尊敬的領導：
下午好，關於“優質服務，從我做起”我談下自己的見解，有不足之處還請領導多多指導。
在當今這個市場經濟下，競爭是企業的必須選擇。而在競爭領域優質的服務則如一面鮮明的旗幟把一個企業給揮動了起來。有句廣告詞説的好沒有最好只有更好，優質的服務無疑成了一個企業公司的靈魂，展示着他的鮮活的生命力。
作為企業員工，只有每個人都樹立優質服務意識，從我做起，才能把企業推向未來。但我們怎麼才能做到最最優質的服務那？我覺得從一下幾點規範自己吧。
首先，要有有有談吐，舉止文明，時刻主義自己的形象，有時候自己就代表着自己企業的素質，這樣的人給人一重信任感，就像一朵美麗的鮮花誰都想去親吻觀看，這樣無形中給企業帶了利潤，成了無形的資產，打造品牌效應，受益終生。
除此之外做為一個優秀的服務員還必須有過硬的行業知識，能夠經的起上帝的推敲諮詢。牛頓説過：沒有知識的熱心，就好像是在黑暗中遠征。所以一個真正的優秀服務員必須做到這一點。
這2個方面是最最重要的，做到了這2點基本上就符合了一個優秀的服務員。
謝謝大家，我的演講完了。