外贸客服岗位职责 篇1
职责描述:
1、负责店铺客服工作,及时答疑客户的各项问题,引导客户购买,提高客户满意度;
2、维护店铺信用,在线处理客户留言或邮件,保持店铺的好评率,通过各种方式进行店内和站外推广;
3、整合售后问题(如产品质量、物流等)及时反馈给对应部门。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、性格细心稳重,积极主动,能够承受一定的.工作压力;
3、打字速度良好,掌握基本的office办公软件,能够运用自如;
4、经验不限,欢迎优秀应届生和对跨境电商有强烈兴趣的小伙伴投递,本公司将内部培训重点培养。
外贸客服岗位职责 篇2
岗位职责;
1、海外客户在线、邮件接待,提供产品售前、售中和售后咨询,促成交易;
2、未付款订单跟进,引导客户加单;
3、跟踪好订单进展状况,确保订单按时完成;
4、分析老客户购买习惯和倾向,引导老客户复购;
5、负责自营官网的.销售数据统计分析,制作报表;
6、对官网团队的外贸流程提出合理化的建议;
任职要求:
1、大专及以上学历,英语和国贸相关专业,英语六级或以上;
2、2年及以上外贸客服经验;
3、工作效率高,逻辑思维清晰;
4、对摄影摄像有浓厚兴趣者优先;
外贸客服岗位职责 篇3
岗位职责:
1、负责处理客户售后问题,包括运输、损坏赔偿,纠纷案件跟踪等各种问题;
2、做好客户的售后服务,协调解决客户使用产品中出现的'问题;
3、建立售后服务档案,记录工作中遇到的问题,并反馈给相关部门。
任职要求:
1、大专及以上学历,英语、国际贸易类相关专业;
2、英语4级以上,能熟练的进行口语交流和文字书写;
3、工作细心严谨,踏实认真,较强的执行力;
4、有良好的沟通协调能力和团队合作意识。
5、欢迎优秀应届生!
医鹭福利:
1、每周双休,让你有足够时间去浪~
2、五险必须的!
3、每年5天年假,还能跨年使用有木有?
4、每年至少一次员工旅游,带你走遍天涯海角。
5、年终奖金相当丰厚,能者多得!
6、提供干净、卫生可口的午餐,拒绝地沟油!
7、每月多个奖项并发奖金,另外还有企业文化活动/拓展培训/优秀团队活动经费/达标旅游/节日礼物/下午茶等福利,来了就知道!
外贸客服岗位职责 篇4
职位要求:
(1)大学英语四级水平以上,英语书面表达能力强。
(2)聪明机灵、反应迅速,能够高效处理客户咨询。
(3)有过ebay平台客服或者销售经验者优先。
任职要求:
1、担任ebay客服工作,负责及时处理回复客户售前,售中,售后邮件;
2、负责ebay账号中差评,及时联系留中差评的客户,提供合理的.解决方案,有效地减少帐号中差评,提高店铺评分,增强帐号的安全和稳定性;
3、熟悉ebay规则、了解产品信息;
4、收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关主管人员;
5、及时完成上级领导安排的工作。