怎樣跟做微商的人溝通 篇1
調動微商情緒
用笑容來創造一個寬鬆、和諧與接近別人的氣氛，關鍵一點在於適時。有時候選擇好的場所也很重要，別人的情緒好了，溝通起來也特別好。
重視動作語言
在溝通過程中，動作語言其實也是相當重要的，譬如一個微笑，一個眼神，有時候就勝過千言萬語，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時候動作就是一種很好的溝通方式。
巧妙的批評微商 在批評微商時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子。
在批評微商前，必須略微的給對方一點讚揚，或説點恭維的話，在創造了一個和諧的氣氛後，再展開批評。
對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。
在批評微商時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產生積極效果。
要在批評中謀求合作，而不是命令。
一次犯錯，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。以友好的方式結束批評。批評過後要加以鼓勵，引導。
巧妙的地發言
一定要明白和清楚你所説的內容。(如果你不知道自己要説什麼，就根本不必站起來，更不要開口。)該説的話説完後，就馬上坐下。(沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。)説話時，請注視着聽眾。
談論一些聽眾感興趣的話題。不要試圖演講。(自然的説話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發言的原因。)
一般溝通流程
先傾聽對方的話語
使對方從容不迫(微笑，營造輕鬆氣氛)
讓對方知道你想聽他產意見
提出問題——以鼓勵對方的語氣或中性語氣。
排除干擾因素——要專心
要有耐心
與對方產生感情共鳴——設身處地為對方着想，懷着強烈的愛心
生氣時不要與人交談
避免爭論及批評別人
回答問題在乾脆，然後加以解釋
提問之前提供點必要的情況
要説到點子上
所談事情遙大小要表達清楚
重複要點，把觀點説清楚
要盡理得到對方的迴應，如發現對有異議，要問清楚他的觀點。
怎樣跟做微商的人溝通 篇2
問良心，再説話
已所不欲，勿施於人。這是移情的最根本要求。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟説話時必須要把好三道關卡，即每説一句話都要合乎這樣三個標準，否則就不該説。這第一道關卡是自問：我這句話是實話嗎?其二是我這句話難道非説不可嗎?其三是我這句話夠厚道嗎?這三關的意思恐怕不用我來解釋，它們指的是説話的方法、技巧和態度。而第三關則是針對移情而言的。當你做錯了一件事，或是遇到挫折時，你是期望你的朋友説一些安慰、鼓勵的話，還是希望他們潑冷水呢?也許你會説：這不是廢話嗎，誰會希望別人潑冷水呢?可是，當你對別人潑冷水時，可曾注意了他人同樣的想法?事實上很多人都沒有注意。讓我們來看看人們都在説些什麼吧：
你簡直是白痴，你怎麼就得這麼點分?你的腦子讓狗吃了?怎麼這麼笨?
你這是幹嗎呀?老是整天吊着個臉，就好像誰欠你多少錢似的!
你沒長眼睛啊?路這麼寬，你偏要往人家腳上踩?……
幾乎每個人都被這種毫無愛心可言的語話刺傷過，卻又用同樣的話去刺傷別人。由此可見，讓每一個人都保持一種良心來説話是多麼刻不容緩。友情出自寬廣的胸懷，出自對人性的深刻的理解，出自一種博大的愛。
從最基本的人性入手
我們知道，人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話説，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。所以，在與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。儘量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記住：要學會引導別人談論他們自己。
巧妙的贊同微商
任何時候，贊同在溝通中都非常重要。學會贊同和認可。(培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人)當你贊同別人時，一定要説出來。(有力的點頭並説“是的”，“對”或注視着對方眼睛説：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當你犯錯誤時，要敢於承認。避免與人爭論。(耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。)正確的處理衝突。
學會聆聽
很多人覺得，溝通一定要説，其實如何巧妙的聆聽別人(一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。)聆聽時，注視説話人。(用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕鬆的氣氛)
不要打斷説話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。(提問也是一種較高形式的奉承)用心聆聽,瞭解對方脾氣,性格,同時可發掘對方的需求, 發現別人所想要的東西，然後告訴他們你願意幫助其達成目的,以及如何幫助他。
巧妙的説服微商
當你説一些有利於自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所説的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你説話，即使那些人並不在現場或那個人並不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性，會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當你直接説出來時，他們就會深表懷疑，沒什麼原因，僅僅是因為那是你説的。因此，要通過第三者的嘴去講話。(如果有人問你，這產品的質量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”)
怎樣跟做微商的人溝通 篇3
1、讓產品更接近於顧客的想象,當然要靠説的
你自己去買衣服，難道是想買醜的麼?一定是好看的，並且你會想穿在自己身上是什麼樣子?所以如果能過溝通，讓你覺得這件衣服真的會合適，會是自己想象中的樣子，你就會越來越有興趣，最後就是客服不催你買，不同意你的議價，你也會買~
當然不是説你要把產品吹的多好，我們是實戰派，不斷進來的客户不會有時間讓你慢慢的去吹自己的產品，你只要抓幾個最重點做出心理暗示。如“親，您放心的，我相信這款產品肯定是您想要的品質”“這款我自己也有用，真的挺不錯”。
2、當你無法滿足顧客的要求，您要懂得維護顧客的購買慾
這一點只要記住兩個原則，一個對比原則，一個等價交換原則。
A.對比原則
咱們的產品不可能百分百的滿足全部顧客的需求，銷售的過程中我們總會遇到一些顧客諮詢其他的產品，遇到這種情況，不必灰心，要學會通過對比原則引導顧客
顧客：你們祛痘的面膜沒有嘛?(實際上沒有)
微商：是的呢，因為長痘痘的原因大部分因為清潔沒有做好，您看看我們新推出的這款產品(清潔功效)，咱們正在搞大促，最近銷量非常好。(珍惜每一個顧客，顧客要的是使用效果，不僅僅只是產品)
B.等價交換原則
你只要知道當你拒絕顧客之後就一定要給他點什麼，否則他就會不開心，就會不買，理解這件事情，你就不會發生，顧客議價你不同意，顧客就流失了。一把刀可能能換兩隻牛，只要讓賣牛的那個人覺得刀的價值與兩隻牛相等，當然如果讓他覺得更高他就會更開心。
顧客：本來想要祛痘的面膜呢(顧客已經有些心動)
微商：我們這款產品的效果非常棒，皮膚清潔到位，痘痘也會緩解，我再和倉庫申請多送一個給你。
3、不斷的暗示與引導
這點是最重要的，因為顧客一開始，問你適合什麼膚質，包郵什麼快遞，問好可能就走了，所以你一直在等待加強購買慾的機會還沒有出現，你們的聊天就已經結束了。
所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事態往好的方面引導。
顧客：我需要一款補水的產品?
客服：根據您的膚質，建議您選(普通)
微商：您選使用，用起來效果比較好(√)
在平時回答問題的時候，加上一些暗示的詞，讓他感覺自己買的是正確的，選擇是好的。可以引導“活動“”包郵“”產品“”保障“等等。
這些知識理解並能利用到實際接待中，你應該是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。
大家一直説的和顧客成為朋友?感覺很難的樣子!
怎樣跟做微商的人溝通 篇4
一、給客户一個購買的理由
時時把握客户的需求與承受能力，體察客户的心態，才是最終成交的關鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客户帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了，客户答應了或者默許的事，沒有兑現時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客户交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務。
二、熱情的微商最容易成功
不要在客户問起產品時，就説我給你發一個報價，你看一下。除非是客户時間非常緊的情況下，你才會説發一份報價看看。那也應該在前面説，實在報歉，本來要給您介紹產品的，這次可能讓你自己看了。讓客户時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙着她。如果時間充許的話，就是客户沒有需求，或者沒有需求的客户，我們也應該真誠、熱情的去接待她們.
三、不要在客户面前表現得自以為是
我們接觸到的就是個各種人羣，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請我們一定不要自以為是，以為自己什麼都懂，把客户當成笨蛋。很多客户都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的微商。要是客户真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。
四、説話要真誠
只有真誠的人才能贏得信任。首先，我們應該從該微商的客户羣、所屬行業、等因素出發，儘可能多的瞭解消費者情況，從大形勢下去與客户溝通，讓客户感受到我們是專業的。其次，我們在與客户聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客户定義為準客户之後，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語，從其朋友圈瞭解。我想當你瞭解了這些之後，對你的銷售一定會大有幫助。