促進有效溝通的心得範文 篇1
接到公司要大家學習餘世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業服務理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業，而我們網絡服務部則從事的是為大家提供良好的溝通工具。“從心開始”表明了溝通的態度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業服務理念可以看出溝通的重要性，溝通對於公司，對於為我們每個成員的重要性。
待我認真觀看了餘世維博士的《有效溝通》之後，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學問，而我是要不斷學習和提高的。
在我們的日常工作中的內部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在餘世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個人對所有的部門都要多體諒，多學習、瞭解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來。”這一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協調，使得代維工作的順利進行。作為數據代維管理，我日常要溝通的部門有西城區的各營業廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助於領導幫忙。學習之後，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負責的，我找李四去了;是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢?多學習，多詢問，熟悉各部門的職責範圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態度，達到雙贏的目的。
“自動報告工作進度——讓上司知道;對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心;充實自己，努力學習，才能瞭解上司的語言——讓上司輕鬆;接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事;不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效;毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿;對自己的業務主動提出改善計劃——讓上司進步。”很多時候我們會覺得和領導無話可説，見到領導不説像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領導去了，然後被領導一頓臭罵。想想工作中有麼，曾經有過吧，因為和領導的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進度，還好沒有延誤工作，只是捱了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進度。數據業務發生故障時，客户的感知是最直接的，什麼時候不能上網了，什麼時候能用了，客户對於故障時常把握的也很準確，但是數據業務維護時設計的專業也多，那麼在發生問題時就要及時和上司溝通，便於上司準確把握工作進度，對於工作中發生的偏差也好及時修正。
在實際工作中我們每個人要端正溝通的態度，以如何提高工作效能為出發點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態和關心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態，積極主動的溝通方式，有助於減少彼此之間的誤會，促進工作開展。
促進有效溝通的心得範文 篇2
最近一段時間，參加了何邊老師主講的《跨部門溝通》培訓，從中發現，跨部門溝通已經是很多企業常見的問題，以下是何邊老師在談到跨部門溝通分享的點滴體會。
第一：跨部門溝通與一般性的溝通相比，難在哪裏?
1. 部門間存在着目標和利益的衝突：比如財務部門控制成本，而研發部門、營銷部門是花銷的部門，再比如，一個項目總的時間確定，而公司內部如何在各相關部門間分配時間，這些問題，都能造成天然的衝突。
2. 部門間缺乏對彼此工作難度，所用時間的瞭解：比如銷售部門為滿足客户需求，答應提前交貨，可是他們不瞭解生產部門的流程，在客觀上需要一定的時間，等等。
3. 不同部門人員的性格有差異：一般來説，從事的工作不同，從業人員的性格會有些差異，比如研發部比較理性一點，銷售部比較靈活一點，財務部比較刻板一點，這種性格的差異，會給溝通帶來障礙。
4. 部門間同事，感情交流不夠：由於工作不在一起，缺乏感情交流，略顯生疏，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢。
針對如上的一些問題，我的建議是：
1. 針對部門的目標不一樣的問題，我們建議公司引導員工，聚焦於終極目標的實現，才是真正的贏，而利益分配，建議公司考慮的分配製度，不以部門的運作做評價，而是建立在公司整體利益的大前提下，做部門的分配，這樣從客觀上，就引導了各部門在面對衝突的時間，聚焦終極目標。
2. 針對部門間彼此對工作缺乏瞭解的問題，我們建議，可以採取很多知名企業常採取的定期換崗和加強部門間溝通的方式來解決。
3. 針對不同部門人員性格不同這個問題，我們建議可以組織大家學習《九型人格與人際溝通》的課程，從課程中拿到實用的針對不同性格的溝通方法，建立接納，包容，理解的溝通環境。
4. 針對部門間人員感情交流不多這個問題，我們建議公司可以採取非正式溝通的方式，比如部門間的球賽，等等，加強彼此的瞭解，融洽感情，為正式溝通創造很好的條件。
促進有效溝通的心得範文 篇3
溝通是人與人之間叫我的橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平台。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才瞭解到溝通並非那麼簡單。
首先，是自我介紹和麪試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮誇張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感;相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因為簡歷裏面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實説話，不誇張。同時也要了解企業的文化和崗位要求，説話要有邏輯和層次感。面試的時候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮儀。
然後，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手瞭解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫?凱勒説：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很温暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先後次序，由尊而卑，即先年長者後年幼者，先長輩再晚輩，先老師後學生，先女士後男士，先已婚者後未婚者，先上級後下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客後主，先低後高"。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，並大方地説："這是我的名片，請多多關照。"名片的遞送應在介紹之後，在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。
其次，是無領導式小組討論。由於這個小組是臨時拼湊的，並不指定誰是負責人，目的就在於考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脱穎而出，但並不是一定要成為領導者，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領導者，從而鍛鍊了我們的領導組織能力、口頭表達能力和辯論能力。
最後，我們學習了服飾與禮儀。在現代社會的公關社交活動中，人們普遍認為 “西裝革履”是現代職業男士的正規服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭髮要乾淨自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿着儀表首先要體現青春和朝氣，展示於社會的第一印象應該是大方、整潔。
社會是一個大舞台，紛繁複雜。國與國之間需要溝通，於是有了外交;單位與單位之間需要溝通，於是有了聯繫;人與人之間需要溝通，於是有了交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那麼美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，願和諧能走進每一個人心裏，結出美好的果實。
促進有效溝通的心得範文 篇4
通過一週餘世維“有效溝通”的學習，明白了有效的溝通對於個人和企業都是必不可少的，一個人和企業想要成功，就必須學會有效的溝通。
餘世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悦，把握工作的持續、良性的發展方向。
溝通的基本問題是心態，這要求我們管理者要端正溝通的態度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態，要從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處於積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在後面，要掌握傾聽的技巧。當上級下達任務時，要仔細聽明白，有一點模糊的及時詢問，以便工作正確的執行;向上級彙報工作時要將事情講明白，不要膽怯;給下級下達任務時要學會反問，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語言交流之外，肢體語言也是非常重要的一部分。通過餘世維教授課程的學習，也學到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場合哪些動作該做哪些動作不該做，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種説服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
促進有效溝通的心得範文 篇5
昨天給天津的客户做了一天的<有效溝通技巧>的培訓,剛才把學員的反饋表看完了,學員的打分平均在90分以上,有很多選的都是非常好,我覺得很欣慰,也很感動,自己的付出得到認同是一件最開心的事情,這次培訓感觸很深.
這次培訓能取得良好的效果,同很多因素有關,總結如下:
1. 對聽眾的瞭解比較充分:在調整教材之前,我先對即將參加的學員做了一次調研,覆蓋率達到80%以上,有一些人因為春節放假提前回去所以沒有能夠聯繫上，其他大部分人都做了電話溝通，對大家對這次培訓的期望，以及工作中存在的溝通的一些問題做了初步的瞭解，同時對大家的表達能力方面也有了一些認知。
2.對企業內部的溝通問題做了深入瞭解：通過同人力資源部的多次溝通，瞭解了企業中溝通存在的主要問題;同時同總經理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當事人都做了瞭解之後，在案例的準備方面就有了一些針對性，這樣在他們做案例的時候，他們説：同我們的實際工作中發生的問題很像，這就達到了目的。其實培訓有時就是藉助講師這個“外腦”來協助企業解決一些實際的問題，而有些問題是企業內部不太好直接去説明的。
3.有了以上兩個方面作為基礎，其他的都是圍繞着以上做的調整，瞭解了聽眾，瞭解了管理層希望通過這次培訓達到的目的，教材的編輯就有了針對性。因為學員的學歷水平參差不齊，多是一線做起來的，所以我主要採用了“做”之後“總結、討論”的方式，這樣大家的感觸就會比較深。
培訓結束之後，通過大家的掌聲和眼神中流露的尊重的目光，我能夠知道大家對於這次培訓的感覺。其中有一位學員説我原本以為會比較枯燥，沒有想到這麼輕鬆地學到了知識，這其實我希望達到的效果。任何事情都需要換位思考，培訓之前，我問自己，如果我要去參加一次培訓，我希望是怎樣的?我當然希望在開心中能夠學到知識，這同時也是成人學習的一個特點。同時我還問了自己一個問題：我希望學員上了這次課之後，能夠有哪些收穫和改變?
當我自己能夠清晰地回答了這個問題，我就覺得自己所做的工作是很有意義的，因為你的付出而帶給其他人收穫和改變，幫助企業和個人提高效率，這才是培訓要達到的目的。
促進有效溝通的心得範文 篇6
公司成立一週年後，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經消失，取而代之的是相互間的熟悉和習以為常。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細節和技巧，表現為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內部的和諧發展提供了技術條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎，非常寶貴。
通過培訓，我們學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，願與各位同仁分享。
一換位思考是溝通之王
老師開課時提出了問題：與人相處應該注意哪些問題?
同事們説出了很多要注意的問題，其中包括換位思考，即常常説的“將心比心”。實際上，這正是溝通技巧裏面重要的一個核心原則。自己只有先換位思考，才能體 會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明瞭對方最需要什麼，在雙方有爭議的時候更是如此。因此，只有互相換位，相對地才能説出對方最願意聽的話，讓對 方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到最好的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭辯，不歡而散。不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了製造新矛盾的導 火索。
促進有效溝通的心得範文 篇7
依照作風整頓的要求，本人結合學習、圍繞全局工作，對比先進查找本身存在的題目，力求把題目找實、找深、找透。通過展開批評與自我批評，深進查找了在理論學習、全局觀念、思想作風及工作作風等方面存在的題目，並分析存在題目的緣由。現將擺查結果報告以下：
一、存在的題目和不足
1、理論水平欠缺，學習慣氛不濃
系統地理論學習不夠，作為機關工作職員，更需要有紮實的理論基礎。我本身理論根基不實，主要表現在：一是對政治學習只滿足於看報紙、聽新聞，不能深進研究政治理論，對黨的政策、方針把握不夠全面。二是文字水平不高，對領導安排的有關材料不能及時的完成。對業務學習只滿足於自己分內的工作，對應知應會的相干業務知識學的不深，把握不全面。三是學習時間抓的不緊，不能充分利用空閒時間學習。經常使用老眼光、老辦法、老經驗往對待和處理新題目，頭疼醫頭，腳疼醫腳，對一些具有前瞻性、指導性的理論學習不夠，理解不深。
2、工作標準不高，作風不夠紮實。
對待工作有時只滿足於認真完成局領導交給的任務，經常只是根據局裏佈置的工作，説一步走一步，開闢意識還不夠。缺少知難而上、排難而進的工作態度和果敢精神。一是全局觀念不強，有守攤子的思想，對職責範圍外的工作不管不問，把握不夠全面。二是工作缺少創新意識，工作效力低，只滿足於過得往，不求過的硬。三是工作自覺性不高，認真紮實程度不夠，斟酌題目不全面。
3、落實制度不嚴，自我要求疏鬆。主要表現在：對局裏的規章制度學習不夠，把握不透徹。不能按規定逐級請假，回單位後不能及時銷假。作息制度落實不嚴，在工作中存在遲到早退的現象。
二、存在題目的緣由
1、理論學習不緊。從思想上對學習不夠重視，致使了對理論和三個代表重要思想缺少深入的理解，思想和行動跟不上時代步伐，不能做到與時俱進。
2、業務學習不夠。致使了對相干的業務知識把握不全面，學得不紮實，工作不能得心應手，總在低工作效力中循環。
3、自我創新意識不強，致使了工作思路不清，方法陳腐，力度不大和畏難憂愁，安於現狀，工作標準上不往。
4、本身要求不嚴。致使了不能時刻對自己高標準、嚴要求，不能以全心全意為人民服務的宗旨規範自己，使工作作風和服務大局的意識達不到優良高效的要求。
三、今後整改措施
1、加強政治理論學習，不斷進步本身的政治思想素質。今後在工作中更要加強對馬列主義、思想、理論、三個代表的重要思想等科學理論的的學習，及時學習領會黨的文件精神，用理論武裝自己的頭腦，進步自己的政治理論修養。進一步增強紀律觀念、紀律意識，增強創新意識、克服思想僵化，不思進取的思想;以高度的責任感、事業心，以勤勤奮懇、紮紮實實的作風，以百折不饒、知難而進的勇氣完成單位的各項任務。
2、要積極開闢進取，加強工作的責任心，不斷進步工作質量。要針對工作的性質、要求不斷加強學習，努力進步辦事效力;工作中多動腦筋，講求方法，重視實際效果;不斷加強對自己工作能力、修養方面的培養;克服已前工作中的毛病把工作質量進步到一個新的水平。
3、加強自我思想改造，努力進步綜合素質。首先是酷愛本職工作，保持良好的工作狀態，積極進取，充分發揮主觀能動性，做好每項工作。加強業務知識的學習，進步對學習業務知識重要性和迫切性的熟悉，自覺、刻苦地研究業務，夯實基礎，靈活應用公道的方法，不斷進步工作效力;其次是做到幹一行愛一行，虛心好學，碰到題目多看多問多想，多向四周的同道請教。不管在什麼時候何地都要老老實實做人，認認真真做事，努力做好本職工作。
促進有效溝通的心得範文 篇8
老師們、同學們：
綠色是永恆的顏色，是人類賴以生存的綠肺，是動物們生存的必要環境，它和生命難捨難分。而此刻，世間的一抹綠色卻面臨越來越多的危機：亂砍亂伐、酸雨……擺在世人面前最緊迫的任務即是環保護綠!
愛護地球、維護生態、保護環境，倡導綠色禮貌，是社會進步的體現，是每一個公民義不容辭的職責。建立潔淨、禮貌、規範、美麗的綠色校園是我們的共同心願，為了更好地以主人翁姿態，用心投身學校開展的建立“__市綠色學校”活動，我們鄭重地向廣大師生髮出以下倡議：
一、傳播綠色理念，追求綠色時尚。用心開展“弘揚雷鋒精神、和綠色環保同行、建立綠色和諧校園”的綠色學校建立活動。
二、努力學習環保知識，用心參與校內校外環保宣傳和環保實踐。
三、從我做起，從此刻做起，從身邊小事做起，提倡綠色生活。
1、讓綠色走進班級。班級內窗明几淨，物品擺放整齊;主動清理地面和牆壁上的污垢。
2、校園內不吃零食，不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑及廢棄物，主動撿拾別人丟在地上的垃圾;班級職責區的衞生工作到位。
3、愛護學校一切公共財物。不踐踏草坪，不攀枝折花草，不刻劃桌椅，不故意損壞門窗、水龍頭、開關及其他公物。
4、淨化語言環境，不説贓話、粗話，使用禮貌用語。
5、節約用水，愛惜電能，愛惜每一粒糧食。
6、持續辦公室、教室、宿舍和校園內衞生清潔，美化學習、工作和生活的環境。
7、親近大自然，與我們的動植物朋友和諧相處。
四、用心、認真參加校園以及居住社區、公共場所的綠化;美化、淨化，清除和有效控制日常生活中產生的污染。
五、樹立正確的環境價值觀和環境道德風尚。明確環保職責，為社會、經濟和環境的可持續發展用心努力。
各位老師、同學，行動起來吧，讓我們攜手愛綠、護綠，播灑綠色的期望，共創“綠色新_中”，為建立市級綠色學校貢獻自己的一份力量!
促進有效溝通的心得範文 篇9
肝臟是人身體中的重要器官，我們生活中的很多疾病都是由肝臟健康狀況引起，如果肝氣不舒，人體氣血運行便會紊亂，引發消化失調、高血壓等疾病。尤其對於男性平時生活中不太注意調理自己身體。如果肝臟出了問題，將累及全身甚至威脅生命。
1、睡眠護肝
睡眠時人體處於卧位，肝臟能享受到更多的血液澆灌，加上身體處於休息狀態，肝臟的負擔最輕，故高品質的睡眠護肝功效顯着。反之，睡眠質量差，尤其睡眠障礙，容易累及肝功能。醫學專家已經注意到，一種稱為睡眠呼吸暫停綜合症的睡眠障礙可引起肝臟損害。
2、飲食護肝
飲食護肝有兩大要點：一是優選食物供足養分，滿足肝臟的各項生理需求;二是注意食品衞生，防止細菌、病毒入侵肝臟。人體需要的蛋白質、脂肪、碳水化合物、維生素以及礦物元素等五大類養分，也正是肝臟所必需的。不過，肝臟對蛋白質、碳水化合物以及維生素需求較多，而脂肪過量有引起脂肪肝之虞，必須適當限制。
促進有效溝通的心得範文 篇10
在國中教學中，我們會發現許多國小數學成績的佼佼者，進入國中階段，第一個跟頭就栽在數學上。面對眾多的國小學習的成功者淪為國中學習的失敗者，特別是到了八年級兩極分化尤為嚴重，我們做好學困生的轉化工作就顯得尤為迫切。以下主要用賞識教育，成功教育和理解教育的一些理論，結合本人的實際教學經驗就國中數學教學中學困生的轉化談談自己的一些體會。
一、尊重和信任學困生並表達我們對他們的學習成功的期望值很高
愛默生説過：“教育成功的祕密在於尊重學生。”作為教師，要在情感上尊重、信任並賞識每一個學生，一視同仁，平等的對待他們的功與過。學生之間的差異會隨時間改變，這些差異不一定是永恆的差異，我們千萬不可基於學生目前的表現對他們未來的成功與失敗作出遠期預測。我們永遠都不應懷疑學生是否能在課堂上學到知識，取得成功，相反我們應該不斷地問自己作為老師，我們怎樣才能最有效地幫助每一個學生掌握對於他們的人生成功而言必不可少的知識和技能。
承認學習困難學生同其他學生一樣，具有很大的發展潛能，他們的困難是暫時的，是可以克服的，他們也有成功的願望和需要。學困生在學習上的困難使他們有較強的自卑心理，非常注意教師對他們的態度，哪怕教師只有一丁點的不善意的表露，他們的反應都會非常強烈，牴觸情緒也會驟然高漲，自尊心也就更容易受到傷害。因此，我們首先要轉變觀念，使自己樹立所有的學生都能教好的意識，充分相信學生髮展的可能性，對學生的成功抱有熱情和期望。我們需要與他們交流，在充分考慮學生原有水平的基礎上提出適度要求，並告訴他們學習成功不僅是可能的，而且也是我們所期望的，用自己的信念去鼓舞學生獲取進步。只有我們尊重和信任學困生，並且讓他們知道我們的期待，學困生才會有對數學學習的動機。
二、創造機會，讓學困生擁有成功的體驗，提高他們的自我效能感
自我效能感指人們對自己是否能夠成功的進行某一成就行為的主觀判斷。自我效能感與學習之間存在密切關係，許多研究表明，自我效能水平的高低影響個體對任務的選擇，付出的努力以及在困難條件下對活動的堅持性。人們都會傾向於選擇做自己認為可以成功的事情，而避免去做那些自己認為可能失敗的事情。認為自己數學好的同學比認為自己缺乏數學能力的同學更傾向於選擇數學課程。在實際能力相仿的時候，有較高自我效能感的學生由於有推動學習的認知活動，如注意，組織，解釋等，而可能有超水平的發揮。作為教師，我們應該儘自己所能幫助學生提高對自己學習認識的自我效能。
影響自我效能感形成的因素主要有：個人自身行為的成敗經驗，一般而言，成功經驗提高效能期望，反覆的失敗降低效能期望;替代經驗，人的許多效能期望來源於觀察他人的替代經驗，觀察他人的行為會影響自己的效能感。我們在教學中應該有意識地提高學生的自我效能感。
學習困難學生之所以形成，其主要原因在於他們在學習過程中遭遇反覆失敗而導致自信心日漸喪失，最終形成了失敗者心態。成功教育提倡努力為學生創造各種成功的機會和條件，引導學生在學習活動中積極發掘自身的潛力;通過不斷幫助學生成功，以成功後的歡樂和滿足來強化學生的學習動機，改變其自卑心理，充分調動學生學習的積極性，促使他們激發內部動力機制，主動內化教育要求。這就需要我們創設成功教育情境，為數學學業不良的學生創造成功的機會。注意學生的個別差異，為不同的學生設置不同的學習目標，使所有學生都獲得成功的喜悦。事實上，每名學業不良學生都有自己的理想和抱負，只不過因各種原因被沖淡了而已。因此，我們必須引導學困生在教師的“成功圈套”中獲得能夠實現願望的心理自我暗示效應，從而產生自信心，進而感到經過努力，自己是完全可以實現自己的抱負的，消除學困生對數學學習的恐懼反感心理，達到轉化數學學困生的目的。另一種提高學生自我效能感的方法就是讓他們觀察成功同學的例子，尤其是和他們自己能力相近的同學的成敗經歷。當學困生看見其他和自己能力相仿的同齡人可以成功地達到目標，他們就相信自己也是可以做到的。此外，我們還可以通過一個羣體的成功來增強個人的自我效能感。當學生在一個集體中努力時，他們會表現出比單個努力時更強大的能力。在合作模式中，學生的自我效能要高於單獨工作時的自我效能。這樣的集體自我效能不僅建立在對自我和他人能力的信心上，而且建立可以預見到合作產生的巨大效用的概念上。
三、注重教與學的多向交流，及時反饋及時矯正
作為教師，我們應該明白學生在一夜之間發生巨大變化是不可能的。如果我們希望學生表現出與現在有很大不同的行為，那麼就需每次一點一點的引導他們的行為往我們期望的方向發展，知道最終培養出我們期望的目標行為。
注重教與學的多向交流實際上就是把交往貫穿於課堂教學的始終。交往是主體與主體間的一種平等合作關係。因此，在數學教學中，教師可以根據學生實際，調整教育、教學的基本要求和進度(如實行“低起點，小步子，多活動，快反饋”的運作方式)，從而使教育、教學過程具有較強的針對性、可操作性和實效性。在課堂教學中，教師不再始終獨佔主體地位，相反卻常常成為學生活動的客體。這樣的教學過程不僅使學生獲得多方面的信息，而且為審視他人提供了可能，使反饋和矯正變得甚為迅捷和自然。學習的矯正既可來自教師，也可來自學生，這樣的學習環境將使學生受到極大的鼓舞，他們不再像傳統教學環境中那樣總是處在被審視的地位，擺脱了那種被動學習、壓抑個性的不良狀態。因此，教學中需要注重教與學的多向交流，及時反饋，及時矯正。
四、在教學中，堅持對學生實行鼓勵性評價
美國心理學家絲雷説：“稱讚對鼓勵人類靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長開花。”每個人都渴望得到別人和社會的肯定和認可，就連我們自己在付出了必要勞動和熱情之後，也期待着別人的讚美，孩子的成長又何嘗不是呢?
長期以來，教師對“差生”幾乎一直使用批評及至懲罰的方式，很少有過鼓勵和表揚，因為他們相信鼓勵和表揚只會把“差生”捧上天，勢必使他們更加“無法無天”，教育轉化工作就更為困難。其實，這種認識是錯誤的。有行為問題的學生常常是因學業不良而得不到教師和同伴尊重的學生。由於尊重的需要得不到滿足，他們便通過一些極端言行來表現自己，吸引別人的注意，同時宣泄內心受壓抑的情緒，以求得心理上的暫時平衡。對這些學生，批評、指責不僅效果不大，相反還會引起嚴重的尊重缺失感，所以，我們應設身處地為孩子想想，從他們希望得到別人尊重的心理需要出發，對學生的每一個細微的進步與成功給予及時的鼓勵與強化。在實施鼓勵性評價時，鼓勵和表揚除了對結果加以肯定外，還要正確地説明原因，使學生認識到鼓勵和表揚並不是教師有意“奉送”的，而是自己努力的結果，是恰如其分的獎勵。而對學生在學習過程中的失誤，則要仔細分析原因，善於從中尋找閃光點，創造條件鼓勵成功。
促進有效溝通的心得範文 篇11
親愛的同學們：
大家好!
走進一個乾淨整潔的校園，你一定心情舒暢。學校給我們營造了一個優美整潔的校園，為我們的學習和生活提供了良好的環境。目的是為了讓我們擁有一個既優美又舒適的學習環境。讓同學們能在這種温馨的環境中努力學習健康成長。但是在我們美麗的校園內，卻有極個別的同學對公物隨意破壞、浪費。針對這種情況，學校政教部提出倡議：各班同學應保護環境、愛護公物讓我們大家齊動手共建美麗校園。
校園，是學習生活的重要場所。校園環境的好壞直接影響到師生的工作、學習和生活。同時，校園環境也是一個學校文明程度的重要標誌。目前，在我們校園中存在少數同學隨手拋扔垃圾的不文明現象，這種行為已經嚴重破壞了校園環境，損害了學校的形象。校園環境已到了不能不治、不治不行的嚴重地步了，因此政教部向全校師生髮出以下倡議：
1、愛護學校花草樹木，不任意踐踏草坪，不隨意進出綠化帶，不攀折花木。
2、不在校園內吃零食，不隨手亂扔食品包裝袋、飲料袋。
3、看到地上有紙屑、塑料袋等雜物，主動揀起來放入垃圾桶。
4、每天做好值日生工作，清除衞生死角(樓梯、樓道)。
5、上體育課時要保持好操場衞生，嚴禁在操場上留下垃圾。
6、不隨地吐痰、不在牆上亂刻亂畫。
7、不亂停車，把車輛停放在指定的區域內。
8、養成勤儉節約的美德，減少浪費，就是減少垃圾。
9、愛護學校黑板，不亂塗亂畫、不拍打敲擊黑板。
10、愛護學校課桌椅，不亂塗畫刻，保持桌內整潔，不隨意粘貼物品，不踩、不拖、不敲桌椅，挪動桌椅，小心翼翼。
11、愛護校舍牆壁，不亂塗亂抹，不踢踩牆壁，不在牆壁上打球，留下任何印跡。不破壞牆壁文化建設。
12、愛護學校教室公物，不亂踢打、塗抹門窗，不損壞電腦、電視、視頻展台。
13、愛護學校資源，隨手關閉電燈、電源，節約每一度電。
14、愛護校園內的水籠頭，不亂擰亂拽，擰緊水龍頭，節約每一滴水。
15、愛護校園內的體育設施及清衞設施，不損壞、不攀爬。
同學們，我們要像愛護自己私人財產一樣愛護公物;要像珍惜自己的身體一樣，珍惜公物。讓我們攜起手來，杜絕損壞公物的行為。愛護公物，從我做起，從小事做起，從身邊做起，讓美麗的校園在我們每個人的精心呵護下變得更加絢麗多姿，更加舒適宜人吧。
保護校園環境，人人有責。讓我們所有的師生一起響應今天的倡議，用自己的行動打造美麗的__校園吧!
倡議人：___
20__年_月_日
促進有效溝通的心得範文 篇12
廚房衞生是酒店餐飲業的重點，直接關係到食品安全，鑑於接手後廚房的衞生不達標，特以書面形式的方案，用以督促員工對衞生方面的重視，也可責任到人，方便管理。
1. 制定廚房衞生管理制度，張貼於廚房內部，組織員工培訓，使員工熟知衞生制度，瞭解食品安全的重要性。
2. 劃分廚房所有衞生區域，冰櫃製作名卡，每個冰箱衞生責任到人，每天當班主管檢查，廚師長隨時抽查，如發現不合格，追究當班主管責任。每個班次上、下班要進行班次交接，內容包括灶台，牆面，地面，廚房用具，刀具消毒盒等衞生。
3. 加強明檔人員的衞生要求，工作時必須穿戴整潔工作衣帽並佩戴口罩，以防頭髮、頭屑及夾雜物落入食品中，至少有兩套以上之刀及砧板，明確標示且分別處理生食、熟食。切割不再加熱即可食用之食品及水果，必須使用塑料砧板。刀及砧板使用後應確實洗淨殺菌完全，並不得有裂縫，不用時應側放或懸掛以保持乾燥。
4. 加工後的原料、半成品、成品存放是否存在交叉污染。必須分類存放原料、半成品、成品，要有明顯標示。出菜前嚴把食品質量關，避免腐敗變質的食品出給客人。隔餐隔夜的熟製品使用前應充分加熱並檢查食品質量。
促進有效溝通的心得範文 篇13
天上出現臭氧洞 人類健康受威脅
在距地球11公里-45公里的大氣中，90%以上的臭氧分子富集於此，構成了厚厚的臭氧層。它像一把保護傘，擋住了來自太陽的紫外線。可是，據報道，80年代初，科學家發現，南極上空的臭氧變得越來越稀薄，並形成一個空洞。臭氧空洞逐漸擴大，最大時達2720萬平方公里，超過歐洲面積的兩倍，南半球一些有人居住的地區暴露在太陽紫外線的直射之下。此外，北極、青藏高原上空也出現臭氧洞，歐洲和其他高緯度地區的臭氧層均遭受不同程度的破壞……
地球失去臭氧層後，會發生什麼嚴重後果?科學家們的研究結果令人震驚：臭氧層被大量破壞後，到達地球的紫外線明顯增加，將給人類及其它生物帶來一連串的損害。
科學實驗證明，紫外線會損傷角膜和眼晶體，引發白內障、眼球晶體變形。據分析，平流層的臭氧減少10%，全球白內障的發病率將增加6%-8%，因白內障而引起失明的人數將增加到10萬到15萬人。紫外線的增加會誘發巴塞爾皮膚瘤、鱗狀皮膚瘤和惡性黑瘤。臭氧濃度下降10%，惡性皮膚瘤的發病率將增加26%。此外，人類存在於皮膚中的免疫功能也會因紫外線的強烈輻射而受損傷，人體抵抗疾病的能力大大降低，大量疾病會乘虛而入。
臭氧層的破壞也將給陸地和海洋生態系統帶來同樣的厄運：豆類、瓜類等農作物的質量和產量都會程度不同地下降，海洋浮游生物及淺海魚類也會減少……
除去上述已經確定的危害外，臭氧層的破壞所產生的其它不良影響尚在研究之中。由於地球生態系統是一個環環相扣的整體，任何一個子系統的破壞都會引發難以預料的連鎖反應。
這樣，嚴峻的問題就擺到了我們的面前，敦促我們攜起手來，為了一個堅定的目標--恢復臭氧層的原貌而貢獻自己的一份力量。
保護臭氧層 全球共"補天"
是誰破壞了臭氧層?
1974年，美國科學家莫里納和羅蘭德宣佈，氟氯碳(俗稱氟利昂)中的氯原子和哈龍物質中的溴原子是破壞臭氧層的元兇。他們和另外一位科學家因其先驅性的貢獻而被授予1995年諾貝爾化學獎。這一發現令陶醉於自己智慧的人類十分尷尬：被大量使用的製冷劑、發泡劑、滅火劑、乾燥劑、清洗劑及髮膠中的氟利昂、哈龍等原來是消耗臭氧層的物質(ODS)!
本世紀30年代，含氟的製冷劑被研究發明後在美國進入商業化生產，前蘇聯、日本和歐洲各國也不甘落後，氟利昂的應用範圍也由製冷劑擴展到發泡劑和氣霧劑，其產量與日俱增。到1974年，全球氟利昂的產量已達到80多萬噸。1986年全球ODS的年消費量已高達100多萬噸!
看來，還是人類自己使自己陷入了眼下的尷尬境地。正是人類為了滿足自己眼前一時的物質需要，而不惜以破壞其賴以生存的自然環境為代價，生產了諸如氟利昂、哈龍之類的有害物質，最終導致了我們今天所不願看到的結果。令人欣慰的是，越來越多的人已經或正在自發地行動起來，為了自身的健康，為了子孫後代的幸福而不遺餘力地努力着。
在國際社會的共同努力下，1985年《保護臭氧層維也納公約》簽署;1987年《關於消耗臭氧層物質的蒙特利爾議定書》生效。根據"共擔責任但又有區別"的原則，聯合國對發達國家和發展中國家提出了消耗臭氧層物質使用的時間限制，並建立了旨在幫助發展中國家履約的多邊基金。由此，ODS的生產和消費量得以逐年減少，臭氧空洞的擴大得到了有效的控制。
目前，"保護臭氧層就是保護人類自己"的意識已逐漸深入人心，人們響應號召，積極行動，爭相貢獻自己的一份力量。如今，在大中城市，無氟冰箱、無氟空調正成為市民們的首選，人們以自己的實際行動推動着社會生產逐步走人良性循環之中。
那麼，怎樣去做，才能使我們得以用最小的代價換來最大的收穫呢?這就要求我們掌握科學的方法，通過正確的途徑展開行動。
保護臭氧層，你能做些什麼?
愛護臭氧層，要求我們每個人都採取實際行動去少用或者不用對臭氧層有損害的氟氯碳、哈龍、氯氟烴、甲基溴等物質，因為使用包含這些物質的產品會導致對臭氧層的消耗。
下面列舉在日常生活中含有消耗臭氧層物質或生產中使用這些物質的物品：冰箱、空調等製冷設備(包括家電、運輸製冷、工商製冷)、泡沫(大量存在於沙發、一次性發泡餐盒、汽車內飾發泡件、保温噴塗)、滅火劑、氣霧劑(摩絲、殺蟲劑、外用藥噴霧劑)、清洗劑、膨脹煙絲等。
以下是有助於保護臭氧層的個人行為：
愛護臭氧層的消費者購買帶有"無氯氟化碳"標誌的產品;
愛護臭氧層的一家之主合理處理廢舊冰箱和電器，在廢棄電器之前，除去其中的氟氯化碳和氟氯烴製冷劑;
愛護臭氧層的農民不用含甲基溴的殺蟲劑，在有關部門的幫助下，選用適合的替代品，如果還沒有使用甲基溴殺蟲劑就不要開始使用它;
愛護臭氧層的製冷維修師確保維護期間從空調、冰箱或冷櫃中回收的冷卻劑不會釋放到大氣中，做好常規檢查和修理泄漏;
愛護臭氧層的辦公室員工鑑定公司現有設備如空調、清洗劑、滅火劑、塗改液、海綿墊中那些使用了消耗臭氧層的物質，並制定適當的計劃，淘汰它們，用替換物品換掉它們;
愛護臭氧層的公司替換在辦公室和生產過程中所用的消耗臭氧層物質，如果生產的產品含有消耗臭氧層物質，那麼應該用替代物來改變產品的成分;
愛護臭氧層的教師，告訴你的學生，告訴你的家人、朋友、同事、鄰居、保護環境、保護臭氧層的重要性，讓大家瞭解哪些是消耗臭氧層物質。
有了科學的方法，再加上我們的實際行動，我相信，在不遠的將來，我們將擁有一片美麗而完整的藍天。
人類共同寄居的地球和共同享有的天空是不可分割的整體。讓我們積極行動起來，為了地球上的生命，為了保護我們賴以生存的空間，從我做起，從身邊的小事做起，保護臭氧層，使已經缺失的天空早日恢復原狀，使人類早日從臭氧空洞的威脅中擺脱出來。
促進有效溝通的心得範文 篇14
一 班組安全活動存在的問題
1,形式單一。不少單位的安全活動僅限於召開班組安全會，讀讀文件，學學規程和制度，班長一言堂，班組安全會枯燥乏味，引不起班員的興趣。或者大家坐在一起不着邊際，不切主題的神侃海聊，使安全會失去應有的作用。
2, 質量不高。雖然有的班組安全活動也開展班前安全教育、班後生產總結、組織各種生產應急預案的演練和崗位練兵，但是流於形式，應付差事，抓不住實質問題，解決不了實際問題。有的進行應急預案演練如同演戲，嘻嘻哈哈，不在狀態，嚴肅不足，活潑有餘。
3,缺乏重點。企業生產由於行業特點，其班組安全活動在不同時期的重點也不一樣。如石油石化高温高壓易燃易爆企業，應做好春季防雷防火、夏季防洪防暑降温防爆防泄漏、秋季防颱風防汛、冬季防凍防凝防滑等，而不少單位班組的安全活動抓不住季節特點，經常一本經，浮在表面。
4,等佈置靠安排。上級安排什麼做什麼，不佈置不活動，自己不知道該做什麼，這是不少班組安全活動的被動做法。
5，職工參與積極性不高。不少班組職工片面認為，自己8小時上班時間不出事就行了，致於班組安全活動怎樣開展是班長的事，與自己無關。其結果班長唱起了班組安全活動的獨角戲，班員不願提意見和建議，形式內容得不到創新。
6，班組長的組織能力有限。不可否認，不少單位的班組長其吃苦精神、模範帶頭作用、處理生產中實際問題的能力確實很好，但組織協調能力，語言表達和文字書寫能力非常有限，組織一項活動，制定一個方案，條理不清，內容不全，號召力不強，因此影響了班組安全活動的有效開展。
安全第一，預防為主，全員動手，綜合治理，是我們的安全生產方針，也是安全生產的保證。而班組安全活動正是通過全員參與，查改隱患、交流經驗、苦練基本功、增強安全生產責任意識、提高處理實際問題的能力，達到綜合治理，防範事故的目的，所以班組安全活動對企業安全生產和凝心聚力有很好的促進作用。
基於班組安全活動存在的問題，結合長期以來一些班組安全活動好的經驗做法和自己在一線班組工作30年的實際，筆者認為，企業班組安全活動應在“實、活、新”上下功夫。
所謂實，就是班組安全活動要紮紮實實。班組安全活動，除了必要的學習安全法規和制度、進行班前安全教育、班後生產總結、組織各種生產應急預案的演練和崗位練兵外，還要組織班組員工自查互查生產中不安全的行為習慣，進行揭短晾醜，開展批評和自我批評，在此基礎上共同制定整改措施;還可以集思廣益，讓班組員工提出班組安全生產的建議，現身説教安全生產的得失，通過你説我説大家説，避免班組安全活動一言堂，通過互動，增強每個人參與班組安全管理的意識和積極性，達到互相學習，取長補短，共同提高的目的;還可以將其他單位或行業的安全生產經驗進行學習借鑑，對發生的生產事故進行剖析，吸取教訓，使之不吃塹也長智，達到安全生產的警鐘長鳴。
所謂活，就是班組安全活動要靈活多樣，有聲有色。班組安全活動不能固定在一個模式，死板教條，而應增強趣味性，提高吸引力。既可以開展技術比武、技能考試、安全知識競賽，還可以通過安全文化進行直觀和潛移默化教育。如製作幻燈片DV片曝光日常生產中的不安全行為、徵集安全生產格言警句，認識違章操作，違反勞動紀律的危害和後果，使班組員工從維護企業安全生產和持續發展及珍惜自身生命高度，把遵章守紀，“三不傷害”，消除麻痺僥倖鬆懈心理當成自己的自覺行動。
所謂新，就是班組安全活動結合班組生產實際要不斷創新。班組安全活動除了上級的“規定動作”外，還要經常創新“自選動作”。如班組安全會讓班員輪流主持、讓班員參與制定應急預案、班組開展“無違章、無違紀、無事故、無人身傷害”“四無”競賽、創演安全生產文藝作品、組織進行崗位危害識別和風險評估、進行違章害人害己害家庭演講等，使班組安全活動形式不拘一格，內容廣泛有新意，班員樂意參加，並有施展才能的機會，質量在創新中不斷提高。
此外，上級組織和部門還應經常加強對班組長組織管理能力的培訓，開闊班組長的視野，全面提高班組長的素質。組織進行班組安全活動經驗交流，互相借鑑，共同提高。
促進有效溝通的心得範文 篇15
1、晚餐有講究 皮膚在得不到充足睡眠的情況下，會出現水分和養分的過度流失，因此晚餐應多吃清淡的蔬菜水果、魚等和補充一些含原青花素(葡萄籽提取物產品)或含有甲殼素的保健品以利於皮膚恢復彈性和光澤，同時可消除黑眼圈和使皮膚白皙紅潤。忌食辛辣食物和酒精類飲料，最好不要抽煙。外用含膠元蛋白、甲殼素成分的護膚用品。
2、睡前需護理 熬夜過後倒頭就睡是最不好的習慣。這時應先服用含天然膳食纖維的保健品(如羅漢果甜素、低聚糖等)，既能潤燥又有助於睡眠。 在徹底清潔皮膚後，噴上一層保濕噴霧，再塗上富含青瓜素、甲殼素、膠元蛋白等多種成分的面霜，不僅可以去死皮，還能修復皺紋令肌膚恢復光澤，效果顯著。
3、清晨最關鍵 a.沒睡幾個小時就要起牀，也許你頭痛欲裂，這時一定要以冷水洗臉，同時服用對各種頭痛有特效且無副作用的羚羊角滴丸，令你精神振奮，另外服用含原青花素、甲殼素的保健品，可有效消除眼部浮腫，淡化黑眼圈。 b.大口呼吸新鮮空氣，讓腦筋靈活。做一些簡單易行的肌肉放鬆動作，可以舒緩筋骨，達到減壓效果。 c.早餐可以稍稍偏重富含蛋白質的食物，如豆漿、雞蛋等，可以給大腦補充足夠的養分。 如服用保健品可選用含卵磷脂、天然酵素(如含大量氨基酸、多種維生素和微量元素、富硒啤酒酵母的金華素)。