電子銀行述職報告範文 篇1
現將本人20xx年全年工作作總結主要分兩部分進行彙報，如下：
一、電子銀行部工作期間
20xx年本人在電子銀行部主要負責電子銀行業務的培訓、日常管理維護、數據統計、彙總、分析、自助銀行業務、POS機業務管理工作以及部門經理臨時交辦的其他工作。
1、電子銀行業務發展
截至20xx年11月底，全縣發放金農卡較年初新增50616張，
IC卡20xx張，本期計劃為95950張，完成計劃的55%;發展POS商户共506户，529台，其中新增傳統POS商户101户，本期計劃188户、完成計劃的54%;固話POS商户228户，上年底為241户、比上年底減少13户;開通短信提醒較年初新增23515户，本期計劃為19248户，完成計劃的122%;簽約個人網銀較年初新增7322户，本期計劃為9609户，完成計劃的76%;企業網銀簽約191户，本期計劃為288户，完成計劃的66%;累計發展手機銀行12614户，其中大眾版手機銀行11470户，本期計劃為15874户，完成計劃的72%;尊貴版手機銀行1144户，本期計劃為1044户、完成計劃的110%;
2、電子銀行業務培訓
20xx年共組織電子銀行業務培訓5次：小崗村培訓1次，平時利用週五晚間培訓4次。其中20xx年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓，參加人員主要有會計主管、綜合櫃員、總行財務部人員及稽核員等;培訓的主要內容有網上銀行、ATM、POS新增功能，代發流程，金融社保卡及IC卡操作規程，差錯處理流程，個人網銀、企業網銀操作規程，電子銀行操作實務等，培訓結束後組織電子銀行業務測試，共75人蔘加考試，期中6人不合格並參加補考。
3、數據統計、彙總、分析
每月按時填寫《**省農村合作金融機構網點與機具布放情況統計表》、《電子銀行發展情況統計表》、《銀行卡助農取款服務月報》、《支付服務組織年報》、《電子銀行業務考核表》等報表，並進行電子銀行業務分析的撰寫。每季按時填寫《機構網點和服務覆蓋情況統計表》、《ATM情況登記表》、《特約商户情況登記表》、《銀行卡業務情況季報表》等報表。每半年按時填寫《全省行政村基礎金融服務情況統計表》報表。
4、系統維護、網絡運行情況
集中授權：完成集中授權操作手冊、配置手冊的編寫，全縣43家網點全部上線並穩定運行。
事後監督：完成事後監督ORC服務器、客户端的搭建，全縣共上線19家。
銀企對賬：完成銀企對賬OCR服務器的搭建，計劃下一步先對部分網點進行上線試運行。
網站建設：與萬户網絡進行對接，完成農商行網站建設、域名申請、工信部ICP備案等工作。
視頻會議：參與全縣視頻會議系統的建設調試等工作。
網絡運行：完成新大樓內、外網絡的部署、接入工作，完成全縣43家網點的MSTP改造工作。
5、電子銀行業務宣傳
20xx年分別在**科技學院、李二莊工業園區組織參加電子銀行業務宣傳3次，其中20xx年9月27日、28日與明都支行在**科技學院手機進行銀行宣傳，此次宣傳活動共辦理金農卡500張、手機銀行200餘户。
二、省聯社學習期間
20xx年5月12日至11月30日於省聯社參加為期半年的綜合業務前置系統培訓班，本次培訓分為理論學習與項目實踐2個階段;理論學習主要內容有綜合業務系統的構架與開發、中間特色業務的構架與開發和項目管理方面的內容。通過理論的學習掌握了綜合業務系統前置VMenu平台的開發、數據下發流程及報表系統的開發，熟悉了整個系統的框架和開發流程，理論學習期間報名參加了美國項目管理協會PMI的項目管理專業人員資格認證PMP考試，並順利拿到PMP證書。
項目建設方面參加了電子銀行報表系統的開發，作為項目的技術經理，全程參與了報表系統的需求分析、開發、測試、上線部署工作，電子銀行報表分析系統整體採用B/S架構，有數據服務器、應用服務器、報表查詢終端構成，科技中心數據服務器負責向行社下發數據，行社數據服務器負責接受科技中心下發數據，應用服務器負責提供webservice平台。
項目的整體流程：省聯社數據下發採用T+1的模式，行社服務器當日接受科技中心下發的行社前一日核心數據，數據入庫採用shell腳本定時跑批的方式，同時採用LOG日誌的形式，確保數據的正確有效，行社服務器接受完當日數據，跑批生成需要的報表數據，前段Web報表取數展現到頁面。
涉及的技術主要包括：Linux命令、shell腳本、DB2命令及存儲過程編寫、IBMwebsphere安裝及部署使用、JSP網站開發技術、MyEclipse等軟件使用。
三、工作中存在的不足及改進
在工作中，對部分規章制度掌握不到位，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現象，需要進一步的加強學習，堅持學習與實踐相結合。隨着新業務的開展，必然會遇到新的難題，以後的工作中進一步加強學習業務，以更加新的知識水平和業務能力，迎接新的挑戰。在今後的工作中繼續保持踏實是工作態度，盡全力將各項規章制度掌握到位，取長補短，不斷提高自己的工作能力。
電子銀行述職報告範文 篇2
回顧各位領導和同志們的關心、支持和幫助下我努力學習和實踐向零售銀行轉型的重要思想在學習上自我加壓工作上積極進取生活上嚴格要求全力協助分管信貸治理系統、企業徵信系統、個人徵信系統、在線審批、信貸報表及部門的綜合治理等幾項工作較好地發揮了綜合治理的組織、協調和保障三大作用。現將述職及述廉情況報告如下:
一、工作成績方面
我的20xx年可以用10個字來概括那就是既默默無聞又轟轟烈烈。默默無聞表現在信貸治理系統、企業徵信系統、個人徵信系統、在線審批、信貸報表及部門的綜合治理等幾項工作非凡需要深入需要細緻需要默默無聞轟轟烈烈表現在以下幾個方面:
一是客户進入退出標準誕生了。根據我行情況結合市場實際我組織有關人員制訂了授信客户的進入與退出標準明確了房地產、汽車、商品流通等幾個重點行業的客户選擇標準明確了支行進行客户選擇的目標和方向。
二是風險承包責任制推行了。目前由於我行的信貸文化比較落後推行風險承包責任制後既提高了支行客户經理的風險意識又增強了授信審查人員的責任意識。
三是39個信貸誠信企業產生了。經過半年的細緻篩選、推薦及交叉評選我行客户XX集團有限公司、文祕部落汽車內飾件有限責任公司、文祕部落電子有限公司等39家企業獲得XX銀行業首屆“信貸誠信單位”稱號這是我行誕生的第一批信貸誠信企業對擴大我行影響、壯大我行的優質客户羣產生了重要影響。
四是企業徵信系統正式上線了。按照人總行全面徵信治理工作的要求我部配合科技部平穩地淘汰了信貸諮詢系統成功完成了信貸治理信息系統與全國企業徵信系統接口程序的開發、存量客户信息的整理和有關數據的報送工作經中國人民銀行徵信治理局驗收我行客户信息正式提交全國企業徵信系統入庫為全行查詢授信客户信息、防範信用風險提供了信息保障。
五是在線審批開始推進了。在科技部的大力支持之下經過反覆磋商、協調和測試我行遠郊支行的部分授信業務已經推行了在線審批審批方式和審批效率進一步改善也標誌着我行授信業務的電子化治理水平得到進一步提高。
六是綜合治理工作基本邁入了正軌。具體表現在以下幾個方面一是職責分工基本明確二是信貸治理系統得到進一步優化三是信貸檔案完成了一期交接四是完成了引資上市所需信貸資料的預備工作五是迎接了各種專項檢查6次六是組織了全行的信貸培訓5期。
二、廉潔自律方面
作為一名黨員幹部我深刻熟悉到廉潔自律的重要性並以推進案防工作為契機認真學習銀監會的“十三條軍規”堅持踏踏實實做事堂堂正正做人在具體的工作中嚴格遵守黨員幹部廉潔自律各項規定做到了廉潔奉公忠於職守沒有利用職權和職務上的影響謀取不正當利益沒有私自從事營利活動的行為遵守公共財物治理和使用的規定沒有假公濟私、化公為私的行為沒有利用職權和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益做到了勤儉節約沒有講排場比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。同時為了防範商業賄賂還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規定》簽訂了《反商業賄賂承諾書》做到了警鐘常鳴進一步規範了自己的行為。
三、存在的不足
一年來本人在思想素質、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步組織和協調能力也得到了一定的鍛鍊但工作中還存有一些差距和不足與我行當前快速發展的要求相比還有一些應該改進的地方主要表現在以下三個方面:
一理論水平有待於進一步提高。學習不夠刻苦思想上存有“惰性”有時藉口工作忙、事務多放鬆了對學習的要求缺乏刻苦鑽研的勁頭。有時認為自己從事銀行工作年限長有一定的理論功底滿足於淺嘗輒止、淺顯熟悉缺乏對理論的深刻理解忽視了金融理論的不斷更新。
二思想還不夠成熟。在工作創新上做得還不夠缺乏新點子、新辦法有時工作中存在懶惰和急躁情緒在改革創新和鋭意進取方面存在不足。
三工作還不夠深入。工作方法有時簡單遇事不夠冷靜缺乏一抓到底的作風和精、細、準的工作方法工作佈置得多檢查得少。
四、我的三點體會
一和諧是一種生產力回顧一年來的工作我切身感受到信貸部是一個和諧、務實、高效的團隊在這個團隊裏既有分工又有協作相互配合相互支持。在這樣的團隊裏工作心情愉快乾勁很足。
二團隊是力量的源泉從資料庫建設到案件綜合治理從迎接有關部門的檢查到整改報告從結構調整到考核任務的完成時間緊人手少任務重但我們都圓滿地完成了這全靠團隊的力量整體作戰能力強大的團隊是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。
三無私的奉獻最感人為了配合全行檔案治理的移交工作在同志們的配合之下集中2個月的時間加班加點圓滿完成了8年信貸檔案的移交工作沒有出過任何差錯〃〃〃為了確保企業徵信系統如期上線在6、7、8三個月沒有休息過一個星期天全年所有的信貸報表都是在月初報出的然而每一個節日都在月初但是在他那裏沒有聽到過一聲怨氣在他身上沒有看到過一絲不滿。為了維護和優化企業徵信系統為了組織和協調檔案移交以及迎接銀監局的教育貸款等專項檢查工作帶起甲板上班。這些事情在綜合治理工作中只是眾多默默無聞工作中的一小部分〃〃〃在此感謝信貸部這個和諧的團隊感謝朝氣蓬勃、佈滿活力的各位同事非凡是敢於在綜合治理工作崗位上默默無聞的奉獻者謝謝你們
五、20xx年的打算
20xx年將是我行又快又好發展的一年我將在總行各級領導的正確領導之下努力提高治理水平當好助手確保完成總行下達的年度經營治理目標任務。
電子銀行述職報告範文 篇3
20xx年上半年，電子銀行部的各項工作在行黨委的正確領導下及各部室和網點的積極配合下，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，以宣傳營銷為基礎，以提升客户質量為中心，以強化培訓和科學考核為手段，以助力業務發展為目標，不斷加強工作措施和力度，保持了電子銀行業務的持續、健康發展。現將20xx年上半年的工作彙報如下：
(一)電子銀行業務替代率逐步提高
6月末，電子銀行替代率達到了%，較年初提高了%，替代率逐月提高，電子銀行替代作用逐漸顯現。其中，網上銀行、手機銀行替代率為%，較年初提高了%。現金類自助設備替代率為%，較年初提高了%;農金通替代率為%，較年初提高了%;
(二)新簽約客户質量提高
6月末，全縣新簽約個人網銀、企業網銀、手機銀行客户的動户率，分別達到了70.52%，92.45%和55.28%，分別完成辦事處下達年度計劃的117.53%、115.57和92.14%。新增客户動户率的提高，促進了整體質量的提升，6月末，個人網銀、企業網銀、手機銀行總動户率分別較年初增長了2.33%、12.17%和3.17%。
(三)客户數量穩步增加
截至6月末，全縣個人網上銀行客户數為户(專業版23000户)，較年初新增户户;企業網上銀行户，較年初新增户;手機銀行户，較年初新增户;POS機具共台，其中系統內POS台，銀聯POS機具台，較年初新增台;銀行卡總兑現獎勵44244元。
(四)加快業務推廣運行，努力推進電子銀行功能化建設
手機銀行(客户端)的備案和順利上線。為拓寬電子銀行服務渠道，提高金融服務水平，提升市場競爭力，根據省聯社辦事處工作要求，電子銀行部積極和監管部門進行溝通聯繫，報送備案資料，確保了手機銀行(客户端)4月份正式推廣。同時加強手機銀行(客户端)後台支持系統的維護，將全線49個營業網點和ATM的經緯度錄入系統，使客户在手機端就能查看我行的網點和ATM的詳細信息，完善了手機銀行(客户端)的服務功能。
流動金融服務的有效推進。為了不斷創新金融服務方式和手段，大力改善拓寬服務渠道，全方位多角度地為客户提供金融服務，20xx年上半年電子銀行部積極組織開展流動金融服務，在公司和開展了兩次流動金融服務，共開立銀行卡50餘張，發生非賬務性交易80餘次，不僅解決了企業職工的金融服務需求，為客户提供了優質、高效、便捷的服務，也通過向客户講解電子銀行知識，指導客户使用電子銀行產品，宣傳了我行的電子銀行業務和產品，提升了電子銀行知名度。
開展ATM優化行動，加強自助銀行建設。為加大ATM的布放力度、優化佈局，加強自助渠道建設，建立滿足客户需求和業務發展需要的ATM布放格局，電子銀行部積極開展ATM的優化行動。一是制定了20xx年ATM選址規劃計劃，做到科學謀劃，長遠佈局;二是明確了工作措施：通過網點遷址和網點轉型工作加大自助銀行的建設力度，同時精心選取離行式自助網點地址;三是加強ATM有效率考核，提高設備利用率，有效分流櫃面業務。
(五)強化工作措施，提高服務水平
加強電子銀行交易限額管理。為進一步滿足不同客户的交易需求，為客户提供更加方便、快捷的電子銀行服務，電子銀行部在充分進行調研，綜合考慮同業競爭和安全可控性的基礎上，制定了農商行的電子銀行交易限額，並印發了《農商銀行電子銀行交易限額管理辦法》。管理辦法通過細分交易限額管理模式，明確調整交易限額操作規程和嚴格調整標準等加強交易限額業務管理，確保既能滿足客户需求，又符合內控制度要求。
提高電子銀行問題處理能力。隨着電子銀行業務的發展和產品的廣泛應用，客户在使用電子銀行產品過程中出現的問題也越來越多，針對以上情況，電子銀行部對出現的問題進行了歸納和分析，並將解決辦法進行整理定期發下，指導各基層網點開展客户服務工作。上半年，共下發電子銀行問題解決辦法5次，30餘條;對於基層網點解決不了的問題，採取上交機具到電子銀行部進行處理，或由電子銀行部人員實地到轄內機構或客户經營場所進行處理;對較為複雜的問題，電子銀行部及時上報辦事處電子銀行組和省聯社電子銀行部，請示其解決方案，並及時告知相關網點。
(六)加強業務調度，實現各項業務數據穩步提高
以電子銀行業務的長遠健康發展為根本，努力實現各項電子銀行業務數據的穩步提高。自年初以來加強了電子銀行業務的調度，方便各網點及時瞭解到電子銀行業務發展進度，按旬下發業務進度表，將新增客户數量、動户數、有效率等數據及時下傳，並實行月度通報、分析，對業務完成滯後的網點每天電話調度，對電子銀行業務進度較差的單位及時進度督導。通過頻繁的業務調度讓各網點對自身業務發展狀況有全面實時的認識，督促其積極完成各項目標任務。
(七)深入開展業務培訓，提升電子銀行產品認知度
為做好手機銀行(客户端)、網銀集團客户功能優化、電子銀行交易限額管理等業務的推廣應用，增強員工的電子銀行風險防範意識，上半年電子銀行部共組織了5期業務培訓，內勤主任、前台櫃員、大堂經理等180餘人參加了培訓。電子銀行培訓採取理論與實踐相結合和以考促學的方式開展，培訓不僅限於制度辦法的講解，還要求參訓人員進行操作，重點是掌握操作流程，培養學員的動手操作能力;培訓結束後，通過考試的方式當場檢驗學員的學習成果，督促其認真聽課，確保培訓實效。
(八)做好電子銀行業務排查工作，防範業務風險
一是開展電話POS排查活動。2月份，組織全縣開展了系統內電話POS排查活動，利用一個月的時間對全縣存量電話POS進行了排查，排查覆蓋面達到了99%，通過排查使620户未動户重新開始辦理了業務，並查找了不能發生業務客户的原因，為下一步逐步提高有效率打下基礎。
二是為加強電子銀行業務風險管理，防範和化解電子銀行業務風險，5月份，在全縣範圍內開展了電子銀行業務風險排查活動。排查活動通過基層網點自查和行總部抽查相結合的方式開展，通過排查共發現問題12處，已督促各網點進行了整改。
(九)加強特約商户業務管理，嚴控銀行卡收單風險
為了促進銀行卡收單業務健康發展，優化商户質量，防範銀行卡收單風險。6月份，電子銀行部根據省聯社工作部署，對全縣存量商户進行了全面自查，重點對個人卡結算、低扣率和餐飲娛樂類商户進行了風險排查。通過自查，共排查出26户扣率不符商户，已全部進行了整改。同時，電子銀行部轉發了省聯社《關於切實加強全省農村信用社銀行卡收單業務管理的通知》，並結合實際提出了嚴格商户准入、明確上報審查資料、加強特約商户巡檢和培訓的工作要求，加強特約商户的准入和管理。