前台接待祕書的職責 篇1
1、接待來訪客户並及時準確通知被訪人員;瞭解項目並完成獨自帶看項目;
2、負責入駐企業的快件收發、環境維護，保證設備安全及正常運轉;
3、負責整個聯合辦公環境衞生管理及用水、用電安全，環境温度管理，以保障供應;
4、完成上級主管交辦的其他工作。
前台接待祕書的職責 篇2
1按照前台接待工作規範做好日常客户接待工作;
2、按照顧客服務業務流程開展好各項服務工作;
3、開發VIP顧客資源，做好VIP會員的服務工作;
4、維護保障各類服務設施設備的正常運作;
5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;
6、及時完成各項數據報表的統計分析，找出問題差異並予以修正;
7、對前台服務工作提出合理化改進意見並執行。
8、完成上級領導分派的工作任務;
9、配合其它部門完成相關工作。
前台接待祕書的職責 篇3
1、及時、準確接聽電話，記錄留言並及時轉達;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導，即發放更衣櫃鑰匙
3、收銀、會員檔案資料錄入系統;
4、負責門店環境維護，保證設備安全、正常運行;
5、完成上級主管交辦的其他工作。
前台接待祕書的職責 篇4
(1)負責公司售後服務部門完成維修保養業務收入及毛利指標(根據年度預算);
(2)負責服務客户滿意度達標工作;
(3)負責維修工作前台團隊的組織工作並管理員工工作效率;
(4)負責與客訴處理;
(5)控制整個維修保養工作流程
(6)負責前台服務顧問的技能及流程培訓
前台接待祕書的職責 篇5
- 接聽諮詢電話，並轉接
-負責來訪人員登記工作
-協助總務文件及郵件的收發作業
-前台及洽談區環境監督
- 協助處理總務組臨時的其它事宜
前台接待祕書的職責 篇6
前台的形象關於公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個職位相當重要!
工作職責：公司前台接待;電話接轉、郵件及傳真收發、文檔複印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書、資料整理。其他文祕、人事、行政工作，以及上級臨時指派的其他工作。
1、負責來訪客户的接待工作，包括為客户讓座、遞上茶水，諮詢客户來訪意圖，對客户來訪進行登記。(填寫《來訪客户登記表》)
2、負責為前來諮詢裝修的客户，安排接待設計師。在給客户介紹設計師時，應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)
4、及時對設計師服務的客户進行跟進，督促設計師對諮詢客户進行追蹤服務，然後填寫《意向客户溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客户，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，瞭解客户對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。
6、對已竣工的客户進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客户售後服務記錄表》，及時將客户反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情況及時反映到公司經理處。
7、為非裝修客户提供服務，及時引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
9、打掃衞生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
10、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)
前台接待祕書的職責 篇7
1、負責與簽約客户溝通，做好客户入住、在住、出會所時各項服務；
辦理客户入住與離會所手續，瞭解客户各項需求並與各部門做好對接工作；
2、客户入住後的日常關懷溝通，根據每週醫生查房反饋至營養及廚房部做飲食調整及投訴的及時處理，各項活動落實跟蹤以及投訴跟滿意度調查；
3、前台接待工作，邀約醫生查房，安排入住客户產康項目；
4、負責到醫院接寶寶及客户入住；
5、確定滿月派對時間，訂蛋糕，佈置場地和主持會議；
6、預約寶寶藝術拍照時間；
7、上級領導交辦的其他事務。
前台接待祕書的職責 篇8
1、負責顧客接待及電話接聽，並做好預約登記
2、學習辦公軟件的操作，負責做每日報表及相關表格的填寫
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息；
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫；
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前台接待祕書的職責 篇9
前台接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內的客人迅速建立良好的互助、互信之關係。
前台接待區是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務品質與專業程度，所以值班美容師與前台接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。於是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及讚美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產生意想不到的融洽氣氛。
一、負責諮詢和客户資料的管理。
二、做好電話預約和客户登記服務。
三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。
四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。
前台接待祕書的職責 篇10
1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;
2. 預約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;
3. 以所在門店為載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;
4. 負責收銀、結賬及銷售數據的統計彙總工作;
5. 負責門店員工考勤數據的收集與彙總;
6. 完成領導交辦的其他工作。
前台接待祕書的職責 篇11
1.辦理入住客人的登記及結帳，瞭解上一班的移交事項，並處理。
2.熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，瞭解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。
3.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。
4.同客人建立良好的公共關係，處理客人的一般投訴。
前台接待祕書的職責 篇12
1、家長、會員的接待，電話接聽及轉接
2、中心辦公用品的整理及發放
3、公司文件，信件的接收與傳達
4、中心物資的採購與申領
5、完成每月中心員工考勤工作、會員課時簽到工作
6、完成中心主任交給的其他任務及協調與配合各部門的工作
7、誠實敬業、工作認真細心、責任心強、開朗熱情；
8、能積極完成領導交辦的各項任務；
9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；
10、接受領導安排並協助同仁完成中心業績；
11、熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、複印機、投影儀、掃描儀等；
前台接待祕書的職責 篇13
1.維護場館秩序，接待來訪客户;
2.能夠準確、全面的介紹公司產品，根據學員情況推薦合適的產品;
3.配合教練輔助教學，及時跟進客户的體驗情況，並完善客户檔案;
4.提供有效的售後服務，增加客户粘度，提升客户滿意度，增加復購率;
5.負責前台日常工作;
6.拍攝上課精彩瞬間等。
7.需要安排排課，幫來上課的學員考勤。
前台接待祕書的職責 篇14
1、口腔護士工作的相關經驗.
2、負責前台的接待、登記、解答等工作。
3、電話的接聽、轉接與其他部門的溝通銜接工作。
4、檔案管理、數據的彙總等工作。
前台接待祕書的職責 篇15
(一)、前台工作內容
1、前台是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;
2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前台桌面要保持乾淨、整潔;
3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;
4、如果離開前台，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;
5、電話響三聲內要立刻接聽，並轉到相關人員;
(二)、會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;
2、小會議室(710)主要用於公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用於接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。
3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。
4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。
6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。
7、會議結束後，通知保潔打掃會議衞生，整理桌籤、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢後鎖好門窗。
(三) 休息室使用管理
1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養。
2、每日報紙、雜誌的分類整理。
3、檢查室內衞生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。
(四) 日常性工作
1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，並製作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。
2、進行每週公司內部二次花卉的養護工作。
3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。
前台接待祕書的職責 篇16
1、負責公司前台接待及電話接轉;
2、複印文檔，收發信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室;
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
前台接待祕書的職責 篇17
1、負責接聽業主來電，收發傳真、信件、報刊，接待業主來訪;
2、負責管理業主檔案及相關資料;
3、負責業主收樓、裝修、登記等手續辦理，並及時更新業户資料，住户報修接待安排;
4、負責客服中心前台的秩序、資料整理及物資管理;
5、負責辦理證件及協助收繳物業管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用;
6、小區社區文化活動的開展;
7、完成上級領導安排的其他工作。
前台接待祕書的職責 篇18
1、嚴格執行公司的各項規章制度;
2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;
3、在所指派的服務區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務;
4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待台擺台、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衞生等;
5、注意客人情緒狀態。儘量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關人員;
6、儘量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;
7、負責好各項收尾工作，請做好當值衞生。