营运专员工作的基本职责 篇1
职责：
1.负责对各商户商品陈列、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量;
2. 负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行;
3. 协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序;
4. 掌握商户经营销售情况动态定期完成商家结构和经营情况分析;
5. 负责商户关系维护，与商户的沟通和联系;
6. 负责商户租金、其它费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新;
7.负责新进场商户证照办理及装修跟铺、验收、开业。
任职资格：
1、 28岁～38岁之间，大专以上学历;
2、 熟练使用办公软件;
3、 2年以上大型购物中心或百货楼层现场运营相关经验。
营运专员工作的基本职责 篇2
职责：
1、负责商场开业前、后的营运管理工作;
2、了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略;
3、及时掌握各品牌的营业状况，制定各楼层年计划、月计划，并推动各项计划的落实;
4、负责组织合同的续约工作，各项费用的收取，业户问题的协调工作;
5、负责处理卖场发生的各种投诉，解决顾客的困难，维护商场的整体形象和信誉;
6、负责各品牌的陈列布展的监督和指导工作，协助业户扩大销售，为业户提供便利。
任职要求：
1、本科及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业;
2、3年以上 商业地产 营运工作工作经验;
3、优秀的沟通能力，认真负责，具有良好的合作精神。
营运专员工作的基本职责 篇3
协助完成区域年度销售目标，为区域目标的达成提供全面的后期支持
根据公司和大区的要求，对所属区域销售营运工作进行规划与执行
负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，为业务部门决策提供参考
协助销售进行各项费用控管，跟踪区域各项行动计划内容的执行进度，做好区域内各销售单位费用的开支管理
负责建立并更新，管理完善的客户档案卡和客户往来台账、配合公司产销协调，做好经销商订单合理和货源安排，与客户保持良好的沟通，对订单的发货到货进行物流跟踪和联系
客户的处理，督促相关部门尽快处理，并跟踪处理结果，记录客户意见和建议反馈到部门
负责区域销售合同制作及其其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作
安排并参加办事处召开的销售会议，整理会议纪要，落实会议各项追踪事宜
区域人员人事资料的整理传递、区域人员考勤、考核工作跟进
负责公司与办事处之间文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息传递
办公用品的申请、采购、发放、固定资产的申请、采购、建档及保管
跨部门工作沟通和协调
上级领导交办的临时性工作
营运专员工作的基本职责 篇4
职责：
1、每天按时对商场内设施进行巡查，负责所辖商城的环境卫生、广告张贴、占道经营等的巡查，对商场的营运情况进行巡查并登记在案;
2、负责商户每月缴费单分发工作并按时督促商户缴纳租金、综合管理费、水电费等费用;
3、负责办理商户店铺装修进场、验收审批手续并规范店面装修等;
4、与商户进行全面、准确的沟通，及时把公司需要传达的精神、活动信息等传达给商户，同时积极掌握商户的经营动态，及时向部门领导反馈，并提出建议;
5、对商户管理制度负责监督实施。
任职要求：
1、1年以上大型知名商业企业同等岗位工作经验;
2、为人诚实，吃苦耐劳，职业素质高;
3、有较强的沟通能力及客户服务意识;
4、善于处理突发事件。
营运专员工作的基本职责 篇5
1、协助主管对商户导购人员、服务人员的日常管理;
2、管理商户的商品进出;
3、协助商户规范化开展促销推广活动;
4、监督、指导商户规范化办理装修施工手续，按规定进行施工装修;
5、协助物业工作监管与考评;
6、做好消防、安全检查与管理。
营运专员工作的基本职责 篇6
职责：
1、对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。
2、搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。
3、每日巡场，了解商户经营情况，发现问题及时处理。
4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴。
5、领导交办的其他工作事项
任职要求：
1、大专及以上学历，35周岁以下。
2、性格外向，具有较好的计划、沟通、协调能力。
3、有大型商场或购物中心营运等同岗位工作经验优先。
4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。
营运专员工作的基本职责 篇7
1. 负责门店店务的各项监督、管理工作，辅助门店做好与商场、公司、品牌方的对接工作
2. 负责数据收集、分析工作，对数据敏感，能通过数据看问题并提出合理建议
3. 负责传达公司及上级领导的各项通知、文件及要求，并跟进执行结果及反馈意见
4. 负责与品牌营运助理的营运相关方面工作对接
5. 辅助品牌团队与公司各部门之间的对接工作，保证高效运营
6. 参与门店规章制度的制定及完善
7. 适应经常性出差
8. 保持学习力，拓宽与品牌运营相关各方面的技能具备一定的培训、带教能力，为公司输送优质营运储备人才
营运专员工作的基本职责 篇8
职责:
- 通过分公司现场、电话等渠道为销售顾问提供优质的咨询服务;
- 为销售顾问提供配送订单查询，问题订单/产品的处理服务;接收，存放服务中心配送订单，并准确地将产品分发给提货顾问;
- 培训及协助销售人员加入、下订单及支付等网上操作;
- 负责客服日常各类申请、NBC资料、经销商签约、服务网点申请等工作咨询、受理、审核、存档工作;
- 负责分公司信息栏，各类证照，环境卫生和设备的日常管理和维护;
- 接受各类投诉和要求，提供力所能及地帮助和服务，及时沟通，反馈和跟进;
- 准确及时完成费用支付和申请，财务凭证制作，税务申报及发票开据，报表的制作;
- 协助经理组织培训会议的前期准备，根据分公司经理要求提供相应销售支持;
任职资格:
- 大专以上学历, 具有1-2年以上客户服务经验;
- 有良好的沟通协调组织能力及客户服务意识和能力;
- 有独立工作能力, 具有团队合作精神;
营运专员工作的基本职责 篇9
职责：
1、负责商场的具体营运、品牌引进工作，客户联系、沟通及客户资源积累工作;
2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;
3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;
4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。
任职要求：
1、中专及以上学历，市场营销类专业优先，会讲粤语优先;
2、具有微信公众号或多媒体营运、管理经验;
3、具有良好的沟通能力和较强的抗压能力。
营运专员工作的基本职责 篇10
职责：
1、认真贯彻经理、主管的工作指示，落实执行商户规范经营的监督工作;
2、引导商户进场手续的办理以及退场的办理;
3、负责落实对经营商户营业秩序、氛围、环境、卫生状况的监督;
4、督促工程、物业部门充分发挥其作用，确保营运的有效进行;
5、负责对现场巡查，做好巡查交班记录，及时跟进、处理、反馈信息;
6、对违反现场管理的行为进行纠正与处理;走访客户，听取商户意见，处理投诉;
7、收集客户经营数据，结合市场信息，汇报。
要求：
1、大专及以上学历，有过商场运营，楼面管理等相关工作经验;
2、良好的沟通协调能力，团队管理能力。
营运专员工作的基本职责 篇11
1.负责购物中心日常运营各项管理工作的实施;
2.负责进行店铺的接铺移交、装修审图、装修申请、装修监管、开业准备等各项工作;
3.定时对所辖区域进行巡查，关注保安、保洁、店铺营业员的仪容仪表和劳动纪律、服务礼仪，对店铺清洁、商品陈列、开闭店等工作进行监督管理;
4.定时对所辖区域进行巡查，对所管辖区域内设施设备、清洁卫生、环境温度、音乐音量、保安巡查等经营情况进行监督管理并不断完善;
5.负责处理商户疑难及现场解决处理商户疑难纠纷，维系与商户的关系;
6.收集商户业绩数据，对其进行整理分析，提出改善建议并推动实施;协调辖区域内的促销活动、帮助商家提升业绩;
7.负责协助商家进行各类流程的申请、审批，协助营运经理对现场重大事件、突发事件进行跟踪处理;
营运专员工作的基本职责 篇12
一、现场管理
1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情;
2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;
3.跟进处理商铺进场、退场工作。
二、销售管理
1.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总;
2.各商铺/品牌营业额的统计，结算对账工作;
3.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告。
三、商户管理
1.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况;
2.所负责商铺费用的收缴;
3.配合企划部做好活动资源的采集;
4.对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。
四、其他工作：
吾悦会员后期维护。
营运专员工作的基本职责 篇13
职责：
1 负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;
2. 负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程，促进品牌良性运作;
3. 负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;
4. 合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;
5. 及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况，保证货品资源充足及合理配货;
6. 了解市场动态和竞争对手情况，及时向公司做反馈并积极应对。
岗位要求：
1. 3年以上零售店铺营运管理经验，其中2年以上管理岗位经验;
2. 丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;
3. 熟悉上海周边城市店铺的运作流程，有连锁服饰店铺管理经验着优先;
4. 对终端店铺的人、货、店管理有丰富实操经验和管理心得;
5. 善于沟通，具有良好的客户服务意识;
6. 熟练使用办公自动化软件，特别擅长使用Excel进行数据分析，对数字非常敏感。
营运专员工作的基本职责 篇14
职责：
1、负责运营系统对外(租户)信息收发主窗口，落实作业流程及报表管理;
2、负责日常租户的巡检工作，及时解决租户问题;
3、负责跟进租户服务及关系维护，报修、投诉、意见反映处理等;
4、协助项目市场推广活动，配合租户物业相关费用与租户确认;
5、协助跟进租户各类费用通知、催收;
6、负责公司来宾的接待工作;
7、负责运营等相关文件流转、审批，和工作檔案等管理;
8、上级主管临时分派工作或交办事项。
任职资格
1、大学本科或以上学历，中文听说读写流利;
2、一年以上商业地产/购物中心营运客服工作相关经验;
3、对商业项目客服工作有热情和兴趣;了解商业项目品牌业态情况;乐与客户沟通交流;熟悉服务业高端客户服务礼仪;
4、有热情、亲和力;优秀的沟通协调能力;团队合作意识;工作严谨，细致认真，条理性强，能够承担较重的工作压力;有责任心;处事灵活，具备处理突发事件能力;
5、熟练使用办公软件。
营运专员工作的基本职责 篇15
职责：
1、根据公司的营运目标，制定实施计划完成各项指标;
2、负责对全国区域的市场情况、商品销售、店铺运营、团队建设、人员发展等工作进行科学分析、高效管理;
3、负责对店长的技能评估、带训、考核;包含品牌文化、商品知识、服务规范、销售技巧及陈列知识等培训;
4、跟进和督查各店铺培训后的实施落实情况;
5、协助筹备新店铺的开业准备工作;
6、收集并反馈区内各店铺信息，对公司营销策略、商品结构、顾客服务等提出可行建议;
7、要随时能掌控各区域店铺经营及市场状况，并提供当地市场的变化给予相应的处理方案和措施;
8、协助做好团队的管理、考核、激励制度，提高员工的积极性。
任职资格：
1、 大专及以上学历，市场营销、工商管理专业优先;
2、 有全国大型连锁门店管理经验优先;
3、对市场的变化有良好的敏锐度和洞察力;
4、具有良好的语言表达及沟通能力，事业心强，较强的执行能力、团队合作精神。
营运专员工作的基本职责 篇16
职责:
1、负责区域办事处例会、员工大会、月度总结会议等会议前期资料的整体、收集和公示;
2、负责区域周度、月度销售数据报表的统计、收集、汇总和发布;
3、负责区域新开店或闭店的事务性工作的推进和统筹;
4、负责区域门店的基础运营工作，如：营销活动跟进、门店形象画的跟进、员工工鞋采购、店铺形象维护抽查、各类商场对接函件出示;
5、负责区域所有门店的商场排名的收集、统计和分析;
6、负责区域相关品牌的活动推广跟进;
任职资格:
1、 大专及以上学历，营销或管理相关专业，2年以上服装行业的管理相关工作经验;
2、 有销售助理文员类工作经验2年以上;
3、 较好的数字敏感性和逻辑分析能力;
4、 良好的沟通、协调能力;
5、 较强的责任心和服务意识;
6、 精通使用办公软件。
营运专员工作的基本职责 篇17
职责：
1、根据公司管理制度体系，对本部门实施营运、客服等相关工作规范性制度流程，对商户装修管理、开业经营、租金费用收缴等实施规范化管理，规范商户经营行为;
2、负责拓展创收渠道，进行临促点位、广告位等多经点位创收;
3、负责商户的经营情况、客流、销售等数据分析，对商户经营提供辅导。
4、负责与商户保持密切沟通，及时了解商户服务需求，牵头协调相关部门予以服务支持，提升商户服务质量;
5、负责为顾客、商户提供整体咨询服务、便利服务、商务服务及求助保修等各项客户服务工作，处理顾客投诉及突发事件及处理，保证购物中心顺畅运行与服务质量;
6、建立完善的商户档案，包括但不限于租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件等，并及时更新维护相关信息;
7、配合开展商场内氛围布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动等工作，营造良好购物氛围。
任职要求：
1、30周岁以下，全日制统招本科以上学历，2年以上购物中心等商业地产项目营运岗位经验;
2、掌握消费者权益保护法、物价管理相关法规、商品质量管理相关法规;
3、掌握业态、业种的划分，了解各业态、业种的代表性品牌;
4、沟通协作、书面写作、电脑操作能力强，有团队合作、服务意识。
营运专员工作的基本职责 篇18
1、每天班前、后负责对所属柜组导购、促销人员的考勤工作。
2、组织每日的员工早(晚)会，对前一日(当日)营运工作进行总结，部署当日(次日)工作，提醒注意事项。
3、每班负责检查柜组商品价签、POP是否和商品一致，发现错误及时更改。
4、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。
5、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。
6、负责卖场环境卫生，确保货架、地面及其它设施整洁卫生。
7、每周协助楼层课长对部门销售作出分析，提出建议报营运经理审阅。
8、每周对所属柜组商品进行两次市场调查(包括新商品，商品品种、规格、价格等)，并进行整理分析，报营运经理审阅。
9、餐饮区专员每日下班负责巡视餐饮类专柜，并将该区域天然气及电器设备进行断气断电工作，确保工作区域无消防隐患，零售类专员每日下班负责巡视零售类专柜，并检查专柜内所使用电器是否为断电状态。
10、完成领导交办的其他工作。
营运专员工作的基本职责 篇19
职责：
1、指导门店日常经营，提升门店盈利水平。
2、规范门店日常操作，维护公司和门店利益。
3、服务门店经营，协助门店处理相关事务。
2、协助其他部门更好地制定门店营运与公司各职能部门的业务操作流程。
岗位要求：
1、大专以上学历
2、熟悉零售行业门店营运管理相关知识
3、2年以上类似工作经历
4、具有良好沟通表达能力，一定的领导管理能力及团队合作精神
营运专员工作的基本职责 篇20
职责：
1、 新开店前期人员培训，系统培训，账目培训、 新店开业店铺装修、电脑系统、促销活动、营运执照、跟踪实施;
2、 规范老店账目、导购形象、销售服务;
3、 培训店铺导购销售技巧，以身带教，提升导购销售技巧， 日常营运相关办公工作整理汇总;
4、 制定每月直营店铺巡查计划，巡查店铺(检查店铺现金账目、检查店铺卫生、检查店铺导购仪容仪表、检查店铺进出库账目);
5、采集店铺实际问题(销售技巧、收银服务、礼貌用语、导购形象、店铺卫生、店铺形象、店铺账目)，制作问题教案及培训提升课件制作;
6、根据每次巡店工作的情况，制定巡店结果的通报，并分发到各部门。
岗位要求：
1、大专及以上学历，市场营销管理相关专业，有零售终端管理经验者优先，接受优秀应届毕业生优先;
2、 能熟练使用办公软件，具备基础计算机知识;
3、 较好的沟通能力，协调能力，语言表达能力较强;
4、一年以上零售连锁行业营运工作经验，或二年以上店铺管理经验者优先;
5、 认同公司的企业文化，具有强烈的责任心，有耐心、细致的工作作风。
营运专员工作的基本职责 篇21
职责：
1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，对商户进行调研和甄选;
2.负责具体实施商铺的日常营运洽谈和管理工作;
3.负责各商铺销售情况，以及经营分析工作，负责处理顾客(租户及消费者)投诉，定期汇总、分析;
4.负责组织楼层管理人员常规巡场工作，并做好相关记录;
5.负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;
6.完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，市场营销相关专业;
2.1年以上大型商业项目(购物中心、百货)营运经验;
3.具有较强的沟通能力、谈判能力、以结果为导向;
4.正直、忠诚、追求卓越，有良好的职业操守。
营运专员工作的基本职责 篇22
职责：
1、负责京东市场资源的运营对接;
2、负责商铺整体策划，包括选品、定价、风格定位、店铺优化、营销及推广;
3、负责营销推广效果的跟踪和评估;
4、完成其他临时性工作，协调相关事宜。
职位要求：
1、有一年以上京东网店运营经验和网络营销推广经验;
2、熟悉京东网等平台操作和推广渠道、运作模式;
3、有一定的数据分析能力，并以此引导营销推广;
4、良好的学习能力、团队精神、分析判断能力、沟通协调能力;
5、能适应电商互联网/无线互联网的工作压力;
6、善于在大数据中发现问题，并具备解决问题的能力。
营运专员工作的基本职责 篇23
1. 负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。
2. 负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各种经营指标的管理。
3. 负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项纪录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
4. 负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5. 负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞争对手调查和顾客消费行为调查，协助制定应对措施和调整方案。
营运专员工作的基本职责 篇24
职责：
1、协调并跟进商户物业需求的解决，确保商户稳定、顺畅经营;
2、活动洽谈，监督商户活动筹备和措施落实情况;
3、不定时巡查卖场，全面了解商户经营活动细节，防范超范围经营等违约情况的发生;
4、商铺经营数据统计及分析。
任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销等相关专业;
2、熟悉商铺运营特点，一年以上百货/购物中心营运工作经验优先;
3、能熟练使用office办公软件;
4、具有良好的沟通协调能力，责任心强。
营运专员工作的基本职责 篇25
职责：
1、写报销流程;
2、跟进车辆运行情况(gps);
3、省内外班车监控;
4、单边车的跟进与供应商的维护;
5、协助发物流事物;
6、车线费用报销和跟进;
7、网点车线费用补贴维护与费用报销。
任职要求：
1、中专及以上学历，1-2两年社会工作经历;
2、熟练使用Office等办公软件 ，善于沟通和学习，能值夜班;
3、能够接受出差安排。