4s店前台接待工作职责 篇1
工作要求：
1、男女不限，专业不限;
2、普通话标准，口齿清晰;
3、办公软件操作熟练;
4、有良好的沟通技巧;
5、具有服务意识，抗压能力强，能吃苦耐劳，学习能力强，有责任心、工作细心细致，有团队精神;
6、服从公司和领导安排。
工作职责：
1、负责购车客户、入厂保养维修客户进行满意度回访;
2、应对客户投诉，后期跟踪，提高客户满意度;
3、具备大公无私能力，监督各部门的流程执行规范工作;
4、展厅客流量统计录入和确保每组到店客户销售接待;
5、每日、月度、年度报表数据统计;
6 、及时完成领导交代的其他工作等。
4s店前台接待工作职责 篇2
1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户的信息;
2、接听展厅来电，并进行电话转接;
3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答;
4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员;
5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。
4s店前台接待工作职责 篇3
1、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管;
2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务;
3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发;
4、客户休息区的环境保洁工作;
5、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷;
6、积极完成部门经理安排的相关工作;
4s店前台接待工作职责 篇4
■ 根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。
■ 负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。
■ 带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。
■ 做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。
■ 组织召开每天晨夕会。
■ 做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。
■ 加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系。
■ 实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。
■ 做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。
4s店前台接待工作职责 篇5
工作职责：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引荐销售顾问;
3、.按照管理制度负责负责交车礼品，油卡，展车及试驾车的钥匙发放并做好记录;
4、负责统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并上传前一天客流、电话数据到TMCI系统;
5、负责监督销售顾问准确填写客流资料;
6、负责监督展厅值班销售顾问的值班秩序。
7、及时完成上司交予的各项工作。
任职资格：
1、大专以上学历，身高165CM以上;
2、熟练使用Word、Office系列办公软件，书写工整流利;
3、有较强的语言表达和协调能力，并能独立解决问题;
4、形象好，声音甜美，工作态度认真、具有良好客户服务意识;
4s店前台接待工作职责 篇6
1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;
2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯;
3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”;若自动转拨，三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;
4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;
5、负责收发管理报纸、信函;
6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。
4s店前台接待工作职责 篇7
1、负责前台接待，简单的日报表统计。
2、负责办理新员工入离职，宿舍安排，伙食安排。
3、负责门店日常费用报销，报税，以及员工考勤统计。
4、负责门店业绩等数据的系统录入。
5、完成领导交代的其他工作。
4s店前台接待工作职责 篇8
1、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管;
2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务;
3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发;
4、客户休息区的环境保洁工作;
5、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷;
6、积极完成部门经理安排的相关工作;
4s店前台接待工作职责 篇9
岗位职责：
1、负责前台电话的接听及转接;
2、接待来访人员并做相应登记及安排;
3、负责组会期间行政后勤及接待工作，包括：预约客人的登记及设计册签名发放等管理、协助客人与咨询师或者助理对接、茶水吧物品的准备及填充等.
任职资格：
1、中专以上学历，形象气质佳，身高163cm以上，普通话标准;
2、有很好的服务意识，仪态大方，有亲和力;
3、具有较强的责任心，良好的沟通能力;
4、熟练使用办公软件及办公设备;
5、有前台行政工作经验优先。
4s店前台接待工作职责 篇10
岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
5、完成上级主管交办的其它工作
任职资格：
1、女，形象好，年龄18—30岁，身高1.60以上;
2、1年相关工作经验
3、较强的服务意识;
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;
5、普通话准确流利;会听粤语
4s店前台接待工作职责 篇11
一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好， 请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。
二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂，您好， 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语; 对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。
三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧
四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。
五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。
4s店前台接待工作职责 篇12
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
4s店前台接待工作职责 篇13
岗位职责：
1、负责来车接待，建立客户资料档案，与客户交流，给客户提供车辆维修的报价;
2、预约客户车辆来厂保养，积极参加与客户交流的各项活动;
3、跟进来厂车辆的维修进度;
4、来厂维修车辆完工后，与客户联系交车;
5、负责来厂车辆维修、保养后的回访工作。
任职资格：
1、男女不限，沟通能力和学习能力强，有责任心，有亲和力，电脑操作熟练;
2、有汽车前台服务顾问、服装跟单、店面销售工作经验者佳;
3、优秀的应届毕业生和实习生可应聘。