空乘工作心得体会 篇1
空中乘务员工作不但薪资高、工作环境好、而且地位看上去很不错。这的确是一个事实！空中乘务员工作往往给人一种神秘感，其实不要把这一职业过分理想化。当你乘坐飞机在外面飞一天的时候，一站就是十几个小时，从早到晚十几个小时我们对顾客都要面带微笑，都得呈现出饱满热情的状态。天长日久，这也是对我们身体的严峻考验。所以空乘人员的业务素质和心理素质要求以及工作量大等方面也都是我们了解的方面。空中乘务员工作特点贯穿于整个飞行准备和着陆其间， 它与地面餐饮招待服务有很大的不同和难度要求。 我先从空中乘务员工作的岗位职责说起吧。
空中乘务员应对乘客提供的服务如：饮料、餐点、旅行常识以及简单的医疗协助。当飞机遭遇紧急情况必须迫降海上或陆地时，空中乘务员就要根据平日训练程序并在机长的指导下，协助乘客迅速安全撤离飞机。空中乘务员还要帮助乘客解决医疗问题和应急情况。FAA在急救训练的要求上涉及到了紧急情况的处理，包括"疾病、受伤或其它异常情况"。
在25000英尺以上高空工作的机组人员，必须接受与海拔有关的各种应急教育，如处理呼吸困难、缺氧等情况。 一般而言， 空乘人员必须在飞机起飞前完成报道手续（国内航线30分钟， 国际航线40分钟）， 报到前服装仪容必须准备完毕。起飞前机长会集合全体人员做任务指示和分配。空乘人必须整理报纸杂志准备毛巾，饮料以及餐点。旅客登机时，空中乘务员应在门口欢迎，指引旅客入座以及飞机起飞前救生衣示范及检查安全带情况。国内航线航程较短， 服务项目比较简单。当飞机降落时，空中乘务员要向乘客广播并回收报纸和耳机。我们除了确保乘客有舒适的飞行条件之外，还负责机上乘客的安全。
新来的空中乘务员必须参加初始培训，时间通常为六周，内容包括：熟悉飞机、应急程序以及机上服务等。为了保持熟练度，他们每年都要接受培训。许多人认为，无非就是“端茶送水”。其实，到了乘务培训中心，你会改变原来的观念。客舱服务原来并不简单，它是一门科学，尤其空中服务更有其特殊的要求，有不同于其他的特色。
当“航班延误时，我们该怎么办”、“遇到特殊旅客，比如一个航班同时有七八个小孩怎么办”、“遇到熟客如何处理”等等，诸如这些实际飞行工作中碰到的难点、重点、疑点，都是乘务培训的主要内容。它具体包括航空服务礼仪、航空机械知识、气象、地理知识、空中医疗服务、客舱服务技能、机型知识、应急处置、形体等20余门课程。
新的空中乘务员上岗之前，一般都经历这几个培训阶段：
军训阶段：按照军人的要求进行严格训练、锻炼吃苦耐劳的精神，培养良好的作风和生活秩序，为做一名合格空乘打下坚实的基础。
理论学习阶段：时间一个月左右。主要学习英语、航空理论与航空技术知识、航空气象、形体、健美操等。
实际操作阶段（专业训练）：时间一个半月。主要是客舱服务、各种机型教学、紧急救治等。
思想政治教育：主要进行时事政治教育。 空乘人员在飞机上的活动空间有限， 服务重复单调，国内航线反复起降，国际航线劳动量大，时间长。有些乘客的素质可能你也听说了，所以要求空中乘务人员要有一定的耐心和心理承受能力。
空乘工作心得体会 篇2
这个暑假偶然的机会，我观看了一部《千与千寻》这部影片。影片的名字是一个人在现实和在另一个空间的两个名字，里面的故事让我受益匪浅。
故事发生在千寻一家搬家去郊外的路上，因为迷路意外闯进了另一个空间小镇，爸爸妈妈因为饥饿吃了那里的供品，变成了猪。千寻看到眼前的一切吓懵了，那里怪异的事件让她好无助，幸好是她以前的朋友---白龙告诉她只有在汤婆婆手下干活才能救爸爸妈妈。千寻由原来的害怕到后来的勇敢面对，在锅炉爷爷、小玲的帮助下，通过了汤婆婆给她的难题，终于可以在她手下工作，汤婆婆把她名字改为“千”。小千在工作中不怕脏地帮助河神洗澡、帮助无脸男等，小镇的人被她的勇敢、善良坚持感动，他们一起帮助小千救了自己的父母。
影片中因为千寻的不怕困难、不放弃才能使她救了一家人，想想我们在生活和学习中也一样的。记得上次校艺术节，我要参加独舞，可是陈老师因为时间关系不能指导我，我当时想：“完了，没有老师指导我怎么行呢?”陈老师说：“刘冰茜，你自己一定行的，老师相信你!”因为老师的鼓励我没有放弃，自己看着视频慢慢学着动作，我老是跟不上节奏，看不清动作的细微变化，这太难了。
正当我失去信心时，妈妈给了我鼓励，我重拾信心，克服困难，坚持学了下来，最后独舞演出取得了好成绩。假如我一开始就害怕放弃，或者在练习中被困难打倒，就不会有我的好成绩。现在我有的时候做奥数，遇上难得题目，总是放弃，等待老师的讲解，前两天我又试着一遍遍地算，真被我解决了几题。难道这些事不正是我不怕困难，坚持下来的成果吗?
所以我们在生活、学习中一定要向千寻一样，勇敢的去克服困难，坚持不懈就一定会成功的。其实这只是影片告诉我们其中的一个道理，其实还有很多值得我们深思的事，你们发现了吗?
空乘工作心得体会 篇3
电影《三傻大闹宝莱坞》的故事发生在印度。两个老朋友拉朱、法汉接到旧时同学查图尔的电话，称他们可以见到寻找多年未见的兄弟兰彻。旅途中，两个老朋友回忆起5年前在帝国理工大学和兰彻一起走过的岁月。而电影的主角兰彻，则是一个在每学期42场考试、竞争激烈乃至自杀率高居不下的“帝国理工”中出现的一个顶撞老师，质疑传统，完全不把成绩当回事，却年年考取第一的“怪才”。 兰彻去大学报到的第一天就做了个简易的导电装置，捉弄学长，让大家瞠目结舌，与众不同的他彻始终灵活学习，不拘小节，不会死记硬背、像完成任务般学习。
故事最后才告诉观众，兰彻真名叫法撒克·望杜。他曾是印度一个富人家的小佣人，从小爱读书，这个富人决定让小佣人用自己儿子的名字“兰彻”去读书，富人出钱，条件是冒名顶替拿到毕业证书后，小佣人就得消失。毕业典礼之后兰彻按照最初约定消失并且成为拥有400项专利的大科学家。按照自己的理想生活，在一所学校当老师，用自己的理念去教导学生。
这部电影给了我三个启示。
其一，近朱者赤近墨者黑。拉朱曾是害怕失败的懦夫，“他的求神戒指比手指还多”，而兰彻说：“你这么害怕明天，怎么能过好今天?又怎么能专注于学业?”这改变了拉朱。法汉酷爱摄影，却被逼学习工程，在他万分纠结时，兰彻又说：“知道我为什么第一名吗?因为我热爱机械，工程学就是我的兴趣所在，知道你的兴趣吗?这就是你的兴趣跟工程学说拜拜，跟摄影业结婚，发挥你的才能，想想迈克尔杰克逊的爸爸硬逼他成为拳击手，拳王阿里的爸爸非要他去唱歌，想想后果多可怕!”好的朋友会给我们好的建议。设想如果他俩没有遇上兰彻，又会是什么结局呢?
其二，乐观的心态很重要。兰彻的口头禅是“Aal Izz Well”，英文中就是“all is well”——“一切都好”。这句话拯救了法汉和拉朱，还奇迹般地拯救了一个婴儿。“心很脆弱，你得学会去哄他，不管遇到多大困难，告诉你的心‘一切都好’。”
其三，朝着梦想努力，追求卓越。“爱我所爱，无怨无悔。”追求的应是自己的兴趣所在。挣得少一点，房子小一点，车子小一点，但你会很快乐，会真正幸福。去活出你自己。“有位智者说：学习是为了完善人生，而非享乐人生，追求卓越，成功就会在不经意间追上你”。这又是兰彻告诉我们的。
其实，我们也能从中发现现代教育教育体制的弊端。这种教育，磨灭了人们对新事物的好奇心，还让学生承受了他们不该承受的压力。印度是这样，我想，人口最多的中国应该更是如此。每年总能听说有学生因为学习的压力、家长的责问、老师的打击而选择了死亡。片中的乔伊就是这样。“大家都认为这是一起自杀。尸检报告显示，死亡原因是窒息死亡，气管压力过大。大家都认为他死于颈动脉脉压过大，那四年来的心理压力呢?尸检报告中却没有提及。工程师是一群聪明的人，但是他们没有制造出能测量心理压力的机器。如果制造出来，大家就都知道这不是自杀而是谋杀。”“我们一入学，校长就告诉我们：杜鹃从来不自己筑巢，他只在别人的巢里下蛋，要孵蛋的时候他们会怎样?他们会把其他的蛋从巢里挤出去，竞 争结束了，他们的生命从谋杀开始，这就是大自然——要么竞争，要么死”。我们知道第一个登上月球的人，却不知道第二个。这是现代的教育体制教我们的。
总之，我觉得影片最值得嘉奖的还是对梦想的敢于追求，敢于奋进，永不放弃，乐观的精神。不但有那些喜剧剧情与动听的歌舞，还有使人奋发的励志。