公司重要管理自查報告 篇1
內蒙古高原杏仁露有限公司，地處鄂爾多斯市準格爾經濟開發區。主要從事植物蛋白飲料和果蔬汁飲料的生產和銷售，於 201*年的8月8號成功換證。
201*年1月19日開發區質監分局工作人員到公司進行指導，現將公司目前情況自查彙報如下：
一、採購進貨查驗落實情況：生產所用的主要原輔料有白糖、聚甘油脂肪酸酯、蘋果酸、檸檬酸等，這些原輔料都是經過正規的渠道，從取得生產許可證的廠家購進，並附有出廠檢驗報告，質量要求很嚴格，必須符合國家對該食品的衛生要求，並且相關資質材料有專人管理。嚴格的履行原輔料入廠的驗收檢驗工作，設獨立檢驗員負責該項工作。
二、生產過程控制情況：我工作每天安排專人對廠區衛生進行打掃，保持廠區內環境整潔乾淨。定期對生產場所、裝置、庫房、進行打掃、消毒。保持在加工過程中與產品接觸的一切設施、裝置、環境的衛生，杜絕一切汙染的可能。定期養護裝置設施，每批產品生產前和生產結束後，均對相關設施、裝置進行清洗、消毒。生產人員的個人衛生，工作服帽的整潔情況，班班檢查。工作人員洗刷、更換專用工作服後，經人員專用通道進入生產車間。驗收合格的原料從原料專用通道進入生產裝置。從原料到成品及成品庫均保持獨立空間，沒有交叉汙染。
三、食品出廠檢驗落實情況：我公司配備了電子分析天平、臺式電熱恆溫乾燥箱、酸度計、超潔淨化工作臺、臺式電熱恆溫培養箱等檢驗裝置，具有檢驗所使用的輔助裝置和化學試劑。檢驗人員經過內蒙古質量技術監督局培訓，具有內蒙古自治區職業技能鑑定中心發放的檢驗資格證書。按照國家
標準，對生產出的每個單元的每批產品進行檢驗，將檢驗的原始記錄和產品出廠檢驗報告留存備查，對出廠的每批產品留樣，並進行登記。
四、不合格品的管理情況和不安全食品召回記錄情況：我公司生產需要的各種原料均從合法、正規渠道購進，並索取相關的證件。嚴格按照產品生產工藝及《食品衛生法》的要求組織生產，未遇到購買不合格原料和出現生產不安全食品的情況。
五、食品標識標註情況：我公司生產的各個單元產品的包裝上按照相關規定印有名稱、規格、淨含量、生產日期、產品標準代號，以及生產者的名稱、地址、聯絡方式、生產許可證編號和QS標識以及使用的食品新增劑的名稱和產品的貯藏方式和保質期等相關資訊。
六、企業人員培訓、體檢情況：我公司所有和生產相關的人員均參加了體檢，取得食品從業許可證書(健康證)。並定期參加企業組織的食品法律法規、食品安全知識、食品技術知識培訓。
七、我公司對生產安全非常重視，定期組織員工參加食品法律法規、食品安全知識、安全生產知識的培訓與學習，加強員工的安全生產意識，確保生產的質量安全及人員裝置安全。
經過此次自查，我廠基本符合食品生產企業落實質量安全主體責任的要求，提高了質量安全意識，杜絕了質量安全隱患。在此基礎上，我廠建立了質量安全保證長效機制，為長期、持續地生產優質產品，打下了堅實基礎。
公司重要管理自查報告 篇2
為切實轉變基層幹部作風，進一步提升服務水平，優化服務環境，推動經濟發展，根據區委、區政府的統一部署，我局紮實開展了“整治‘小鬼難纏’優化發展環境”專項活動，我們認真貫徹落實中央“八項規定”、省委《若干意見》、市委《實施辦法》和區委“十項規定”，重點對照“九種不良行為”進行自查自糾，現將自查情況報告如下：
一、主要做法
(一)廣泛徵求意見。我們對全區區屬和駐區建築企業、建設設計、監理、勘探等單位及專案指揮部印發了200份公開信，明確告之，我局在辦理各項業務和服務工作中，有不良行為的及時投訴、舉報，公示了舉報電話、電子信箱及受理人;召開區屬建築企業、城建專案、局各股(站)室負責人共65人座談會，面對面，聽取工作意見和建議;走訪了十里、五里、蓮花、賽陽、姑塘、新港在建城建專案指揮部和工地，部分人大和政協代表，重點走訪了城房安置點和農民公寓、掛點幫扶村的群眾，當面詢問，虛心接受對我局及工作人員的意見和建議。同時我們還走訪市建設局招標辦、質監站、安監站、市園林管理局、市政管理局等單位，聽取上級職能部門對我局工作意見，徵求區分管領導的意見，通過多層次，全方位瞭解我局在行政執法、職能監管、服務態度、辦事效率、廉潔自律等方面的問題，把問題找準。
(二)個人進行自查。結合崗位職責，對照“九種不良行為”逐項檢查，自我剖析，自我評估，說出表現，指出危害，分析根源，每個同志填寫《個人自查表》。主要領導對分管領導提出書面改進意見，分管領導對所屬部門的同志分別提出加強和改進意見，單位對每個同志綜合提出了要求。
(三)部門開展自查。單位、各股(站)室、辦，結合徵求到的意見，重點圍繞執法、監管、服務、辦事、廉潔等方面存在的問題，採取大家議、群眾評、自己找、領導點等方式，深挖細究，擺現象查危害挖根源，實事求是，不遮遮掩掩，不避重就輕，也不言過其實，針對查詢的問題，填寫《部門自查表》，主要領導和分管領導，分別提出了改進意見和工作要求。
(四)撰寫自查報告。為切實增強自查自糾工作的針對性、實效性，著力自我改進、自我提高、自我完善，我們要求自查報告，客觀、真實、準確、有效。為此，每個同志，根據自身存在的問題和不足，深入分析，認真自剖，明確努力方向，制定改進措施。對思想層面上的問題，強化學習，深化認識，端正思想;對行為方面的問題，糾偏引正，認真整改，規範行為。能立即改進的，要立竿見影;對一時難改到位的，明確時限，限期整改到位。通過專項整治，切實達到：思想上有明顯提高、作風上有明顯轉變、工作上有明顯加強、個人素質有明顯提升。
二、存在問題
經過認真梳理，當前我局幹部作風建設主要存在以下問題，有的只是個別和少數現象，但卻影響整個單位建設。
一是精神不夠振奮。少數同志工作時間長、年齡偏大，有“船到碼頭、車到站”的思想，工作動力不足，精神不振奮，不求有功但求無過，不夠積極主動，上級有要求和領導交辦的事去做，沒要求、不交辦就不思、不想、不動，甘於平庸。
二是服務不夠周到。對前來辦事的，能熱情接待，但在告之解讀中，由於時間緊工作忙，解讀不夠詳細、不夠具體、不夠耐心。在專案檢查監管執法中，有時語氣比較生硬。
三是公開不夠及時。黨務政務公開工作，還不是十分科學、規範、及時、有效，尤其是在城建專案資訊更新上，不夠及時，難以滿足社會需要。
四是遵紀不夠嚴格。雖然加強了機關效能的督查和管理，但還存在個別人遲到早退，工作時間借辦公事為由，外出辦私事，上網做與工作無關的事時有發生。
五是工作不夠深入。對建築業企業員工的培訓不夠，有待加強。建築市場的標後監管，還需進一步完善。部分施工現場質量、安全整改沒有落實到位，邊街小巷道路、路燈配套設施不夠完善，造成群眾出行不便。
以上這些問題產生的根源，一方面，由於少數幹部事業心責任感不強，造成工作作風不正、不實;另一方面，教育不經常，管理不嚴格，措施不得力，監督不到位，造成工作作風浮躁。
三、整改措施
1、深化教育，築牢幹事創業思想。幹部隊伍是我們事業的核心力量，我們要教育幹部樹立正確的人生觀、價值觀、事業觀，要立志做大事，不要立志做大官，把工作崗位作為幹事創業的平臺，腳踏實地，奮發有為。全體幹部要想幹事、會幹事、幹成事、不出事。牢固樹立無功就是過，平庸就是錯，佔位必司職，無為就讓座。以時不我待的精神，以苦勵志，奮力幹事，堅忍不拔，奮勇爭先，勇創一流工作業績。把幹部教育經常化、制度化，持之以恆抓下去，始終保持我局幹部隊伍的蓬勃朝氣。
2、轉變觀念，提高服務辦事能力。要切實轉變觀念，牢固樹立工作就是服務的理念，堅持以人為本，熱情為群眾服務，熱衷為專案服務，熱心為發展服務。在工作中，決不能高高在上，唯我獨尊，更不能“門難進、臉難看、事能辦”，不能辦事生硬走程式，機械地完成任務。要熱情誠懇，真心實意地接待每位客戶、群眾。事無鉅細，時無定時，一一辦理。符合規定的要辦，不符合要求或手續不全的，要說明情況，解釋原因，不可一推了之，需要幫助的提供幫助，需要協調的要主動協調，不能說“辦不了、不能辦”，而要說“我能辦、幫你辦”。既要周到更要有耐心，不但要說得準、說得透、說得全，而且要說得巧，說話要悅耳順心，讓前來辦事的人，知道辦事所需材料、辦理程式、辦理時限、收費標準與根據，讓每一個客戶感到舒心、滿意。
3、落實制度，做好資訊公開工作。黨務政務資訊公開，堅持依靠制度，服務大局，推動發展。依法依紀，注重實效。對“三重一大”、領導分工調整、崗位設定、人員調配、重大專案建設、中心工作等都要進行公開，特別是對幹部群眾關心的熱點、難點問題作為公開的重點，如工程招投標、城房安置、農民公寓、市政公益性專案等。堅持資訊公開的經常性、動態性、及時性，做到常規性工作定期公開，一般一季度或半年公開一次，階段性工作根據進展情況，逐階段公開。臨時性工作及時公開。涉及黨內事務，按照組織紀律，先黨內、後黨外公開。資訊公開落實專人負責，從群眾最需要、最關心的地方做起，將定期、專題、隨時、及時相結合，進一步規範和健全工作制度，充分利用網路、手機簡訊、報刊、公開欄等，使資訊公開更加簡便、快捷、高效。開啟“視窗”，透進“陽光”，“晒”出公信力，切實提高我局資訊公開工作的針對性、實效性。
4、嚴格管理，創造良好工作環境。對工作人員嚴格要求、嚴格管理，加強自我約束力，認真執行《機關管理制度》和上級各項規定，令行禁止。凡是明文規定的不允許做的一律不能做，局效能辦和局領導加強督查，每天巡查，發現問題及時整改。每次檢查情況記錄在案，發現三次以上同樣的問題，作出書面檢查，並全域性通報，年終不得評為先進，並扣除一定的績效工資。對經常性出現的問題的人和事，分管領導找其戒勉談話，必要時實行換崗。在全域性上下形成敬畏制度，遵章守紀的良好風氣，人人積極向上，個個遵規守紀，認認真真做事，踏踏實實地工作，杜絕違規違紀。
5、紮實工作，提升整體建管水平。根據我區建築業實際，著力提高從業人員的工作技能和管理水平，採取集中培訓，以會代訓的形式，重點對新上崗的、特種崗位的人員進行培訓，每年不少於二次。加強對建築市場標後的監管力度，招標辦採取聯合、獨立對已招標的專案五大員在崗情況、施工管理等情況強力督查，發現問題及時整改。質監站、安監站對在施工現場發現的問題，向五方責任主體通報情況，下達整改通知單，切實按照要求整改到位。對整改不到位的要進行處罰，如通報、停工、不良資訊記錄等，促進整體建築水平的提升。市政園林管理所，要加強對全區邊街小區道路、路燈、公共服務設施的清理，對破損的及時修復，需要改造的道路，提出改造方案報區政府，儘快改造到位，滿意市民和群眾的生活需要。
下一步，我們著力對存在問題進行整改，通過整改切實達到全體幹部思想上有明顯進步，紀律上有明顯加強，作風上有明顯轉變，工作上有明顯提高，為我區經濟發展和社會進步作出新的更大的貢獻。
公司重要管理自查報告 篇3
一直來，聯通分公司全體員工以“踐行使命、創優服務、致力和諧”的理念，全心全意為使用者提供最優質的服務，精心鑄造聯通服務品牌工程。在經營活動中自覺接受社會監督，誠信經營、規範服務、自覺保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。
一、 領導重視、制度健全、長抓不懈
近年來，通訊企業市場競爭日趨激烈，內部改革不斷深化，給職工職業道德建設帶來了一定的難度。公司領導經過深入調查研究，達成共識，認真轉變思想觀念，在企業改革發展的大環境中，職工職業道德水平的高低直接關係到企業的效益和生死存亡，必須加強職工職業道德建設，才能保證企業持續健康發展。我公司將遵守職業道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標;編髮《聯通員工手冊》，規範員工行為;結合職工職業道德建設，開展“為使用者服務、為經營服務、為視窗服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經理隨同服務質量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。為加強管理，分公司從基礎抓起，健全考核體系先後下發了《服務質量檢查標準》、《關於電話、寬頻客戶障礙及時修手冊》、《營業員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監督檢查辦法》、《山東聯通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規可依。
二、 全程服務、首問負責，實施服務“全域性一盤棋”的全程全員服務體系。
(1)抓服務源頭：從營業受理上，大力實施文明視窗服務，嚴格推行“規範化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業受理的裝、移、修以及客戶投訴、諮詢由營業視窗負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。
(2)抓入戶服務：嚴格推行入戶規範化服務，入戶工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預約服務制，為入戶員工印製了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯絡，提高了服務效率和水平。
(3)抓服務支撐：對於涉及到服務的訴求進行全程支撐，要求運維部門牢固存樹立“運維就是經營，運維就是服務“的服務大局觀念，為客戶提供強有力的網路技術支撐，為前臺提供積極主動的後勤保障和管理支撐。
(4)抓行管服務：堅持公司領導和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務監督電話，每天分管領導通過辦公網和97系統對服務工單進行實時跟蹤監督和提醒，杜絕超時服務現象的發生。
(5)抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪並錄音，對於客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。
(6)抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質量，降低客戶投訴的重要環節來抓。公司領導帶頭，行管人員參加，將“親情農家”與線路整治結合起來，業務營銷與整治並舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
(7)抓便民服務：我公司一直堅持“使用者至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。並於開通了“114招領”業務，受到了社會好評。
(8)建立社會監督與內部監督檢查相結合、專職與兼職檢查相結合、不定期暗訪與週期性檢查相結合的服務監督機制。通過報紙和網站向社會公佈服務標準、服務承諾，設立服務監察室，開通10010免費投訴熱線和業務受理熱線，調整補充社會監督員隊伍，強化社會監督機能，形成內外監督檢查網路，將通訊服務質量置於全社會的監督之下。進一步落實承諾服務制度，實行有諾必踐，違諾必究，優質完善的服務得到了使用者的肯定。
三、強化素質、重塑形象
為規範服務人員行為、提高人員素質，公司經常組織入戶和視窗服務人員進行專業培訓和學習，強化服務人員的規範化服務意識，轉變了工作作風。
四、 合法經營 公平競爭
我公司在經營中嚴格執行資費標準，不亂漲價、亂收費、亂降價，實行全月交費制，確保通訊網間互聯互通，積極配合通訊行業主管部門的調查或檢查工作，實行責任追究制度，通過大會嚴肅傳達互連互通規定，嚴格執行資訊產業部頒佈的《通訊建設專案招標投標管理暫行規定》。
五、誠信治企，維護消費者的合法權益
誠信是一個企業的立足之本、興盛之道，對於服務性行業來說更是如此。為此，聯通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務、守法經營。在誠信服務上堅持公開原則，自覺接受社會監督。明碼標價，嚴格執行國家規定的各項資費政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費，在全市各所有營業場所，張貼通訊資費標準，使廣大客戶對各項通訊業務的資費情況一目瞭然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。
六、 注重溝通，敢於承責
“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢於承擔責任，要把客戶投訴看成好事，變壓力為動力”通過客戶投訴可以發現服務工作中自已認識不到的缺陷，從而改進服務，更好的為客戶提供優質服務。
七、 創造優美環境 營造文明氛圍
在搞好公司業務發展的同時，重視本單位的環境建設，堅持開展美化、淨化工作，使單位內外整潔，各營業廳等服務環境優美舒適，家屬區調動住戶的積極性，搞好家屬區的美化和綠化，在社會上樹立了良好的企業形象。
今後，聯通公司將一如既往地嚴格按照上級部門的各項檔案指示精神，不斷的加強思想政治學習和業務技術水平的學習，使我們企業的整體形象和員工的精神面貌再上一個新臺階。