據介紹，順豐和EMS則明確表示，春節期間快遞員不放假，照常上班。不過，順豐客服告訴説：“春節期間收件可能會慢些，之前1小時內上門，到時候也許是 4個小時內。”至於春節期間寄件是否會加價，該客服稱，去年春節和剛剛過去的元旦假期都沒有漲價，今年春節價格收取辦法目前還在等通知。
而其它10家快遞客服則説，由於大多數快遞員都是外鄉人員，臨近春節，隨着他們要回家過年，快遞公司也將歇業，目前從快遞員返鄉車票及回程時間來看，臘月二十五前後，快遞將逐漸停止派收業務，正月初八恢復正常。其中，中通客服説：“我們本月25日暫停收件，着手封倉處理。”申通、匯通、國通、天天從本月 30日開始陸續停止收件，韻達將在2月1日停止收件。同時，多家快遞公司還表示，按照往年慣例，過年期間，快遞網點都會留值班人員。