房地產文員述職報告範文 篇1
本人自xx年8月份加入公司,任職成本管理中心資料員,轉眼xx年快接近尾聲,在即將踏入xx年之際,我感慨良多。回首過去,在各位領導的悉心關懷與同事們的幫助下,通過自身的不懈努力,在短時間內適應了新的工作環境,在新的工作崗位上我虛心學習、忠於職責,較好地完成了各項工作任務,工作上取得了一定的成效,現將本人入職以來的工作情況總結如下:
1、制了案卷目錄等檔案檢索工具索引;將收集到的檔案信息編製成文件彙編等彙編資料，以確保利用檔案的各種需要;建立各類檔案統計，如各類檔案借閲登記薄、文書檔案移交登記薄、檔案收進、移出登記表等，做到清晰規範。
2、資料錄入和文檔編排工作:根據工作需要及領導安排,及時高效地完成了各項請示、報告、工作聯繫函等文件的草擬工作;
3、檔案管理工作:對於成本管理中心日常文書檔案按相關工作標準進行規範化的分類管理,再運用平時維護與定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,並做好收發文登記工作。
4、其次，認真核登規範了內部發文。xx年全行共發文500多份，每份文件都經過認真登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以後裝訂檔案做好預備。
5、擬草了成本管理中心管理方案。
6、完成了xx年的造價經濟指標分析。
7、圖書、雜誌編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜誌的管理規範化;
在公司工作的半年時間以來,在同事們的積極配合下我得以完成各項工作,取得了一定成績,與此同時我得到了以下方面的經驗和收穫:
1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能儘快適應新的工作崗位;
2、只有主動融入集體,處理好各方面的關係,才能在新的環境中保持好的工作狀態;
3、只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把份內的工作做好。
二、工作中存在的不足
由於工作實踐不夠全面,我在xx年工作中仍存在以下的不足:
(一)日常工作中與其它同事的溝通欠缺,工作開展得還不夠充分;
(二)對公司的發展史及企業文化不夠深入瞭解;
(三)崗位專業知識不充足,實際工作中走了一些彎路。
三、年度工作計劃
針對xx年工作中存在的不足,為了更好地完成下一年度的工作,我將重點做好以下幾個方面:
(一)利用工作之外的時間,多學習房地產相關專業服務知識;
(二)加強對本崗位知識的學習,以便進一步地提高工作效率。
(三)加強部門會審文件的跟進力度;
(四)認真製作各類報表,仔細核對相關數據,以保證報表的正確率。
(六)更深入瞭解公司的發展歷史與企業文化,使自己更好地融入公司這個大家庭;
(七)加強與同事之間的溝通,以利於工作的更高效開展。
房地產文員述職報告範文 篇2
時光如梭,忙碌中到了年末,，回顧將近一年來的工作歷程，總結工作中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領導身上我體會到了敬業與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，繁忙併充實是我最好總結，特對過去的工作總結如下：
(1)注重思想品德素質修養及職業道德修養。遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，端正態度認真負責的工作，熱愛自己的本職工作，認真對待領導交付的每項任務，開展工作前能合理安排工作計劃，有主次的先後及時的完成各項任務，有效利用工作時間，保證按時完成工作任務。
(2)提升專業知識和工作能力。本人自20xx年x月進入x公司工程管理部擔任工程管理部資料員工作。一直貫徹着“把工作做得更好”的目標，在領導的提攜和同事的幫助下，自己摸索實踐，細緻的做好瑣碎的工作，順利的開展並熟練圓滿的完成以下本職工作：①負責收集並整理齊全工程前期的各種資料的工作;②負責工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發放、歸檔、管理工作。在收到工程圖紙並進行登記以後，按規定向有關單位和人員簽發，由收圖方簽字確認;③收集整理施工過程中所有技術變更、洽商記錄、施工方案、工程聯繫單、會議紀要、函件等資料並歸檔。對每天收到的管理文件、技術文件進行分類、登記並歸檔。負責項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔等工作，負責做好各類資料的積累、整理、處理、保管、和歸檔立卷等工作，嚴格遵守注意保密的原則;④負責編制向集團彙報的工程半月報及月報，參加並編寫工程專題會議及工程部周工作會議的會議紀要，做好信息的收集、彙編工作，確保資料的真實有效完整及管理目標的全面實現;⑤配合公司技術部、成本採購部、外聯部、財務部等部門，根據各部門職能工作，提供及接受相關工作程序文件，做到上傳下達，保證本項目工程各項工作順利運轉;⑥登記保管好項目部各種書籍、工具;⑦及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進一步完善規範，我今後會再接再厲把工作做的更好。
(3)資料工作雖然基本達到預期目標，但個別不足方面亦急需反思，需待改進，經驗亦需總結歸納，持續改進。在工作期間，陸續發現一些問題和不足：①施工單位上報的動態資料編號凌亂，經常出現重複和空缺，對整理核查資料帶來不便;②個人管理上也比較亂，沒有完整的檔案目錄和整體思路，影響工作效率。針對如上問題，在以後的工作中採取以下幾點克服：①要求施工單位在上報資料前做好自檢工作，確保上報資料的意見明確以及便於登記管理;②核實工程資料的完整情況，對摺皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、摺疊，使其儘量保持外觀上的整齊。根據資料規程按資料內容特徵對文件資料進行分類，將屬於同一卷的資料用檔案盒裝訂後入櫃保存。並定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。要求工程資料應認真填寫，字跡工整，裝訂整齊,一看一目瞭然,以便以後檢查及歸檔。
新的一年裏，工程即將進入全面主體結構施工階段，會有更多的資料需要我來處理，重點工作事項如下：①配合行政部完成集團要求的年終檔案的歸檔、整理、立卷工作;②各單體工程即將陸續竣工，向住房與城鄉建設局檔案館移交竣工資料。目標任務是嚴格按照集團要求的、國家規範要求的順利圓滿的完成這些重點工作和日常的本職工作。在工作中遇到難以解決的會虛心請教領導和同事，努力使工作做得更好。同時還需要多認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服。
總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展。
房地產文員述職報告範文 篇3
光陰似箭，轉眼間我來到XX集團這個大家庭已經一年了。在這半年裏， 我收穫和感觸都很多。任職以來，我努力適應工作環境以及工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。
作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉各項工作。在此本人對過去一年的工作作一個總結，並在此對公司領導和同事對我的工作關心、支持表示感謝!
主要負責的工作:一、售樓信息的管理;二、檔案資料的收集整理工作;三、開發公司的文祕工作。
一.售樓信息管理方面：
從我接手文員工作以來，樓盤的銷售量不多，在同事的指導下，能按時完成任務。
二.檔案資料的收集整理工作：
關於開發公司所有商品房銷售小業主購房資料、房產證複印件的保管和移交工作能按時完成;其他相關的資料也能及時存檔和保管。
三.開發公司的文祕工作：
(一).負責開發公司文件的上傳下達工作，並對重要文件做好登記和簽收工作;
(二).負責會議記錄的整理與發送傳閲工作，每次會議紀要都爭取在會後第一天整理好會議記錄報會議主持人審改簽發，並在簽發後半個工作日內發至相關人員傳閲;
(三).根據公司領導要求，負責起草開發公司相關文字資料的工作;
(四).根據營銷部和開發部提供的資料，負責填報開發公司“每月資金計劃表”，於每月26日前將資金計劃表上交財務部;
(五).負責每兩週填報一次開發公司工作總結、工作計劃及領導批文落實情況，交開發公司領導簽發後，抄送相關人員;
(六).根據開發部和營銷部提供的資料，負責填報每月合同履行情況表，於每月3日前將合同履行表彙總後，報送資產法務部;
(七).負責開發公司辦公用品的申購、發放、登記、管理工作;
(八).負責開發公司費用報銷單的統一呈報工作;
(九).根據公司客户的需求及公司相關程序規定辦理，負責客户所需資料的提供工作;
(十).負責業主/客户業務諮詢、投訴接待工作，在自身能力及權限範圍內能夠處理的，及時跟進處理;在自身能力及權限範圍內處理不了的，在當天上報開發公司領導處理;
(十一).負責所有業主房產證的發放工作，經審核符合領取規定的，在當天發放;經審核不符合領取規定的，在當天內與財務部做好溝通協調工作，如遇特殊情況，當天內上報公司領導，並按領導指示操作。
(十二).負責開發公司所有文件、資料的簽收工作，並在接收文件後半個工作日內知會相關人員。
以上的每項工作，我時刻都在用心的去做，希望能把每一次的工作做得最好，減少出錯的可能。
當然，在日常工作中，我也仍有許多的地方有待加強：
一、獨立工作能力不足，有時候仍需要依賴其他同事完成。希望在日後的日子裏，隨着經驗的不段積累，能得到進一步的改善。
二、對開發工作方面的瞭解不足。在日後的日子我會多向身邊的同事請教，可以為以後的順利工作打下堅實的基礎。
雖然加入X集團這個大家庭不久，但一年的時間卻讓我充分感受到了集體的温暖，謝謝公司的領導給這個寶貴的機會，能為這個温暖的大家庭盡一分力!在以後的日子的裏，相信在集團領導的正確指引下，我會取得更大的進步!
房地產文員述職報告範文 篇4
一、工作績效述職
時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。同時，向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。 我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務。
二、工作心得和體會
雖然一直從事房地產這個工作，但是我發現要學習的地方還是很多，通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短時間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學習機會，也希望公司日後也能繼續一些有些關於銷售的培訓工作，我希望能通過學習不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。
三、關鍵事項
作為一名策劃人員，我本着“要不斷的完善自己各方面的專業技能”這樣一個目標，開拓創新意識，積極的完成本職工作，做好房產策劃工作，嚴格細緻地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。
我很有幸的多次參與了公司分配的市場調研工作，每次我都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃並不是萬能的，
四、20xx年的改進思路
在這段時間裏雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現在：創新精神不足，不能積極主動發揮自身聰明才智，而是被動適應工作需要。領導交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。後續工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領導的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經濟效益。
在今後工作中我將繼續努力奮鬥，鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取在新的一年做的更好。
20xx年也許對於房地產行業會是一個考驗，但對於我們大家也許也是一種挑戰，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。
我的述職完畢，謝謝大家。
房地產文員述職報告範文 篇5
尊敬的各位領導、同事：
大家好!
20xx年對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年。首先要感謝領導對我的教誨，感謝團結上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。
來到公司已經快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到銷售主管的這個位置，當中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓機會，讓我在這個行業有了上升的空間，逐步的找到了在房地產銷售中的樂趣。我願意認真執行公司下達的銷售政策，並和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。
作為房地產銷售主管是銷售經理的左右手，配合經理做好日常管理工作，是銷售人員和經理之間的樞紐和橋樑，及時發現案場問題，及時解決問題，同時，也負責日常銷售統計工作等，主要工作如下：
1、協助經理做好日常的管理工作
(1) 嚴格遵守並執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。
(2) 協助經理做好工作安排，制定值班人員安排表。
(3) 自覺遵守作息時間，協助銷售經理做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行。
(4) 協助經理每週組織銷售人員開總結例會，分析上週銷售情況、問題、提出建議。
(5) 嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客户，提高服務質量，樹立品牌形象。
(6) 愛護公務，帶頭做好售樓處的清潔衞生工作。
(7) 培養集體協作精神和工作默契，其他員工接待客户時，應積極主動地給予配合，促成及成交，對於不能成交的原因，進行分析、總結、及時地給予配合，把握機會達成成交。
2、解決客户提出的疑難問題
(1) 如果銷售人員由於銷售經驗不足，可能無法回答有些客户提出的問題，這時，就要銷售主管出面，為客户解決疑難問題，取得客户的信任。
(2) 用誠懇的態度、平和的心情傾聽客户訴説，取得客户的理解。耐心而細緻地同客户溝通，穩定客户的情緒。
(3) 認真地向客户闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客户提出的疑難問題，儘量贏得客户對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。
3、日常統計工作
(1) 每天認真統計電話量、區域、客户羣、找準銷售定位。
(2) 認真統計到訪客户量、客户需求、面積、户型、反映的問題比例。
(3) 每週對電話量、到訪客户量進行總結，在每週公司銷售例會上進行彙報。
(4) 瞭解項目的價格、户型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等，抓住賣點，做到心中有數，沉着應付。
(5) 瞭解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協助經理提出方案和建議。
(6) 做好定金收據、認購書、佣金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導彙報。
(7) 做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。
(8) 跟蹤客户的補丁、定首期、籤合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作。
(9) 做好銷售報表，銷售總結，每週例會向公司領導彙報。
4、周邊項目競品情況
(1) 定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。
(2) 收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。
(3) 負責收集、整理、歸納客户資料，對客户羣進行透徹的分析。
銷售主管要起到帶頭作用，多配合領導和公司的工作安排，要團結銷售人員，要有凝聚力、執行力、創新力、組織能力與指揮能力。從今以後要嚴格要求自己，認真負責做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學習專業知識。我的成長離不開領導幫助和同事的支持。希望在領導的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業績。不斷提高自我。
房地產文員述職報告範文 篇6
時光飛逝，轉眼間過去了，對我而言，這一年的工作是最難忘，印記最深的一年。工作單位的轉換，連帶着工作思想，方法等一系列的適應與調整，帶給我很大的壓力和挑戰，但在壓力中也得到了收穫和快樂。在領導的指導與支持下，同事的密切配合下，我圓滿的完成了自己的各項工作任務同時也很好地配合了其他部門的工作。
一、辦理公司各項初始登記手續
作為一個新成立的公司一切都要從頭開始，辦理銀行開户，驗資，辦理税務登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難，經過多方諮詢，和不懈的努力終於圓滿完成。
二、建立財務帳套
領導從公司發展的角度考慮，決定啟用比用友財務軟件更先進和規範的金碟財務軟件，我根據財務管理及房地產項目核算的需要、根據納税申報的需要，設計了一套較為科學、完整的會計核算科目體系，制定了詳細的二級和三級明細科目，及輔助核算、項目核算帳，首次啟用了固定資產核算系統，在較短的時間內，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。並根據公司內部業務的需要，印刷了統一的粘貼單，收據，借款單等常用單據。
三、建立健全各項財務制度流程
制度化管理是企業發展的基礎，建立一套科學、完整、實用性強的規章制度，是規範財務管理及核算的基礎，公司成立初期我和主管領導一起根據《會計法》、《企業財務準則》和《企業財務通則》及相關法律法規,結合公司的實際情況及經營特點，經過反覆討論、研究、起草了宇都公司的，會計核算管理辦法，內部會計控制制度與經濟業務審批流程等制度。對資金的收支，個人借款的管理，實物資產的管理，會計核算原則等都做出了詳細的規定和流程。
四、認真執行財務會計制度，提高財務信息質量
會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源。在日常的工作中，我嚴格遵守國家財務會計制度、税收法規、公司的各項制度，認真履行會計的工作職責。審核原始憑證、錄入記賬憑證，計提各項税費，申報納税、上繳税款，編制資金收支計劃並審核支出，及時準確的編制財務會計報表，為領導決策和進行財務分析提供全面、可靠的信息。
五、加強自身建設，提高工作能力
隨着社會經濟的快速發展，會計準則和税收政策都在不斷的更新，因此領導多次組織學習，讓我們能及時掌握新知識，政策，法規。我們由原民營企業會計核算變為國有企業會計核算，在政策和制度方面有很多區別，所以把這方面的內容也作為學習的重點，使我們在工作中能儘快的轉變角色。同時對於公司所制定的各項規章制度也進行了系統的學習。
總結過去是為了更好地面對未來。在過去的這一年裏，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收穫了許多專業知識和工作經驗。在新的一年裏公司將進行小白橋建設項目的實施，首先要進行艱鉅的拆遷工作。在當前的經濟形式下，難度可想而知，這對宇都公司的每一個人都是一種考驗，我要發揚團隊精神，積極配合拆遷人員的工作。在拆遷過程中，向老百姓發放補償金是比較重要的一個環節，所涉及的現金髮放額較大，我們在發放過程中要主動與其他部門溝通，核對數據、安排流程，做到安全，準確、及時,為拆遷工作的順利進行做好服務。同時我會更加努力學習各項財務知識，鑽研會計業務，提高會計核算水平，加強自己在税務法規、規避財務風險方面的學習，加強房地產開發企業相關知識的學習，進一步增強自己的的工作能力，在企業的項目實施中更好的發揮會計的核算、監督、服務職能，為宇都公司的發展壯大做出貢獻。
房地產文員述職報告範文 篇7
1、認清崗位職責，切實作好會計基本工作。
作為企業經濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大。自在市局從事出納工作以來，我嚴格按照中國人民銀行規定的現金管理辦法和財政部關於各單位貨幣資金管理和控制的規定，辦理市公司的日常費用報銷業務。為作好現金的管理，並結合會計電算化工作，我堅持日清月結，作到每日庫存數與現金日記帳餘額核對，確保帳實相符;月末現金日記帳餘額與現金總帳餘額相符。作為銀行出納，我認真把握中國人民銀行的《支付結算辦法》和財政部關於貨幣資金的內部控制制度，作到了嚴格按相關規定和在單位財務制度範圍內辦理銀行存款、取款及轉帳業務，對不符合制度的資金業務堅決不予辦理。
同時，我還注重與貨幣資金相關的票據及單據管理。結合市公司資金活動的特點，單位銀行户頭達30多個，票據的購買、保管、領用及註銷等環節我都要一一把關，確保不發生因票據引發的資金安全問題。每月結束後定期主動與銀行對帳單核對，進行銀行存款餘額調節表的編制，確保了單位資金的安全與會計核算的準確。20xx年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地產公司從事出納工作。在此期間，我嚴格按現金及銀行結算制度和公司的資金使用要求進行資金結算活動，確保了在個人職責範圍內的三個項目的資金作到了專款專用。
2、深入學習《會計法》，積極參與會計基礎規範工作。
按照國家局規範會計基礎工作的要求，針對市公司前期會計基礎工作的不足，我配合處內同事在擬定的原始憑證粘貼規則後分處室製作了自制憑證粘貼樣本。在新的原始憑證粘貼規則實行後，我儘量做好宣傳、解釋工作。對於不熟悉的同志，我親自示範，直到達到要求為止;尤其是離退人員報銷醫藥費用時問題層出不窮，我都能細心講解、熱情幫助。在工作中既堅持原則，又不拘泥於形式，工作得到大家的肯定，也使會計基礎規範工作得到其他部門的支持，也為整體提升市公司會計基礎工作水平打下了良好的基礎。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計基礎規範工作從憑證這一源頭取得明顯的進步。
3、立足本職，作好本部門其他工作的配合。
我除作好本職工作外，認真學習市公司機關財務開支審批制度、差旅費開支管理辦法等內部控制制度等，認真把握經濟事項的實質，作好會計基礎核算工作;協助完成市公司各項税收的解繳;定期根據人勞通知編制公司職工工資表及其發放;每月與結算中心往來帳的核對;以及對營銷中心的利潤上劃下撥。這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態，認真的作好每一項工作，為處內各項工作能順利開展儘自己的努力。
4、認真學習《企業會計制度》、《新會計準則》，積極參加會計人員後續教育。
伴隨我國會計制度、法規的不斷完善，新的制度、新的準則對會計人員提供更高質量的會計信息提出了要求，提高自身的專業素質成為必然。只有在工作中不斷積累經驗，在學習中豐富知識，認真把握會計制度和税收等相關政策，才能為行業財務管理水平提高打下基礎。
在過去取得的成績的同時，我深知自己的進步相對於行業改革和發展的需要來講還有不小的差距。在今後的工作中，我將進一步發揮自己的主動性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，為公司的發展作出應有的貢獻。
述職人：
20xx年xx月xx日
房地產文員述職報告範文 篇8
一、工作績效述職
時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。同時，向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。 我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務。
二、工作心得和體會
雖然一直從事房地產這個工作，但是我發現要學習的地方還是很多，通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短時間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學習機會，也希望公司日後也能繼續一些有些關於銷售的培訓工作，我希望能通過學習不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。
三、關鍵事項
作為一名策劃人員，我本着“要不斷的完善自己各方面的專業技能”這樣一個目標，開拓創新意識，積極的完成本職工作，做好房產策劃工作，嚴格細緻地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。
我很有幸的多次參與了公司分配的市場調研工作，每次我都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃並不是萬能的，
四、20xx年的改進思路
在這段時間裏雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現在：創新精神不足，不能積極主動發揮自身聰明才智，而是被動適應工作需要。領導交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。後續工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領導的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經濟效益。
在今後工作中我將繼續努力奮鬥，鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取在新的一年做的更好。
20xx年也許對於房地產行業會是一個考驗，但對於我們大家也許也是一種挑戰，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。
房地產文員述職報告範文 篇9
尊敬的領導：
您好!
--年的一年已經過去，新的挑戰又在眼前。在一年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客户有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。
(二)瞭解客户需求。第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客户瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)持續客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客户的信任度。
(六)團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在一年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我十分感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
房地產文員述職報告範文 篇10
轉瞬間，20xx年即將到來，回顧20xx年的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過這一年的工作與學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將本年度工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。
1、理順關係，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了證書、項目立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時瞭解情況，為領導決策提供依據。作為x企業，土地交付是重中之重。由於拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
3、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
4、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出 “商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開發個人設想。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;
7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、存在的問題和今後努力方向
在20xx年的工作當中，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在即將到來的充滿挑戰的20xx年，我決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我應努力做到：努力學習房產專業知識和相關法律常識，加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，積極為公司創造更高價值。
房地產文員述職報告範文 篇11
房地產客服部年度工作總結;時間如白駒過隙，轉眼來到*集團公司已經有*;在這*個月中，讓我感受到了公司學習、開放、;一、通過學習和日常工作積累使我對有了較為;記得剛到時，這裏所有的一切對於我來説，既;來到第一天，我幸運地趕上了“季度總結暨;二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高;對於一個客服專員來説，做客服工作的感
時間如白駒過隙，轉眼來到*集團公司已經有有餘，能夠成為一員，我感到十分榮幸。在這段不長的時間裏，雖然沒有做出閃閃發光的成績，但對這份工作我也有很多的收穫。
在這*個月中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結匯報。
一、通過學習和日常工作積累使我對有了較為深刻和更進一步的認識
記得剛到時，這裏所有的一切對於我來説，既新鮮也處處存在挑戰，新部門、新組合，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。剛開始我有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裏我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能夠順利開展。
來到第一天，我幸運地趕上了“季度總結暨表彰會”。在會上領導表達了公司的願景並表彰了一批表現優秀的員工。讓我感受到能夠成為一員是一件很驕傲的事情。
二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高
對於一個客服專員來説，做客服工作的感受就像是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多隻有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻試淚的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在兩年多的客服生涯中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用户所產生的這種“辣”味，這就是客户服務專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。
三、對日常投訴工作處理得當。
剛進入這個部門，因為對這裏的工作了解還不是很深，所以同事們讓我先從處理投訴做起。投訴大多都是突發性的事情，所以能讓人提高很快。我在以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，因為所處的職位不同，我們所站得立場也不相同。我們始終用積極的態度應對交房和日常出現的投訴問題，城中央辦公樓北樓自20xx年11月30日正式交付，通過公司各方共同努力，交房工作整體進展順利，截止12月5日世紀城共計交付：32户。隨着冬季到來，世紀城A2區開始首次供暖，中間出現了各種各樣的問題，業主的投訴量隨之增加，但我們會同公司相關部門一起把出現的這些問題一一化解掉。
維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業公司維修管理提出更高的要求，對維修問題進行彙總分類並每週對已維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，反覆維修率降低業主滿意度有所提升。
業主無法理解新房會出現滲漏水問題，而且屬於共性問題，導致一些業主一度懷疑建築的整體工程質量並以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部、項目部相關專業人員積極響應公司決策，現場勘察，分析原因，制定維修方案，安排施工計劃並接受業主監督。最終廣大業主從公司的處理方案以及工作人員積極地處理問題的態度上接受了我們的維修方案，此滲漏水問題逐步得以解決。
A12號住宅樓生活電梯由於暖氣試水發生滲漏現象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業主投訴影響正常的出行，此問題現已修復完畢。同時在設計方面，出現大量的工作失誤，A15分區車位被消防智能系統設備佔用，導致業主無法收車位，引起業主投訴。後經我們悉心解釋，並採取積極應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，方才化解這次糾紛。A17分區多條排廢水管道建在了業主車位線上，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理範圍之內，我們耐心向業主解釋，並積極與業主進行數次溝通，希望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決!
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導自己工作實踐。2、在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務
技能。3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作
以上拙見是本人工作的一點感想，由於每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬於昨天，也許昨天的我並不是最優秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放鬆對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢於面對挑戰，並有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作。所有的目標要實現;追求的目標一定能夠實現!
房地產文員述職報告範文 篇12
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業顧問。説到成都清鳳集團,公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建築施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客户的這樣一個團隊。很多成功的前輩都説，銷售這個行業是最鍛鍊人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛鍊自己!今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今後工作和實踐活動的這樣一個總結。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功於我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是 比較晚的，沒有什麼明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以説在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來説，作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平台也是很重要的，當然我選對了!
在這段時間與客户的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬於自己的家是我們作為置業顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責。可以這樣説，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮鬥的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客户是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之後再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客瞭解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來説銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、 主觀認識不足，談客户時思路不夠清晰;
2、 自身沒有足夠的意志，對自己的銷售慾望不夠堅定;
3、 計劃制訂得不合理，脱離客觀實際，盲目尋找客户，有時候會錯過很多準客户。
4、 對房子的講解不到位，談客户執行的過程不到位。
5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯後。
6、 來自於競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對於消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。
總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：
1、 外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關係現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、 內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、 自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。
通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的後面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，並使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對於未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客户，更大程度的瞭解我們集團的一體化服務，並且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：
1、 明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;
2、 新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;
3、 完成計劃的具體方法，與客户關係親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規劃使我們成功的必經之路，銷售行業正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員!
房地產文員述職報告範文 篇13
敬的董事長、各位同仁：
大家好!
過去的半年裏，在集團公司和董事長的正確領導和支持下，我在自己的工作崗位上，主動積極履行崗位職責，認真貫徹落實集團的安排部署，堅持以增強盈利能力和提升市場影響力為目標，以科學的經營理念和頂層思維為指導，堅持以提升經營效益為中心，以完善項目開發建設為重點，以推進管理提升為抓手，以加快公司發展為使命，深入、紮實、有效的開展工作，團結房地產公司領導班子和全體員工，較好的完成了工作任務的目標，現將主要工作情況做如下報告：
一、上半年主要考核指標完成情況
——X項目全部竣工，具備交房條件，並完成了消防驗收等工作。截止7月11日，已將1、2、4#交付業主，並計劃將其餘樓座有順序、有計劃交付。
——穩步安全推進X項目五期工程施工。五期1#-5#樓項目按照工期要求主體施工完成，二次結構及裝修施工完成50%。8-10、13-16、19-21#樓及1#、2#人防車庫項目按照公司要求按期達到預售目標。
——銷售任務逐步落實，緊抓項目回款額度。截止目前，方面銷售套數為254套;銷售金額為134076073元，回款金額為109139737元;住宅，上半年簽約166套，簽約額105106863元，回款額65030233元;商業認購9套,認購額9978243元，簽約9套，簽約額9978243元，回款額7341847元。
——前期手續按計劃推進，竭力縮短辦理週期。截止到六月底，辦理完成五期8#9# 10#13# 14#15#16# 19#20#21#號樓主體及會所和1#2#人防車庫開工許可證。辦理了8#10#16#預售許可證及6#7#11#12#17#18# 22#23#24#25#26#樁基礎開工許可證;完成方面全面驗收的準備工作;完成辦理X房地產資質延期工作。
——物業建設初步成型。自20xx年2月開始籌建開始，物業服務中心，從只有1名經理到現在在編21人，團隊組建初步完成，其中1人持有註冊物業管理師資格證書，大專以上學歷3人。並在制度建設，發揮前期介入功能，執行查驗承接手續，妥善開展交房工作等方面，初見成效。
二、在經營亮點管理中的做法和體會
思想指導行動，理念決定思路，管理理念決定公司經營的成敗。今年永清地產持續傳出國家利好政策，但地產升温持續時間短促，週期有限等現象也給我們提出了新課題、新要求，房地產市場仍面臨嚴峻形勢。面對當前現狀，依據公司實際情況，確立工作思路最為重要。為此，我們堅持頂層思維，堅持以效益為中心，樹立八個理念 —— 風險理念、品牌理念、雙贏理念、人本理念、協調理念、效益理念、創新理念、學習理念，並指導和運用於管理實踐，受益匪淺。
我堅持上述經營管理理念，系統抓好各方面的工作。下面就圍繞理念並結合我的實際工作目標執行情況談一些做法和體會。
(一)堅持品牌理念，打造亮點。
企業進入了品牌競爭的時代，要想取勝，只能在“品牌”上，尋找突破口，為企業市場開發打造一張醒目的“名片”。
打造合同履約品牌。
一是制定前瞻性施工規劃，快速打開局面。
對施工總體佈置方案進行了前瞻性的優化和調整。將原方案中不合理的佈置進行了重新選址和規劃，包括車庫選址、施工便道等，為後續工作打下了良好基礎。
為配合銷售需求，工程部進行現場資源調配，優先8#、10#、16#建築，5月底完成了四層封頂，具備開售條件，滿足了五期推盤的時間要求。加快了1#-5#建築的施工，為早日驗收搶得時間。
二是加強現場文明施工，確保工程質量。
在施工質量管理方面，通過對監理的管理，在質量預控方面明確各施工工序，施工方法，加強現場監督，採用樣板引路，發現問題及時與設計溝通，堅持當天的事絕不拖到明天。目前多層主體均已經順利通過政府質檢部門的核驗。
在現場文明施工、安全管理方面，實行定期檢查，預防布控。工程部策劃安排，由監理組織每週一次現場安全文明施工大檢查，由於措施到位，成果較好，目前為止未發生一起重大安全事故。
打造策劃營銷品牌
通過對X集團品牌戰略研討及方案彙報，並對接世聯顧問、新景祥顧問、光合理想顧問三傢俱有實力的品牌戰略合作伙伴，進一步實現X品牌所要達成目標的明確設定，進一步探尋X品牌落地執行層面的創新思路，取得階段性成果。
通過競品調研及市場分析，形成項目營銷策略及階段性營銷方案;並要求代理公司定期完成市場監測週報及市場分析，會同研究;通過公館推廣形象包裝組織各廣告設計單位進行研討、溝通、比稿，優選優質廣告設計單位，完成對項目的廣告設計提報，提升X品牌效應，加快X地產的銷售步伐。
(二)堅持協調理念，搞好對外協調關係 做好與政府部門的和諧關係
20xx年政府部門對房地產企業加大了管理力度，直接給前期工作帶來重重困難，我們迎難而上、積極進取，就處理好“關係”基礎上，做到天天上門拜訪講談工作，採取軟磨硬泡等切實辦法，直到將相關手續拿到手裏;截止到六月底，方面，辦理完成五期十棟樓主體、會所、1#2#人防車庫從招投標到人防、節能等十餘個科室的備案，審核工作，並取得了開工許可證。開工許可面積7萬多平方米。辦理了8#10#16#預售許可及十一棟樓樁基礎從招投標到建設局各部門的備案、審核工作，取得了樁基礎開工許可證。方面，完成全面驗收的準備工作，包括完成防雷工程合格工作，環保局現場檢測和資料上報，規劃局現場檢測、資料上報，房屋現場面積實測，檔案館資料製作等;在資質方面，完成辦理X房地產資質延期工作。
在交房工作上，積極疏通房管局、房屋測量單位關係，提前完成所交房屋的面積測定工作，使交房工作能順利進行。按時完成了向縣統計局、縣房管局、統計報表工作。
做好與銀行部門的和諧關係
通過努力協調外省、市、縣三級銀行關係，完成北京建行、廊坊建行、河北銀行、永清郵政儲蓄銀行、永清工商銀行、永清農業銀行多家金融機構項目按揭貸款准入，使得按揭工作正在有條不紊的進行中，累計完成按揭210户實現回款6019.6萬元，保證企業資金的快速回籠。通過努力順利的進行着X項目11500萬元開發貸款的申請工作，在20xx年發放貸款7500萬元及20xx年發放貸款4000萬元，為我公司上半年各個項目的施工及土地貯備提供強有力的資金保證，為企業的持續穩定的發展，做足資金準備。
做好與當地老百姓的和諧關係
在168項目徵地中，我們與當地老百姓始終保持積極做工作的態勢，截止到7月，已經完成135畝清理工作，墳頭籤協議14户，房屋已拆除，果樹清理一户。
(三)堅持全員的效益理念，開源節流
根據總公司下達的任務目標，經常組織各部門研究工作中的問題和難點，落實工作，加強管理，使每個人明確工作任務和努力方向，提高工作效能，增強效益理念。
在前期手續辦理工作上，我們始終提倡以少花錢多幹事為宗旨，通過努力，為公司直接節省資金百萬元。
在工程技術上，通過工序的調整，避免了出現深基坑施工，通過了整體開挖，避免了基坑支護及護坡，從而為公司節約成本百萬元。
(四)堅持雙贏理念，加強總包管理與服務。
體現風險共擔，利益共享。
主材全部由項目部採購供應，降低分包商資金風險，集中力量搞生產。簽訂《施工合同文件》、《履約擔保函》和《安全協議》;採用了分包商《履約擔保函》，有效地規避了工程風險。
把握住“民工工資發放”的關鍵
一是成立民工工資管理小組，形成公司經理負總責，工程部具體牽頭抓，綜合、財務等有關部門配合的工作體系;二是按照縣委要求實行民工工資支付保證金制度，並根據風險的大小，隨時增加從工程結算款中預留保證金額度;三是實行監管發放，在保證工資發放的情況下，結算剩餘工程款;民工工資總體發放到位。
(五)堅持人本理念，加強團隊建設，形成獨特的X地產精神。
我們充分認識到團隊建設是企業的核心競爭力，我注重以下幾個方面： 思路清晰是基礎。通過抓教育引導人，抓制度約束人，抓激勵鼓舞人，抓關懷温暖人，抓活動凝聚人等途徑，形成合力。
高度重視是根本。各方聯動，精心謀劃，過程紮實開展;在時間、條件和資金等各方面，給予大力支持。
公司領導班子的作用是關鍵。發揮模範作用，營造出風清氣正的氛圍。樹立廉潔的理念，充分發揮帶頭作用，在任何艱難困苦的條件下，班子成員始終保持樂觀、堅忍的心態;按章辦事，平等待人，形成風清氣正的氛圍;與羣眾同吃住，深入一線，摸爬滾打，塑造艱苦樸素的作風;與羣眾常溝通，樹立和藹可敬的形象。受到羣眾的響應和擁護，對凝聚人心起到關鍵性作用。
(六)堅持學習理念，緊跟房地產發展動脈。
我認為學習是一個人一生中永恆的主題，學習是一個廣泛的範疇，時事政治理論知識需要了解，專業的業務知識和市場經濟理論也需要廣泛的獵取，當今社會是信息的時代，我通過藉助書籍、網絡和與人交流、交談，結合自己的實際和工作要求，進一步開拓闊自己的視野，充實自身的知識內涵，為更好的做好本職工作奠定基礎，提供保障。
總之，這半年來，我儘自己的努力做了一些應該做的工作，有些工作還尚不到位，即使取得了一些成績，這也是董事長的支持信任和大家齊心協力奮鬥的結果。然而，我清醒的認識到自己還存在一些缺點和不足，主要表現在：一是施工現場管理存在差距，管理力度不夠;二是思想還不夠解放，工作執行力度不夠到位;三是公司管理還有待於強化責任落實;四是統籌部署工作方面還不夠科學，今後還要在融資、銷售工作上狠下功夫。這些問題，都由自己在以後的工作中加以去克服解決。
房地產文員述職報告範文 篇14
尊敬的各位領導：
大家好!
我叫，目前在前期部門任經理職位，自xx年起從事房地產行業至今已經x年了，在這x年的工作中，我個人獨自辦理過手續的項目建設面積到目前達萬平方米。多年的磨練使自身各項素質不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經驗。我有能力、有信心幹好凱威的事業。x年即將過去，回顧我在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領導做如下彙報，請予評議。
(一)20xx年完成崗位工作情況。
(根據個人實際情況填寫)
(二)完善前期部各項工作制度。
由於凱威地產也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領導就提出了相關要求，我積極響應，既借鑑同行業一些大公司的先進管理制度經驗，又結合凱威地產的實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。
(三)部門管理。
1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔。
由於前期部與各個行政審批部門簽訂的手續較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該説的不説，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閲隨時能查到，方便工作手續延續辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質的不同，早一天辦完相關的手續就能為公司早日創造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什麼沒做完，剖析原因，儘快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。並多次提前完成前期手續辦理。
3、從工作態度上、思想上進行引導管理。
前期工作主要以辦理各項手續為主，與多個行政審批機關打交道時，有的手續必須一把手説了算，而有的一把手經常到本單位不久就又出去瞭如果找不到，手續就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以後進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，採取不同的工作方式、方法，引導部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恆心，多動腦、多動手。
4、培養部門員工儘快進入工作狀態。
在前期部這一年工作中，為了使新員工儘快進入工作狀態，我經常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結出來的經驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們儘快成長，當他們取得成績時，進行鼓勵，並引導他們大膽獨立的去完成。
5、監督與工作放權同時進行。
前期工作是個與多部門、多科室辦手續的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時，堅決放權給他們，放權不等同於放任，因為前期的每項手續都至關項目建設，所以雖放權了，但還要監督檢查，看資料準備全不全，看完成情況，看工作進度完成的手續是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發展。
6、培養部門員工的責任感
前期手續涉及到項目整個開發過程，樹立部門人員責任感，有助於項目手續萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續誰負責，有不足之處勇於承擔責任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助於個人成長進步。
(四)從業務學習、政策掌握上。
政府相關審批部門建設項目審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續、章程規定的基礎上，還要及時掌握新政策、新規定，避免公司項目在設計上規劃上有重大失誤、損失，也為公司在項目制定上、規劃上提供依據，符合公司總體戰略發展要求，所以，我不僅在加強自己部門業務不斷學習的同時，及時洞察政府新政策新導向，為公司項目規劃提出新問題、新建議、新要求。
(五)在公司內部團結協作，在公司外部樹立良好形象。
前期部算是公司對外聯絡的主要聯繫部門，不僅公司部門內部之間需加強團結協作，使工作更加順暢;與外界聯繫也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表着公司的形象。因此，在日常內部工作中嚴格要求自己，加強團結、加強協作。工作中與技術部、行政辦、財務部、工程部等均建立了良好的工作關係和工作氛圍;同時也節制了那些工作不務實、光説不做、亂説是非等不良習氣的存在。在對外聯繫上，首先提高自己的業務素質，也就是練好“內功”，在外辦事時才能表現出高素質、高水平，同時也為公司增強了榮譽。
房地產文員述職報告範文 篇15
XX年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。
首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。
部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XX年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在XX年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。
我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務枱人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結XX年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在XX年第四季度——XX年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
房地產文員述職報告範文 篇16
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年已經過去，新的一年撲面而來。回顧一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自己的綜合素質和業務技術水平，以適應新形勢的需要。
現就個人一年來的工作情況做以下總結：
一、重點工作：
一是完成了招待所住宅樓、城關商場的土地政府收回、拍賣相關手續工作以及張進地塊的轉讓工作。
二是基本完成了新天地公館規劃許可證和規劃建設許可證前期所有工作。
三是在曹總、杜總的指導幫助下完成了新天地公館的建設開工證的辦理。
二、主要收穫：
一是開闊了眼界，學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在工作中我對市場經濟的規律有了更加深刻的認識。在新經濟時代，科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。更加了解房地產行業的手續辦理的程序、方法。
二是體驗了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。商業競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執行任何一個環節反映遲緩，機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。在不斷的學習中，要拓寬了自己的知識層面。新天地公館工作的每個階段都經歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。在項目的每一個階段都要謹慎思維、不能出現一點紕漏。 三是錘鍊了自我，提高了自身的生存本領和競爭能力。在激烈的市場競爭中，使我對事物的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維;從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷;從事事依賴別人到自己協調方方面面關係獨立完成一個項目。經過各個階段的學習鍛鍊，我感覺自身在為人處事方面經歷了深刻的轉型。
三、存在不足
第一，市場開發部對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;
第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
四、下步打算 在今後的工作裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房地產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
房地產文員述職報告範文 篇17
一年來，我們房地產成本預算管理部在公司的正確下，在有關部門的支持和配合下，在部門全體職工的共同努力下，從踐行科學發展觀的高度，認真貫徹國家、省市管理部門制定的有關方針、政策，遵循市場經濟規律，積極探索我國加入WTO後房地產成本預算管理方面的新路子，抓住機遇，迎接挑戰，同心同德，礪勵奮進，使我公司的房地產成本預算管理工作逐步走向科學化、現代化、民主化的軌道，全面完成年初制定的各項任務目標，現將具體情況述職如下。
一、加強理論學習，有效提高幹部職工政治業務素質
嚴格學習制度，嚴明組織紀律，單位負責人帶頭學，並安排部門全體職工週五集中學習，以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想、科學發展觀為指導，學習行業法律法規，通過學習使全體職工樹立了宗旨意識、服務意識、大局意識。教育廣大職工要牢固樹立正確的權利觀、利益觀和地位觀，始終保持清醒的頭腦，提高自身的綜合素質。
二、加強建章立制，不斷提升幹部職工工作執行力
我部擔負着公司招投標(包括從發佈公告、編制招標文件、審核圖紙、編制工程量清單、編制招標控制價、造價審定、評標、開標等全過程流程)、合同簽訂、變更籤證造價審核、資金撥付、資料管理等業務工作，為了提高工作效率和質量，規範工作人員的行為，20xx年我們先後修定並完善了《考勤、考核管理辦法》、《成本預算管理辦法》，完善了《財務管理辦法》以及《學習會議制度》等，加強了內部管理，規範了辦事程序，提高了工作效率，樹立了良好的單位形象，有力地推動了我部規範化建設活動。基本上做到了有章可依、按章操作，科學管理、依法治部。使我公司的成本預算管理管理步入規範化、科學化的管理軌道。
三、加強團隊建設，打造能征善戰業務團隊
首先，抓團結，提倡大事講原則，小事講風格，不利於團結的話不講，不利於團結的事不做，互諒互讓，互相尊重，互相幫助，互相愛護，營造家園氛圍。其次，組織好職工崗位練兵，把逐步把職工團隊建設成執行力強、業務技能高、能協作奮鬥的高素質團隊。再次，抓了內部文體活動，舉辦小型體育比賽、知識競賽、小型演講等活動，加強大家的凝聚力和向心力。
四、加強業務管理
(一)招投標工作以及合同管理順利開展
20xx年，適逢20xx年市頒發的《市建設工程招標投標規範》正式實施，遵照公司領導精神，南口路住宅項目嚴格按照國家規定執行。因此，南口路所有配套專業工程(包括樁基工程、消防工程、弱電工程、電梯供貨安裝、給排水專業工程、供暖專業工程等)全部辦理公開招投標手續，履行公開招投標程序。同時按照招投標管理規定要求暫估價項目(包括門窗、地板採暖、外檐裝飾格柵、外檐裝飾包鋁板、塗料供貨、大堂裝修等)也必須辦理公開招投標手續，履行公開招投標程序。
嚴格履行公開招投標程序，我們在履行過程中密切與相關部門配合協作，從發佈公告、編制招標文件、審核圖紙、編制工程量清單、編制招標控制價、清標、評標、開標等全過程流程，每個環節嚴格把控好，使得該項工作能夠順利進行，目前尚未出現任何失控狀況。
(二)工程變更籤證審核、工程結算制度進一步完善
項目竣工結算包括變更籤證、未施減項、分包結算調整、項目考核獎罰、施工過程中相互影響扣款等項目實施過程全部費用的計算審核以及整理歸檔等全部工作。
20xx年重點完成格調竹境一期竣工結算和竹境二期變更籤證審核以及設計變更部分的階段性結算工作，完成格調藝術領地變更籤證的審核工作。
格調竹境一期項目開始實施階段，從招標文件編制、宣貫、變更籤證流程執行和最終結算一整套系統工程管理模式都與以往項目不同。在工程實施階段成本控制和竣工結算工作較以往項目有很大提高。
主要體現在：1.變更籤證和未施減項的規範和嚴謹有很大的提高。每一個變更籤證的發生，事先明確變更原因、變更內容、變更前狀態以及最後變更籤證實施完成情況的回饋，避免和杜絕以往變更實施情況不瞭解或下發變更後未施等情況，同時為結算分析打下堅實基礎。2.變更籤證在實施過程中上報，一方面給雙方審核過程產生糾紛時及時到現場瞭解情況和實地核查，避免項目實施完畢後遺忘或無法考核。另一方面變更籤證雙方審核確認後及時登錄對實際應付款做到有理有據，避免以往項目按變更籤證估算付款造成付款比例失控。3.格調竹境一期項目中所有分包項目工程量和造價確定，全部在實施前雙方核准。避免以往項目中按暫估價簽訂合同，造成付款比例失控現象發生。
(三)資金撥付流程進一步完善
目前我公司所有合同的付款全面實行工作流審批程序，對資金的控制和把關已經有了很大提高。可是如何真正意義上嚴格控制資金撥付，做到既不超付也不拖欠，就需要及時跟進了解合同項目實施情況和工程總承包項目的施工形象進度，因此，我們在如實考核完成情況，以及責任落實到人等。還有待項目考核完善去年工作重點加強付款流程的逐步完善工程付款審核手續。根據工程進度認真審核以及合同履約情況，認真審核。
(四)強化ERP成本控制
格調竹境和格調藝術領地項目是我公司真正全面實施ERP成本管理控制的項目，從目標成本拆分登錄、合同拆分登錄，直至變更籤證拆分登錄，實現了真正意義上成本動態管理和控制。但目前還存在過程中成本調整不及時的現象。
五、遵章守紀，強化黨風廉政作風建設
全面加強隊伍建設，延伸隊伍監督管理，同時，自己接受社會和羣眾的監督，帶頭遵章守紀，帶頭學習業務，帶頭廉潔自律，時時警醒自己，既要管好自己，又要帶好隊伍，堅持依法辦事，規範操作，樹立廉潔從政的良好形象，工作中自覺執行廉潔自律各項規定，沒有違規違紀行為。
六、存在問題和不足
1、目前新的《市建設工程招標投標規範》剛實施階段，政府各部門對政策的理解還存在相互矛盾，為此我們針對相應問題，需認真分析，梳理抓住問題癥結，在新項目制定招標計劃時做好相應應對措施。
2、通過南口路項目的實施過程中發現，待定標準的暫估價項目較多，無論是工程進度、造價控制、還有工程實施過程中的工程管理都存在很多問題，就此問題我們與相關部門共同協商，作為專門課題重點分析，針對新項目拿出相應的可實施操作的應對辦法。
新的工程管理模式的推行，實際上是需要實踐中摸索和總結，因此在本項目中還有很多不足。公司現行變更籤證流程在竹境一期項目是第一次實施，一方面，流程本身具有不完善性和缺乏可操作性。在實施過程中多次結合現場實際情況加已修訂和調整。另一方面，雖然在招標宣貫和執行過程中對施工單位和公司內部相關人員進行過培訓，但包括公司內部相關人員在內，在理解上仍然存在不到位，導致施工單位在報送變更籤證資料時，反覆退回修改，延誤報送。
3、總包結算中，每次必有且屬共性爭議之一的是各單位相互之間扣款問題尤為突出。即各單位之間協同作業時造成的相互干擾、相互影響而發生費用。具體説有總包與分包之間、總包與專業配套隊伍、各分包之間、各專業配套之間，工序交叉相互之間扣款或因此產生的協調費用。一般情況，扣款簽證很難得到被扣單位簽字依據或認可，一直是所有結算工作難點和爭議焦點。
述職人：
20xx年xx月xx日
房地產文員述職報告範文 篇18
尊敬的領導：
您好!
兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，個性是在--的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，以下就是我的述職：
一、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客户解釋的機會，客户就流失了;而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往期望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自我過硬的專業素養從心地打動客户。
二、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員就應是個好聽眾，透過聆聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來決定客户“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，就應透過客户的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客户真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
三、對工作持續長久的熱情和用心性
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向持續着認真的工作態度和用心向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產品首先務必要先充分的熟悉自我的產品，喜愛自我的產品，持續熱情，熱誠的對待客户;腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。
四、持續良好的心態
每個人都有過狀態不好的時候，用心、樂觀的銷售員會將此歸結為個人潛力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放下!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一向以來我堅持着做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。
房地產文員述職報告範文 篇19
20xx年本人主要負責總機工作，以下是我一年以來的工作情況彙報及明年的工作規劃：
一、總機：
1、負責公司所有經銷商日常訂單的接收、確認及彙總。
2、客户確認單的制訂及相關催款等事宜。
3、負責非標產品的報價及圖紙確認。
4、銷售統計表的制訂及相關客户回款賬目的整理。
5、日常訂單的跟蹤及回覆。
6、發貨狀況的協調與跟進等。
二、不足之處：
1、對客户沒有一種概念“急客户之所急”的基本理念。客户所反映的問題未能及時解決，導致給客户一種公司混亂的印象
2、缺乏生產進度表導致客户問產品生產進度時無法及時反饋信息給客户。
3、缺乏團隊合作精神!缺乏相互配合的工作態度，導致工作積極性喪失及自我約束力鬆懈，工作效率低下。
三、20xx年對自己有以下要求：
1、對所有客户都有一種理念“客户是上帝”。但不能太低三下氣。給客户一個好印象，為公司樹立更好的形象。
2、客户反映問題，不再“事不關己，高高掛起”一定會盡全力解決。讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增加工作技能。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
房地產文員述職報告範文 篇20
尊敬的公司領導、各位同仁：
晚上好!
今天在台上向各位作xx年的工作總結，是我人生經歷中的第一次，內心緊張而激動。
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經進入了倒計時的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷於不可自拔的回憶和感歎中。o8年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環境，結識了新的工作夥伴。o8年也是我從事房地產行業後最具挑戰的一年，我在這一年裏看到了房產市場走到了大歷史的拐點，房地產市場高位萎縮態勢進一步明顯，意味着這是一個機遇和挑戰並存的年代。
而踏入*公司已經有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來説亦是一次全新的開始，空閒之餘我常常在思考着要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月。回想起五個月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，而現在，我已經蜕變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者説是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子裏，充滿了激情，也飽含着淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對着從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。
一、 個人工作回顧
(一)銷售工作
作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經歷了公寓開盤的整個過程，這是我從事房產銷售工作以來第一次經歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內，我感覺像是經歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰，在工作的挑戰中我認識到了工作的意義和樂趣。
從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客户的接待，更要做好客户的分析、追訪和洽談。在公寓的強銷期內，根據分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客户，進行户型引導，為客户下單。在平銷期裏，做好意向客户的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客户跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷售相關其他工作有：協助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯展活動、參加杭州xx年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點信息的關注以短信的方式告知邵經理等。
(二)客户服務工作
在今年9月受到萬科打折和市場轉變的影響，我們的工作重點之一也轉向了客户服務方面。我在客户服務方面的工作主要有：
(1)公寓業主qq羣和業主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專門成立了業主羣和業主論壇，通過網絡的交流平台加強與客户的溝通和信息對接。作為公寓與業主網絡交流的直接管理和維護者，我每天及時關注來自qq羣和業主論壇的重要信息，回覆業主提問，定期將業主反映的主要問題進行彙總、登記。對於這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉變成我的樂趣之一，每天與業主通過這種方式的溝通既便捷又輕鬆，同時也加深了感情的交流，為日後的交房工作做好了一定的基礎。目前公寓的準業主裏，已經了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客户之間的關係，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
(2)園區體驗遊活動的配合。園區體驗遊活動在今年10月份開展，項目公司配合進行專線的遊園活動組織、帶團參觀、項目解説等工作。部門指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓、例會等，也在週末帶領過遊園團參加了東部幾個項目的線路。在這個過程中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客户體驗**品牌的服務。
除了以上列舉的客户服務方面的工作外，在日常的接待中對準業主的來電、來訪均做好登記工作，定期彙總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回覆和解答;定期與工程部人員對接，瞭解公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業主傳達工程情況;持續進行準業主和意向客户參加體檢報名工作、組織落實業主懇談會相關工作等。
(三)內務工作
在強銷期以後，我又承擔了一些工作，主要是客户接待和銷售、合同資料的整理、各類表單台帳的建立和整理、會入會和積分資料的統計與對接、每週會議紀要的編寫以及一些內務工作。主要有以下方面：
(1)合同資料的整理。剛進入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務，就是對公寓合同資料的整理。當時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內容、需要哪些手續，對一系列工作的流程更是不知曉，可以説是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接着就進入到了公寓的開盤，同樣也面臨着大量合同資料的整理，這時候經歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續性的做好。在這個過程中同時完成與財務部、按揭銀行的合同移交。
(2)各類表單台帳的建立和整理。除了傳統的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統一的管理，建立台帳、定期梳理。另外，我對申請參加會的客户、會員要求積分資料進行統計，完成與會的對接。
(3)會議紀要的編寫。部門每週都會舉行銷售周例會，我負責每週會議紀要的擬寫和歸檔工作。
二、 工作中的不足及需要改進的地方
在公寓強銷期內，我認識到團隊的力量和自我的不足。在強銷期過後的很長一段時間裏面，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變身上一些侷限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視着自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督着自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在進入以後自己有所感悟後對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
(一)銷售技巧欠缺
曾經聽從事過多年房產銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客户。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑藉着親和力和真實、誠意便可以與客户順暢交流，至於客户心態的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的客户多了以後，才發覺有些客户的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產品的方方面面，例如品質、價值、前景、性價比的認識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導、逼單等方式，或者換句話説“客户是需要被教育的”。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客户的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地向客户討巧。在日後的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在銷售方面的能力。
(二)工作中缺乏創新思維
還記得剛進公司的時候，曾經擔心因為是新來的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰戰兢兢，説話和交流也不多。但是通過接觸，發現情況並非如此，同事們之間的合作非常好，關係也很融洽，而且也沒有因為我是新員工而冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導我，使我很快的適應了這個新環境，進入了角色。部門裏員工們積極的工作態度和高度的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀員工，真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對於這一點，我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路。
(三)對數字的敏感度偏低
銷售人員對房價、貸款計算、税費計算等業務技能要十分嫻熟，這是在平時銷售工作中常會遇到的，而在內務工作方面，因為也接觸過銷售日報表的更新工作，與各種類型的數字打過交道，也在這其中發現了自己的一些問題，那就是對數字的極度不敏感。其實我一直知道自己對數字不在行，因此對計算客户付款、銷售日報中資金回籠等時常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現失誤。以至於我總是會想起讀書時數學成績一向不好的陰影，對於這點，我會在日後的工作中加強自己對數字的敏感度，加強邏輯思維能力的鍛鍊，保證銷售工作的順利開展。
以上列舉的不足之處，是我自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日後的工作，也希望部門領導和其他成員能夠幫助我一同發現問題、解決問題。