"人文管理榮譽獎"的申報資料 醫院在加大基礎設施等硬體建設,重效益、求發展的同時,時刻以“大醫精誠”作為業務宗旨;以發揚救死扶傷精神為根本任務;更在醫院各項管理中以“和諧發展”作為目標,處處體現以人為本的人文關懷,使醫院充滿關愛的溫馨。
近年來,為使來院求醫的患者感受到“家一般的溫暖”,醫院開展了一系列相關的活動。醫院在住院患者的資料中查詢在住院期間過生日的患者,開展“生日送祝福”活動。在患者生日當天,醫院會送上蛋糕和健康祝福,當年邁的老年人見到這樣意想不到的一幕時,不禁感慨:生病住院不是第一次,但是生病住院能受到醫院這樣的生日禮物和祝福,平生還是第一次。
醫院人文關懷,同樣體現在對職工的日常管理中。為更好地轉變管理觀念,走進職工生活,關心職工,醫院黨委領導班子在瞭解到職工因為工作繁忙等原因來不及做午飯這一實際困難,積極進行協調解決,在物價持續上漲等實際問題上,克服困難,由醫院協調補充。讓醫院職工食堂按照營養食譜,推出職工自助式午餐,來解決職工午餐問題,廣大職工實實在在享受到了免費的午餐。大家吃到豐盛營養的午餐,倍感關懷,紛紛表示:醫院關心我們,解決我們的困難,我們一定更加努力地工作,不辜負領導的關懷。
此外,醫院領導班子堅持中午在職工食堂用餐,以實際行動表達與廣大職工同甘共苦。推行每週一次的午餐溝通會,拓寬廣大職工和醫院領導的溝通渠道,做到院領導深入基層,貼近群眾,認真聽取群眾的意見,及時解決群眾關心的問題,為群眾排憂解難。
醫院的人文關懷,還體現在對職工細節上的關心。每當有職工過生日,工會都會代表醫院領導向該職工送去生日禮物及美好祝福;每當有職工家中家人亡故,醫院黨委領導班子同志都會親自前去,送上花圈,告慰逝者、安慰生者。
醫院的人文關懷,更體現在危難時刻。XX年初的一段時間,醫院裝置科職工李承林同志經常上班遲到,並且在工作中幾次出現差錯,醫院負責考勤部門的同志隨即向醫院黨委書記張培琴同志反映了這一問題。張書記在瞭解情況後,改變以往的“領導辦公室談話”這一傳統辦法,在午餐時來到李承林同志身邊詢問情況。在張書記耐心的詢問下,他突然不禁痛哭失聲,向書記道出了原因:他19歲的女兒,查出身患慢性腎功能衰竭,而且已經進入尿毒症期,醫生診斷急需進行腎臟移植。而近40萬的治療費用,對這個靠工資生活的普通家庭來說實在是一個天文數字!近來他正是為籌措治療費而犯愁。張書記聽罷,一邊掏出紙巾,為其拭淚,一邊不斷進行安慰。隨後,一場聲勢浩大的募捐活動在全院範圍展開。沒有分派任務,沒有設定指標,在張書記等醫院領導全額捐獻自己當月工資之後,廣大職工紛紛解囊襄助,在短短一週的時間裡為李承林的女兒湊齊了醫療費用。當後來得知手術在重慶第三軍醫大學附屬醫院取得成功,大家欣慰不已。而李承林同志更是在工作中勤勤懇懇,利用醫院淘汰下來的電腦等辦公裝置進行修理和組裝,為醫院“揀”回不少可繼續利用的資源,在年底的先進工作者表彰大會上,李承林同志哽咽著說,與領導和大家對我的幫助相比,我所做的實在微不足道,我只能憑自己的所能,為大家做一些事情。
這樣的故事,在後來身患癌症的後勤科趙德忠(鼻炎癌)以及康復病房的張忠玉(兒子身患白血病)身邊,不斷的複製著,相同的,都是每一位不幸的職工的遭遇,相同的,還有醫院領導對於每一位不幸者的關懷和救助。
部隊裡面有句老話,叫做:營造拴心留人的環境。這樣的觀念現在也被許多具有優秀企業文化的團體所借鑑。為了使廣大職工消除顧慮,全心全意投入到工作中來,醫院黨委領導班子採取了一些積極的手段,來幫助大家更好地融入集體。醫院從職工的角度出發,切實維護大家的利益,無論是醫院的合同制職工、還是臨時職工,從勞動(用人)協議生效當月起,向這些人提供社會醫療保險、社會養老保險、失業保險、工傷保險,女職工還能得到生育保險。同時為這一批職工提供入會(工會)、入團、以及入黨的機會。除此之外,還向其提供各項學習和培訓的機會,助其發展。
貴陽中醫第一附屬醫院,在黨委領導班子的帶領下,不斷通過實際行動,來踐行對患者的關懷、對同事的友愛互助、通過這樣的努力,來實現醫院的和諧發展。