准的专业人才，酒店是高要求的服务行业，对于专业人才的培养非常重要;四是团结互助，织造“至亲至爱、至诚至信”的文化精神，给顾客以人性化、高品质服务。
20xx年，是值得期待的一年，让我们携手并肩，同心协力，向着更加高远的目标迈进，共同创造××××大酒店更加灿烂的明天!
最后，再次感谢大家为酒店为××集团的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作顺利，幸福安康，阖家欢乐!
谢谢!
酒店年终大会领导讲话 篇4
一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这一年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
一、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题
一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
2、设施设备不尽完善。
3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。
二、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均屋价 元/间夜。酒店客房出租率和平均屋价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
4、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
三、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
(一)以质量为前提，抓好客房工作
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间，不符人员 人。客务部共查出不安全隐患 起(客人未关门、关窗 起;不符合酒店电器使用规定 起)。
(二)以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
(三)以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人 批，计 多桌，约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
(四)以“准则”为参照，抓好培训工作
1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训 余批，约 人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训 批，约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
(五)以客户为重点，抓好物业工作
1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了 %，超过了去年同期水平。
2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
(六)以“六防”为内容，抓好安保工作。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。
2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统 个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
(七)以精干为原则，抓好人事工作
1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初
名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生 人次;登报 次、网上招聘 次，共计招聘 人次。
(八)以降耗为核心，抓好维保工作
1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党xx届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
新的一年我们一定要有新的气象，我们不能坐吃山空，我们一定要开拓创新，将我们的酒店做大做强，没有最好，只有更好。以同行类优秀酒店为参考，努力追赶，实现我们酒店业绩的最大提升!
酒店年终大会领导讲话 篇5
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕酒店的中心工作和管理方针，按照公寓的总体目标和要求，以队伍为主，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高，超额完成了学校下达的经营指标，下面对部门的工作进行一下总结：
客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立约意识。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了上级在年初给我们下达的任务。截止到十月底，酒店完成314万元的收入，其中客房部完成收入：193万元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。
部门采取的几项措施：
1：客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。
2：客房内停止提供冷水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能源。
3：响应市政府关于环保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原来的外包装，采用了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所下降，可谓是一举两得。
4：废物利用，将报废的床单该成内枕袋。
5：严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。
6：关闭了七个楼层的热水七器，虽然给员工的工作带来了很多的不便，但把节电的工作落实到了实处。
今年客房还有一项重要的工作，十三、十四层的改造工作，在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作，确保了客房的及时出租，为饭店增加收入做出了我们的贡献。在员工队伍的建设上，努力培养部门的业务骨干，做好第二梯队的建设工作。
在员工的管理上，我们不是采取简单的程式化的管理方法，而是从实际情况出发，员工在工作中出现问题，我们不是采取简单的处罚了事，而是帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，避免类似问题的重复出现。做好员工的思想工作，也是部门今年工作的一个重点，只有员工心情舒畅才能把满腔热情投入到工作中去，才能给客人提供高质量的服务，今年酒店的一项重要工作就是进行员工工资体系的调整，这是一项很棘手，很复杂的工作，因为他牵扯到每个员工的切身利益，为了把工作做到位，避免不必要的人为动荡，我们做了深入细致的工作，采取一对一的方式，反复强调这次工资调整的目的、意义、实施方案，让员工彻底领会，工夫不负苦人经过反反复复，不厌其烦的工作，新的工资方案实施后，部门没有出现任何的不安定因素，尽管我们有很多员工工资涨幅很低，通过这件事，我们也深刻的体会到了，只要我们的工作做到位、做深、做细绝大多数的员工是会理解支持的。
酒店年终大会领导讲话 篇6
这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同的经营下有了较大的变化，两家的股东投入大量的资金对酒店部分的设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修已经正式的营业了，在一定程度上弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加的完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本上的解决，同时对客房旧电视进行了统一的更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的在进一步的提高，使xx大酒店在200x年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。
所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握屋价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。x年客房收入与x年客房收入进行对比，住屋率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均屋价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务。
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
酒店年终大会领导讲话 篇7
同志们：
在*年新春即将来临之际，我们今天隆重召开了*年工作总结表彰暨*年工作安排会议，在此我首先代表公司党政领导班子全体成员向大家致以节日的问候，祝大家在新的一年里身体健康，工作顺利，事业成功!
*年，是公司承继大好发展来势，在过去已取得成绩，特别是优质稳定供售电量*年再次双双突破亿千瓦时的基础上，再接再厉，再创新高的一年。
*年工作的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，深入贯彻党的“xx大”、xx届四中全会精神，全面落实科学发展观。按照区市两级农电工作总体要求和工作安排，狠抓安全生产、电网改造、经营管理、标准化建设、优质服务、党建和精神文明建设等工作，提高公司的精细化管理水平和综合实力，创造最佳的经济和社会效益，为地方经济社会发展和人民生活水平的提高再做贡献。
一、*年总的奋斗目标
继续保持自治区级“文明单位标兵”称号，积极创造条件，为争创国家级“文明单位”奠定基础，保持自治区级“一流县级供电企业”称号，力争进入全市农电管理先进行列。
二、*年工作目标
1.安全生产：始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针不动摇，扎实开展各种安全评比创建活动，保持安全生产的良好局面，按照标准化建设的工作要求，认真落实安全性评价整改工作，提高输配电线路和设备的健康水平和标准化管理质量，引进新设备、新技术，加强10KV专线用户管理，减少跳闸次数，提高供电质量和可靠性，保证安全可靠供电。加大安全生产考核力度，完善安全生产全员抵押考核办法，全面加强小型抢修作业和工作任务派遣单审批管理，打击惩处违章指挥，违章操作，违反劳动纪律等习惯性违章，提高全员的安全风险意识。加大农村安全用电宣传和电力设施保护力度，加强农村用电安全管理，提高广大电力用户的安全认识水平。加强车辆管理，提高驾驶人员认识，宣传消防知识，杜绝交通、火灾事故。全员中广泛宣传法律、法规知识，不发生影响综合治理工作的事件。全年杜绝员工人身伤害事故，不发生设备损坏和大面积停电事故，不发生负同等及以上责任的交通和农村人身触电伤亡事故，确保年度实现安全生产“零事故”的目标。
2.电网建设与改造：紧紧抓住国家实施的“”末和拉动内需的电网建设与改造政策，争取必要的电网建设与改造投资，完善35KV与10KV主网架结构，解决重要集镇的双电源供电问题，解决危及安全运行的线路和新农村电气化和表箱外移改造，提高科技手段，对大用户和台区计量实施远程集抄，完善办公自动化系统和调度自动化建设。圆满完成、*年批准的电网建设与改造项目的验收、结算、审定和审计工作。以进一步完善我旗电网结构，提高供电可靠性和电能质量，为增供扩销和优质服务奠定良好的基础。
3.经营管理：继续按照内蒙古电力公司“增收节支、降本增效”及市局增收节支“ 个一千万”的要求为指导，全力做好增供扩销、降损增收、降本增效工作。抓住察哈尔工业园区、用电辖区内重点道路建设和我旗经济发展的机遇，及时与各级政府联系沟通，主动帮助客户解决供电问题，提高用户报装接电速度，扩展营业区划，想方设法增供扩销。采用新技术、引进新设备，提高计量准确度，降低人为造成的差错率。全面开展营业普查，加强计量校验和加封管理，发挥用电稽查功能，严厉打击偷、漏、送和无表用电行为，正确执行电价，努力降低电能损耗。做到计量准确，电价执行到位，减少跑、冒、滴、漏，切实降低线损率，重点降低10KV剔除专线后的综合线损率，提高营业收入。加强需求侧管理，规范用电行为。全面推行电费预购，完善营销软件程序，减少差错，加强电费回收，实现电费月结月清，季度结零。
全面实施财务预算管理，制定各项支出计划和具体的开支标准，规范财务报帐手续。继续加强物资采购供应和固定资产管理，做到账、卡、物相符。继续清理往来和个人欠款，达到帐帐相符，无个人挂账欠款。坚持勤俭节约，减少损失浪费，严格控制支出，大力降本增效。严格执行财务、会计、税收法规制度，正确核算，适时监督，完善制度，堵塞漏洞，使财会工作步入规范化、制度化、法治化的轨道。
全年供电量达到 亿KWH(其中，高载能电量 亿KWH)，售电量实现 亿KWH(其中，高载能电量 亿KWH)，综合线损率完成 %(不含高载能电量)。实现电力销售收入 万元(含高载能，不含乡管经费收入)，年度电费回收率100%，陈欠电费(剔除呆死帐)回收率100%，利润总额 万元，上缴国家税费 万元。
加强多经企业管理，拓展业务，规范运作，提高能力，健全制度，降低成本，实现盈利。全年实现收入 万元，利润 万元，上缴国家税费 万元。
4.开展标准化建设：按照包头召开的标准化建设现场会的安排，以内蒙古电力公司标准化建设的各类标准体系为依据，继续完善公司各个方面、各个层次的规章制度和工作标准，规范工作流程，用制度、标准和流程规范公司各项工作及员工的行为，以建一流供电企业和供电所规范化管理的基础为新起点，以同业对标为手段，逐步向内蒙古电力公司的管理标准迈进，具备标准化建设验收的基本条件，进而促进公司综合管理水平的提高。
5.优质服务：按照内蒙古电力公司“责任、服务、发展”理念的要求，加强以兑现服务承诺内容为主的供电优质服务工作，认真落实国网公司“三公调度”，“十项措施”和员工服务“十个不准”，以优质高效的服务赢得客户的信赖和支持，打造一支技术过硬、服务到位、政府放心、群众满意的团队，进而以优质服务推进增供扩销和行风建设工作。杜绝员工吃、拿、卡 、要及其它以电谋私现象的发现，年内不发生有影响的行风事件。
6.巩固“三改”成果 加强绩效考核：新一轮“三项制度改革”已经完成，按照“三改”的要求，公司将进一步进一步规范各职能部室、各生产单位的职责，规范管理程序，明确每一个工作岗位的职责、工作标准，对个别不合适的岗位人员予以调整补充。制定全面完善的绩效考核办法，加强绩效考核组织领导，严格、及时考核，按月兑现绩效考核工资，通过绩效考核，体现奖优罚劣，以此调动职工工作的积极性，加强执行力。全面加强全员学习培训，举办多种形式、各个层次的培训班，用学习提升员工工作能力，用学习转变员工观念与作风。凝聚团队力量，使员工适应公司发展和现代化管理要求。
7. 提高员工待遇 改善工作环境：在提高企业经济效益的基础上，努力提高员工的奖金、福利待遇及补助补贴，政策范围内提高员工的工资待遇，解决职工社会保险征缴不合规定的问题。继续积极向上反映争取，解决有一定专业知识却没有固定工作的职工子女的就业。继续对供电所、变电站进行硬化、绿化、美化建设。向上级争取平地泉供电所新建及礼拜寺供电所、赛汉供电所扩建工程，争取立项批准，年内建成使用，改善职工办公生活条件。
按照我旗对土贵乌拉镇的整体规划，积极协调上级部门，争取将我公司办公场所列入新区规划建设，年内做好土地审批、报批立项、规划设计等前期工作。
8.党建及精神文明工作：建立学习实践科学发展观活动的长效机制，按照制定的整改方案继续抓好整改落实工作。认真落实上级党委各项要求，按照市局党委“八项决定”、“四项要求”、“六个表率”的具体要求，加强党建和精神文明建设工作。按照国家级文明单位标准创造条件，推进国家级文明单位建设进程，为早日创建奠定基础。
为了实现上述目标，*年应抓好以下八个方面工作：
(一)夯实基础管理 确保安全生产
一是加强每月和特殊气候下线路设备的巡视工作。必须做到认真巡视，及时发现隐患，在第一时间得到处理，不要把任何隐患置留;二是提高春秋季大检修工作质量。为杜绝每年例行的春秋查部分工作内容易流于形式，*年要求变电站和线路检修试验要全面，不留死角，检修程序安排合理，以严、细、实的工作态度，尽力做到全面、优质、高效。还要注意基础资料的健全、整理，检修工作力求达到规范化、精细化。工作结束后，公司要组织力度较大的检查评比，并进行奖罚;三是加强日常的值班抢修管理。各生产单位一定要加强值班及事故抢修管理。变电站运行人员、供电所值班抢修人员及客户服务中心值班人员要坚守岗位，杜绝缺岗和酒后上岗，遇有报修，迅速出动，及时处理故障并恢复供电。特别需要强调的是按照集团公司要求，在*年公司全面开展和加强小型抢修作业和工作任务派遣单管理工作，严格执行公司制定的《供电所小组作业安全管理实施方案》。第一，合理划分作业小组，在保证安全的前提下，尽量缩短用户的停电时间。明确责任范围和工作职责，聘用责任性强，有工作经验的农电工为组长;第二，针对性的开展重点培训，并进行实地演练。为每位相关工作人员印制发放一本工作手册，工作手册要尽可能全面罗列和抢修工作相关的内容;第三，要对用户做好宣传解释工作，因为由于作业小组成员出发地的分散可能会造成抢修时间的延长;第四，要加强作业小组备品备件及安全工器具的管理;第五，要建立健全相关的基础资料;第六，适当增加作业小组待遇与油料补助;第七，严格工作任务单的审批签发，规范工作程序。全面开展和加强小型抢修作业和工作任务派遣单管理工作，将有效遏制习惯性违章，杜绝人身伤害事故发生。公司机关要加强行政值班，安监部不定期对行政及各生产单位值班情况进行检查。今年，必须加强这方面的管理，并实行岗位问责;四是采用新技术、新设备。如智能开关、自动投切电容器，先进的检修试验设备，从科技的角度保证安全生产;五是狠抓安全性评价整改工作不放松。继续对内蒙古电力公司农电安全性评价专家组提出的意见积极进行整改。按照要求并结合*年的春秋查及大规模的网改工作，从设备的维护和管理，资料档案的建设管理等方面认真细致开展工作，迎接集团公司于6月份组织的第二轮安全性评价检查;六是解决线路对建筑物、对道路距离不符合规程要求的“两清理”工作，完成高低压杆号牌、交叉跨越高度、电杆拉线防撞等标识的贴挂工作;七是加强输变电管理所的
职能，让该所的生产职能充分发挥;八是积极筹措举办参加各类反事故演习、技术比武、安全知识竞赛、标准化 管理作业活动，切实提高员工的安全生产业务技能，从而促进公司整体安全管理水平的提高，巩固安全生产成果;九是加强农村安全用电、电力设施保护方面的宣传，普及这方面的知识，增强全 社会的安全用电意识;十是认真贯彻上级综合治理、平安创建 工作精神，以建设“平安电力”为目标，全面落实平安创建各项措施，协同公安部门开展严厉打击破坏电力设施和盗窃电能的活动，狠抓电网设备安全管理和矛盾排查处理，不断完善防控体系，健全长效机制，加强车辆、防火、防盗管理，群防群治，杜绝公司黄、赌、毒现象发生，不参加邪教活动。
通过上述措施，确保全年实现安全生产零事故的目标。
(二)积极争取投资 加强电网建设
一是深入基层，通过充分的调查研究，规划好电网建设与改造工作;二是提前做好设计和可研工作，要切实可行;三是争取解决红旗35KV输变电项目，土贵镇新区和新农村电气化，用电集抄等项目的立项审批，并开工建设改造10KV主干线，实施双电源供电(土贵镇和平地泉园区)，继续对危及安全运行的0.4KV台区及农灌台区进行改造，提高农村安全用电质量。加大土镇用户计量点外移的改造力度;四是完成平地泉35KV增容改造(总投资527万元)及平地泉工业园区等10KV线路建设任务(总投资395.5万元)的结算及 审计工作。
(三)强化经营管理 实现最佳效益
按照*年10月市局领导带队赴阿右旗等三个电力公司考察学习汇报会精神，通过我公司与上述个公司各类指标对比后，寻找出的差距为着眼点，公司*年经营管理的工作着重在降损增收、节支增效，从而提高职工收入上下功夫。采取以下方式，实现精细化管理。
一是营销管理紧紧依靠旗委、政府和市工业园区的支持，积极向市局争取政策扶持，扩展公司现有的营业区划面积，将察哈尔工业园区的一般用户争取由我公司供电管理，将前旗行政区内的电力用户尽可能多划归我公司管理，从增加用户数量的角度增供扩销;二是通过优质服务培育新的电量增长点。想用户之所想，主动上门征求意见，为用户解决电力线路的架设、供电不稳定、电压质量低的问题，加快客户报装、设计、预算、施工、验收、送电速度，提高报装效率，规范报装手续。凡10KV用户、0.4KV用户及土镇内新增的单相用户和平地泉新区报装的用户必须由公司客户服务中心统一受理并收取相关工程款。否则，生产部门不予设计、安排施工、验收送电;三是采取科技手段管理和降低线损。在大用户和新建住宅小区内大力推广预付费开关、远程集抄系统和高灵敏度的电子计量装置。引进理论线损计算程序，准确计算出理论线损，为线损管理提供可靠的科学依据。引进无功补偿自动投切，三相平衡等先进的设备和技术，从技术角度来降低电能损耗;四是经常性开展营业大检查。对淘汰的计量装置全部进行更换，超周期的计量装置分期安排校验。电价执行不正确的要全部调正，尤其是对*年11月起开始执行的新电价执行到位。对电能表全部安装表尾盖并加封，计量箱要上锁。坚决制止“关系电”、“权力电”、“人情电”，杜绝无表用电和用电不交电费行为。这项工作首先从公司干部职工(含农电工)抓起;五是加强抄表核算人员管理，做到抄表到位准确，故障表计及时轮换，电费发行及时正确。公司将加强对抄表、电费发行工作的考核，对问题较多的单位负责人和有关责任人要严肃进行查处;六是营销部与各供电所所长要严把电费发行的审核关，要真正负起责任，对发现的异常情况要一查到底，带头抵制电量、电价、电费中的违规行为;七是充分提升和发挥用电稽查的功能，加大用电稽查力度，有效地查处供电所人为造成的多计少算，严厉打击窃电和违章用电;八是对土镇线损较大的台区继续改造，对安装在用户院内的计量装置继续进行外移;九是结合MIS系统，通过进一步完善电费发行、回收程序，提升服务水平，全面推广预购电费办法，实现居民照明用户按季度预购电费，其它用户按月预购电费，特殊大用户每3-5天预购一次电费，党政机关单位按月或季结算一次电费。扩大客户服务中心营业厅的收费范围，逐步实现土贵镇周边的用户就近来交纳电费。各单位要加大电费回收力度，按月通知用户交纳电费，公司全体员工带头主动按月交清电费。确保电费按时足额回收;十是按规定加收电费违约金。凡发生的电费差错退补和党政机关等特殊用户违约金的减免必须由公司分管经理和经理统一审批，并且在一般情况下不得减免违约金。
财务管理方面：全面贯彻落实上级“增收节支、降本增效”，“ 个一千万”的指标要求，树立过紧日子的思想，可控成本完成市局下达的指标。一是全面实施财务预算管理，将全年的营业收支、物资采购、固定资产购建全部纳入年初预算来管理。凡预算没有安排的支出一律不得开支，确保财务预算的刚性;二是进一步健全财务制度，明确旅差费、招待费、维护材料、工器具、劳保用品等各类开支的标准和范围，做到花钱有标准，报账有规定;三是尽可能将部分权力下放到各生产单位。今后凡由各生产单位自己经办的如小型办公用品购置、车辆燃油修理、下乡补助、值班费发放、奖金分配，公司统一下拔资金或分配指标，由各生产单位自行安排使用，支出后，按月集中回公司报帐，以调动各单位工作的积极性;四是巩固物资管理成果，完善采购手续，降低采购成本，减少库存积压，做到账、卡、物必须相符。供应公司要按月清点核对库存，财务部门年内至少安排一次库存物资的对账工作。今后，公司生产经营采购的材料、工具、劳保用品等，凡一次超过1万元的必须使用增值税专用发票报账。加强固定资产管理。财务部门、生产部门和使用管理单位要按资产的类别、名称、购建时间、规格型号、使用存放地点等详细建卡造册，加强管理，防止损坏、丢失;五是继续核实清理包括多经公司在内的往来和个人欠款，加大旧电费回收力度，旧电费剔除呆死帐后，必须100%收回。核准包括供电所在内的应收电费总帐与分帐及其它帐户的总、分账金额，达到总、分账必须相符。财务部要按月与各有关单位填电费、预购电费对账单，并签字盖章;六是大力增收节支，今后财务管理的重点是本着“勤俭办企业”的原则，必须树立过紧日子的思想，减少损失浪费，严格控制支出，特别是非正常的材料费、办公费、低值易耗品、车辆费用、招待费、施工费等支出，严格履行支出必须先报批后经办的手续。采取的具体措施为：第一，严格执行公司《办公用品采购领用及管理办法》和办公用品采购 计划。要本着“节约一张纸，节约一度电，节约一寸导线”的原则，从自身做起，从点滴做起，从细微着手。特别是电脑耗材严格控制，内部资料尽量通过局域网传递，减少印刷量，必须印刷的，应采用双面印刷。第二，严格执行公司《安全工器具劳保用品管理领用办法》，交旧领新，杜绝不必要领用的安全工器具、劳保用品而领用的现象发生。第三，严格执行公司《公务招待管理办法》，严格按照规定的接待标准和程序做好接待费用的审批、结算和报销工作。根据来宾级别合理安排住宿、用餐标准。提倡务招待在内部食堂安排。第四，严格执行公司制定的《车辆管理办法》，严格控制车辆燃油费用。加强车辆调度，优化公务用车管理。对城区公务用车尽可能安排油耗低、排量小的轿车，对到相同路段办事人员尽可能安排使用同一车辆。提倡每周一、三、五公司各部门集中 申请外出办理公务;七是严格执行财务、 会计、 税收法规制度，按会计基础工作规范化管理要求，规范财务报销核算手续，准确核算，真正实现用账来监管钱和物的会计功能;八是加强学习培训，提高财务核算人员整体业务水平。财务部要不定期 组织包括本部人员在内的各单位财务、核算人员培训班，必要时可聘请会计师事务所参与业务检查、培训。通过上述一系列措施逐步使公司财务管理达到规范化、制度化。
全年力争实现电力销售收入 万元，利润总额 万元，上缴国家税金 万元。多经公司全年力争完成各种业务收入 万元，实现利润 万元，上缴国家税费 万元，达到主副互补，副业多为主业办实事。
(四)开展标准化建设
公司在*年确立了三个供电所为标准化建设试点，*年公司要将此项工作全面推开。在标准化供电所建设中，依照“统一领导、统一标准、分级管理、分步实施”的原则，对照必备条件、考核标准两部分，围绕“组织机构、基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设、信息化管理”9个领域75个项目的考核标准，推出创建办法，使创建计划与实施同步，目标与要求一致。
工作标准统一规范：全面梳理供电所现有管理制度、工作标准、岗位规范，修订完善《供电所标准化管理办法》，从工作目标、职责分工、标准依据、组织实施、激励措施等方面进行规范，统一 应用新的企业 文化标志标识，统一制度上墙、资料记录模板、标签应用与对外宣传模式，有条件的供电所营业厅实行无周休日，坚持24小时值班制度，设立便民服务点，对供电所员工依照《供电服务员工行为规范》进行明查暗访，使供电所的规范化管理得到提升。
工作程流完善便捷：围绕营销和服务理念，从营业抄、核、收各个环节进行规范，制定《供电所标准化作业工作流程》，明确包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理”6个方面46项工程流程，实行“一口对外”的服务机制，简化报装接电流程，对照供电服务“三个十条”的要求，自我加压，方便客户，实现供电所计划、布置、检查、考核、评比的同步进行。
考核指标及责任明确：全面推行供电所绩效化管理，按照“三制一挂钩”：站所承包制、部室联带制、主管领导负责制，与工资、奖金挂钩。将售电量、售电单价、线损率、电费回收“四项硬性”指标任务按月分配到站所、线路、员工，形成“公司—供电所—员工”三级考核体系，调动员工参与指标奖惩的主动性和积极性，实现指标任务月结月清月考核。
资料管理规范有序：对照供电所多种资料、记录和台帐进行规范，本着“删繁就简、减负增责”的原则，体现记录设置的必要性、台帐的真实性，统一配发资料盒、统一打印标签、统一资料盒记录内容与要求，适时举办记录填写培训，达到记录资料规范统一，记录内容充实完善。
服务规程透明：简化供电服务环节，客户所需办理的故障报修、用电咨询均可在所辖供电所实现“一站式”服务。
形成标准化供电所建设体系，工作流程汇编，完善标准化管理制度。标准化供电所建设要使供电所日常管理的每个环节实现细化和责任化，使各项管理脉络清楚，便于操作，有力推动标准化供电所向规范化、精益化、标准化迈进。供电所工作日常繁杂，通过标准化供电所建设，要使供电所各项工作有条有理，由繁入简，工作起来得心应手。
(五)深化优质服务 推进行风建设
一是严格兑现服务承诺，兑现承诺是电力企业服务的基本要求;二是加强营业窗口人员的培训，使用标准用语，推行微笑服务和首问负责制;三是加强电价、电费及报装、计量校验 工作收费 管理，公示收费的内容及标准、时间，不无据收费。各种收费出具正式票据，不无票收费;四是加强 计划停电管理。施工、检修、欠电费停电按《电力法》、《电力供应与使用条例》和服务承诺的时限，提前通知用户，计划停电和特殊用户欠电费的停电必须报公司分管经理或经理批准。对没有计划和未批准的一律不准停电。否则，公司将严厉追究各单位负责人的责任;五是加强值班和抢修管理，严禁脱岗和酒后上岗。遇有用户报修，值班人员必须迅速接听、询问、转达，抢修人员必须在规定的时间内到达现场;六是加强抄表人员管理，保证抄表到位准确。坚决杜绝估抄、人为加大变比倍率、故意加大抄录指数工作极不负责任的现象发生;七是严禁工作人员借工作之便吃、拿、卡、要用户，严禁工作人员向用户许诺少收电费、降低电价、少收施工费等规定费用而以权谋私，以致违纪违法;八是严禁酒后上岗和接待 联系客户。
通过上述一系列措施，确保年内达到行风零事件目标，并继续保持当地行风测评名列第一的成绩。
(六)巩固“三改”成果 加强绩效考核
一是按照“三改”要求，充分发挥各部门、各生产单位职能，让每个岗位的职责充分发挥出来，并在现有的岗位职责基础上不断进行完善;二是加强部门单位间的工作协作，各部门、各单位各施其职，让每项工作都按照工作流程形成闭环，不出现推诿、扯皮现象。使“三改”不打折扣，让改革的成果充分展现出来。*年公司继续将全年的工作任务继续以责任状的形式下达，公司主要领导要与各部室各单位主要负责人签状，并制定相应的考评标准和办法，严格考核，奖罚兑现;三是多经公司自主经营，单独核算，自负盈亏。主业全力扶持多经企业，多经公司要进一步扩展业务，提高施工、加工、修试业务能力。同时要健全制度，严格办事程序，实现规范管理;四是今年的各项工作将重点突出“严、细、实”。严就是各项工作和做人都要有严格的标准和要求，不得无章可循，骄傲自大;细就是工作中要细化、认真，不得敷衍搪塞、应付了事;实就是要实实在在做人，实实在在干事，实实在在为单位和职工着想，不损公肥私、假公济私，不搞阳奉阴违，不拉邦结伙，不传小道消息，不背后议论。通过严、细、实的工作，进而形成一种团结一致、办事公正、相互信任、正气成风的良好氛围。实实在在为提高职工收入和 发展壮大企业做出各自的贡献。*年，公司要通过严格的要求和细致的管理，狠抓制度和规定的落实和执行，狠抓务实工作的作风，使公司上下自然形成办事有规章、操作有标准、管理有制度、奖罚有规定的良好局面，真正达到一流供电企业和标准化管理的标准和要求;五是按照集团公司《关于印发农村供电所作业 组织专业化实施办法》要求，认真落实 “四化”工作要求，全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的专业化水平，强化供电所服务功能。“三改”后，各供电所内部机构以工作流程标准化和作业组织专业化为原则，按照营配分开、抄收分离、利于监督的原则已进行了设置。下一步，各供电所内部管理应向岗位健全、分工明确、职能清晰、职责到位、运转高效、及时考核的标准迈进。实施安全生产与用电营销实行专业分工管理，提高供电所工作质量和效率。配电班工作人员单一从事安全生产方面工作，营业班工作人员单一从事营销管理工作，抄表工在保证每月在同一时间抄录同一表计的基础上，延长每月的抄表时间，保证实抄率，提高准确率;六是加强绩效考核，及时对年度责任状完成情况，月度安全生产与营销管理指标完成情况进行考评兑现，充分发挥“三改”后绩效考核(奖励)工资的作用，体现奖优罚劣，调动员工工作积极性。要完善涉及考核的各项方案、细则、管理办法、责任状及考核办法，按照考核办法本着严、细、实的原则，认真、及时、准确、公平、公正完成考核工作，并按月兑现绩效工资;七是加强技能培训，举办反事故演习，技术比武、标准化管理作业等活动。*年，公司要继续加强对员工的培训工作，把培训工作形成一项制度，全面提高员工的综合素质。要按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，从各个方面、各个层次举办学习培训班，在培训形式上，培训质量上下功夫，提高学习培训成果。各生产单位、职能部室也要有针对性地经常开展业务技能培训。对于新上岗和换岗人员，各单位必须坚持先培训后上岗的原则进行管理。
(七)改善工作条件 提高员工待遇
*年，公司效益再创新高。*年，要继续通过降损增收、节支增效的手段，努力提高公司 经济效益，不断改善工作条件，增加职工收入。
一是继续修缮、美化各生产单位的办公和职工居住场所，争取上级批准平地泉供电所新建工程，礼拜寺供电所、赛汉供电所扩建工程，做好设计、立项、施工招投标工作，力争年内建成使用;二是按照我旗对土贵乌拉镇的整体规划，积极协调上级部门，争取将我公司办公场所列入新区规划建设，年内做好土地审批、报批立项、规划设计等前期工作;三是效益提高的情况下，想方设法提高职工的工资、奖金、福利待遇。积极争取上级部门批准，提高职工的工资并及时兑现;四是逐步解决有一定专业知识却没有正式工作的职工子女就业问题，切实为职工解决后顾之忧。鼓励职工子女上大学，继续发放上学资助奖金;五是关心离退休、患病、困难职工的生活，在政策允许的范围内，尽可能的为他们解决所遇到的实际困难，体现公司这个大家庭的温暖;六是发挥工会职能，合法维护员工的利益，畅通民主管理渠道，落实职代会决议，进一步改进和规范局务公开的内容和程序。积极开展合理化建议征集和评比表彰活动，促进企业民主管理;
(八)加强党建工作 推进精神文明建设
*年，是继续深入贯彻落实科学发展观和“xx大”、xx届四中全会精神的重要一年，也是我公司立足新起点、谋求新发展、创造新业绩的关键之年。为了确保我公司今年的各项目标任务顺利完成，党建工作围绕公司中心工作将继续发挥服务、促进作用，并提供坚强的组织保障和精神动力。要把党组织的工作全部融入企业生产、经营管理全过程，成为企业管理的有机组成部分。
1.紧密联系实际，进一步深入学习贯彻贯彻落实科学发展观和党的xx届四中全会精神，
把深入学习贯彻学习科学发展观和xx届四中全会精神作为当前和今后一个时期党的工作的头等大事和首要的 政治任务。一是要坚持组织中心组学习，把xx届四中全会精神的学习作为理论学习的重中之重，努力把学习成果进一步转化为指导 实践、促进工作、确保完成任务的强大精神动力。二是要采取集中学习、 专题讲座、理论辅导等多种形式，认真学习、深刻领会。三是要把党的xx届四中全会精神作为今年公司员、党员干部培训的重要内容，切实用xx届四中全会精神武装每一位党员、每一位职工的头脑，从而进一步提高党员队伍和职工队伍的政治素质。四是要及时宣传报道学习情况和成效，营造良好的学习氛围。
2.以切实加强作风建设为重点，进一步加强“四好班子”和干部队伍建设。
以切实加强领导干部作风建设为重点，继续按照“四、六、八”要求，大力弘扬求真务实、真抓实千的工作作风。公司领导干部要经常深入基层，调查研究，了解实情，发现问题，及时解决。
认真学习党的章程，自觉遵守党的纪律。党组织和每个党员领导干部必须率先把言行规范到党的各项纪律上来，做遵守党的纪律和维护党的纪律的模范。首先要遵守党的政治纪律。要自觉与党中央、上级党委保持高度一致。其次要遵守党的组织纪律。关键是认真执行好民主集中制原则，执行好集体领导和个人分工负责相结合的制度，凡是“三重一大”问题都要按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，集体讨论作出决定。第三要遵守党的人事纪律。在党员干部任用、调配时必须按党的原则、程序和制度办理。第四要遵守党的群众纪律。核心是要保持党同职工群众的密切联系，全心全意为人民群众服务。第五要遵守党的财经纪律。认真执行各项财经政策、规定和公司的财务管理制度，确保经营安全、干部安全。要通过严格执行纪律，努力把公司领导班子打造成为政治坚定、步调一致、纪律严明、政令畅通、善于领导科学发展、和谐发展的坚强领导集体。
3.切实开展党建“创新工程”，进一步加强基层党组织建设。
按照xx届四中全会精神，积极推进党内民主建设，着力增强党的团结和谐。要尊重党员的主体地位，保障党员民主权力的行使;要认真开展党建“一抓三创”活动(即：抓和谐企业建设，党员创优、支部创新、总支创效)，进一步抓好基层、打好基础;要继续认真开展政工同业对标和“五个一”创建工作;要务实地开展好“党员模范岗”、“党员身边无事故”、“党员身边无违纪”等主题实践活动;要继续按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，积极做好组织发展工作。通过卓有成效地加强基层党组织建设，使党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在促进企业又好又快发展、确保全年各项目标任务完成的工作中得到充分的体现。
4.认真抓好党风廉政建设，进一步巩固行风建设成果。
认真落实党风廉政建设责任制和行风建设责任制。坚持“ 教育、制度、监督”三管齐下，确保经营安全、干部安全。
加强廉政警示教育，积极开展廉政 文化活动，大力营造廉政文化氛围，筑牢干部职工拒腐防变的思想道德防线。其次要进一步健全和执行廉洁从政、廉洁从业的各项监督预防制度，努力把日常的生产经营行为规范到法律法规允许的范围之内，积极防范各种腐败现象的发生。
继续扎实抓好供电窗口规范化服务建设，认真执行供电服务“三个十条”。全体干部职工要牢固树立“个人形象就是企业形象”的理念，真诚、快捷为广大客户提供优质服务。继续开展行风明察暗访，自觉接受各行各业和人民群众的监督，严肃查处违纪违规的行风责任人。
5.巩固企业文化建设成果，进一步推进精神文明创新建设。
企业文化建设方面，在全面巩固企业文化建设成果的基础上，做好年度企业文化建设工作，认真抓好企业文化的深入宣传灌输，要加强安全文化、服务文化、廉政文化的建设。把公司负责任、受尊敬的企业形象塑造起来。继续做好对内对外宣传报道，年内完成在各级报刊和新闻媒体上刊稿200篇的目标任务。
在不影响生产经营工作的前提下，积极开展职工群众喜闻乐见的文体娱乐活动，不断满足和丰富干部职工日益增长的精神文化需求。
同志们，*年的工作目标和任务已经明确，任务繁重而光荣，机遇与挑战并存，让我们在乌兰察布电业局的正确领导下，在旗委、政府的大力支持下，在公司领导班子的带领下，全体干部职工坚定信心、团结进取、开拓创新、务实工作，我们的工作任务一定能够完成，我们的目标一定能够实现。让我们为切实提高企业综合实力，实现公司又好又快发展，创造公司的美好明天而努力奋斗!
谢谢大家。
酒店年终大会领导讲话 篇8
各位领导、各位同事：
大家好!
很高兴与大家相聚在这一年一度的年终大会，我在此向大家致以最真诚的问候，祝：大家元旦愉快!身体健康!万事如意!新年大发!
回顾到公司以来的日子，风风雨雨与公司经历了短短几月的路程，在这些日子里，不管老元帅还是新同事，我们共同领略了洋溢在这里的盛大喜乐，也共同披风顶雪覆过那些隐藏在这里的忧患，与公司共荣发展。首先，我从这几个月对公司行政工作的细心观察，只能粗略的给大家做一次不怎么详尽的总结。如果总结得不好，还望大家见谅!
行政部在最近几个月结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其它部门的协调与沟通，使行政部基础治理工作实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好的条件。
一是建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训计划、培训流程和培训档案等，出台了《员工手册》、《新员工培训方案》、《各岗位人员职责》、《员工花名册》、《消防安全紧急预案》等各种大小方案和制度，日常工作基本能落到实处，但在某些方面还是没能做到为领导和员工创造一个良好的工作环境。
这几个月以来收发文件20几件，并对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉;及时完成各类报表及总结;办公用品领用与办公用品采购坚持精打细算的原则，办公用品领用从节省出发，减少公司不必要的开支;组织和协助组织召开各种会议20多场，做到会前有准备，会中有记录，会后有总结;组织全体员工户外活动1次，做到活动前有方案，活动后有总结。
二是健全了人事资料，各类报表及总结。
三是完善了部门组织职能，入职、请假、离职、领料等一系列工作程序以及报表等工作。对南北方分公司返货管理、对账也进行了规范;对返货监督实行人人监督，奖惩分明。当然，之所以取得这些好的成绩，主要得益于孙总和刘总的有力领导和大家对我工作的支持。在此，我以无限的真诚向大家说声：“谢谢!”谢谢大家对我工作的支持与鼓励!
在行政工作取得一定成绩的同时，行政工作还存在着诸多问题：一是在公司原有的企业文化中，工作开展得不是很顺畅，工作开展难度是时出不穷，甚至在某些时候没法主动性去开展工作。二是深层次的企业文化尚未取得显著成效。三是各职能部门未执行到位，不能发挥各部门职能作用，导致工作起来没有层次感，没有执行力度，没有工作效率。工作难开展、问题难解决、工作效率难提高。
针对行政工作的种种问题，行政部门将在来年积极、主动加强与各部门领导沟通，协调好组织工作，起到承上启下的作用，解决“三难”问题。把行政部职能工作发挥到更大、更强!
最后祝公司在新的一年虎虎生财，万事大吉!
谢谢大家!
酒店年终大会领导讲话 篇9
同志们：
今天，我们在这里隆重召开××镇××××年两个文明建设总结表彰大会。这次会议的主要任务是：根据市委九届八次全委(扩大)会议要求，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，总结××××年工作成绩，表彰奖励为我镇两个文明建设作出突出贡献的先进集体和先进个人，明确××××年工作思路与奋斗目标，安排部署当前工作，动员广大基层干部带领全镇人民进一步认清形势，统一思想，与时俱进，开拓创新，以更加优异的成绩，加快跨越式发展步伐，努力实现我镇经济繁荣和社会发展，朝着全面建设小康社会的宏伟目标阔步前进。 刚刚过去的××××年，全镇各级党组织和广大干部群众坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照“固农、强工、兴园、扩城、活流通、班子建设作保证”的工作思路，振奋精神，与时俱进，奋力开拓，扎实工作，经济和社会事业继续保持了良好的发展势头，各项工作取得了令人欣喜的成绩。这些成绩的取得，原因是多方面的。一个十分重要的原因，就是我们有一批创业的领头雁、带头人、排头兵，也就是今天受到表彰的先进集体和先进个人。他们始终坚持党的基本路线，坚持加快发展不动摇，以无私的奉献精神和饱满的工作热情，脚踏实地，埋头苦干，拼搏进取，忘我工作，在各自的岗位上创造了骄人的业绩，为全镇两个文明建设作出了突出贡献。在这里，我代表党委、政府向荣获××××年度先进荣誉称号的集体和个人表示热烈的祝贺!并通过大家，向在全镇各行各业、各条战线上辛勤劳动、默默奉献的广大干部群众表示崇高的敬意!
××××年是认真贯彻xx大精神，全面建设小康社会的第一年。在新的一年里，摆在我们面前的工作要求更高，发展困难更大，任务也更为艰巨。我们一定要按照“三个代表”的要求，团结和带领广大干部群众，进一步解放思想，振奋精神，抢抓机遇，加快发展，发挥优势，乘势而上，努力推动全镇经济、社会发展实现新的跨越。为此，我向大家提出“五个要”的希望。
一、精神要好。一个好的精神状态是做好一切工作的前提，更是我镇加快发展、领先发展的先决条件。实践证明，有一个好的精神状态，就能充分地凝聚上上下下、方方面面的力量，这个力量和客观条件相结合，就可以形成改造自然和社会的强大动力。今年是全面贯彻xx大精神的第一年，新的形式、新的任务，要求我们要有新的作为，这就要求我们要时时保持良好的精神状态，把克服困难的思想准备作得充分一点，把应对措施考虑得周全一点，使我们的各项工作都建立在扎实可靠的基础上，更好地把握全局，赢得主动。良好的精神状态从何而来?我看，首先必须大力弘扬五种先进精神，也就是解放思想、开拓进取的创新精神，攻坚克难、决战决胜的拼搏精神，爱岗敬业、善谋实干的务实精神，勇挑重担、争作贡献的奉献精神，永不满足、勇攀高峰的进取精神，以此来统一思想，激励斗志。其次，要打造好“四气”。具体来讲，一是要锤炼敢于争先的锐气。敢于争先，是一种锐气，一种魄力，更是一种与时俱进、开拓创新的境界。我们要实现既定的奋斗目标，完成和超额完成全年任务，就要有一股敢于争先的锐气，牢固确立加快发展、领先发展的强烈意识，确立更高的参照体系、更高的目标定位、更高的发展水准、更高的工作要求，百尺竿头，更进一步，努力开创各项工作的新局面;二是要凝聚合舟共济的人气。团结兴经济、兴事业，出政绩、出人才。办好一切事情，开创一切事业，都需要大家和气团结，形成合力。我们要上下同心、目标同向、工作同步、风雨同舟，集中全镇人民的智慧和力量，心往一处想，劲往一处使，齐心协力，群策群力，努力推动各项工作的顺利开展;三是要发扬一拼到底的豪气。人是要有点拼搏精神的，在当前机遇与挑战并存、利与弊错综交织的情况下，拼与不拼，其结果截然相反。拼一拼，往往能拼出对策，变挑战为机遇;搏一搏，常常能搏出力量，化被动为主动。无论在任何时候、任何情况下，各级都要咬住目标不放松，不达目标不罢休，拼到底，干到底;四是要鼓足自加压力的勇气。有了压力才有动力，只有时时保持清醒的头脑，不断自我加压，才能促使自己不断进步，不断前进。我们要始终保持一种自强、勤勉、奋进的精神状态，把已经取得的成绩和荣誉当作前进的起点和动力，以更高的目标追求、更实的工作措施，奋发努力，奋勇争先，努力保持我镇在全市应有的地位和份量。
二、目标要明。目标就是纲，纲举才能目张。实践证明，有了正确的目标，才会有前进的方向和动力，才能始终保持奋发向上、奋勇争先的精神状态，才能始终保持勇创一流、勇攀高峰的工作干劲，才能调动各方面的积极性和创造力，为实现目标而共同努力。从目前来讲，我们必须牢牢瞄准以下三个目标，全力以赴，强攻突破，确保实现。一是总目标。这就是富民强镇。富民，就是要尽快让全镇人民都过上富裕的生活;强镇，就是要加快由经济大镇向经济强镇的转变。这是广大人民群众的共同心愿，是党委、政府工作的出发点和落脚点。二是发展目标。这就是抢抓机遇，加快发展，抢占新一轮竞争的战略制高点。现在，全市各乡镇之间的经济发展呈现出争先进位、不甘示弱的态势，不是我们超越别人，就是别人拉下我们，我们不进则退，慢进、小进也是退。我们必须抢先发展，快人一拍，先赶一步，立足新起点，瞄准新目标，致力新提高，实现新突破。就全镇而言，新的发展目标就是要做到“坚持加快发展不偏向，完成目标任务不动摇，抓住关键不放松，确保快速发展势头不减弱，已有的名次地位不下滑”。就各村、各部门、各单位而言，新的发展目标就是要紧紧围绕党委、政府的中心工作，充分发挥各自优势，扬长补短，趋利避害，重点突破，争创特色，确保全镇经济和社会发展有新的进步。就企业而言，新的发展目标就是努力适应WTO的规则，积极应对“入世”挑战，研究新战略，寻找新定位，采取新举措，做大市场规模，做优特色产业，做强经济实力，争取获得最大的效益和利润。三是工作目标。这就是学先进、上台阶，项项工作争创一流。在新的一年里，各村、各部门、各单位都要继续以先进为榜样，以成绩荣誉为前进的动力，比志气、比干劲、比贡献，赛实绩、赛效益、赛水平。各级干部都要精业、勤业、敬业，论无私奉献、论任劳任怨、论建功立业，争当两个文明建设的强手、能手、高手。
三、思路要清。发展要有新思路，思路就是出路，思路就是财路，有了好的思路，就一定会有好的发展之路。在新的一年里，我们要围绕一个“大”字，进一步理清发展思路，增创发展特色，推动全镇经济和社会全面进步。农业方面，要围绕产业结构的大调整，牢牢抓住农业龙头企业和科技示范园建设两个重点，培育壮大绣江农业科技示范园，大力推广砍瓜、牡丹花石榴、馒头柳、欧美杨108等高科技品种;落实好占地500亩的阳光园景花卉示范项目和投资1000万元的千头肉牛养殖项目建设。工业发展方面，就是要围绕建设大园区，积极采取引办兴园、民营强园、服务壮园、以园扩园等措施，逐步把园区建设成为科技示范的龙头、财政增收的基地。城镇建设方面，要围绕推进大开发，重点抓好大桥路开发项目，将大桥路建设成一条现代气看书浓郁、基础设施完善、蕴存丰厚的古城文化，布局合理、功能齐备的商贸街、观光街。同时，要抓好绣江路沿线市场组团的开发建设，为全镇经济上台阶、迈大步打造新的发展平台。引进引办方面，要营造大环境。牢固树立“镇外以外都是外”的大开放观念，坚持工、农、商并重，不断拓宽招商引资空间;要把引进引办摆上重要议事日程，天天议，日日抓，多路出击多意向，环环紧扣抓跟踪，全力以赴抓落实。要营造一个重商、亲商、安商、富商的大环境，重商就是要高度重视客商，充分肯定客商为我镇经济发展作出的贡献，大力宣传客商在地方经济发展中的地位与作用，努力营造全社会尊重客商的良好氛围;亲商，就是要主动与客商交朋友，以热忱的态度对待客商、以真挚的情感吸引、留住客商;安商就是为客商创造一个安定的发展环境，使之乐业安居;富商，就是要敢于把好项目拿出来让人家开发，让他们有钱可赚，我们要坚持放水养鱼，不能搞竭泽而渔，要真正把我镇打造成一个兴业生财的好地方。
四、作风要实。抓落实，就是要抓作风，没有实干的精神，没有务实的态度，没有严谨的作风，是干不好任何工作的，是完成不了各项任务的。各级要围绕“韧、实、新、真”四个字，抓紧落实不放松，扎实工作求实效。
韧，就是要抓到位。要贯彻落实党委、政府的任务部署和工作要求时，决不能停留在以会议落实会议，用文件落实文件上，决不能满足于提过了要求，喊过了口号，而是要把党委的决策与本村、本部门、本单位的实际情况紧密结合起来，研究和解决关系自身发展的重大问题，制定出切合实际的方案和措施，抓住每一项工作、每一件实事，锲而不舍，一件件分解落实，一步步循序推进，一抓到底，抓出结果，抓出实效。
实，就是要重实干。重实干，意味着要吃苦，要投入，要付出，要敢于触及矛盾。我们必须大力发扬脚踏实地、埋头苦干的实干精神，敢于打胜硬仗，勇于面对困难，善于解决矛盾，一步一个脚印，把心思和精力放到干事业、抓落实上来。要大兴调查研究之风，大力倡导说实话、想实招、鼓实劲、办实事、求实效的作风，扎扎实实地做好改革和发展的各项工作。
新，就是要敢创新。创新是事业进步的动力，做任何工作都离不开创新。在当前一日千里、风云变幻的形势下，我们决不能墨守成规，更不能躺在原有的成绩和经验上睡大觉、吃老本，而要不断研究新情况，制订新对策，解决新矛盾，实现新突破。各村、各部门、各单位对党委、政府布置的工作，一定要坚决地贯彻执行，善于把党委、政府的部署与自身的实际有机结合起来，找准结合点，谋改革之计，想发展之道，创造性地开展工作，搞出自己的特色来。
真，就是要动真格。对镇党委、镇政府已经确定的目标任务，要用咬定目标不放松的韧劲、不达目标不罢休的狠劲、一心一意创大业的干劲来抓落实。同时加大督促检查的力度，敢于动真碰硬，该表扬的表扬，该批评的批评，该处理的处理，确保党委、政府布置的工作在落实中不走样、不断线、从上到下做到一个声音喊到底，项项工作干到底。
五、开门要红。夺取首季“开门红”，不仅关系到能否争得全年主动，而且关系到干群的士气。俗话讲：一日之计在于晨，全年工作看开春。各级要迅速贯彻落实今天的会议精神，立足一个“早”字，突出一个“快”字，着眼一个“攻”字，精心组织，周密安排，确保实现经济和其他各项工作的首季“开门红”。
要立足一个“早”字。春节临近，但对工作，我们丝毫不能有任何麻痹松懈，要克服等等看、再等等看的思想，立足一个“早”字，早动手，早落实，把广大干部群众通过这次大会激发出来的“学先进，争一流”的竞赛热情和工作干劲引导到抓好当前工作上来，把各级的注意力集中到加快发展、领先发展上来，把大家的积极性和创造力引导到全面完成和超额完成全年的目标任务上来。
要突出一个“快”字。快就是高效率、抢速度。我们有些同志办事情、干事业常常左顾右盼，喜欢“先看别人怎么干，再决定自己步子怎么跨”，这种慢半拍的工作作风是不合时宜的。快一拍，往往就能赢得主动，获得全胜。各村、各部门、各单位的环境条件不尽相同，应该根据各自的特点扬长避短，“快”字当头，制定发展方向和措施，争取全年工作的主动。 要着眼一个“攻”字。“攻”，对企业来讲，就是要强攻市场，扩大市场占有率;对各村、机关各部门来说，就是要强攻招商引资。广大干部和群众都要利用春节临近的大好机会，积极向上，精干勤快，坚决消除软、散、懒的思想和行为，提倡心明腿快、眼明耳聪，勤于听信息、跑市场、下基层，营销人员要早出去，企业领导要走出去，产品信息要送出去，攻销售市场，攻合作伙伴，攻协作单位，确保一季度业务攻到手，上半年乃至全年业务攻到手，实现“开门红”。
新的一年孕育着新的希望，新的征程将谱写新的辉煌。让我们以与时俱进的思想观念，高昂饱满的精神状态，团结和谐的干事氛围，务实高效的工作作风和清正廉洁的干部形象，全面推动全镇经济和社会发展再上新台阶，再创新辉煌，为尽早实现富民强镇的总目标而努力奋斗!
最后，衷心地祝愿在座的同志们在新的一年里工作顺利，事业兴旺，合家幸福，万事如意!
酒店年终大会领导讲话 篇10
尊敬的各位领导、亲爱的同仁们：
大家下午好!
玉兔回宫传捷报，金龙奋庆迎新春，值此新春佳节来临之际，我有幸代表佳阳集团向一年来辛勤工作、团结拼搏的广大员工表示衷心的感谢和诚挚的问候!祝大家新年快乐，万事如意!
今天是我们××集团----××××大酒店的年终总结表彰大会，我们欢聚一堂，交流经验，表彰先进，共谋发展。20xx年，是咱们公司也是酒店保持良好发展势头的一年，是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年，是全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。酒店从营运到现在还不到两年的时间，在总经理×总的经营领导以及大家的齐心协力、共同努力下，已快速步入正轨并得到顾客的一致好评，充分体现了咱们四星级酒店的标准和高度。这些成绩的取得与×总的正确领导和大家的辛勤工作是分不开的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。在此，我们要向今天非常高兴能在这个温馨祥和的时刻跟大家道一声：你们辛苦了!
激情与汗水成就了过去，智慧与坚韧铸就着未来。20xx年，是新的开始新的希望，是我们新的历程新的梦想。我们要抓住新的机遇，迎接新的挑战。以高度的使命感和责任感来推进咱们酒店的发展，共同创造更好的企业效益和社会效益。为此，我谨提几点希望：一是积极开拓市场，提高酒店的入住率和知名度，增进品牌意识，这一点对客房部和餐饮部的作用非常重要;二是进一步加强酒店管理，完善制度建设，增强酒店可持续发展的能力;三是加强人才培训，培养出一批高素质、高标准的专业人才，酒店是高要求的服务行业，对于专业人才的培养非常重要;四是团结互助，织造“至亲至爱、至诚至信”的文化精神，给顾客以人性化、高品质服务。
20xx年，是值得期待的一年，让我们携手并肩，同心协力，向着更加高远的目标迈进，共同创造××××大酒店更加灿烂的明天!
最后，再次感谢大家为酒店为××集团的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作顺利，幸福安康，阖家欢乐!
谢谢!
酒店年终大会领导讲话 篇11
老师们：
大家好!
20xx年学校的各项教育教学工作，在全体教师的辛勤努力下，已经顺利完成了，我们将迎来猪年的新春佳节。一年来，老师们勤于学习，乐于奉献，学校各科室工作人员相互协作，配合默契，大家在各自的岗位上尽心尽力，辛苦中有收获，奉献中有快乐。值此机会，我代表学校党总支、校委会，向为学校发展辛勤工作、无私奉献的广大教职员工致以深深的谢意，并通过大家，向一直大力支持学校工作的你们的家人、亲属致以诚挚的问候和最美好的祝愿。祝大家身体健康、万事如意!
一年来，我校教职工用高尚的师德情操、无私的奉献精神、崇高的人格魅力和渊博的学识，为学校发展作出了自己的贡献，学校的各项工作都取得了突出的成绩。主要表现在以下几个方面：
一是教育教学质量不断提升。20xx年大学联考，我校一本进线162人，二本进线425人，艺体生本科进线160人，全县文科的前三名被我校包揽。在本学期的期中统考中，高一、高二两个年级划线进线人数，都超过了招生时的优质生源比，高三的模拟划线进线人数比去年有了明显的增加，基本达到招生时的优质生源比例，茅淑怡同学获得全市文科第二名的优异成绩，有望冲击名牌学校。
二是省规复验顺利通过。省规复验工作时间紧、任务重、压力大，关系到学校的声誉及学校的长远发展，所以这项工作只能成功不能失败。学校及时成立了省规复验领导小组，下设多个工作小组，明确了任务与责任。从八月初到十一月全市省规复验工作结束，学校各工作小组始终保持紧张的工作状态，对照省规复验的标准，不断补充完善档案材料，打扫整理各功能室。特别在暑假期间，许多教师牺牲了个人的休息时间，顶烈日，冒酷暑，挥汗如雨，加班加点，保证了工作的速度与质量。市初评小组在来我校检查指导时，对我校省规复验准备工作给予了很高的评价。在全市初评首先要淘汰三分之一申报学校的情况下，我校顺利被推荐参加省规复评验收，并最终通过了复验。
三是市教学评估成绩突出。今年，临沂市改变了教学工作先进单位的评选方法，通过教学综合评估、量化赋分，来确定全市教学工作先进单位。在接到通知后，全校上下充分重视、迅速行动，积极准备，各项工作有序开展。市评估小组的领导、专家对我校教学工作非常满意，给予了充分的肯定。目前，评估结果尚未公布，但我校基本上可以确定为20xx年全市高中教学先进单位。
四是学校管理工作成效显著。本学期，在学校管理方面，学校通过班主任培训会、班干部培训会以及新生军训等多种方式，加强对师生的管理。目前，老师的精神面貌健康向上，工作态度积极主动，学生的学习习惯、遵规守纪习惯已经基本养成。针对过去管理上的的一些难点和死角，学校不断创新管理方法，提高管理效率，效果显著。在宿舍午晚休管理方面，学校改变了以往单纯由班主任值班的制度，采取了班主任值班与宿舍管理人员“五查”相结合的方法，保证了学生宿舍时时有人管，时时有纪录。检查的结果一天一汇总，一式两份，一份发到政教处的公共邮箱，以备班主任了解情况以及班级量化，一份及时张贴公示，通报全校。通过一个学期的努力，现在学生午晚休纪律良好，得到了全校师生以及社会各届的一致好评。另外，本学期，学校强化学校教干值班、治安巡逻等各项措施，学校的自习纪律、课间操、校园秩序等方面都有了长足的进步。
五是筹建塑胶操场，提升学校综合实力。学校的运动场地建设远远落后于学校的发展速度，成为制约学校发展的一个瓶颈。在各级各类检查中，领导们都指出了我校体育场地薄弱的现状。根据学校的整体发展规划，在充分论证，广泛征求意见的基础上，学校开始筹建塑胶操场，同时规划主席台及观众席。现在塑胶操场的招标工作已经结束，合同已经签字，基础设施的招标也已结束，寒假开学后即可动工，有望在今年会考中投入使用。塑胶操场投入使用，定会极大改善学校办学条件，为师生们提供高质量的户外运动场所。
老师们，学校的所有成绩都是大家同心同德、辛勤工作的结果，寒假到来了，希望老师们在辛苦了一年后，能与家人快快乐乐地办年货，高高兴兴地辞旧迎新，无拘无束地享受天伦之乐。在这里，我向大家拜个早年。再次祝愿大家新春快乐，阖家幸福，!
谢谢大家!
酒店年终大会领导讲话 篇12
同志们：
今天，平安集团召开年度总结表彰大会，预示着一年的结束和新的一年的开始。在紧张、愉快的工作中，我们豪迈的走过了20xx年，即将迎来充满生机与希望的20xx年。在此，我谨向奋斗在集团各个岗位上的干部、员工表示新春的问候!向你们一年来的辛勤付出表示由衷的感谢!
刚才，各公司、各部门、项目部作了年度工作报告，李光总经理代表集团作了总结和工作报告，我认为讲的非常好，可以用八个字来形容：团结实干，鼓舞人心。过去这一年，平安集团各项事业保持了良好的发展势头，各项工作取得了欣喜的成绩，这些成绩的取得，是集团领导班子正确决策的结果，是广大员工坚持立足岗位、努力奉献的结果。更重要的是，我们有一大批干事创业的领头雁、带头人、排头兵，他们就是今天受到表彰的优秀干部和优秀员工们，他们以无私的奉献精神和饱满的工作热情，脚踏实地，埋头苦干，拼搏进取，忘我工作，在各自的岗位上创造出了骄人的业绩，为平安集团实现快速发展作出了突出贡献。在这里，我向荣获20xx年度先进荣誉的干部、员工表示热烈的祝贺。
20xx年，是平安集团收获的一年，面对复杂的市场形势，公司克服困难，奋力发展，取得了平安建设与经济效益双丰收。这一年来，我总结五点成绩：一是我们的企业形成了三个主要发展方向。即以鹤壁平安置业有限公司为龙头的地产项目，以淇县天天如家商务酒店为龙头的服务业项目，以鹤壁宏安商贸有限公司为代表的商贸项目。地产、酒店、商贸综合发展既是公司业务的基石，又是将来集团走向纵深的保障。我们计划通过三至五年的改造，力争使平安集团成为扎根鹤淇大地的一面旗帜，真正实现“存在一方、造福一方”企业责任。二是逐渐形成了企业的核心管理团队。李光总经理统揽全局，负责全面工作;冯副总经理协助集团总经理工作，兼顾工程建设项目;财务总监耿振华除集团财务工作以外，还兼任集团督察小组组长，全面落实企业的廉洁、廉政建设。除此外，公司的主要人员还包括综治办 方志军，平安置业有限公司的龙玥，天天如家酒店的高杰，宏安商贸有限公司的李全超，以及工程部王岳峰、项目部的姬建华、杜崇平、资料室的张坤等。这些人员是我们企业的脊梁，是我们创业的先锋战士，担负着振兴企业的重任，让我们对他们表示敬意。三是公司的管理水平有了更大进步。下半年，公司相继出台完善了各项制度，成立了督察小组，建立了运营与监督有效机制，提高了公司业务的透明度与廉洁廉政作风，同时，我们坚定不移地、不遗余力地决心推进企业制度化、正规化、精细化改革，向制度要管理，向管理要效益。四是党建工作卓有成效。平安集团党支部目前有正式党员14人，是淇县非公有制企业党建的窗口单位。自支部成立以来，连续两年被朝歌街道党工委评为年度“优秀党支部”，支部和党员先后受到县委表彰。20xx年是集团党支部快速发展的一年，在集团整体规划中，始终把党建工作作为重要工作来抓，专门规划党员活动场所，建立党员活动室，配置党建器材，划拨活动经费，举办党员活动和学习，充分发挥党建工作在集团工作中的重要作用，促进了公司业务的健康、有序发展。五是平安建设成果显著。安全工作是企业生活的重中之重，一年来，我们事事讲安全，处处抓安全，安全管理工作成绩斐然。特别是工程质量安全和消防安全工作实现了零事故，这里我要特别提出对集团综治办和凯中理想城项目部进行表扬，也希望大家积极地向他们学习，把安全管理工作贯彻到公司日常工作当中去，坚持抓，不懈抓，时时刻刻不能放松警惕，不能麻痹大意。我们应该看到，目前取得的成绩是阶段性的，安全管理工作需要希望大家再接再厉，持之以恒的做好，为集团公司的顺利发展保驾护航。
20xx年，集团将围绕 “中心工作与两个基本工作”三位一体的工作方向，力争实现集团总体效益相比20xx年翻翻。一是坚持旧城改造为集团工作重心，以加快改善居民居住环境为目标，强力推进中山花园西区等各个项目实现新突破;逐步实现地产项目投资转型，要向国家财政和国有资金投资领域迈进。二是进一步巩固和提升天天如家商务酒店的品牌效应，面对复杂多变的市场形势，想方设法打造品牌特色，形成淇县酒店服务业新亮点。三是扩大宏安商贸业务范围，丰富业务手段。四是充分发挥党建工作与公司业务的有机融合，要吸引企业有理想、有抱负的员工加入到党的队伍，使党员成为企业发展的生力军。五是要加强改善企业员工生活待遇，要使广大干部员工享受到企业发展的成果，努力构建平安集团人文和谐新局面。
同志们：
平安集团的成立，既是企业做大做强的必然趋势，同时也为公司业务向更深层次拓展创造了广阔空间，面对激烈的市场竞争，面对更为繁琐艰巨的任务，时代对我们提出了更高要求。我相信，我们这支团队是历经考验的，是一支来之能战、战之能胜的团队，我们的员工队伍是能够吃苦、能够打硬仗的队伍，我深信，面对机遇与挑战，你们必然不辱使命!
最后，在元旦佳节即将来临之际，真诚地祝愿大家工作顺利，阖家幸福，祝你们的家人和朋友，身体健康，万事如意!
谢谢大家!
酒店年终大会领导讲话 篇13
各位尊贵的来宾、加盟商朋友和卓洋公司的所有员工们：
大家晚上好!“有朋自远方来，不亦乐乎”，让我们为远道而来的嘉宾和加盟商代表，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!今天是个开心的日子，我们又相聚在美丽的南国桃园，把盏言欢，畅想未来;今天还是个特别的日子——三八妇女节，祝我们在场的所有女同胞们节日快乐!
二十年的奋斗，二十年的耕耘，二十年的欢笑，二十年的泪水，绘成了卓洋人“生命不息，战斗不止”的历史画卷。20xx年是卓洋公司的休整年，我下定决心，进一步完善公司的各项制度，形成现代企业管理机制，为公司的系统化、统一化管理模式打下了良好的基础。辛苦了一年，再回头看看，我和我的小伙伴们都惊呆了!业绩稳步上升，员工斗志昂扬，直营店的各个狼队，在他们领头狼的带领下，组成了统一的战斗方阵，群策群力，你追我赶，良性竞争;公司各部门也非常给力，紧密配合，为打造高效、坚韧的团队不懈努力。现在，我们已跨进了20xx年，今年将是我们大刀阔斧向前走的一年，我们将坚定不移走进卓洋特色的路线，继续深化改革，调整战略方针，用我们的勤劳和智慧去创造属于我们的未来!
俗话说：“十年修得同船渡”，加盟商朋友，是水晶结缘让我们走到了一起。有不少加盟商朋友与我们一起走过了4年、6年、8年，甚至是20xx年。比如广东河源的邱秋菊、湖南永州的许文静、广东大沥的黎年华、湖北襄樊的刘勤、广东花都的陆秋香、湖北荆门的徐霜菊、广东五华的魏淑珍、河南济源的成文鹏、湖南湘潭的陈少芳、广东广州的赵建宏、湖北十堰的章燕舞、广东东莞的陈慕佳、广东增城的郭彩霞等等……
每位加盟商都是我们最好的朋友。你们的努力，你们的坚持，带给了我们太多的感动。每当想起加盟商期盼的眼神，我们就不敢有任何的松懈;每当你与我们分享做业绩的喜悦时，我们比您还高兴;每当您与我们诉说些不顺心时，我们比您还焦急。各位加盟商朋友，让我们携起手来，把卓洋的事业做得更强更大，把卓洋的水晶文化根植在每一个顾客心中。
“卓凡鸿业永辉煌，洋通四海景壮观”。卓洋是个有着深厚文化底蕴的品牌。让我们共同努力，为打造卓洋百年品牌而奋斗。最后，希望大家能在这里度过一个难忘的夜晚。祝大家身心健康快乐，事业顺风顺水，家庭幸福美满!
谢谢大家!
酒店年终大会领导讲话 篇14
同志们：
镇党委、政府研究决定，今天召开全镇村干部年终会议，主要目的是贯彻落实市县社会稳定电视电话会议精神，回顾总结20xx年工作，签订20xx年度安全生产目标责任书，发放20xx年村组干部年终工资，安排部署春节期间全镇社会稳定和当前工作。刚才，郭书记分析了春节期间全镇社会稳控面临的形势，肖镇长安排了春节期间安全生产工作，蔡书记解释说明了年终工资发放办法。下面我讲三点意见。
一、充分肯定20xx年工作成绩，进一步增强做好20xx年工作的信心。
刚刚过去的20xx年，是“”收官之年，也是我镇经济社会发展极其重要的一年。一年来，全镇上下深入贯彻落实科学发展观，积极抢抓发展新机遇，团结一心、共克时艰、顽强拼搏、勇往直前，不仅圆满完成县上下达的各项年度目标任务，还使我镇的经济社会发展站在了新的历史起点上。全镇生产总值完成13010万元，增长29.6%;经济总收入达到12056万元，增长27.1%;农民人均创收入达到4188元，增长28.3%。“双创”工作顺利通过省市县验收，农村“五保户”实现集中供养;社会大局保持稳定，“一控四降”达到预期目标;“三农”工作成效显著，注册成立了“山阳县牧展养猪专业合作社”，填补了我镇无农民专业合作社的空白;灾民生产生活秩序井然，水毁基础设施得到全面恢复。在县上9大项指标考核中，各项指标均达到年初既定目标，得到了县考核组的充分肯定和认可。这些成绩的取得，是在座各位共同努力、顽强拼搏的结果，也是全镇人民群众齐心协力、艰苦创业的结果。在此我代表镇党委、政府向大家表示衷心的感谢!
一年来，我们虽然取得了一些成绩，但工作中还存在着一些不容忽视的矛盾和问题：一是农业基础设施薄弱，农业产业化程度低，特色产业基地规模小，农民持续增收后劲不足;二是受征地拆迁、资金短缺等因素制约，重点项目建设推进难度加大;三是社会事业发展相对滞后，信访和安全生产方面仍存在一些薄弱环节，和谐杨地建设任务艰巨;四是干部群众思想解放不够，干部作风需要进一步改进。对于这些问题，我们要高度重视，认真对待，切实增强做好今年工作的信心，采取更加有力的措施切实加以解决，力争在20xx年的工作中取得更加优异的成绩。
二、准确把握春节期间工作重点，全力抓好安全生产、社会稳定和群众生活安排工作。
现在距离春节只有短短的十二天时间了，也是我们思想最容易松懈的时候，越是在这种情况下，越要绷紧社会稳定和安全生产这根弦。大家一定要统筹兼顾、合理安排，强化措施、狠抓落实，切实做好春节和“两会”期间全镇安全生产和社会稳定工作，确保不发生赴省进京非正常上访事件，确保不发生安全责任生产事故，确保全镇社会大局安全稳定。一要继续深入开展矛盾纠纷排查化解，切实解决信访突出问题，努力实现“一控四降”目标。二要扎实搞好“万人保平安、全民促和谐”活动，全面加强社会治安综合治理，切实解决影响社会稳定的源头性、根本性、基础性问题，不断提高人民群众对社会治安满意率。三要强化对非煤矿山等关键环节的安全隐患排查和整改，全面消除事故隐患。四要加大对道路交通的监管力度，当前是群众出行的高峰期，严禁农用车载人，同时在雨雪天气要及时组织群众清除积雪冻冰，确保道路交通安全畅通。五要切实加强森林防火工作，村组干部要切实落实责任，严禁垦地烧荒，加强对“五类人群”的监管措施，特别是春节期间上坟祭祖，更要注意用火安全。我镇是有重大森林火灾的经验教训的，虽然近期气温将逐渐回升，但各村千万不能有麻痹松懈思想，严防重特大森林火灾发生。
同时，为了让困难受灾群众过一个温暖、祥和的春节，镇上已在昨天对困难群众进行了“送温暖、献爱心”慰问活动，把党和政府的深切关怀送到每户困难群众家中。在这里我要特别强调四点：
(一)提高认识，切实做好在民建房、救灾款物发放及受灾群众生活安排。在“7.23”水灾过去近半年的时间，个别村仍然还在灾民建房方式确认上争论不休，在建房补助发放上斤斤计较，致使灾民建房进度慢，灾民生活安臵不到位。这既是不讲政治的表现，又是不负责任的表现，更是不作为的表现。各村要从安定民心、保障民生、维护稳定的高度，充分认识搞好灾民建房和救灾款物发放工作的重要性和紧迫性，以对灾民高度负责的精神，在规定时间内全面完成灾民建房、救灾款物发放及灾民生活安排任务。
(二)明确政策，加快资金兑付。灾民生活救助及建房补助，要严格按照标准执行，严禁优亲厚友、吃拿卡要，确保每个灾民基本生活有保障，能够过上一个幸福的春节。灾民建房任务数要以8月上旬各包村干部核查确认的倒损房屋户数为准，绝不准擅自增减户数。只要灾民根基基础处理到位，一经确认就会通过“一折通”的方式，立即将重建补助资金一次性发放到重建户手中，同时各村要求负责填写明白卡、救助卡，并张榜公示，广泛接受群众监督。
(三)再添措施，加快建房进度。各村要通过落实宅基地、加强质量监督等具体措施，加快推动灾民建房步伐。各包片领导和包村干部要深入村组加大协调督战力度，着力解决推诿扯皮、规划设计及技术力量等方面的问题，扎实推进灾民建房工作。
(四)强化监管，确保款物安全。相关部门和各村要严格按照救灾款物管理使用相关政策规定，坚持救灾款转账专户管理，做到救灾款的发放手续完备，对象准确，账目清楚，账款相符，同时向倒房重建对象发放灾民建房白卡，使建房对象的确认、建设进度和资金兑付公开透明。年后，镇纪委、财政、民政等部门要组成联合检查组，逐村对救灾款物对付情况进行跟踪监察审计，一旦发现存在账务不清、截留克扣、优亲厚友的现象，将依法依纪进行严肃处理，绝不姑息迁就。
三、抢抓“”新机遇，扎实做好当前的各项工作 20xx年是“”开局之年，也是全面建设小康社会的关键时期，更是加快转变经济发展方式的攻坚时期，开好局、起好步意义重大。一要抓好优势产业发展。扩大魔芋、丹参、薯芋种植面积。大村达到500亩，小村达到300亩，全镇新发展面积达到6000亩。二要抓好林果业建园。围绕矮化核桃建园，打造金盆至峡口11村矮化核桃建园工程。全镇完成8000亩的建设任务。三要抓好药材基地建设。浅山十个村继续抓好薯芋、丹参标准化建园面积。每村完成药业订单面积100亩。全镇完成1000亩。高山四村继续抓好柴胡、五味子、连翘基地建设，每村标准化建设面积达到1000亩。四要抓好基础设施建，全面做好“四改三建”工作，优化农村人居环境。五要抓好春季计划生育工作。要利用外出务工人员回家过节的时机，集中开展流动人口计划生育专项治理和一季度“三查”，为完成年度人口计划奠定基础。六要抓好劳务输出。着力搞好农民工的技能培训，向外输送务工人员达到5000人以上，创造劳务收入5000万元以上。
同志们，20xx年是落实“”规划的开局之年，我镇经济社会发展将迎来新的历史机遇，全镇上下一定要在县委、县政府的正确领导下，进一步转变工作作风，求真务实、开拓创新、锐意进取，加快富民强镇步伐，为实现全镇经济社会平稳健康发展而努力奋斗。
最后，我祝大家在新的一年里幸福安康!
酒店年终大会领导讲话 篇15
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好!
首先，我想借此机会向曾经在工作上给予我们指导和支持的领导、同事致以忠心的感谢!
今天，我能够站在这里代表优秀员工发言，我既感到是幸运的，又感到压力;幸运的是我们的工作表现不算特别出色，但我们的工作仍然得到大家的认同和支持;而感到压力是因为今天的成绩将是我们明天的起点，我们要努力做的更好，才能实现不断提升自我，创造更好成绩的目标。所以，对于未来我们感受到压力，但是，未走过的路总是令人充满希望的，因此，我们期待着未来。
回顾我们曾经走过的岁月，我感到无比的欣慰!作为公司的一员，堪称是一道亮丽的风景线!我们的一举一动都给客户留下了美好的印象。为了提高我们的军事素质，在每天紧张的工作后，就是长达数小时的训练;为了提高我们的业务技能，为客户提供高质量、方便快捷的服务，我们采取传、帮、带，理论与实际相结合的培训，在工作中总结经验，在失败中总结教训;为了给客户营造一个安全、祥合、舒适的工作生活环境，我们的巡逻队员不辞辛劳，废寝忘食地奔忙在上上下下的楼道间，脚底磨出血泡，没有一个人叫苦，想到我们的付出能得到客户的认可，我们的脸上都露出满足的笑容。为了公司蒸蒸日上，我们肩负维护公司和客户的利益神圣职责，我们明喆人“苦也无悔，累也无悔，始终做到骂不还口，打不还手”，用我们满腔的热血唱响人生无悔的壮歌!
20xx年一切成绩和荣誉都已经过去，在这崭新的20xx年里我们必定克尽职守、奋发进取、再接再励为做强做大做百年品牌尽自己一份力!
最后，祝在坐的各位领导、各位同事：新年快乐!万事如意!
谢谢大家!
优秀员工代表年终大会发言稿范文4
尊敬的各位领导、各位前辈、各位同事：大家好!
金秋送爽，丹桂飘香!在这硕果累累、稻香阵阵的季节里，我们中国邮政也迎来了了一个丰收的秋天在市场竞争越来越激烈的今天，人们越来越认识到，优秀员工是企业生存发展的重要基础。可以说，公司稳健发展离不开优秀员工，公司做大作强，离不开优秀员工，公司克服危机重现辉煌，也离不开优秀的员工。优秀员工是企业提高核心竞争力，实现永续发展的基石。
然而，什么是优秀员工?优秀员工的标准是什么?优秀员工须具备怎样的品格和素质?如何培养优秀员工、打造高效卓越的团队?
一直以来，我们不断吸收国内外企业文化建设的先进成果，继承发扬中华民族的优秀传统文化，坚持从自身实际出发，紧紧围绕“诚信、绩效、责任、创新、和谐”组成的企业文化精髓，着力建设“以企业精神为核心，以企业制度为依托，以企业形象为载体，以企业绩效为标准”的先进企业文化，致力打造“诚信服务，拼搏进取，团结协作，创造一流”的企业精神。企业文化建设的启动，将是中国邮政改革发展历程中新的起点和新的动力，将会为邮政的可持续发展提供历史性机遇，打造更新更高的上升平台。
在百年邮政历经风雨，再启新篇的航程里，和各位领导、各位前辈、各位同事一起交流如何弘扬企业文化，争做优秀员工，是我——赵静，一个才进入邮政工作5年的普通员工，最大的荣幸和最大的自豪!众所周知，文化是一种精神力量，企业文化建设是立足自我，实现自我，积累财富，推进文明的过程。一个民族要发达、要振兴、要强大，就必须培育优秀的民族精神。一个企业要发展、要突破、要跨越，就必须培育优秀的企业文化。邮政企业文化决定着邮政的公众形象、社会定位及发展方向，在某种程度上说，邮政企业文化建设决定了邮政的竞争力，它是企业发展强劲的动力!
邮政企业文化建设是一项系统工程，贵在知，重在行。那么作为一名邮政人，我们应该怎样去弘扬企业文化呢?那就是人人以实际行动为客户提供精品服务，人人以实际行动争做优秀员工。所谓“精品服务”：“精”，就是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色;“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段;服务，就是要通过我们每一个邮政人的言行举止，体现我们的企业文化精神，体现出我们邮政人“追求卓越”的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就享受到成功的喜悦。”
我选择了这一岗位，我的梦想那就是与邮政一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力，以坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。
乘长风，破万里浪!各位前辈、各位同事，就让我们一起高举“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化旗帜，努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，从我做起，用自己的青春和汗水为百年邮政再添风采!
我的演讲完了，谢谢大家!
酒店年终大会领导讲话 篇16
董事长、总经理你们好：
20xx年已经过去，回顾这一年来的工作和生活，我收获颇多，作为一名生产管理者，我的成长离不开你们的培养和同事们的支持。也是你们给予了我一个发挥的自己的平台。使我在人生中有了一个转折点。在此感谢!现将这一年来的工作情况向你们汇报一下。
上次会义中我已向总经理说到了自己本身工作中的一些缺点。执行力度不强，品质意识不强，生产进度安排不合理，思想觉悟差固执，人事管理理念淡薄，生产纪律监督不到位。通过最近一段时间的反省，使我认识到了这些致命的缺点，并在以后的工作中积极的改掉。
工作没有计划性。由于工作的繁杂，在每天的工作中，都是以自己的想法，随意的进行安排工作，计划性太差。这一点我准备这样来解决。首先在每天下班后，要对各项工作进行调度，需要调整工作目标和方向的，提前计划好，并落实将新的工作目标落实到人。其次是及时与相关部门进行沟通，以便调整工作计划。三是对已经安排的工作在没有非常特殊的情况下，在没有完成以前尽可能的不再改变工作方案。在平常仍有时出现布置工作后，没有检查、落实，甚至没有进行考核，因此在今后的工作中，对已经安排的工作，要善始善终，自己不能解决的问题，要上报领导来解决。缺乏有效的沟通，一是部门之间的沟通，二是内部沟通，下一步加强沟通 。
进一步完善生产工艺和技术的转移，做好有效的记录。把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来，是问题的，大家讨论解决，是经验的，大家共同吸取，对成品或半成品进行定时巡查，对发现的问题要及时处理和上报。积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高
定置管理仍没有完全到位。到目前为止，我们还没有真正的对所有的物品进行定置管理，只是临时决定一些物品的摆放，同时由于工人的懒散性和素质的高低不等，有时在作业场地完成作业后，不能做到人走场地清，乱放的现象仍然存在。这一点我们准备建立定置管理图，以便在今后的工作中能够依图加强巡查，对未按照标准进行摆放的，进行严格处罚，使“5S”管理初见成效。
对于裁断，针车，成型之间所有交接做到数字化，建立台账。对每个月生产产量进行核对，清点。 把好每个细节关。
安全管理力度不够。安全操作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时又没有发生安全事故，所以大多只是口头批评，而没有严肃处理。现在想来，这是安全隐患的重中之重。向前段时间裁断一名操作工违章操作，给公司带来了很大损失和不好的影响。所以在以后的工作中一定要加强安全宣传，做个岗前的一个三级培训，定期对车间进行安全巡查。每个车间主任对本车间的安全负责面落实安全生产责任制，重点抓好班组管理。坚持每周一次的安全大检查，对各车间存在的设备隐患违章行业仔细排查，发现问题立即处理(限期整改，严重的给予处罚)，并责令责任当事人制定出改进措施。对查出的安全隐患，当作事故对待，按照事故三不放过的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故消灭在萌芽之中。制定车间安全 责任制。
对于明年开线的问题，我觉得应该还是开两条成型线比较好。我们可以精简人员，使其每条线人数在五十到六十左右，比如前包一人，中邦三人， 刷胶三人，复爪三人，普工减少，这样有利益明年下半年招工难的问题。我觉得一条线很容易使人感觉，思想上放松，很容易达到满足感。另外我们在闲的时候可以做外单，现在我们公司已具备这方面的能力。我相信我们大家努力可以完成这个任务。不过这个决定取决于你们，我相信你们有更好的计划。我只是一个小小的建议。
中转仓没有起到一定的作用，特别是邦面到针车，变成少数。我打算明年中转仓增加人数。万亮任管理，在找两个普工点数，这样可以及时发现裁断和外发到外加工的东西绣花问题，比如削皮坏的，下料缺料等我们好追责任，针车两个仓库员，整包，流水各一个，主要负责拼包和辅材料。然后再招两个普工印子，一是烫底和邦面，还可以干其它事。比如我们需要外发丝印的我们可以自己印。工人可以保底加计件。月薪在1500左右。
以上有不当之处，请海涵致谢。
酒店年终大会领导讲话 篇17
尊敬的各位领导、各位同事、朋友们：
晚上好!
虎跃前程去，兔携好运来。又是一年一度的年终总结大会，我很荣幸可以代表全体员工上台发言。在此，我要感谢各位领导的厚爱，感谢所有同事对我的信任与支持!
俗话说：有工作就有挑战，有挑战才有超越!依然记得，从报到的第一天起，公司的领导和顾问及时为我们开展了紧密的入职培训、指导工作，让我们在了解了公司经营管理理念之余，更意识到提高个人综合素质既是集团领导对每位员工寄于的厚望，也是我们每个员工应具备的修养。从此，我们进入新的角色，适应新的岗位，在旗滨这个精彩的舞台开启新征程，放飞新梦想!
为了避免新员工走弯路，尽快融入集体，公司特意安排了资深的领导，无私、耐心的传授给我们丰富经验，让我们在较短的时间里，熟悉岗位的工作流程，适应新的工作环境。在领导的带教下，现在的我们，不仅能够独挡一面、熟练处理现场问题，而且对设计方面有了进一步的了解。我们逐渐融入旗滨大家庭，沐浴着勤勉细致和爱岗敬业的工作作风，学习着诚实谦逊的处事之道，感受着“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪迈激情。这个过程中，我们也从最初的激动和兴奋中冷静下来，开始以主人翁的心态，定位自我目标，发挥个人才能。
作为旗滨人，我们对未来充满信心!今后，除了踏实做事、谦虚做人、开拓创新，我们还需要继续努力学习专业知识，提高个人综合素质，在个人岗位上发挥专业特长，与公司携手并进!
千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，展业的道路上布满了荆棘，但努力的汇集必将积淀出耀眼的光芒。20xx年的工作中，我们随时可能遇到种种困难，但我相信，有公司领导的正确指导，有全体员工同心同德、扎实工作，我们旗滨房产一定能够乘风破浪顺利到达理想的彼岸!
最后，我祝愿在座的所有领导、同事、朋友们在新的一年里：工作顺利，身体健康，合家幸福! 谢谢!
酒店年终大会领导讲话 篇18
尊敬的李董事长、吴总、龚总，各位同仁大家好。
我叫~~，来自龚总团队，20--年10月份加入华农恒青大家庭。很荣幸今天站在这里和大家分享优秀员工感言。
成功没有捷径，金字塔是由大多数失败者和少数的成功者堆积而成的，很多人倒在第一层，大部分人又倒在了第二层、第三层……只有少数人能够站在金字塔塔顶眺望这个世界。我们总是抱怨世界不公平，但是我们从来没去想想比我们牛十倍百倍的人都在努力，我们有什么理由和资本去放弃。
我们所浪费的现在是我们将来回不去的曾经。在这个拼爹的年代，我们不是富二代，但是我们可以创造富二代，声名显赫知不足，争分夺秒求上进，可能今天的你还在为自己的付出没有得到相应的回报而耿耿于怀，但是将来的你一定会感恩现在的你做出的决定和努力而沉淀出的成绩骄傲。只要自己足够努力，是金子总会发光。
成就客户就是成就我们自己，我们要用艰苦创业，团队协作，开放进取精神，共创共享，终身学习的态度完成华农恒青的使命。其实开发一些客户并不难，有时候只需要做一些小的事情，打动客户就能被认可。还记得当时在丰城秀市镇开发孙仁辉老板的时候，当时他有100多头母猪，全程配料，跟踪了他三个月，他都表示拒绝，有一天他父亲在挖水管沟，我就帮他挖了一下午，最后还留我吃了晚饭，并答应试用对比小、中大猪料，数据出来后，他马上就决定全程使用，其实我只是做了一点力所能及的事情而已，但却得到了孙老板的认可有了回报，我觉得值得，弯下腰去，才能跳的更高，坚持下去，才能走的更远。
我们的产品不说是最好的，但是李董事长有信心和决心做出最具竞争力、最经得起考验、最具性价比的产品和最优秀的技术服务团队来感恩每个支持华农恒青的合作伙伴。也许华农恒青的人不能说是最优秀的，但是我们会是最努力、最值得信赖、让广大经销商、养殖户感到安心、放心、舒心的最佳合伙人。谢谢大家!