XX年兩會的春風温暖了民生中國，在這個讓人温暖的春天裏，民生一詞久久的迴盪在人大代表的各項討論議題之中。作為百姓民生的一個重要方面，醫療衞生體系的完善意義重大。近年來，黨和國家在關注城市醫療衞生服務體系建設的同時，也把更多的目光集中到了廣大的農村，如何提高農村的基礎醫療服務水平，讓佔我國人口較大比重的農民切實享受到更優質的醫療衞生服務，提高健康素養與觀念，成了黨和國家民生政策在農村生根發芽的關鍵之一。作為北京市平谷區xx鎮“離百姓最近的醫院”，平谷區馬坊醫院深刻理解黨和國家的思想政策，在為村民患者提供醫療衞生服務的方面不斷探索，力求走出一條新路，實現為馬坊地區百姓提供“最貼心，最實在”的優質醫療服務。自$2馬坊醫院的領導班子進行了調整之後，在院長屈永成和醫院黨組織的帶領指揮之下，馬坊醫院在服務模式上進行了符合本地區情況的深入探索，在給社區農民提供優質醫療服務方面取得了一定的成績，獲得了一些寶貴的經驗。
開設患者教育大講堂--提高意識水平，增強患者對疾病的防治觀念
由於馬坊地區患者基本醫療衞生觀念的侷限，高血壓、冠心病、糖尿病等常見病的發生常常被忽視，治療也並不規範，很多患者根本就沒有意識到所患病症對自身機體健康的危害，“小病不求醫，大病來不及”成為了很多患者患病治療的寫照。為了改變馬坊地區民眾不健康的生活方式，使更多百姓瞭解預防疾病的知識，提高患者規範治療的依從性，自XX年起，在屈永成院長的指導和支持下，馬坊醫院開設了“患者健康教育大講堂”，醫院的健康宣講師每週以一個自然村為宣講基地，在主動與村委會協調溝通之後，最大程度上的組織廣大村民，通過深入淺出貼近生活的講解，配合圖片，視頻，動畫和實例讓村民瞭解必須的衞生常識與疾病知識，涉及的疾病領域包括高血壓，糖尿病，冠心病，血脂異常，脂肪肝，哮喘等等常見但容易被忽視的病症。並且，在每一次的活動中，為前來聽講的村民進行免費體檢，項目包括檢測血壓，血糖和肺功能等，詳細記錄結果信息，建立健康檔案，對病情比較嚴重的患者做重點記錄，留下聯繫方式，進行跟蹤治療。自XX年4月20日在平谷區xx鎮東店村的第一次宣講開始，截止到今，“患者健康教育大講堂”已經成功舉辦了370餘場，發放宣傳材料20種10萬份，覆蓋了xx鎮所有的22個行政村。羣眾對糖尿病、高血壓等疾病防治知識的知曉率從不足5%上升到62%，93%參與的村民表示對所講的內容“非常感興趣”。從最開始醫院健康宣講師逐門逐户的動員，十五位村民到場聽課，到現在每一次講課現場座無虛席，村民主動積極參與，馬坊醫院“患者健康教育大講堂”已經成為了百姓認可，口口相傳的“辦實事”品牌項目，成為了村民生活的一部分，使馬坊地區廣大民眾對自身健康衞生知識的需求得到了一定的滿足。-
製作醫患聯繫卡---與患者零距離的及時溝通-
為了滿足患者健康諮詢的需求，使患者得到及時，細緻，科學的用藥指導和醫療衞生政策信息，馬坊醫院屈永成院長在與臨牀醫師商議後，安排建立了24小時“健康通”諮詢熱線，並批准印製“馬坊醫院醫患聯繫卡”，“聯繫卡“上醒目的印有馬坊醫院健康諮詢師，臨牀主治醫師張亞榮主任的電話號碼，並在“患者健康教育大講堂”現場發放，或委託村委會通知村民免費領取。一張小卡片的用心設計，使廣大村民更容易在第一時間諮詢預防、保健、用藥方面的知識，使廣大村民獲得“家庭醫生”的貼心服務，醫師與患者的溝通“更快，更及時，更方便”。“馬坊醫院醫患聯繫卡”印製發放以來，接通健康諮詢熱線640餘次，迴應村民健康諮詢數千次，進行鍼對個體患者的用藥指導數百例，
建立便民服務隊---將醫療服務送上家門
XX年5月，在國家新農合政策和社區醫院直報制度的大好政策下，馬坊醫院在醫療服務模式上再次探索創新，正式成立“xx鎮醫療保健便民服務隊”，改裝流動診療車，車上配備常用醫療檢查設備、急用和常用藥物，服務隊員乘車帶着常用設備下到村落為村民問診治病，使老百姓足不出户就能得到疾病診療和用藥指導，緩解交通不便，時間限制等因素對百姓求醫問藥的影響，並採用醫療費用現場直報的方式，將報銷手續變得更加簡化，為患者提供便利。對行動不方便的患者，“服務隊”更是主動上門進行檢查、送藥。XX年送藥上門230次，“便民服務隊”為上千民患者提供了服務。
建立慢病高血壓 糖尿病門診---社區慢病管理的專業化
在醫院領導的支持下，經過對馬坊地區民眾健康狀況的調查摸底，經過多方的學習與考察，$2，馬坊醫院“高血壓--糖尿病門診（慢病科）”正式成立。基於慢病在本地區的高發病率和巨大危害性，慢病科開始為本地區的廣大百姓提供更多針對於“慢病”特點的診療服務，協助教育患者對自己的慢性疾病進行管理。自慢病科建立以來，在馬坊地區22個自然村開展進行了大規模的高血壓，糖尿病體檢排查，併為檢查異常的患者建立“慢病發現與管理跟蹤檔案”，到目前為止，已為XX多位村民進行了體檢排查。
不僅如此，馬坊醫院慢病科還積極探索慢病知識普及的新模式，以百姓喜聞樂見的方式倡導羣眾對基礎醫療衞生知識進行學習，如開展“馬坊醫院杯健康之星知識競賽”，“ 馬坊醫院杯美食大賽”以競賽的形式促進慢病患者變“被動吸收知識”為“主動學習知識”，通過競賽鼓勵本地區村民提高健康素養，樹立“健康之星”模範榜樣，利用患者間的相互影響，推進慢病知識的普及。
在黨和國家大政方針政策的指引下，馬坊醫院以“全心全意為患者服務”為宗旨，對農村（社區）基礎醫療衞生服務模式進行了探索，“求新，求實，求效”，站在百姓的角度上思考服務新模式，切實去做並堅持做好所思考出的方案，走上了為社區患者貼心服務的探索之路，受到了百姓的好評。
開展家庭醫生式服務—加強醫患溝通，改善主動醫療
為了進一步深化和推進醫療衞生體制改革方案的實施，適應首都社會經濟的發展，更好的滿足居民對社區衞生服務的需求，我院也積極開展了家庭醫生式服務，圍繞“推進發展、提高效率、減輕負擔、促進健康”的總體目標，以全科醫生為核心，社區護士、預防保健人員為成員的家庭醫生服務團隊，結合當地的健康狀況與實際需求，為馬坊地區所有居民提供分片、分級、分類的健康管理，按照自願原則，與服務團隊簽約《北京市社區衞生服務機構家庭醫生式服務協議書》，簽約的居民可享受到我們團隊的“健康狀況早了解，健康信息早知道，分類服務我主動，貼心服務我上門，慢病用藥可優惠”五大精心服務，我們希望通過家庭醫生式服務，與居民建立融洽穩定的健康服務關係，更貼心的保障社區居民的健康狀況，使馬坊地區整體醫療健康水平更上一個台階！