電銷實習報告 篇1
中國平安電銷實習報告為大家整理中國平安保險公司電話銷售的實習報告，總結個人在工作崗位上的崗位職責及要求，以及個人工作經歷和個人的體會，下面是這篇中國平安電銷實習報告
中國平安電銷實習報告
1. 崗位描述
我在中國平安陝西電銷中心的崗位是保險電話銷售員,進行人身保險的推銷工作。 學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客户源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務.
1.1.1 崗位職責
人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經營人身保險為主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客户介紹保險產品，引導客户發現需求，激發客户實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。
在進公司做業務之前，我們首先要進行2周的培訓工作，以確保我們能更好的適應這個工作，提高和客户的溝通能力，能夠更有力的進行銷售工作。挖掘客户的潛在需求並加以創造和滿足。
在培訓中，我學習到了銷售的主要方法，懂得了如何積極的去面對人生，調整自己的心態。
2.1.1 崗位知識
人身保險的推銷工作具有一些特點。
第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客户的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種;其次在顧客購買之後，根據客户保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩定;再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客户索賠或提供這方面的諮詢服務。
第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、税金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客户家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客户的心理狀態和消費習慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客户着想，提供給客户優質的保單，使客户在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。
第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。
2. 我的職責
保險實習,除了收穫到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門祕籍
這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。 1.學會了溝通。
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關係，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事儘管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門裏的同事溝通，及時獲得他們的幫助!
2.耐心、細心、認真對銷售人員尤其重要。
對於其他人也是如此，人身保險項目多情況複雜，面對客户要耐心講解給他們聽，還要站在客户的角度給予客户意見，遇見不明情況暴躁易怒的客户要不急不惱，給他們慢慢説明，爭取到客户的信任。
3.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
短暫而充實的實習時間給我提供了一次檢驗自己所學知識的絕好機會，人身保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業務一項項政策措施一套套制度體系構建起來的實體。真正動手時才發現知識掌握地不紮實，許多與保險聯繫密切的知識欠缺，導致融會貫通的能力極差，計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現身，適時地幫助了我查漏補缺。
4.對於團隊合作的認識加深，增強了人際交往能力。實習起到橋樑過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以節約大量時間，並且能從同事身上學到不少寶貴的經驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規章、與人文明交往是順利完成工作任務的必備條件。
5.實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裏，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。
3. 工作的不足
前半期在與客户的溝通交流中,由於交易急切,總是説話的語速過快,不能細心的聽取客户的問題,忽略了客户的感受,使我的工作總是有數量沒有質量,客户聽完我最保險產品的介紹之後也是沒有聽明白我所介紹的產品.
為此問題,師父利用吃飯的時間調出我的通話錄音,為我字字句句的分析不足之處,以及和客户交流時的一些技巧,還幫助我對不同年齡、不同性別的客户應該怎樣的去交流,怎樣去抓住客户的心理去成功的銷售我們的人身保險.
4. 實踐與學校課程
作為(學校)的學生,我們開設了銀行、證卷、保險、會計等課程,讓我在找工作的機會多元化,對於現在的工作我運用最多的就是保險這門學科,在學校老師對於我的教育是我在公司培訓期間的快節奏模式下,很容易就可以接受以及快速的學習了更加專業的保險知識,在校期間,老師也運用多種的保險案例以及保險單的案本,進行教學,對於現在的工作做好了鋪墊.
5. 總結
這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以後的奮鬥目標，更可貴的是我學習到了很多東西，對我今後人生的影響是舉足輕重的。但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子裏，我定會通過更多的渠道來鍛鍊自己。多讀書，多學習，多求經驗才是前途的保障!在此，特別感謝中國平安保險的栽培.學院對於我的栽培.
電銷實習報告 篇2
“聆聽自己內心的聲音，釋放真正的自我，就一定會收穫屬於自己的成功。
時間似水，人的一生就如江河中的流水那樣，每時每刻都在發生着各種變化。回想“工學交替”這短暫的三個月就如發生在昨天一樣，一瞬而過，但卻給了我留下了不可磨滅的記憶，或許會讓我一生也難以忘懷。
“實踐是檢驗真理的唯一標準。”這句話説的很有道理。從本次實習中，我真正地理解了“工學交替”這四個字的含義。“學”是一個人認真地學精某一專業知識。“工”是專注於某一份自己熱愛的工作。結合起來“工學交替”就是把所學到的知識能用到實踐中，踏踏實實地把工作做到極致，起到學以至用的效果，以至為以後的工作做一個很好的鋪墊。
起初，學校組織我們大二的在本次出來工學交替，在一次應聘中，我有幸被杭州貴金屬公司面試上了。在20xx年12月4日早晨，學校的帶隊老師同我們坐上了來自杭州的專車，我們就這樣懵懵懂懂來到這裏。説實話，原先大多數人根本就沒想到工學交替對於我們來説是如此的重要，心裏只知道，這次出來只是為了完成工學交替這麼一個任務而已，其實我們想的太簡單了。
在這裏實習的三個月當中，生活讓我懂得了很多道理，讓我學會了自生、自立、自強。從學校到杭州這一路走來，當時我心裏既激動又難過。激動的是我要和同學一起去杭州體驗新的生活 ，嘗試一份真正與我們專業對口的工作，心裏激動不已。而難過的是這次出來過年回不了家 ，與家人不能團聚，與多年未見的朋友又失去一次見面的機會，所以心裏有太多的放不下。而現在，生活讓我明白了一件事，其實人生需要懂得取捨。如果失去了太陽，你會得到星光的照耀;失去了金錢，你也許會得到友情的滋潤;失去了虛偽，你會獲得真實。在現實生活中，魚和熊掌，往往是不可兼得的，因而在取與舍之間，總是那麼讓人難以抉擇。
失去是一種痛苦，但卻可能贏來新生，給人帶來另外一種歡喜。就在4號的那天晚上，我們就直接到了啟志培訓基地——黃金學院。從下車后王總的親自接待、聚餐以及他們為我們安排好內物，這一幕幕都令我好感動!雖然我們是十個人住一間，但我認為這樣的條件已經不錯了。而且，當時我深深地感受到了大家庭的那種温暖與甜蜜。不久，我們就在這温馨中漸漸地睡着了。
第二天，公司領導帶我們去市區的辦公樓參觀了一下公司，然後，我們順便去玩了西湖、雷峯塔。西湖的景色十分優美，湖面波光粼粼，水面上有好多小木船靠近在岸邊。岸邊是綠色的草坪，兩邊是一排排倒柳，其倒影映在湖面上，景色真是美極了!來這裏遊玩的人真不少，人人拿着相機走到哪裏拍到哪裏。走着走着 ，我們來到了傳説中的“白素貞”和“許仙”的愛情聖地。 從斷橋到雷峯塔這一路走來拍了好多照片，就這樣，一天下來 玩得挺開心的，心裏有一種自豪與充實感 。
幸福快樂的日子總是那麼的短暫……
7號的一天，我們正式上班了。這次實習分兩部分進行，前期是專業課和電銷技巧的培訓，後期基本上是一個電話銷售的過程，偶爾加半天的培訓。時間安排方面，早上有半個小時的晨練，上班時間是早上9點上班，中午11點多吃午飯，下午1點多上到晚上5點下班。之前我們有點不適應，後來都慢慢地習慣了這樣的生活節奏。説到這裏，我想起了培訓老師講過的一句話：“起先是我們用好長時間養成一些好的習慣，後來是這些習慣養着我們。”他説的好有道理，我們要儘自己的能力做好自己的本職工作，習慣成自然。
在前期培訓中，我學到了好多東西，從中有一些感悟。既然你選擇了這份工作，就一定要堅持，一定要熱愛它。學着熱愛自己的工作就是學會尊重自己，有句話説的好：“選擇你所愛的，愛你所選擇的。”本來前期的培訓是上專業課程，上久了就會讓人覺得很枯燥。愛學的人覺得這是一種樂趣，從中獲取知識。而不愛學的人，就覺得沒意思，天天在那裏抱怨，不知不覺中浪費了更多時間。
不過，我們這個團隊中大多數人還是愛學習的，他們熱愛自己的這份工作，在上課時遇到一些難理解的問題，等到課餘時間會積極主動的問講師，直到弄懂為止。每當團隊中舉行分享會時，有一部分好學的同事會勇敢的登上講台，給大家分享一下自己在某段時間的學習經歷。他們這種勤奮好學的精神往往會帶動另外一些同事積極主動起來。
所以在具體工作時，有的人把工作看作是一種樂趣，享受過程，珍愛收穫，有的人則把工作看作是一種負擔，應付了事，從而也就在生活中失去很多。有句話很有道理，人的一生中只有三天：昨天、今天和明天，昨天已經過去永不復返;今天就在眼前，但很快就要過去;明天還未到來，很難掌握。一個人要想成功，關鍵在於今天，珍惜時間。既然我們沒有掌握明天的能力和資本，那我們就把握好今天，其實，一個人所從事的工作是他獲得幸福的源泉，是他的理想所在，是他對人生態度的體現。可以説，今天天所作的一切都關係到明天的成敗，所以只有把握今天，不斷的吸取、積累知識，學會如何做人、做事，才能擁有對於明天的主動權，才能擁有抉擇明天的權力。
一個星期的專業課培訓完，接着就是分期的電銷培訓，日後其中大多數時間是一個電話銷售的過程，我們在電銷培訓中學到了一些溝通技巧、開場白以及客服心態方面的技巧，這些在電話銷售中起到了關鍵性的作用。如：我與客户溝通的過程中，從中遇到了各種各樣的問題，也學到了很多的知識，令我有更深刻的體會。有時候，你一天打完200多個電話名單，也不會遇到一個有意向的客户，從此對自己失去信心;有時候，有的客户會教會你很多東西、會讓你受益終生，其實世界上每個人都有優點或長處，也都可以給你些許的幫助。所以我們要借鑑別人的長處，彌補自己的不足;還有的時候，有的客户會罵你，讓你心裏很難受，沒有勇氣接着打下一個電話了。記得有一次，我打電話給一個客户，他當時狠狠地罵了我一頓，我心裏很不是滋味，直接掛了電話，之後我再打電話時心裏好緊張、好害怕。
出現的以上這些情況，歸根結底是一個心態的問題。在人上路上保持樂觀的心態非常重要，可以説，心態決定一個人的成敗，積極創造人生，消極消耗人生。選擇了積極，就等於選擇了成功的希望，選擇了消極，就註定要走向失敗的沼澤。對於自己所從事的工作，要充滿激情地去做，如果一個人喪失了激情，也就喪失了一切。
就在三個月的實習中，我深深地體會到了這些，激情能帶給我們成功，能夠創造不凡的業績，不要把激情埋藏起來，一旦你學會了埋藏，你將是一個了無生氣的人。因為，一個死氣沉沉的人是不會在工作中有好的表現的，頂多是幹好自己的本職工作，當然也不會得到老闆特別的器重，更不會實現你的夢想。它是一種洋溢的情緒，是一種積極向上的態度，更是一種高尚珍貴的精神，是對工作的熱忠、執著和熱愛。
當然，在具體工作時也要專注，只有專注，才能把每件事做到極致，往往你的成功並不體現在你擁有多少智慧，掌握什麼獨特的新技術，而僅僅在於你比別人多一份執著，多一份堅持，多一份專注。所以，無論你陷入什麼樣的境地，都要樂觀坦然的面對，並以積極的心態從中尋找樂趣和機會。公路不會永遠是筆直的，人生也是一樣，經歷無數次的風吹雨打，這樣的人生才會更有意義。
回憶三個月的電銷生活，我的腦海裏浮現出了幾幅美好的畫面，讓我難以忘記。第一幅畫面：在公司舉辦的年會上，來自五湖四海的同事一起聚餐、敬酒、唱歌。後來，大多數同事都陸續登上了舞台，展現出了各自的文藝才華。這樣一天下來大家玩的特別開心，而且團隊中結交了更深的友誼。第二幅畫面：我在過年放假期間沒有回家，就和幾個同事一起去找兼職做，在14天當中起早貪黑，雖然我們乾的非常累，但每天都過得好充實、好快樂!在這些日子裏，我也結交了幾個重情重義的朋友，正是這種真情牽動着我們的心，讓我們堅持到了最後。第三幅畫面是;在回家前的一天上午，公司為前半年業績表現優秀的同事發了相應地獎金，我也是其中一個，當時心裏很高興，也很自豪，因為我真誠的付出換來了應有的回報。第四幅畫面是：在今年年初，公司為一、二月份過生日的同事舉辦了生日晚會，這一幕幕令我們感到非常驚喜，而且很感動。當事人當場都流出了感動的淚水。現在想起來，這些都已成了我人生中的美好回憶，讓我難以忘記。
工學交替快要結束的一段時間，好多同學心裏有所鬆懈，都盼着早點回去。對此，公司提出去留問題，有的同事想留在這兒一直做下去，有的同事要回校完成自己的學業後在做打算。對於這一點我也有好多感慨，不管你選擇了那條路，一定要珍惜在這裏剩下的日子。人生其實不需要過多期待明天，因為明天畢竟是個未知數，如果一個人一味的期待明天，那麼就會在無意中浪費今天，使今天的美好時光在漫不經心的白白度過。所以我們時刻要提醒自己如果今天是我生命中的最後一天，我應該做些什麼，這樣才會讓自己積極主動起來，讓自己的每一天過得很充實。
不管是去還是留，我們應該遵從自己的選擇。因為成就一番偉業的唯一途徑就是熱愛自己的事業，做我所愛，去尋找一個能給自己的生命帶來意義、價值和充實感的事業，擁有使命感和目標感，這樣自己處於困境的時候也會感到愉悦，所以，如果還沒找到自己熱愛的工作的話，就繼續找，一刻也不要停下，直到找到為止。畢竟人生有些許的遺憾，但不能有太多的猶豫和後悔。
言有盡而意無窮!總之，在本次實習中我懂得了做人做事的道理，也對人生有了更深刻的體會。生活讓我懂得， 只要你選擇了 ，就應該遵從自己的選擇，一定要保持一個良好的心態，要勤奮，專注， 帶有激情的做下去， 相信成功就在我們眼前。
電銷實習報告 篇3
今年暑假，學院為了使我們更多瞭解機電產品、設備，提高對機電工程製造技術的認識，加深機電在工業各領域應用的感性認識，開闊視野，瞭解相關設備及技術資料，熟悉典型零件的加工工藝，特意安排了我們到幾個擁有較多類型的機電一體化設備，生產技術較先進的工廠進行生產操作實習。
為期23天的生產實習，我們先後去過了杭州通用機牀廠，杭州機密機牀加工工廠，上海閥門加工工廠，上海大眾汽車廠以及杭州發動機廠等大型工廠，瞭解這些工廠的生產情況，與本專業有關的各種知識，各廠工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學知識與實際的應用，傳感器在空調設備的應用了，電子技術在機械製造工業的應用了，精密機械製造在機器製造的應用了，等等理論與實際的相結合，讓我們大開眼界，也是對以前所學知識的一個初審。通過這次生產實習，進一步鞏固和深化所學的理論知識，彌補以前單一理論教學的不足，為後續專業課學習和畢業設計打好基礎。
在通機工廠的實習，瞭解了目前製造業的基本情況，只是由於機械行業特有的技術操作熟練性和其具有的較大風險性，很遺憾地，不能多做一些具體實踐的操作，但是觀察了一台機牀的各個零件的生產加工過程及其裝配過程，使許多自己從書本上學的知識鮮活了起來，明白了本專業在一些技術製造上的具體應用。杭州精密機牀廠7月8日我們到了同屬杭州機牀集團的杭州精密機牀廠，顧名思義，杭州精密機牀廠是生產一些加工精度較高，技術要求高的機牀設備的大型工廠，主要加工的是機牀內部的一些精度等級較高的小部件或者一些高精度的機牀，如m級，mm級平面磨牀。由於加工要求較高，所以機器也比較精密，所以有些也要在恆温這個環境下伺候它們呢。這樣才能保證機牀的工作性能，進而保證加工零件的加工精度要求。
精機公司有三個用於加工磨頭體的加工中心和幾台數控機牀，數控機牀的體積小，價格相對比較便宜，加工比較方便，加工中心有一個刀牀和多個工作台同時對多個工作面進行加工，不僅避免了由於基準不重合產生的誤差，提高了加工精度，而且也大大提高了加工效率，但是加工中心體積大，價格昂貴，而且對環境要求較高，這就提高了產品的成本，一般選擇加工經濟性較高的零件或者精度要求高的關鍵零件。
在精機公司的實習中，極大地豐富了自己關於零件加工工藝的知識，拓展了自己的知識面。在這次實習中，感觸最深的是瞭解了數控機牀在機械製造業中的重要性，它是電子信息技術和傳統機械加工技術結合的產物，它集現代精密機械、計算機、通信、液壓氣動、光電等多學科技術為一體，具有高效率、高精度、高自動化和高柔性等特點，是尖端工業所不可缺少的生產設備。目前我國絕大部分數控機牀都是出自國外先進製造商，無論在數量上，精度，性能指標上，中國製造業都遠遠落後於發達國家，需要我們奮起直追。
歷時將近一個月的實習結束，該次實習，真正到達機械製造業的第一前線，瞭解了我國目前製造業的發展狀況也粗步瞭解了機械製造也的發展趨勢。在新的世紀裏，科學技術必將以更快的速度發展，更快更緊密得融合到各個領域中，而這一切都將大大拓寬機械製造業的發展方向。
它的發展趨勢可以歸結為“四個化”：柔性化、靈捷化、智能化、信息化。即使工藝裝備與工藝路線能適用於生產各種產品的需要，能適用於迅速更換工藝、更換產品的需要，使其與環境協調的柔性，使生產推向市場的時間最短且使得企業生產製造靈活多變的靈捷化，還有使製造過程物耗，人耗大大降低，高自動化生產，追求人的智能於機器只能高度結合的智能化以及主要使信息藉助於物質和能量的力量生產出價值的信息化。
當然機械製造業的四個發展趨勢不是單獨的，它們是有機的結合在一起的，是相互依賴，相互促進的。同時由於科學技術的不斷進步，也將會使它出現新的發展方向。前面我們看到的是機械製造行業其自身線上的發展。然而，作為社會發展的一個部分，它也將和其它的行業更廣泛的結合。二十一世紀機械製造業的重要性表現在它的全球化、網絡化、虛擬化、智能化以及環保協調的綠色製造等。它將使人類不僅要擺脱繁重的體力勞動，而且要從繁瑣的計算、分析等腦力勞動中解放出來，以便有更多的精力從事高層次的創造性勞動，智能化促進柔性化，它使生產系統具有更完善的判斷與適應能力。當然這一切還需要我們大家進一步的努力。