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毛概社會實踐調查報告心得

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毛概社會實踐調查報告心得

1、重視實踐,明白實踐的重要性

在這次實踐中,我感受很深。在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,實際操作這麼簡單,但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。

2、理論知識不可或缺

但是也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了有課堂上地認真消化,有平時作業作補充,比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,3年之後,我將不再是一名大學生,而是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的,以後的人生旅途還很漫長,現在就要要鍛鍊自己,努力成為一名合格的、對社會有用的人才。

3、理論實踐相結合

雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分,但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,理論佔主體,而我對知識也能掌握,本以為到了公司能夠應付得來,但是在公司裡並沒有想象的那麼容易,平時在學校數字錯了改一改就可以交上去,但在工作中,一個小環節都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學不到的。在學校裡可能只需會解一道題,算出一個程式,翻譯一下單詞,讀懂一篇文章就可以了,但這裡更需要的是與實際相結合,沒有實際,只是紙上談兵是不可能在社會立足的,所以一定要特別小心謹慎,而且一旦出錯並不是像學校裡一樣老師打個紅叉,然後改過來就行了,在工作裡出錯是要負責任的,這關乎公司的利益。

第一部分 調查背景

隨著濟南市人民生活水平的日益提高,今年上半年濟南市GDP(國民生產總值)已經打到了417.2億元,在黨和國家“全面建設小康社會”這樣一個巨集偉的目標之下,我們必須找好自己奮鬥的方向,而要明確方向首先要了解現在的社會狀況,雖然我的專業與此並無太大關係,但增加我對社會現狀的感性認識與理性思考這也就是我要做這次調查報告的初衷。

第二部分 調查過程

為了能使調查的樣本具有典型性和公正性,本次調查深入濟南市五區四縣一市,走訪了各行各業不同階層的人群。本次調查從籌備到最終完成歷時22天,共調查了xx0多個企事業單位和個人,發放問卷xx4份,回收有效問卷77份,採集到了很多寶貴的資訊和建議,聽到了社會各界不同的聲音,希望我的調查報告能夠客觀真實的反映一些現實的社會狀況,使大家對我們所處的社會環境有一個較全面的認識。

第三部分 調查內容

本次濟南市社會狀況調查的主要內容為:

(一) 濟南市市民個人生活情況

包括:市民的基本(平均)月收入

所從事的職業

是否屬於下崗職工

能否在滿足溫飽的同時進行其他物質和精神享受

(二) 濟南市市民對一些基本社會問題的看法

包括:市民是否滿意市區的交通狀況

是否滿意現在的居住環境

是否滿意市區的治安情況

是否滿意所在單位的福利待遇

是否認為現在的個人所得稅管理制度是合理的

(三) 濟南市市民對未來問題的一些看法

包括:市民是否對環境汙染治理的前景保持樂觀態度

是否認為在未來十年裡社會就業壓力會出現緩解

是否認為政府還應加大對下崗職工再就業問題的工作力度

第四部分 概念說明

1、 福利待遇:指社會福利和單位福利,對於尚在工作崗位的職工來說,福利待遇指包括獎金與職工的各項優惠政策等單位福利;對於處於下崗的職工來說,福利待遇指政府對下崗職工的補貼以及對下崗職工再就業時對部分稅收的減免......

範文二

根據《中共湖南省委湖南省人民政府關於分類指導加快推進全面建成小康社會的意見》(湘發〔20xx〕6號)、《湖南省分類指導加快推進全面建成小康社會考評辦法》(湘康〔20xx〕4號)和省委辦公廳、省政府辦公廳《關於做好20xx年度全面小康與績效評估工作的通知》(湘辦〔20xx〕30號)檔案精神,從20xx年起對全省xx2個縣(市、區)全面小康實現程度、提升幅度,以及全面小康經濟強縣、全面小康經濟發展快進縣進行考評考核。為切實做好我區全面建成小康社會的考評工作,區小康辦聯合區統計、財政、發改、人社等部門,從5月份開始進行了為期2個月的專題調研,現將有關情況報告如下:

一、全面建成小康社會的基本情況

根據湘發〔20xx〕6號檔案精神,全面建成小康社會考評在“分類指導”的前提下,將全省xx2個縣市區劃分為一、二、三類,其中:第一類為中心城市城區(城鎮化率75%以上)和長株潭經濟強縣,共計27個;第二類為城鄉複合發展縣市區,共有47個;第三類為扶貧開發縣市區,共有48個。我區因地處郴州中心城區佔據城區三分之二面積,且城鎮化率達80.6%而進入第一類考評物件(全市僅北湖區被列為一類縣市區)。

目前,北湖區全面建成小康社會的總體實現程度為71.6%,排名第22位,與排名第1位的雨花區(實現程度91%)相差近20個百分點。其中:經濟發展為59.8%;人民生活為72.4%;社會發展為85.7%;民主法制為91.1%;生態文明為80.6%。從以上資料可以看出,“經濟發展”是我區全面建成小康社會的明顯“短腿”,需加大力度全面推進。20xx年已經實現的指標有xx個,分別是:二、三產業增加值佔GDP比重、城鎮化率、人均儲蓄存款、行政村客運班線通達率、高中階段毛入學率、每千人擁有床位數、5歲以下兒童死亡率、城鎮汙水處理率、地表水質達標率、地表水質達標率、森林資源蓄積量增長率、城鎮建成區綠化覆蓋率。

二、全面建成小康社會面臨的形勢與問題

1.需要提前三年實現全面小康。按照湘發〔20xx〕6號檔案精神要求,一類縣市區到2019年要率先實現全面小康,到2020年率先向基本現代化邁進,率先建成全國兩型社會建設示範區。20xx年,我區全面小康總體實現程度只有71.6%,距離目標還有28.4個百分點,每年需要提升7.1個百分點才能如期建成全面小康。但是,隨著各項指標的逐步實現,實現程度的提升空間將逐步下降。

2.與全省27個一類縣市區對比情況。從實現程度看:北湖區以71.6%排名第22位,僅高於婁星區、珠琿區、雙清區、鶴城區、醴陵區。其中,經濟發展排名第21位,人民生活排名第19位,社會發展排名第17位,民主法制排名第16位,生態文明排名第22位;單從經濟發展情況看:北湖區以29.1分排名第22位,僅高於雙清區、婁星區、武陵區、醴陵區、鶴城區。

3.受產業佈局的制約明顯。發展城市經濟是我區進入“後工業時代”一大特徵,郴州發展第三產業我區是主戰場。就提升“稅收佔財政總收入的比重”看,大力發展工業是最有效的途經,但我區現在面臨的形勢是工業招商難、落地更難。物流業雖然是我區的新亮點,但稅收甚微,且三產對稅收的貢獻率遠遠低於二產,稅收比重不高已成為我區財政的心病。“園區規模工業”和“高新技術產業”,雖有經開區,但經開區地處中心城區,工業已不是主戰場,高新技術產業和加工製造產業要落戶,首選的應該是出口加工區。

4.經濟轉型壓力大。我區正處於“退二進三”的經濟轉型陣痛期,財政收入壓力明顯加大。農業產業化尚未形成規模,農村的自給自足小農經濟依然是主體。煤炭等採掘業艱難轉型,工礦業遺留問題眾多。我區與蘇仙、資興等縣市區相比,一是受市級政策傾斜,全市大型工業佈局都在出口加工區;二是經開區範圍已屬於城區,現實狀況沒有大規模的工業土地吸引客商;三是受地形地貌影響,主城區周邊的範圍內沒有大規模連片平坦開闊土地,缺乏佈局大型工業專案的先天優勢。同時,新引進工業企業效益較慢,我區新型工業化競爭力有待加強;現代服務產業整體水平還有待提升,商貿、物流、旅遊等產業的優勢地位需進一步加強。

5.動態指標難以掌控。考評指標當中的“社會安全指數、城鎮汙水處理率、空氣質量達標率、地表水質達標率”等都是動態指標,具有很大不可控因素。一是受大自然不可抗拒因素較大,也受隨機監測點因素影響,例如空氣質量達標率20xx年達標率為xx0%,而20xx年達標率僅為85.2%。二是隨機事件、偶發事件無法徹底迴避。北湖區轄區佔郴州市中心城區近三分之二,治安、交通、安全生產等影響社會安全指數的因素很難人為控制。

項難以完成指標的情況分析。

⑴人均地區生產總值。目標值≥80000元,差距4xx62元,實現目標每年需提升19.88%,GDP需達到600億元。一是人均基數較低,20xx年只有3.87萬元;二是進入後工業發展階段,城市經濟特徵突出,“退二進三”要求進一步增強,要實現高速增長難度相當大。

⑵人均財政總收入。目標值≥xx000元,差距8960元,實現目標每年需提升40.95%,財政總收入需達到55億元。從考核指標和現行統計口徑分析,第一類縣市區考核的22個指標中,除財政收入2個指標外,其他20個指標及與指標考核相關聯的人口數,都是按行政轄區屬地原則統計,而現行財政總收入和總稅比的資料統計是按《郴州市人民政府辦公室關於調整市城區財政管理體制的通知》(郴政辦發〔2019〕38號)檔案執行。即:我區行政轄區內的工商稅收除市級點單企業稅收外,還分成了三部分:一是北湖區行政轄區內(不含經開區)入庫稅收的32%部分;二是經開區規劃範圍內入庫稅收的32%部分;三是北湖區行政轄區內市級分享的68%部分。可見,區級財政直接反映的財政總收入,只是本轄區內財政收入的一小部分,與其他20個考核屬地統計的口徑不一致,且相差很遠。

⑶稅收佔財政收入的比重。目標值≥85%,差距35.5%,實現目標每年需提升8.9%,稅收收入需達到46.75億元。以20xx年我區國庫報表反映的資料計算,人均財政總收入僅為2648元,總稅比為57.6%,與考核指標值相差甚遠。如果按行政轄區內實現的稅收全口徑納入計算,則人均財政總收入為6422元,總稅比為78%。

⑷高新技術產業增加值佔GDP比重。目標值≥30%,差距22.2%,實現目標每年需提升5.6%,高新技術產業增加值需達到180億元。一是我區多數科技型企業的科技創新已經過了快速成長期,進入了平穩發展期,而新的科技型企業特別是高新技術企業卻鮮有入駐我區,我區高新技術企業各項經濟指標絕對值和增長量經努力挖掘尚能保持增長,但增長率偏低,且呈逐年下滑趨勢;二是全市城市規劃設計原因,使高新技術企業發展受到制約,導致高新技術企業外遷或新上專案外遷。僅宇騰有色、國大有色兩企業外遷專案年產值保守估計在70億元。加上新專案又落地少,缺乏新的經濟增長點。三是國家對高新技術企業的認定比較嚴,高新技術企業認定由省一級依據國家財政部、科技部、稅務總局聯合下發的認定管理辦法認定,要認定個高新技術企業條件高,時間跨度大,並且有效期只有三年,到期重新認定。四是現有企業相互沒有關聯,沒有配套,沒有上下游關係,末形成真正的產業鏈。工業園區內涉及的企業雜、散,末形成一個龍頭帶動一片的產業集約效應和孵化作用。五是考核指標相互矛盾,相互制約,使得達標困難更大,突出體現在與“單位GDP能耗”上。

⑸文化產業增加值佔GDP比重。目標值≥8%,差距2.2%,實現目標每年需提升0.55%,文化產業增加值需達到48億元。

⑹ 園區規模工業增加值佔規模工業增加值的比重。目標值≥90%,差距21%,實現目標每年需提升5.25%。目前影響我區園區工業比重小的主要原因,一是“區區合一”尚未得到省發改部門的正式批覆,當前,經市區兩級的共同努力,石蓋塘的工業已經納入園區統計口徑,但佔比也只有27%;二是城區的菸廠、郴電國際產值大,但不納入我區園區統計口徑,佔比很難提高。

⑺金融機構各項貸款增長率。目標值≥xx0%,差距57.7%,實現目標每年需提升.4%。從預計看,今後幾年金融機構各項貸款的增長幅度放緩。20xx年、20xx年我區金融機構貸款增長較大,主要是光大銀行、華夏銀行、浦發銀行以及華融湘江等私企銀行陸續進駐郴州,而今後幾年內進駐銀行逐漸減少,金融機構各項貸款的增長幅度放緩,至2019年增幅達到xx0%有一定的困難。

⑻城鎮居民人均可支配收入。目標值≥50000元,差距25150元,實現目標每年需提升19.1%。一是距目標值差距還比較大;二是國家確定的抽樣調查存在一定的侷限性,低收入戶佔比較大;三是調查資料由國家統計局湖南省調查總隊直接把控;四是居民收入增長受國家巨集觀經濟形勢的影響也比較大。

⑼農村居民人均純收入。目標值≥25000元,差距xx225元,實現目標每年需提升16.07%。一是農業產業結構不盡合理,農業產業化程序緩慢。農業產業的比重量並不大,農村居民增收的途徑十分有限,按目標數,比例必須每年按17%遞增才能完成。二是農產品商品率較低。缺少名、優、特、新的農產品,在產品缺乏競爭力。新產品推廣步履艱難,新引進的農產品達不到出口產品的品質要求,商品率低,致使種植業高投入低產出,農村居民純收入不高。三是發展極不平衡。我區由於山區較多的特點,導致農村發展極不平衡,貧富懸殊較大。目前,全區仍有未脫貧人口6000多人。四是農民負擔依然不輕。異地讀書和小孩讀大學的成本較高,農作物的產量和產後管理不是十分理想,外出務工收入並不高,均影響農村居民整體收入。

⑽居民文教娛樂消費支出佔消費總支出比重。目標值≥18%,差距7.87%,實現目標每年需提升1.97%。作為我區文化產業發展優勢的文化休閒服務業,僅僅停留在初級層次,處於消費者自娛自樂的水平,技術含量、文化含量較低;教育消費依然停留在基礎教育消費之上。而且文教娛樂消費支出佔消費總支出比重的人按年齡消費習慣會有很大的區別,所以居民文教娛樂服務消費支出佔消費總支出比重指標≥18%實現有很大的不確定性。文化市場和文化消費正處於快速發育的初期,增長較快、總量較低,消費總支出佔比較小,結構尚不合理。

⑾人均擁有公共文化體育設施面積。目標值≥3㎡,差距1.2㎡,實現目標每年需提升0.3㎡。一是投入不足。根據20xx年《郴州市建立體育之城實施方案》要求,各縣、市、區要將體育之城建立列入本級社會發展整體規劃,並按人均7元/年預算給足資金保障基礎場地設施建設和群眾體育活動開展,我區該項經費預算約為300萬元/年。二是需要調規。市體育之城建立五個全民健身中心中城南健身中心選址在石蓋塘小溪村,預計使用土地200畝,目前該村規劃文化體育用地為50畝;市人大、市規劃局、市體育局已對該專案建設進行了實地調研,仍需協調市規劃局進行調規。三是資金渠道不廣。目前資料增長僅靠政府投資建設文化體育場地設施和向上爭取資金專案,文化體育設施建設資金渠道不廣。

⑿社會安全指數。目標值≥xx0%,差距.32%,實現目標每年需2.83%。屬動態指標,難以認為掌控。

⒀單位GDP能耗。目標值≤0.7噸標煤/萬元,差距1噸標煤/萬元,實現目標每年需下降25%。由於我區的高耗能企業多,能耗剛性需求急劇上升,能耗下降空間縮小,節能降耗基礎仍然比較薄弱。對納入區統計監測的企業綜合能耗,20xx年要超出20xx年,20xx年的年綜合能耗企業達5000噸標準煤的有7家,20xx年有9家(新增南方石墨和新田嶺),省級重點用能企業華新、宇騰、新八達三家企業,除宇騰有所下降外,華新、八達均呈上升態勢,華新上升幅度還較大。

三、對北湖區如期全面建成小康社會的對策及建議

“”、“十三五”都是全面建設小康社會的關鍵時期,必須承前啟後,繼往開來,在今後的幾年時間裡,我們需攻堅克難,加大力度,確保提前或超額完成目標任務,並著力做好以下幾項工作:

(一)大力發展經濟,促進經濟、社會、資源和環境的協調發展。一是要大力發展經濟,壯大經濟實力。當前要千方百計擴大投資規模,增強投資對經濟的拉動力。擴大投資是當前拉動我區經濟增長最直接、最有力、最有效的途徑。推動產業優先發展,加快工業結構優化升級,積極培育多元支柱產業發展。加快推進技術改造,加快培育重大產業,支援中小企業發展。要著力擴大消費需求,努力提高消費對經濟增長的拉動力;要大力發展現代服務業。二是要轉變經濟增長方式,更加註重經濟增長的質量和效率。切實抓好節能減排,加快形成節約能源資源、保護生態環境的經濟發展方式,推進資源節約型、環境友好型社會建設。

(二)加強社會建設,著力改善民生。堅持把發展經濟與改善民生結合起來,進一步加大民生投入力度,加快涉及民生問題的制度建設,加快各項社會事業發展。一是要千方百計擴大就業,推進統籌城鄉就業,做好城鎮新增勞動力、大中專畢業生、城鎮登記失業人員、就業困難人員、返鄉農民工和農村勞動力轉移就業工作。二是要穩步提高低收入群眾的收入水平。穩步提高社會保險物件待遇水平、企業退休人員基本養老金水平和優撫物件生活補助標準。完善城鄉居民最低生活保障制度和困難群眾臨時救助制度,提高城鄉居民最低生活保障標準和補助水平。落實農村五保供養政策,進一步提高供養標準。三是要完善社會保障體系。繼續深化養老保險制度改革,努力解決關閉破產企業、困難企業職工和退休人員、農民工等群體的醫療保障問題。抓好職工醫療保險,引導鼓勵農民工參加工傷保險和醫療保險。加快城鄉醫療救助體系建設,完善新型農村合作醫療制度,確保人民群眾老有所養,病有所醫。四是加大扶貧開發力度。全面實施扶貧政策,加大扶貧投入,減少絕對貧困人口。五是要逐步加大文化產業投入,努力提升文化產業增加值佔GDP的比重。尤其要下大力氣發展農村文化教育事業,提高農村人口素質。

(三)增強自主創新能力,建設創新型北湖。增強自主創新能力是破解發展難題、加快轉變經濟增長方式的根本途徑。要完善科技創新體系,加快建立以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系,引導和支援創新要素向企業集聚。支援企業建立研發機構,鼓勵企業增加研發投入,扶持培養一批具有自主智慧財產權、自主品牌和持續創新能力的創新型示範企業。要為企業自主創新提供製度化的便利條件和技術支援,進一步營造鼓勵創新的環境。要深入實施人才戰略,大力培養高層次創新型人才、高技術人才和新型農村實用型人才。推動全民創新,在全社會培養創新意識,倡導創新精神,培養和發展勇於創新、追求成功、開放包容、崇尚競爭的創新文化。

(四)降低能源消耗,保護資源環境,實現可持續發展。節能減排是關係國計民生的大事,關係到國民經濟的可持續發展。要堅持經濟與環境協調發展,切實轉變經濟發展方式,以科學發展推進環境保護。結合產業結構調整,逐步淘汰落後工藝技術和生產能力,減少汙染物排放總量,為經濟發展騰出環境容量;大力發展迴圈經濟,推行清潔生產,把汙染從末端治理轉向源頭控制;增強環境安全意識,切實解決好人民群眾關心的環境問題;加強環境應急能力建設,提高環境監管水平。

範文三

在一個學期的學業忙碌之後,我頂著7月的烈日踏出了校門,衝進社會中尋找實踐機會。這次的實踐工作具有兼職性質,是在一家商務策劃公司做市場調查相關工作,具體逐層體驗了訪問、複核、審卷的工作。

一、行業介紹

如今,“市場調查”這個詞對於多數人都不會陌生;例如,大小生產商,特別是在新品上市時,都會進行市場調查,以瞭解其消費者對需求傾向從而改進完善自身以佔領更廣市場獲得更高收益。然而生產商本身只負責調查目的、方向、內容等市場調查的前期工作,接下來的收集資訊等相關需要巨大工作量的具體前線工作,一般則會交給專門的市場調查公司來完成,之後再由調查公司把收集整理後的資訊交給生產商進行最後的分析從而得出相應結論以繼續下一步生產。由此可見,市場調查公司扮演的是一部精密採集並儲存資訊的機器的角色;首先機器需要很多組成零件,即工作人員,總管(老闆)、專案督導、質量監控(QC)、需要最多的是前線的訪問員,由一個個活生生的人組成的機器要一步不差地完成指令操作,需要每個組成人員的精確交流和一致行動;而前提是能夠找到合適的資訊採集物件,也就是被訪者,這也是實際操作中問題突出的一環。

入門

初入市場調查公司會接受一個四五個小時的基礎培訓,由某個督導來講課,主要介紹行業常識、訪問具體操作模式、本公司構成。這家公司構成是老闆一名,專案督導一名,負責專案接收執行全過程安排監督,質量監控負責人一名,負責對交回問卷進行電話或實地複核確認,並記錄訪問員成功完成量從而處理工資發放,具體訪問員若干,多為在校學生兼職。一般新進成員都是從訪問員開始做,我也不例外。

訪問

訪問員,屬於訪問部。訪問包括街頭、入戶、預約等形式。每個專案有一個督導,開始時對訪問員進行專案培訓,交代相關具體事項。

我週日下午接受完基礎培訓,隨即參加了彭姐的入戶訪問專案培訓,這是我參加的第一個專案。入戶訪問分地區進行,事先由抽樣員確去需要訪問的小區居委實地考察記錄地區戶號並畫地圖,訪問員就近選區訪問,按右手原則敲門請求訪問合作,從第一戶開始失敗則安順序敲門,成功則隔10戶後繼續,為保證專案總體進度需訪問員保證一個最低完成量。入戶最大的問題就是極高的拒訪率。由於我外表看起比較“稚嫩”,負責招聘及人員安排的夏姐建議我和另一個“稚嫩”新手合做一個人的量,雖然我其實沒有看上去那麼稚嫩,我知道我膽子夠大,起碼在處理這個已經瞭解來龍去脈及可能發生情況的事情上,我已經有了飽滿不退的精神準備只待出發征服,雖然這合作會直接影響到我的進度和收入,但出於對那個小師妹的猶豫保守心態的考慮,還是決定接受合作,一來符合我帶動提高身邊人情緒的習慣,二來成就我對自己缺乏合作習慣精神的克服,三來多個夥伴多個朋友。入戶還有一個特點,就是得參照被訪者們的作息安排,所以我們工作日只能在下午五點後開始工作,休息日可以全天,但也不能早上去太早,以免妨礙人家工作休息。這樣的工作條件下我們兩人還是兩天就完成了住處附近的一個小區的配額,對新手來說成績很不錯,受到了督導的看好,心裡挺樂的,雖然過程中碰到的困難也不少,小師妹多次想放棄,我更感覺到了作為師姐的預設責任,我們還是一起捱過來了,最終的收穫足以沖走一切烏雲,現在絕對相信合作的力量!

之後做的訪問中由於大意有漏問的情況,我們只有再次坐車過去重新補問,耽誤了不少,也讓我們吸取了教訓,在以後的工作學習生活中做事更添了一份細心。

其中有一次派我單獨訪問,同時有生產商從成都派人過來旁聽以抽查新訪問員質量。那個派來的姐姐一路跟隨,但幾乎不發言,在這種情況下,又遭到以非常委婉方式拒訪的一戶人家,人家很表現得很對不住我同時又無奈關了門,這使我顯得格外可憐無助,居然掉下了眼淚……都是一時的,過了就好了,我那麼陽光!在去訪問路上和姐姐交流時,發現了我們重慶學生做這種兼職在金錢收益上的無奈之處,成都地勢平坦,多可用自行車代步;而重慶多為坡路,就只能自己花錢坐車到達目的地了;這同時也為重慶的訪問員僱傭增加了難度。

在高難度入戶中上手之後,再做的預約訪問、PDA訪問就得心應手了。

複核

複合員,屬於質控部。我做的主要是電話複核,對已做問卷被訪者進行電話確認被訪之事及答案真實性,並對督導審查下來需要補問的問卷進行電話補問。當然也有拒訪的,任務之一就是要把他們勸住不掛電話,所以特點是連續主導地說話,幾天下來,我想我的口舌已經很接近專業話務員了。末了我快不做了的時候還帶了一個見習生來接班,雖然還是比較業餘,單還是很有成就感。

審卷

審卷員,屬於督導助理類。主要定點街訪中發揮作用,監督訪問員訪問過程中的操作規範度,每有一個訪問員完成一份問卷,審卷員馬上對問卷進行邏輯審查,確保問卷無差錯有效後再准許訪問員向被訪者派送回報小禮品。這個更需要的是近似管理以及精準效率,要兼顧整個場地內十多個訪問員進展,對完成問卷的審查要快速而準確以便人家下一步工作。很慶幸在這裡對這兩方面能力得到了鍛鍊。

二、本次實踐心得

關於從業素質

從這次對訪問、複核、審卷的接觸中,體驗到市場調查(主要說訪問調查)這個工作,特別需要從業人員有耐心和超高的溝通技巧,同時也要有精確嚴謹的態度,對這些職業素質的認識也會幫助到我今後包括生活學習工作各方面的做事態度方法的確定。

關於行業本身

實踐中,也感覺到其中的難度,不只對我們個人的,而且也是對整個行業發展的。市場調查對生產商的行動非常重要,有決定性指向作用,然而其資訊採集的實際操作又是反覆枯燥的,從而可能會讓不瞭解的外界產生出因沒意義而排斥的心態,突出表現在被訪者的拒訪上。

消費者苦苦尋求能滿足他們功能樣式需求的商品,同時商家也在搜尋能夠滿足消費者需求的商品方向,於是商家開展市場訪問調查,嘗試跟消費者溝通,而我們實際調查中發現多數消費者因覺得這是商家搞的新花樣跟自己沒關係卻又佔時間而拒絕訪問,從而拒絕得到心目中完美商品的機會;從開始的追求的一致,到後來的對立,原因還在於雙方沒有交流好,商家沒有讓消費者瞭解他們市場調查的最終目的,沒有讓大家知道雙贏互利的本質,我認為這是市場調查在中國還沒普及、趨於保守的部分國民不瞭解的緣故。這點特別體現在訪問任務在沿海城市廣州和我們內陸城市重慶的不同完成難度上,據督導介紹,同一個專案同樣的任務量在廣州只需要一天就能全部完成,而在重慶用一週來完成都很困難,主要就是兩個城市開放程度及市民對新事物接受程度不同。

所以要讓路好走,要雙贏互利,大家應該對這個美好初衷給予廣泛推廣,讓市場調查這個好東西的深入人心,不僅是每個本行業人需要做的,也是不斷前進的普通市民需要做的。

總體長遠心得

這次實踐,市場調查這個行業有了一次小小的接觸,不管對行業有多少個人看法,都還遠是個門外漢;但實踐鑿實讓我體驗到了合作、耐心、溝通、嚴謹等態度、要素、品質的重要性,並讓我更能注意到跟夥伴的互動合作,在之後的生活學習工作中看問題方法更能顧及全域性。這次的實踐體驗讓我在以後的日子裡更有重點、更塌實地前進。