篇一
XX年，我在辦公室各位領導的鞭策和同志們的支持幫助下，認真實踐“三個代表”重要思想，抓學習，抓工作，按照辦公室確定的目標任務，較好地完成了督查工作的各項任務及辦公室安排的其他工作，現將半年來個人工作總結如下：
一、堅持學習理論，不斷提高個人政策水平及綜合素質
始終把學習理論與提高個人綜合素質放在首位，堅持學習“三個代表”重要思想，深刻領會其精神實質。學習馬列主義、*思想、*理論，在學習中增強認識問題、解決問題的能力，並注重理論與實踐的密切結合，不斷增強政治敏鋭性及鑑別力。積極參加“保持*員先進性教育活動”，同時積極向黨組織靠攏，自覺接受黨組織的考察，今年6月23日由預備黨員按期轉正。
求實創新、與時共進、全力以赴搞好督查工作
首先我將工作的重點放在一心一意抓科室、認認真真搞督查上。隨着政府職能的相應轉變，督查工作面臨許多新情況和新問題，為此我結合工作實際，結合區情，認真研究對策，制定措施，暢通督查工作的渠道。增強服務意識，提高工作效率，杜絕一些部門及基層在督查中出現的推諉扯皮、人浮於事的現象。一是根據我區督查工作的實際，以確保政府重大決策的貫徹落實及重大項目的順利實施，修訂了辦公室督查工作制度，確定了七項督查工作的主要內容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。二是建立健全了督辦網絡，形成了上下通暢的督查工作聯繫渠道。為了有利於開展工作，不僅建立了區級各部門、各街、鎮之間的督辦網絡，明確督查工作負責人及具體工作人員，而且積極與市政府督查室取得聯繫，爭取工作的主動性，為政令暢通、上情下達打好基礎。三是分門別類，確保工作秩序井然有條。督查工作經常會出現交差進行的現象，為了避免重複督辦及超期延辦，科室以登記制度、近期辦結制度、督辦專報等為基礎，將督辦事項根據進展情況分成了未辦事項、已辦事項、正在處理事項三大類；在每一類中又依據督辦件的來源細化成領導批示、重點項目、會議紀要、羣眾反映以及人大、政協代表、委員提案等，作到了一事一辦、一事一查、一督一報，既便於操作，又確保工作秩序井然有條，杜絕了漏報、重報現象。四是夯實責任、狠抓落實，作到了事事有着落、件件有迴音。今年全年共督辦各類事項61件，絕大部分事項的督辦達到了令各級領導和羣眾滿意的程度。如部分解決了區鋼廠拖欠河南廬紅縣９6位民工工資問題、蔬菜公司家屬樓加固工程拖欠民工工資問題、新合街道陶家村委會拖欠馬志軍工程款問題、十里鋪街道蘇王村退休職工蘇克儉宅基地問題；成功解決了河南民工張陽在慶華中學工地摔傷一案、灞橋小區住户楊師和物業管理人員因水電費糾紛打架問題、新合街道餘家五組村民郭選孬家蔬菜大棚被人放火燒光一案、紡星二區9、1號住宅樓線路老化供電電壓不足問題、半坡博物館加固工程因一印和紡織廠西側專用鐵路便道因堡子村豎枕木阻隔影響施工問題、十里鋪街道董家門村退休職工董德祥因整村搬遷遺留宅基地糾紛引發的長達2年之久的上訪問題。
三、認真學習、勤於總結、積極探索督查工作新思路
通過認真學習、勤於總結，我本人在督查工作上也進行了積極大膽的探索和嘗試，主要體現在以下幾個方面：一是深入跟蹤督辦。對一些難事、要事決不停留在打打電話、問問情況，而是深入承辦部門，認真檢查其落實情況，及時調查其存在問題。二是知難而上。區商貿局蔬菜公司危樓改造一事由於許多原因而使改造工作困難重重，為此我堅持定期督辦，毫不鬆懈，並及時以向有關領導反饋信息，從中進行溝通和協調，過春節時民工拿到了9.6萬元工資；新合陶家村出村路硬化工程拖欠馬志軍工程款一案經過多次督辦，馬志軍於7月底拿到部分工程款2萬元。
四、勤學苦煉，充分發揮祕書的參謀助手作用
作為一名祕書，做好領導的參謀助手是自己的責任。農林、水利部門材料多、工作範圍廣，自己經常一是加班加點，認真起草各種材料，作到了及時高效。二是經常下街鎮、走部門，深入瞭解工作動態。三是認真負責，提前籌備好每一次會議。四是注重協調與聯絡，通過自己不懈努力，做到領導滿意，羣眾放心。
針對調查研究作的不夠的不足之處，今後我將在調查研究方面狠下工夫；同時要在負責科室方面完善措施，克服工作中的不平衡現象，力求解決一些深層次督查問題，圓滿完成督查工作任務。
篇二
今年上半年，在辦公室領導的正確領導和各科室同志們的大力支持和幫助下，督查科按照年初辦公室確定的工作任務，圓滿完成了省市區領導批示、“市新聞監督摘報”、“西安內參”、區政府常務會議和專題會議決定事項、羣眾來信來訪反映問題等方面工作的督查與辦理，現總結如下：今年上半年，共督辦辦各類事項23件（其中下發督辦單的共18件），其中完成答覆上報市“新聞監督摘報”3件，“西安內參”4件，“西安晚報”、“三秦都市報”等新聞媒體反映問題3件，網上建議2件，人大、政協轉辦和領導批示的羣眾來信來訪5件，“市長辦公電話綜合信息”3件，其它3件。具體表現在以下幾個方面：
一、定製度，提要求，推動工作進展
根據督查工作的實際，以確保政府重大決策的貫徹落實及重大項目的順利實施，確定了科室目標責任制度，確定了12項督查工作的主要內容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中發揮了較好的作用。
二、圍繞重點，突破難點，狠抓督促落實
一是對一些重大事項堅持跟蹤督查，現場查看，求得實效。如對十里鋪街道村水塔漏水導致部分村民居住樓房傾斜發生險情事件、新築街道楊莊村48人因對國際港務區徵地拆遷有關政策不理解赴京上訪事件，均能做到深入現場實地查看，瞭解真實情況，並按要求及時上報各類信息、報告等材料。二是認真參加專題會議，及時完成會議紀要的起草，並結合督查工作針對會議決定事項進行督查，發揮了科室作用，使領導決策按時落到實處。三是不斷提高督查專報質量。今年上半年共出專報5期，及時全面地反映了半年來政府督查工作的重點、各街鎮各部門對有關事項的督促落實情況，保證了以通報查落實、以通報鞭策後進及時改正不足、以通報反饋情況的目的，真正發揮了督查專報的重要作用。
三、按時完成市新聞監督摘報等媒體反映問題的督查與辦理
上半年共完成市新聞監督摘報反映問題3個，“西安內參”反映問題4件，“西安晚報”、“三秦都市報”等新聞媒體反映問題3件，均按照市上和媒體的要求做到了一週或一月以內督查辦理並及時完成上報或情況反饋。其中市新聞監督摘報第19期反映我區紡織城街辦“棗園蘇村亂倒垃圾成山，居民叫苦不迭”、新聞監督摘報第22期我區“紅旗街辦神鹿坊附近產河河道里有人傾倒大量建築垃圾”、三秦都市報2xx年6月7日刊登“灞橋熱電廠子校門前成了垃圾場”、市新聞監督摘報第79期反映我區灞橋街道辦事處香湖灣村毀田挖沙、三秦都市報報道》“灞河西側上百畝地仍有人非法採砂”、《陝西日報》2xx年5月5日刊登“綠色櫻桃園存在不綠色企業”等經督辦都得到了妥善解決並及時進行了答覆上報。
四、跟蹤督查，反覆查證，核清事實，妥善解決複雜遺留問題
對一些複雜的歷史遺留問題，採取跟蹤督查的辦法，力求核清事實，妥善解決問題。如十里鋪街道董家門村退休職工董德祥、田巧潤夫婦一事多次來區上訪。為了給二人一個滿意的答覆，區政府多次召開協調會、專門成立調查小組，重新對其反映的宅基地問題進行了核查。通過翻閲大量歷史資料，查找有關政策、檔案等，先後數次深入本人所在街道村組瞭解情況，經反覆調查、考證、分析，按照“歷史遺留問題按當時政策對待和處理”的原則及時為其補辦了批覆，目前正在辦理宅基地土地使用證。
篇三
市行政審批服務中心督查處現有成員5人，其中黨員1人，團員3人。在創建本站“文明處室”活動中，我們以*理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心的工作目標和任務，充分發揮團員青年的積極性和創造性，在服務羣眾，規範運作，提升人員素質，增強中心凝聚力等方面大力開展工作，為推動中心建設，改善我市經濟發展軟環境做出了積極的貢獻。現將工作總結如下：
一、認真學習理論知識，加強思想作風建設
我們按照“文明處室”的創建本站要求，認真學習xx理論和黨的xx大會議精神，牢固樹立“三個代表”的重要思想，深刻領會創建本站“文明處室”活動的重要意義，提高思想認識。在全市集中整治投資發展軟環境活動中，我們注意學習與實踐相結合，自找差距，努力提高自身素質，強化為民服務意識。在日常工作中始終以“方便羣眾，規範服務，高效運作，廉潔辦事”為服務宗旨，自覺遵守相關法律法規和中心的各項規章制度，堅持每天早上班，晚下班，全心全意為辦事羣眾和企業及窗口工作人員服務。
二、開展豐富多彩的活動，提高工作人員素質，增強為民服務本領。
在全體工作人員中開展以“創建本站中心的意義、審批業務基本規範、文明優質高效服務”為主題的“三項教育活動’，和以“優質服務、優良作風、優美環境，讓基層滿意、羣眾滿意、市委市政府滿意”為內容的“三優三滿意”創建本站活動，深入開展向汪洋湖、錢雲珠同志學習活動，不斷提高大家的文明優質服務意識，增強審批工作的規範化水平。
組織辦公自動化培訓考核和綜合業務知識考核，定期組織外語、知識、法律法規的學習，使全體工作人員更加熟練掌握本窗口和中心所有審批事項辦理的情況。不斷提高他們的綜合業務素質。建立健全各項規章制度，做好評先創優工作，實行長效管理，使中心“靠制度管人、靠紀律約束人”，向更加規範化的方向發展，全體工作人員遵章守紀意識顯著增強。
三、加強項目和人員監督管理，創新服務手段，更好地為辦事企業和羣眾服務。
每天認真做好窗口工作人員的考勤通報工作，及時對窗口出現的情況做好彙報和處理，並給以總結、宣傳，不好的及時給以批評教育。每天核查各個窗口辦件情況，對辦件超期的窗口及時瞭解情況、督促辦理，並在評選工作給予一票否決。積極查處羣眾投訴，對羣眾反映的問題，主動與後方單位領導彙報、協商，及時做出處理決定。開展項目辦理結果核查工作，每月2日對中心各窗口承諾件進行調查核實，並將結果納入月度考核，增強了承諾件辦理的效果。
開闢政府上網審批中心對外服務的主頁，開通168電話語音查詢系統，在大廳設制佈局圖，並設立服務對象須知、告知單、辦事指南，增加審批中心辦事的透明度。在中心大廳配備桌椅、茶水、評議箱等便民設施，搞好窗口的美化、綠化、淨化，營造優美的辦公環境。在互聯網上開闢第2條服務專線《網上答疑》，為羣眾解答疑難問題5多個，得到了網民們的高度讚揚，拉近了羣眾與政府之間的距離。推行大廳值班長制度，接受辦事企業與羣眾的諮詢，積極解答羣眾提出的問題並主動做好導辦服務，加強了對窗口問題的及時處理。
總之，在創建本站“文明處室”活動中，我們認真學習“連雲港市機關工作人員文明辦公15個怎麼做”，嚴格按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一顆公心辦事、一流業績報國”的基本要求，做好自己的本職工作。在今後的創建本站工作中，我們將繼續認真學習黨的xx大會議精神和市委九屆二中(擴大)會議精神，牢固樹立責任意識、服務意識、創新意識，抓實幹、出實招、求實效，在工作中實踐“三個代表”的重要思想，努力開拓工作新局面，為促進政府職能轉變，推動勤政廉政建設，進一步優化我市的投資發展軟環境等方面做出更大的貢獻。