家政服務禮儀

家政服務禮儀

家政根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員，那麼你們知道家政服務的禮儀是什麼嗎? 下面是本站為大家準備的家政服務禮儀，希望可以幫助大家!

家政服務禮儀

1、 積極主動、講究信用

服務員剛參加工作，應積極關心集體，維護集體榮譽，領導及僱主佈置的工作任務，要積極主動地去完成，並儘自己最大的力量把事情辦好，對周圍同志的困難要多些關心，主動熱情地給予幫助。凡是答應別人的事要儘量爭取辦好，不能言而無信。

2、 熱忱待人，坦誠相見

這是與人際交往時最重要的基準則。為人處事切忌口是心非、傲慢無禮、虛情假意，甚至專門以看別人笑話為樂，作為服務員尤其要注意保持朝氣蓬勃、樂觀爽朗、熱情、善良、坦誠的性格。

要虛心傾聽別人的意見，尤其是對長輩和領導的意見要特別尊重，不要自以為是，在社交場合，要多使用那些是人感到親切和富有人情味的禮貌語言，如“請”“您好”、“謝謝”、“對不起”“勞駕”、“打擾您”“願意效勞”等等。説話時，要面帶微笑，語調親切友好。

4、 虛心學習、不恥下問

不能不懂裝懂，一個妄自尊大、不懂裝懂的人是不可能或得別人的好感的，要虛心學習他人的長處，增長各方面的知識，擴大自己的知識視野，不斷提高自身修養。這樣當你與別人交往時，你就會獲得更多的自由，結識更多的朋友，在與人交往過程中對自己不懂的問題或不會做的事，切忌盲目闡述自己的見解或盲目地去做事，應做到不懂多問，不懂不做。

5、 嚴於律己，寬以待人

年輕人血氣方剛。爭勝好強，與人交往中往往容易流露出自以為是或不以為然的情緒。有的人為了區區小事與別人爭得臉紅脖子粗，彼此要比個高低、爭個輸贏，鬧得不可開交。有些人對別人的缺點缺乏寬容之心，喜歡背後議論，面對自己的不足之處卻滿不在乎。這些都是人際交往中應該力戒的。

6、 加強交往、密切關係

同學與同學之間，同志與同志之間，朋友與朋友之間，要加強交往，才能密切關係，增進友誼。“老死不相往來，見面形同路人”的與人將往方式是無法搞好人際關係的，比如，有朋友生病了，應主動去看望，平時碰到什麼問題，互相多談談心，遇到共同感興趣的問題，大家一起討論，逢年過節串串門等等，以增進相互關係。

7、 瞭解城裏人的生活習慣及特點

家政服務員，若要做好自己的本職工作、與僱主建立融洽的人際關係，還應很好地瞭解和掌握城裏人的生活習慣、待人接物的特點及如何與城裏人進行溝通。

家政服務員禮儀規範

1.講普通話，使用文明禮貌用語。

2.與人交流是眼神要平靜。平和、平視。

3.勤洗澡換衣，身體無異味，保持個人衞生，穿着得體大方。

4.工作時間不濃粧豔抹，可淡粧上崗，自然大方。

5.工作時間不留長指甲，不染指甲，不戴首飾。

6.工作時間不吃葱、姜、蒜等味道大的食物。

7.工作時間不抽煙，不喝酒。

8.用户休息時未經許可，不可隨意進入卧室。

9.接待客人熱情大方，不搶話，不喧賓奪主。

10.沖茶時不可用手抓茶葉。水倒入八分滿，雙手遞杯。

11.端茶端飯時，不能將手指浸入，最好用托盤。

12.與用户同桌就餐，要待他人入座後再坐，就餐時要吃自己的一邊。

13.不面對他人和食物打噴嚏或咳嗽。

14.傳遞帶尖、帶刃的物品時，尖、刃朝向自己。

15.下雨時雨具應放塑料袋中進用户家裏。

16.接打電話時要先問好，完畢時説“再見”，並儘量將通話時間控制在三分鐘之內。