個人工作總結和工作計劃 篇1
20xx年度，財務部在公司領導的正確指導和各部門的大力支援下，財務工作取得了一定的進展。現將20xx年度財務工作總結如下：
一、會計核算工作
眾所周知，會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源。隨著公司業務的不斷擴張，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務工作的新課題。為努力實現這一目標，財務部主要開展了以下工作：
1、建立會計核算標準規範，實現會計核算的標準化管理。財務部根據路橋工程專案核算的需要、根據納稅申報的需要、根據資金預算的需要，設立會計科目，制定了詳細的二級和多級明細，並且對各個科目的核算範圍進行了明確規定。具體有以下幾點：
（1）、規範記賬、算賬、報賬等日常會計處理工作，做到手續完備、數字準確、賬目清晰，按月編制會計報表、會計分析報告。
（2）、定期與專案部會計核對現金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領用、報廢。
（3）、準確及時登記各種賬簿，並做到賬賬相符。及時準確提供各方所需資料，嚴格按照財務管理制度工作流程進行工作。
2、引入用友網路版財務軟體，全面實施會計電算化。經過前期加班加點資料初始化，終於將財務資料系統建立起來。財務部各個崗位基本掌握了財務軟體的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。大大地提高了資料的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
3、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現在的財務部內部會計核算流程更加突出了內部控制，明確了各個流程所佔用的時間，對什麼時候報賬、出什麼表、提供哪些單據，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規定。保證了財務資訊能有序地、按時、按質地提供出來。採用新的工作流程後，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現象減少了，財務報告的及時性得到了有效地保障。
4、加強各業務單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目，使得我公司與上下游往來賬目清晰準確。同時加強應收工程款的追討，如省路橋公司、環安公司和新疆、宿州的款項。
財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的服務，基本上滿足了各部門對財務的要求。公司資金流量一直很大,尤其是在年底春節前，在回收工程款和結算支付材料、工程款、工資等工作中，現金流量巨大，財務部本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己的努力。
二、內控管理
1、建立了出納通核算系統，各專案部會計在經濟業務發生當日及時登賬，真正做到日清日結，便於公司統一控制，為公司統一籌劃資金和控制費用提供了最快捷有效的第一手資料。
2、建立了材料核算系統，各專案部在當天材料出入庫時，及時將出庫材料和入庫材料登入系統，便於總部動態掌握各專案部的材料使用情況及庫存數，做到週轉快，庫存少，儘量少佔用資金。
3、財務部全體人員通過學習公司財務流程及支付管理辦法，大大地增長了業務知識，有效地改善了前期支付勞務、租賃、工程款手續有時不齊全也付款的情況，以便條代票，以單代賬，財務只是被動付款等等不規範行為。同時實現了收支同步、債權債務關係及時反映並能分專案及時正確核算成本費用，同步做出報表上報公司領導。
4、開展有多部門參與的資產清查工作，與資產管理部門密切配合，將財務賬面資產與現有資產核對開展實地清查。使公司資產利用率得到提高，有效地盤活了資產，併合理地做出折舊方案，合理地計算經營成本。
在內控方面，財務部相繼提出了關於財產管理、合同簽訂、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。
三、稅務籌劃與融資
1、財務部除了負責處理公司內部財務關係外，為達成公司的目標任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係。20xx年度我們相繼和多家擔保公司合作，建立了良好的合作伙伴關係。與徽行、中行、招行、杭州銀行等實力雄厚的單位也都建立了優良的銀企關係。
2、與稅務部門建立了良好的稅企關係，並圓滿完成了對稅務、銀行、統計局、街道、建委等相關部門所需資料的申報。
3、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網上銀行業務，幫助公司實時瞭解公司的銀行存款狀況；建立了資金日報體系，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況，為公司領導進行資金排程提供了依據；每月定期編制各家銀行的銀行餘額調節表，保證了公司資金的準確性和安全性；不定期地對庫存現金進行盤點；在付款流程上增加了對出納填制的付款單據的複核程式；通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準確性及安全性大大提高，使財務部在資金管理的規範化方面上了一個新的臺階。
四、財務部存在的問題及解決方法
1、有關制度和規定執行力度不夠，比如我們在資金支付和費用報銷方面要真正發揮財務的監督職能，對於不符合規定的堅決不予支付。
2、固定資產賬務系統未建立起來，要充分利用現有固定資產模組建立明細賬，便於公司對固定資產的日常核算管理。
3、財務人員來自各行各業，需加強財務人員內訓，通過學習、培訓、交流來逐步提高自我，促進內部溝通，更好地做到上傳下達。
20xx年度工作計劃
20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作的同時，要更進一步加強財務的監督和管理職能，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。
1、資金排程和信貸工作：今年隨著公司業務量的加大，資金需求日益增加，我們將在公司高層的領導下，合理安排使用資金，搞好信貸工作的開展，期間要收集、整理大量的資料，編制各類貸款報告，與銀行、擔保公司人員充分溝通，把貸款工作落到實處。
2、與稅務的對接：結合新會計準則的實施，新稅法的動態，密切關注營改增及相關政策是否與本企業有關，並認真學習稅法，及時與相關稅務人員溝通，確保在稅改變動的情況下及時銜接。
個人工作總結和工作計劃 篇2
一、前期財務工作總結
對於企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對於人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯絡，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格稽核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
5、完成領導交付的其他工作。
二、主要經驗和收穫
(一)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能保持好的工作狀態；
(二)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
(三)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；
(四)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、工作計劃
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
加強理論學習，進一步提高工作效率，對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，慮心請教領導和同事增強分析問題，解決問題的能力，努力學習。用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中掌握財務人員應該掌握的原則，一絲不苟的執行制度，作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規章制度也不能不通世故人情，只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作，在今後的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮鬥。
個人工作總結和工作計劃 篇3
20xx年財務部在公司領導大力支援、其他部門協作配合、財務人員的辛勤努力下，緊緊圍繞公司經營管理目標，積極開展財務工作，發揮管理職能，以成本管理和資金管理為重點，安健環風險管理體系建設為契機，有序地完成了各項工作。為使財務工作進一步得到提高，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、做好經營預算分析，提供管理決策依據
1、以預算指標和經營業績考核指標的目標值為指引，落實公司競爭戰略，強化成本控制，爭取成本優勢。推進公司業務流程合理化、過程管理可控化、監督考核系統化，著重關注經營指標的實際及計劃情況對財務狀況、經營成果及現金流的影響，通過財務指標的比較分析和預測，為公司積極參與直購電、碳排放交易等有關市場競價業務提供財務支援平臺，同時對發現的問題並提出合理建議，保證公司預期經營目標的實現。
2、財務部較好地完成公司201x年度經營業績考核的申報工作，通過申報、考核工作，充分反映公司財務狀況、經營效益、資本保值增值以及經營管理水平等情況，公司201x年經營業績考核成績為優
二、加強公司資金管理，積極籌措營運資金
1、通過合理安排資金，在保證生產經營資金需求的情況下，提前償還本年固定資產借款本金及還未來三年75%的借款本金合計52,002.50萬元，相比原還款計劃減少借款利息1,353.67萬元。
2、近年環保壓力增大，脫硝專案、脫硫設施升級改造、溼式除塵改造等大型資本性專案相繼實施，碳排放放額度的競購，排汙費用的漲價，無一不對公司營運資金造成巨大壓力，使資金鍊面臨斷裂風險。因此，公司現金流管理將成為重中之重。與此同時，國家巨集觀調控收緊銀根，銀行謹慎放貸，利率居高不下。在此困局下，公司積極籌集資金，爭取到貸款利率為基準利率下浮10%優惠條件的流動資金迴圈借款，滿足生產經營的需求。同時合理運用各種資金來源，降低籌資成本，防止資金沉澱及供給不及時，從而提高資金管理效益，降低資金成本，防範財務風險。
三、實現資產價值管理，國有資產保值增值
1、根據**集團公司批覆的3、4號機組財務竣工決算報告，對2307張固定資產卡片進行分類、整理、核實，完成卡片匯入財務管理系統的工作，落實責任管理部門/分部。此舉標誌著3、4號機組財務竣工決算工作全面完成。
2、根據公司實際業務流程，修訂了固定資產管理標準，完善固定資產後續支出的價值歸集制度，夯實資產計價基礎。對資產處置處理方面的模糊點及缺失點進行改進，真正做到明晰權責，落實責任。
3、根據國有資產監管及評估的相關規定，財務部牽頭完成了定子線棒、換熱元件及鍋爐管屏報廢物資處置的資產評估工作，及時向**集團公司和省國資委上報備案。
4、啟動1-4號機組脫硫改造報廢固定資產工作，目前資產報廢鑑證報告的稅局備案及資產評估報告的批覆工作正在進行中。
5、參與了物資倉庫搬遷工作，財務人員全程監督盤點下架物資。
四、強化保險管理工作，完善保險索賠機制
1、根據安健環風險管理三星標準的要求，修訂了《保險管理標準》、建立了《財產保險投保及索賠情況表》及《社保及工會保障計劃情況統計表》等臺帳。通過三次元素審查及自我評價，不斷查詢差距並推動其完善。
2、制定20xx-20xx年度機組保險方案，充分利用公司良好的營運業績和風險管控能力，比上年度減少年度保險費用200萬元，下降17%。
3、積極跟進保險理賠案件，每週盤點保險工作，與相關部門密切溝通協作，加快了索賠進度，今年共收到保險賠款420萬元。
五、加強稅務機關溝通，依法進行稅務工作
1、依法完成稅務申報工作，做到按時申報、稅額準確。截至20xx年11月，實際上繳稅收3.77億元。
2、201x年末，廣東省已被納入部分營業稅改增值稅試點範圍，本年財務部在合同審批過程中，重點關注符合“營改增”業務範圍的專案，對合同稅費條款提出要求或建議，節約公司成本。
3、為規範固定資產抵扣增值稅管理，珠海市國家稅務局對我公司201x年以來固定資產抵扣情況開展清理核查。財務人員積極配合，完成稅局檢查工作。
六、加強財務團隊建設，團結高效完成工作
人才是企業經營發展的核心要素，也是財務部團隊構建的主要力量。由於財務編制和工作安排方案，20xx年是財務部人員工作穩定性最為經受考驗的一年。面對這些無法立時解決的問題，財務部及時調整工作思路，精細開發存量，深挖現有人員的潛力，著力打造合力高效團隊。
七、加強財務制度建設，夯實財務管理基礎
公司今年開展安健環風險管理體系建設，財務部以此為契機，重新審視財務管理標準，依據公司業務發展的實際情況，以加強公司內部控制為目標，修訂了全面預算管理標準等9個財務管理標準，進一步理順業務流程，明晰工作內容，為提升經營管理效率奠定基礎。
八、注重財務工作基礎，認真做好常規工作
1、財務人員嚴格遵守財稅法規，認真履行工作職責。在原始單據稽核、記賬憑證錄入、資金的收付等會計處理環節，財務人員都能做到認真仔細地完成工作，認真執行公司的各項規章制度，保證了會計資訊的及時性、完整性及準確性。
2、及時準確上報報表。按照國資委、**集團的要求，財務部人員加班加點，遇有國家法定假日各會計也放棄休息主動加班，保時保質完成報表的編制，順利完成年度財務決算工作，並榮獲**集團公司財務決算工作二等獎。
3、規範財務檔案管理。財務部按照國家檔案管理以及會計檔案管理要求，收集、整理、裝訂、歸檔各類合同及財稅基礎資料。
展望20xx年，電力市場需求持續低迷，發電份額不斷被擠佔，節能環保要求走高，碳排放配額競購、直購電競價上網等競爭性新事物浮現，使經營環境困難重重，公司盈利空間受限，經營管理壓力倍增。在此機遇與挑戰並存的時刻，我們必須做好規劃應對挑戰，在激烈的戰場中開創新局面。
20xx年設想：
1、推行全面預算管理，實行成本費用精細化管控。嚴格控制下達的成本費用指標，強調目標成本管理法，推行以節約成本、提高競爭能力為目的的全員式、全過程成本管理，以提升盈利空間。開展全面預算管理，編制中期預算，初步構建預算系統和經營量化指標預測資料的互動，通過滾動預算，提高預算的前瞻性，更好地為參與競爭和爭取盈利提供服務。
2、積極籌措資金，優化貸款結構，爭取優惠貸款條件，降低融資費用，防範財務風險。協同相關部門編制生產及基建工程資金計劃，合理安排用款，組合、運用各種資金來源，滿足生產運營及環保改造工程的資金需求，防止資金沉澱及供給不及時。
3、健全保險索賠機制，完善保險管理標準，增訂3、4號機組財產保險案件棄賠及拒賠處理管理流程。同時需加強與各保險有關責任部門的內部溝通及外部保險顧問、公司的外部協調，加快保險索賠進度，提高保險索。
4、積極參與直購電競價上網、碳交易等工作，建立售電成本計算模型，為直購電競價提供依據。
5、積極參與內部控制制度的建設和完善，控制財務風險。
6、加強財務團隊建設，在保證“人崗匹配”的大原則下，實行崗位之間交流學習，實行“一人多崗”，以能力培養為核心、以素質提升為主線，著重公司發展需要的高層次、複合型人才培養，努力建設一支高效的財務隊伍。
個人工作總結和工作計劃 篇4
根據公司在新一年度的戰略目標及工作佈署，X區在年工作將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：
一、全面實施規範化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規範工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。並規範管理，健全各式檔案，將以規範表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓，並在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規範入手，責任到人，並規範監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，開啟聯防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規範日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施裝置的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃，開展社群文化活動，建立和諧社群。
根據計劃，近階段的工作重點是：
1、根據營運中心下發的《裝置/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程式》、《工作計劃管理制度》等制度規範，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社群生活剪影"等社群文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
年X區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。
個人工作總結和工作計劃 篇5
20xx年是我中心成立的第二年，趁著社會工作大發展的春風，機構將繼續秉承“紮根社群，服務社群，助人自助”的宗旨，在各方的大力支援下，以繼續建設好一個凝聚愛心，服務社群的專業社工組織為目標，致力打造揚帆社工服務品牌，紮根南海，服務南海。20xx年度中心工作計劃如下：
一、堅持一箇中心：以專業服務為己任
社工事業現在正處於起步階段，作為南海第一家專業社工機構，我們有義務為社工事業的發展盡一份力。雖然在過去的一年中，我們通過開展青少年、老人服務，讓服務走進社群、走進居民家庭，不斷推進社工+義工的服務模式，但是居民對社會工作的認知程度仍不高，各級部門對社會工作專業服務的內容、方法和意義還缺少認識。
今後的中心工作，我們將以加強南海乃至佛山社工人才隊伍建設，發展社會工作為己任，繼續堅守社會工作的專業理念，按照社會工作服務程式，運用社會工作的專業技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會工作知識的培訓、宣傳，還是社工崗位的開發、社工專業服務的介入方面，進行積極的嘗試，探索本土化的服務模式，積累可推廣的經驗。
二、做好兩項工作：自身建設和社工宣傳
(一)自身建設
20xx年，我們將繼續完善中心在管理方面和服務方面的建設。管理方面，繼續建立健全與嚴格執行規章制度，樹立中心的品牌意識，打造中心的品牌文化。服務方面，加強專案規範，建立更加豐富的資源庫，同時加強與等高校社會工作系的聯絡，挖掘優秀的社工人才，並加強粵港臺社工督導的溝通，打造專業的品牌團隊。另外，加強員工的培訓，提升員工的專案管理水平和服務技巧，提升服務質量。
(二)社工宣傳
社會工作作為中國大陸新興的一個事業，並不為廣大群眾所完全認知與接納，為了更好地開展服務，對於社工的宣傳也是現階段的一項重要工作。
中心將通過深入社群宣傳、報刊、網路等途徑進行社工知識宣傳。
1、深入社群：中心將在節假日不定期到社群舉辦活動，讓居民在參與活動中對社工有深刻的認識。過去的一年中心在xx社群的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴大範圍宣傳。
2、媒體：爭取與等本地媒體合作，釋出中心的活動通訊、宣傳社工文化，讓居民在日常活動中對社工有進一步的認識。
3、網站：在等網路媒體上開通了部落格、微博，定期、及時更新中心的活動、專案開展情況。並爭取在今年內完成中心網站的建設。
4、宣傳專刊：通過活動宣傳單張、專案通訊、月刊、年報等各類宣傳手冊，及時傳遞服務資訊，加強中心服務動態介紹。
三、打造三大品牌專案：為老服務、青少年服務和社工人才建設
(一)以養老機構為載體開展為老服務
老齡化社會呼喚專業服務的介入，養老機構的老人需要社工的慰籍。經過對老人服務的現狀評估，整合中心的現有資源，中心在民政局的指導下，將為老服務定位為以養老機構為載體，深入開展老年社會工作服務。
一是開展中心社工人才隊伍建設試點專案。在獲得關愛基金的資助下，中心將在中心開展專業服務。包括建立社工部，開設社工崗位、建立社工服務的各項規章制度，打造院內社工文化，開展員工專業團隊建設、開展長者專業服務等。通過整合院內外的志願者、場地設施、裝置等資源等，為長者提供充足的資源服務;協助長者建立自助互助組織，滿足長者的需要，提升長者的生活質素。
二是開展中心的社工督導和培訓。在xx鎮政府的支援下，採取了政府派駐社工，機構派駐督導的1+1合作模式，整合社工專業資源，為中心的員工提供系統專業的培訓。派駐專業督導定期為福利中心社工提供專業指導，為福利中心設立社工崗位、制定規章制度、打造院內文化、培養專業團隊、開展專業服務提供及時有效的專業支援。
三是拓展其他的養老機構服務。繼續與其他的養老機構加強溝通，探討服務模式，尋求可合作的途徑，建立揚帆為老服務的專業品牌。
(二)以學校為陣地開展青少年服務
在過去的一年中，我們開展的xx專案經驗分享，對中心開展青少年的服務區域有了重要的認識。學校是青少年學習生活的重要場所，對孩子的學習、情緒、智力、人格都有重要的影響。學校也是聯絡家庭和社群的紐帶，為專業服務的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務採取駐校社工的形式，開始一個新的服務模式的探索。
策劃“陽光動力”助學與助長計劃，爭取關愛基金的支援，在兩所中學(一所農村、一所城市)開始試點。一方面研究農村、城市學校的教育教學模式、青少年行為特徵等，藉助專業手法為青少年提供學習、生活、情緒等方面開展專業性輔導工作，探索不同的駐校社工服務的介入模式;另一方面探討社工與教師、家長的溝通合作模式，總結社會工作的介入途徑。同時，通過社會工作專業服務，幫助有需要青少年得到及時的服務，推廣“愛己及人，助人樂己”關愛精神，培養活力健康新一代。
通過駐校社工服務，進一步推廣學校社會工作，關心青少年的全方位發展，實施培養青少年的“全人計劃”，協助青少年學生能夠正視生活現狀，挖掘自身潛能，培養良好的人際交往能力，促進其全面健康成長，並能在活動中成為桂城義工中的一分子，參與“愛家、愛桂城”的行動。
(三)以培訓為手段加強社工人才隊伍建設
加快本土社工人才建設，進一步推動社會工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過社會工作職業水平考試考前輔導，幫助應考人員把握考試大綱規定內容，加強對教材的理解，提高應試能力，提高通過率，加快人員轉型;二是通過專題培訓，進一步普及社工知識，提高工作效能，推廣社會工作服務理念和技巧;三是通過業務考察、交流，實務訓練，拓寬本土服務人員的專業服務手法，加快社會工作專業人才隊伍的建設。
四、做好四項工作：預估策劃-專案實施-評估反思—總結研究
要提升專業水平，保證專業服務品質，必須要做好四項工作：
(一)預估策劃：加強對服務人群和區域的調查研究，藉助訪談提綱、問卷等工具，通過社群探訪、焦點訪談等形式，深入一線瞭解服務物件的需求。制定各類服務人群的訪談提綱和問卷，完善調查研究的手段和方法，加強專案策劃的培訓和指導，繼續策劃出符合市民需求、政府需要的專業服務專案。
(二)專案實施：在現有的服務專案中，將進一步規範服務的流程，建立服務的標準，規範各類文書檔案，形成一套制度化、規範化的可複製的經驗模式。按照專案書的內容和程序，堅持專業服務的原則，有序開展各項專業服務，確保專案進度和服務品質。
(三)評估反思：根據專案要求，做好20xx年度關愛基金資助的三個專案、xx醫院社工人才隊伍建設試點專案結項工作。做好專案的自評、專案服務的文書、圖片、音像資料整理、分檔儲存工作，各項規章制度和財務審計報告等，做到管理規範、材料完整、交代清楚，確保專案評估順利通過。同時，要加強專案服務的反思，及時彌補不足，積累經驗。
(四)總結研究：要充分利用中心的專家團隊，加強對專案服務的模式研究，不斷總結本土化服務的經驗，推廣本土社會工作專業服務模式。今年，要在各級刊物上發表專業的研究性文章，並總結介入服務案例，在合適的時機結集出版，進一步宣傳社工專業服務。
新的一年，中心將按照社工服務的專業要求繼續完善各項工作流程和規範，加快中心團隊建設，努力做好已開展專案工作。在時機合適的情況下，將在新的領域、新的專案上進行拓展，為共同打造社工事業的春天而努力!
個人工作總結和工作計劃 篇6
一、專案測量工作總體目標
20x年3是佛山軌道交通二號線鐵路公司專案正式於廣東佛山成立，這標示著鐵路公司及二公局正式進入了地鐵盾構業務階段，開創了我局在地鐵盾構市場上的空白，也是我局在城市軌道交通建設的一個里程碑。針對我們未知的一個專業技術較強的行業，我們要在工作中學習，學習中進取，爭取早日瞭解並掌握地鐵上的測量技術。併為中交二公局培養一批地鐵施工測量技術人才。
二、積極開展“管理效益年”活動，做好服務保障工作
20x年，我們繼續堅持把“工作按時、資料準確、資料齊全”作為部工作的出發點和準則，並緊緊圍繞公司的方針目標，積極開展“管理效益年”活動，從人員、技術質量、裝置、等方面做好了服務保障工作。
我們嚴格按照質量體系檔案要求把好重要測量技術檔案的稽核關。如對測量技術設計書、測量控制網點驗證報告、專案工程歸檔資料等的稽核，做到認真細緻，層層把關，確保技術檔案的準確性和可靠性。
並在學習新知識的過程中少走彎路，組織學習併到其他施工中的現場去學習我們的不足之處並加以改正。
三、進一步加強員工隊伍建設
繼續加強對年輕技術人員的鍛鍊和培養，建立合理的技術骨幹梯隊。因公司生產發展需要，對技術過硬、能獨立工作的技術人員需求不斷增加。我部絕大部分技術人員都是近年新進的員工，加上近年不斷引進了新裝置，如何提高他們的業務水平，進而逐漸成長為骨幹力量是我部員工隊伍建設的重要課題。我們主要採取了以下措施：我們在組建測量組時，根據技術人員的特點以及工程特點進行合理的組合，充分發揮年輕技術人員的作用。對於剛進的學生，要求所在測量組做好傳幫帶，並定期向上級部門彙報新員工的工作學習情況。
四、抓好安全生產工作
安全工作是一項常抓不懈的工作。我們繼續按照公司有關安全工作的指示精神，結合施工生產的實際，認真做好安全防範工作。一是經常督促，時刻提醒測量人員，特別是測量主管，在施工生產忙、工作任務重、人手不足的情況下，都不能忘記安全工作，樹立安全第一的思想。二是每次新工程專案開工進場前或人員調動時，都提出做好安全防護的相關要求。三是特殊的季節或天氣，如雪季、雨季，利用月例會、季度主管例會特別提醒，並由專人負責跟蹤督促落實，確保人身、儀器安全。確保20x年，全年安全生產無事故。
個人工作總結和工作計劃 篇7
一、指導思想：
認真貫徹落實教育局重要思想為指導，全面貫徹黨的教育方針，堅持發展觀，切實轉變後勤服務觀念，內強素質，外塑形象，引導全體員工樹立社會主義榮辱觀，依靠全體員工真抓實幹，開拓進取，努力提高後勤服務質量。加強財產管理，提高飲食質量和服務育人的質量。大力開展校園安全宣傳教育活動，不斷提高師生安全意識。努力改善辦學條件，不斷優化校園環境，發揮環境育人的整體功能。
二、工作目標：
1、後勤人員素質全面提高，服務意識、節儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學校“三滿意”。
2、開源節流，增收節支，管好水用好電，加強文印管理，切實減少辦公費用，增強工作的計劃性，科學合理地安排各項工作。
3、進一步完善購物領物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進庫出庫手續齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產稽核，杜絕浪費。
4、嚴肅財經紀律，規範財務管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監督。嚴格執行收費標準，收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。
5.逐步落實校園整體規劃，不斷優化校園環境，發揮環境育人的整體功能。
三、主要措施：
1、加強後勤人員政治理論和業務學習，提高後勤人員思想業務素養。牢記服務育人的宗旨，切實做好後勤保障工作。後勤人員分工明確，責任到人，相互協作，團結奮進，在“主動、周到、滿意”上見成效，做好服務工作，為教學服務，為師生服務，確保學校各項工作順利開展。進一步完善後勤人員的崗位職責，不斷提高後勤隊伍整體素質。
2、進一步開源節流，管好水用好電，減少浪費，加強校園文化環境的動態建設，為師生創造一個良好的生活環境和學習環境。
3、嚴肅財經紀律，嚴格財務管理，確保經費專項使用，保證教育教學的有效投入。完善報帳工作制度，統一管理好財務帳目。加強財務審計工作，自覺接受監督，確保有限資金的使用效益。規範收費行為，確保該收的要收，並做好收費管理工作，實行收費公示，及時逐項如實進行收費卡登記，接受社會和學生家長的監督，堅決制止亂收費。
4、不斷改進食堂工作，努力做到使每一個在校用餐師生都滿意。
5、加強學校安全保衛工作，門衛對非本校人員的來校要查清，無關人員一律不得進入校園。值班人員要加強值日和晚間的巡查工作，關鎖好對外的門和窗，食堂值班人員要關好水、電、氣，責任明確，值班到位。
6、進一步加強學校財產管理，做到購物、維修向校長室申請，總務處及時登記，財物歸還有記載，使用有記錄，定期檢查對照與班、室負責人簽訂的財產使用與保管責任狀，切實做好財物的保管與使用工作。
個人工作總結和工作計劃 篇8
新的一屆學生會將開啟新的希望，新的空白承載新的夢想。學生會將在民政學院黨委、團委的領導和指導下，繼續堅持“服務同學、奉獻同學”的工作宗旨，堅持“團結、務實、創新”的工作原則，結合學院自身特色，全力打造富有學院品牌的學生活動;以服務社群活動為依託，傾力展現全院同學的風采;完善學生會體制，使學生會工作更加科學化，規範化，充分發揮好學生會的橋樑和紐帶的作用。
學生會總體工作計劃
一、通過多種渠道加強對學院學生工作的宣傳力度，樹立學院的良好形象，加強學院和其他學院的交流。二、通過繼續組織同學深入社群，瞭解社群，服務社群，鼓勵同學投身於社群，服務於社會，努力開創大學生服務社群的新道路。
三、通過一系列學生科技、學習、文體活動服務於同學，豐富全院同學的校園生活，培養和鍛鍊同學的綜合素質。四、通過處理好民政學院學生會同城管學院學生會的關係，使大家更好地互助合作，保證各種資訊的及時傳達。五、注重培養學生會下一代成員的綜合素質、工作作風和團隊精神，為學生會將來的發展奠定基礎。
特擬定以下的各部工作計劃：
一、資訊部
作為主席團的輔助部門，資訊部將會積極開展工作，立足本職，鼓勵創新，以取得更好的成績，主要工作
(一)協助主席團和其他部門搞好工作，做好資訊溝通和資訊部人員組織工作，使各項活動能夠迅速有效地展開。
(二)協調學生會內部資訊關係，使學生會內部團結協作，讓學生會這個整體的功能得到更大的發揮。
(三)做好學生會成員考核工作，做好學生會檔案管理工作並對學生會各項活動做好記錄和管理。
二、學習部
(一)暢想中國北京奧運會
1、活動目的：引導同學們關注國內國外時事，提升同學們的中國北京奧運會參與者意識，讓的同學瞭解政治，參與政治，並讓同學們認識政治在日常生活的重要性。
2、活動物件：對中國北京奧運會感興趣或者希望地瞭解中國北京奧運會的同學。
3、活動時間和地點：待定
4、活動內容及流程：活動在開展之前，會有一份具體的策劃書。做暢想中國北京奧運會的為學生會的幾個主要部門。有待協商。
5、活動宣傳策略：在活動開展之前，把《暢想中國北京奧運會》
寫在橫幅上懸掛出去，然後製作介紹活動的展板，貼海報，還可以在城管院網站做前期的宣傳報道。活動開展時，設法請到重慶各報的。
(二)英語演講比賽
1、活動目的：激發同學們對英語的熱情，促進同學們之間的交流。
2、活動物件：可以面向城管院的全體同學，使同學們可以取長補短。
3、活動時間和地點：每年四月份的第三個星期和第四個星期。
4、活動內容及流程：活動在開展之前，會有一份具體的策劃書。
5、活動宣傳策略：貼海報，新聞報道。
6、活動嘉賓：主要是英語老師，希望能請到外教來做點評。(三)辯論賽1、活動目的：激發同學們對辯論的興趣，促進同學們之間的交流。
2、活動物件：面向民政學院的全體同學。
3、活動時間和地點：每年十月份的中旬到十一月份。
4、活動內容及流程：活動在開展之前，會有一份具體的策劃書。
5、活動宣傳策略：貼海報，新聞報道。
三、宣傳部配合學生會其他部門做好各項學生活動的宣傳。負責對學院宣傳欄進行定期更新，並負責相關的設計、維護工作。
(一)舉辦民政學院書畫攝影大賽
1、時間：三月中旬到四月中旬
2、內容：書法、繪畫、攝影
3、獎項：設一二三等獎
4、物件：民政學院全體學生
(二)暢想中國北京奧運會
1、活動目的：引導同學們關注國內國外時事，提升同學們的中國北京奧運會參與者意識，讓的同學瞭解政治，參與政治，並讓同學們認識政治在日常生活的重要性。
2、活動物件：對中國北京奧運會感興趣或者希望地瞭解中國北京奧運會的同學。
3、活動時間和地點：待定
4、活動內容及流程：活動在開展之前，會有一份具體的策劃書。
做暢想中國北京奧運會的為學生會的幾個主要部門。有待協商。
5、活動宣傳策略：在活動開展之前，把《暢想中國北京奧運會》
寫在橫幅上懸掛出去，然後製作介紹活動的展板，貼海報，還可以在城管院網站做前期的宣傳報道。活動開展時，設法請到重慶各報的。
(三)舉辦民政學院海報、手抄報設計大賽
1、時間：十月中旬到十一月中旬
2、內容：海報、手抄報設計
3、獎項：設一二三等獎
4、物件：民政學院全體學生
四、文藝部
(一)新一屆藝術團會立足於提高同學們的文藝熱情與參與文藝活動的積極性，努力使同學們的課餘大學生活更加精彩。
(二)舉辦學院卡拉ok大賽。比賽將計劃邀請團委老師以及歷年校園十大歌手擔任評委。本次比賽的地點待定，並計劃將在每學期第五或第六週即三月中旬進行。
個人工作總結和工作計劃 篇9
為了貫徹黨的十八屆三中全會精神，落實黨的群眾路線教育實踐活動整改措施，推動《旅遊法》貫徹實施，有效改善我市旅遊市場秩序，創造優良的旅遊環境，按照省、市旅遊局統一部署，特制定20__年度安全生產工作計劃如下：
一、加強組織領導，明確責任到位
加強旅行社安全工作管理，確保各項旅遊安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經理為組長、各部門負責人為副組長的工作領導小組，總經理是旅行社安全工作第一責任人，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大遊客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創機制、轉方式、促發展。
二、主要任務
1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅遊活動，通過安排購物或另付費專案獲取回扣以及其他侵害旅遊者權益的違法行為。
2、堅決不與無資質經營旅遊業務旅行社合作、不採用無運營資質旅遊車輛、不使用無導遊資格執業人員。
3、不強迫或者變相強迫旅遊者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。
4、嚴格遵守國家法律法規，在旅遊業務範圍內經營，受委託招徠業務及時向旅遊部門報備。
三、緊扣管理目標，加大資金投入
導遊員在工作中要認真履行安全生產責任，努力完成責任目標：
1、導遊員必須掌握旅遊安全工作常識;
2、導遊員在上團前，必須接受旅行社安全知識培訓，並隨身攜帶《安全手冊》;
3、導遊員在團隊出發前，必須向遊客介紹旅行過程中安全須知(交通安全、食品衛生、治安防範等);
4、在旅遊行程中，導遊員必須隨時向遊客提示有關安全防範內容(上車、下車、景點、住宿、餐飲、購物等需注意的事項)，避免發生安全責任事故;
5、導遊員必須與旅遊汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全;
6、遇有安全事故發生時，旅行社應啟動《突發公共事件應急預案》，導遊員作為現場第一責任人，必須挺身而出，及時報告，及時協助有關部門進行處理;
7、安全事故處理結束後，要及時將事故發生基本情況形成書面材料，報旅行社備案。
個人工作總結和工作計劃 篇10
做好發展黨員工作，是建設高素質黨員隊伍，推進社群經濟社會全面發展的迫切需要。為切實加強對這項工作的巨集觀指導，使發展黨員工作有領導、有規劃、有重點地進行，根據《黨章》有關規定及上級黨組織的要求，結合鎮黨員隊伍實際，特制定20xx年黨員發展計劃。
一、指導思想
黨員發展的指導思想是:堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，嚴格遵循發展黨員工作“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的十六字方針，發展壯大黨員隊伍，不斷優化黨員隊伍結構為目的，把保證新黨員質量放在首位，適當控制數量，注重改善機構，重點發展農村基層黨員，不斷增強黨的階級基礎和擴大黨的群眾基礎，不斷增強黨的吸引力、凝聚力和戰鬥力;禁止突擊發展黨員，同時又反對關門主義的方針，把鄉鎮黨員發展工作提高到一個新水平。
二、工作目標
三年計劃發展黨員5名左右。每年實際發展數與計劃數相比較，上下浮動幅度控制在10%以內。
分佈目標:
1、發展企業員工2名左右。加大力度做好新成立黨組織非工企業的發展黨員工作。
2、發展農民黨員3名左右。防止出現村(居)黨支部三年以上不發展黨員，做到基本消除村民小組無黨員的現象，確保村(居)黨支部的領導核心作用的發揮。
3、發展各類專業技術人員黨員1名左右。
4、積極探索在新的社會階層人員中發展黨員工作的新路子和新方法，實現在非公有制經濟組織中發展黨員工作的新突破。
5、發展婦女黨員2名左右;
結構目標:
1、年齡結構。在農村發展35歲以下的黨員不低於發展總數的70%;在企業單位發展35歲以下的黨員不低於發展總數的90%。
2、文化結構。在農村發展專科以上文化的黨員不低於發展黨員總數的30%;在企業單位發展專科以上文化的黨員不低於發展總數的80%。
3、性別結構。發展女黨員不低於發展總數的25%。其中，企業、農村、教學科研一線的女黨員不低於發展女黨員總數的45%。
三、工作措施
1、抓好源頭，打牢基礎。認真抓好入黨積極分子的培養和教育工作。一是要建立一支數量充足、結構合理、質量較高的入黨積極分子隊伍。二是要抓入黨積極分子培養教育工作，有針對性地抓好積極分子的培養教育工作，改變坐等積極分子上門的工作方式，增強工作的主動性、積極性和創造性，引導社會各方面的優秀分子向黨組織靠攏。注重在回鄉青年、學生和復退軍人，企業和外出務工人員新的社會階層中的廣大人員中發現和培養入黨積極分子。三是要抓好入黨積極分子的培訓，每年不少於2期，通過培訓，使積極分子對黨的性質、宗旨、奮鬥目標、黨員條件、黨員的權利與義務等有較全面的認識和了解，真正解決思想認識問題，為發展工作創造條件。
2、嚴格把關，確保質量。發展黨員工作要以《黨章》和《發展黨員工作細則》為依據，認真遵循“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的方針。堅持有計劃發展原則，入黨自願原則和個別吸收原則，建立健全發展黨員預審、政審、公示和責任追究等制度;使發展黨員工作置於黨內外群眾的監督之下，確保發展質量。
3、加強領導，確保規劃落實。發展黨員工作是黨的建設特別是黨員隊伍建設的基礎性工作。
各支部特別是黨組織的一把手一是要把發展黨員工作列入重要議事日程，放在同發展經濟同等重要的位置，狠抓落實，實事求是地制定好具體的年度實施計劃，對計劃實行情況要定期檢查，發現問題及時採取措施解決，防止工作與計劃脫節。
二是要落實工作責任，實行目標管理，做到責任到人，措施到位，加強督查，狠抓落實。
三是要經常研究入黨積極分子隊伍建設中的新情況，新問題，有針對性的加強對入黨積極分子的管理、培養和教育，不斷壯大入黨積極分子隊伍。
四是要通過各種形式，積極宣傳黨的政治主張，啟發、引導黨外群眾正確認識我們黨，激發他們的政治熱情，把他們吸引到黨組織的周圍。對於思想上要求進步，向黨組織靠攏的積極分子，黨組織要熱情關懷，及時找他們談話，提出要求和希望，使在生產第一線和青年中發展黨員工作能夠正常開展起來。同時，各級黨組織要充分重視抓好黨的後備軍和助手--共青團工作，團的各級組織要及時把優秀共青團員推薦給黨組織作為發展物件，不斷壯大黨員隊伍，有計劃、有步驟地做好發展黨員工作，確保三年黨員發展工作計劃按時按質按量完成。
個人工作總結和工作計劃 篇11
“知人者智，自知者明。”要在這個競爭激烈的社會中生存和壯大，首先要能清醒地認識自我。
處在競爭日益激烈的今天，我們大學生不僅需要一個好的知識水平，一個正確的未來發展規劃也是必不可少的。在學習這門課程之前也許很多同學和我一樣都沒有深深的思考過這個問題。也許想過但從來都沒有付諸過行動，因為我們不知道怎樣去認識自我，我們都處在盲目無助的狀態。整天都呆在寢室上網、無聊、寂寞、睡覺、聊天、在外大魚大肉，甚至有同學始終沒有考慮到在家裡辛苦勞作、四處奔波的父母到底是為了誰，而我們卻在大學裡大手大腳的揮霍父母掙來的血汗錢。說實話這是當代大學生一個普遍現狀。而許多人卻怎麼也沒有想過將來如何報答父母，又能拿什麼來讓父母的後半輩子過上溫馨安逸而舒適穩定的生活。然而這些都是我們大學生應該主動承擔的，並且要為之努力奮鬥，還要承擔起建設和諧社會的重擔，更要勇於承擔社會責任。
進行自我評估是職業生涯規劃的首要條件
第一，個體的自我定位。每個大學生對自身都要有一個客觀、全面的瞭解，擺正自己的位子，相信自己的實力。現在有很多高校畢業生就業的時候，在用人單位面前缺乏勇氣，對比較有把握的事情總是不能大膽接受，尤其是對一些自己嚮往的高職，高薪的單位缺少競爭的勇氣，從而喪失理想的就業機會。清楚自己的優勢與特長，劣勢與不足，知道自己適合做什麼，只有這樣才能贏得競爭優勢。
第二， 職業目標的確定。許多人在大學時代就已經形成了對未來
職業的一種預期，然而他們往往忽視了對個體年齡和發展的考慮，就業目標定位過高，過於理想化。近幾年，不少畢業生在職業選擇中一直強調大單位、大城市和高收入，甚至為了這些不惜放棄個人的專業特長，不顧個人的性格和職業興趣。同樣，對於那些存有“這山望著那山高”心理的學生，也是職業目標不確定的一種表現。
第三， 氣質是人的個性心理特徵之一，它是指在人的認識、情感、
言語、行動中，心理活動發生時，力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩定的動力特徵。它是人的相對穩定的個性特點和風格氣度。所以要形成自己獨特的穩定的積極的心態，成熟穩重就是我的氣質目標。
我自認是一個獨立的人。無論是在哪個方面，我都沒有過多的依賴性。而我也是一個理性與感性平分的人，這就決定了我看事物獨特的客觀與主觀相結合的視角。而在語言與文字表達、人際溝通、組織協調能力方面我自問我是有這個能力的。因此我有足夠的信心和勇氣去面對每個階段的各種問題。而我制定的這三個方面的規劃都是合理的，有依據基礎的，無論是從我個人的個性、興趣還是情感、能力出發，我都有相信自己可能成功的信心。
希望在以後的道路上，每過一年我都要回過頭看看自己的收穫在哪裡，爭取每一年都有進步，一步一個腳印的踏踏實實的走上去。選擇的時候一定要認真抉擇，因為我們走的前一步是後一步的根基。
所以個人認為要先充分的認識自我，然後再是對自我的發展進行大體的規劃，儘量做到細化，走的每一步都是那麼鏗鏘有力、堅定而不動搖、自信而不卻步。
個人工作總結和工作計劃 篇12
一、立足本職工作，完成各項任務
首先由一名儲備幹部到櫃長我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，並輔助主管與櫃長處理日常事務即可，而作為一名櫃長在將區域內人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細緻的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。
二、自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態度，才能激勵員工為企業創造價值。剛來到__，作為一名幹部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助於工作的開展，提高員工的銷售業績。而展現這一面貌的重要環節，在於每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經常在很多人面前發言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張佔據整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但人總是越挫越勇，在對自己發言時存在的不足深思並找出原因後，我主動向上級領導申請，在會議上多發言，鍛鍊自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。
同時，在剛開始處理售後問題的時候，因為自身的業務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發言權，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任並增強了自己的自信心。
三、貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源於管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什麼好管理的，之後，經過多次與主管的溝通，瞭解到關於貨品還有很多的知識，如：怎麼去把握好庫存及補貨的量，季節與時間性的把握等等，而後在貨品方面應多觀察：暢銷款式及時補足貨源並與市場協調;多調整：隨時檢視各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態;多總結：做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題並及時調整.有了這些不可或缺的經驗，現在我工作起較以前更加得心應手。
個人工作總結和工作計劃 篇13
為了更好的完成20xx年全年任務，營銷中心從兩個方面針對各店做出了細緻化的分析。
一.北京直營店各店全年任務分配
二. 各店年全年任務分解
1.上地華聯店於20xx年6月30日上櫃,到12月總計完成銷售32.4萬，20xx年計劃完成80萬，全年上升23%。7月份銷售33634完成任務的104%,8月份銷售37928完成任務的106%,9月份銷售42813完成任務的115%,10月份銷售52415完成任務的102%，11月銷售64067完成任務的128%，12月銷售93273完成任務的116%，20xx年整體銷售屬於下滑現象，但是我們在20xx年很有信心增加銷售的30%，20xx年1月份任務10萬完成81767完成80%，2月份任務10萬完成80652完成80%，3月份任務4萬，4月份任務6萬，5月份任務8萬，6月份任務4萬，7月份任務5萬，8月份任務5萬，9月份任務6萬，10月份任務8萬，11月任務6萬，12月任務8萬，在三月以主推新品春裝來帶動銷售，四月中旬在商場申請一期特賣場，抓住五一和十一的銷售黃金段，新上櫃的店鋪增加老顧客的資料，在11月和12月以主推羽絨服和尼克服來帶動銷售，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號瞭解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。
2.津樂匯店20xx年完成總銷售66.7萬，20xx年計劃完成80萬，同比你增長20%。20xx年1月份銷售65129完成130%，2月份銷售41983完成135%，三月份銷售52644完成181%，4月份銷售45729完成114%，5月份銷售57278完成110%，6月份銷售49400完成165%,7月銷售41667完成139%，8月銷售39606完成141%，9月份銷售62056完成125%，10月份銷售63297完成105%，11月份銷售72438完成145%，12月份銷售75450完成126%，全年完成666677，完成任務的110%，20xx年1月份任務10萬82599完成80%，2月份任務10萬完成38000，二月份放假過年周邊白領居多也隨著放假賣場客流有限3月份任務4萬，4月份任務6萬，5月份任務8萬，6月份任務4萬，7月份任務5萬，8月份任務5萬，9月份任務6萬，10月份任務8萬，11月任務6萬，12月任務8萬，三月天氣變暖把羽絨服厚的衣服及時返庫，賣場已清新新品春裝上市來主打，增加員工的搭配主推的能力，突出貨品的特色及賣點以吸引顧客的注意點，提高和加強顧客對商品的進一步瞭解、記憶和信賴的程度，從而最大限度引起購買慾望，四月五月以新品春裝帶動銷售，6月7月夏裝上櫃增加激勵制度調整員工的心態，抓住金9銀10的銷售機會在店鋪做特賣，11月和12月是銷售羽絨服的好時機，會在賣場做新品推廣和甩去年款羽絨服為主，突出貨品的特色及賣點以吸引顧客的注意點，提高和加強顧客對商品的進一步瞭解、記憶和信賴的程度，從而最大限度引起購買。
3.易世達店20xx年完成總銷售72.9萬，20xx年計劃完成110萬，同比增長49%。20xx年1月份銷售80365完成107%,2月份銷售120xx完成135%，三月銷售32956完成80%，四月銷售41296完成75%，5月銷售47278完成71%，6月份銷售50067完成102%，7月份銷售53048完成63%,8月份銷售81054完成82%,9月份銷售50429完成65%,10月份銷售62469完成59%,11月銷售46171完成50%,12月銷售63985完成50%，20xx年任務1月12萬，2月12萬，3月6萬，4月8萬，5月10萬，6月5萬，7月6萬，8月7萬，9月8萬，10月10萬，11月6萬，12月10萬，易世達店屬於社群店在2月商場沒有大型的活動是店中店自行的活動，三月份會以特賣場為主看一月銷售，主推一口價的貨品來符合商場的層次，四月五月以特賣場為主，及時調整貨品，讓貨品在店鋪轉起來，7月8月以主推夏裝新品為主及時調整陳列，季節改變提示顧客應季的服裝，9，10月份結婚的多一些賣場以結婚的主題來陳列，可以帶動媽媽們一起來消費，11月12月以冬裝為主告知會員前來挑選，告知冬季的流行趨勢。
4.新奧天虹店20xx年完成銷售53.4萬，20xx年計劃完成62萬，同比增長17%。20xx年1月銷售52144完成任務100%，2月份銷售29177完成任務97%，3月銷售19766完成65%,4月銷售32877完成82% 5月銷售25995完成100% 6月銷售32572完成100% 7月銷售37327完成100% 8月銷售50231 完成100%9月銷售28641完成57% 十月銷售50541 完成84%，11月銷售50532完成100% 12月銷售124989完成121%，20xx年任務1月8萬，2月份8萬，3月份3萬，4月份4萬，5月份5萬，6月份3萬，7月份3萬，8月份4萬，9月份5萬，10月份6萬，11月份5萬，12月份8萬，在1月和2月以主推尼克服為主佔銷售的50%，3月初賣場在做一週滯銷款的尼克服清倉帶動銷售，4月和5月抓住五一黃金週的機會做新品的推廣，其次一週調整賣場一次讓顧客有新鮮感，員工對貨品的熟知，在淡場時間分割槽域進行學習，每個款式不低於三套替代款式的搭配學習，關鍵是讓員工清晰每款貨品本身是什麼風格的，尤其哪些款 式不挑年齡、身材、膚色、哪些款式是比較體現氣質的，結合報表中區域差異情況，貨品及時調整，店長關注走勢，賣場主動示範推廣，10月11月抓住鳥巢遊玩的客流，其次加強服務意識，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，贏得顧客的信賴。
5.平谷國泰店於20xx年8月23日上櫃到12月完成總銷售11.4萬，20xx年計劃完成50萬。在9月份銷售26694,10月銷售40214,11月銷售17511,12月銷售30005,20xx年1月份銷售40255,2月份銷售55933，3月任務3萬，4月任務3萬，5月任務4萬，6月任務3萬，7月任務3萬，8月任務4萬，9月任務4萬，10月任務6萬，11月任務4萬，12月任務6萬，平谷國泰在2月份新品春裝反應銷售很大，我會把羽絨服清倉返庫，加強新品春裝的推廣，賣場的陳列和出模以春裝為主，增加員工的信心，3月4月主推春裝為主，每天給店鋪設定主推款， 提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，在4月5月利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等工作計劃來吸引顧客眼球的活到熱情、貼心的服務，7月8月以主推夏裝為主， 為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支援，保證每款不斷碼大量贈品支援，國定假日與非國定假日，例如國慶日，情人節、母親節、父親節等，另外中國傳統習俗節令也是不能忽視的，可以在店鋪做特賣。其次還有商場的週年慶也是可以增加銷售創造出新鮮感的話題。
6.廣安門天虹 : 20xx年完成94萬，20xx年計劃完成110萬，增長17%。20xx年銷售較高月份1月，5月，9月，10月，12月。一年中的幾個有效節假 日，商場有同步大型優惠活動。在20xx年中正常保住這幾個月份的有效銷售業績。 在老顧客的維繫上做功課，把現有老顧客提精，增加新會員的數量。11月初，準備申請一個檔期的20xx年羽絨服的一口價特賣。
7.馬家堡華聯：20xx年6月開業到12月總銷售19.2萬，20xx年計劃銷售66萬。 老顧客比較忠實，20xx年更好的增加會員數量，6月底做一週年老顧客感恩活動。 有效節假日5月，9月，10月，12月銷售的跟進。 3.8號二層有大型淑女裝特賣，如果能排上檔期對銷售有更好的提升。
8.公益橋華冠： 新店鋪開業，準備把這個店定位為一個精品銷售店。 店內做兩杆的一口價商品，為新品的銷售起到一個帶動的作， 如果華聯撤櫃，那邊要做的老顧客一週年答謝會將轉到這邊來做。 抓住有效節假日銷售5月，9月，10月，12月。
9. 唐山灤南：20xx年9月上櫃到12月完成總銷售4.6萬，20xx年計劃完成40萬。灤南屬於縣級商場，品牌還沒有完全得到認可。今年加大力度對店內員工進行整體素質的培養和提升。在8月底，12月底，計劃在 一層大廳做兩檔小型特賣會，提高銷售的同時可以提升本品牌在當地的知名度。 抓住有效節假日銷售5月，9月，10月，12月。
10.唐山八方： 20xx年10月開業到12月銷售5.4萬，20xx年任務64萬， 增加店內員工的業務知識的培訓呢 ，提高整體員工素質，為更好的銷售打基礎， 如果位置沒有變動，建議協調兩個賣場打通，及時組織適合品牌所處區域 的應季商品，同類商品上架建議低折扣低於北京區域。 抓住有效節假日5月，9月，10月。12月， 12月底計劃做一個冬裝特賣。
11.廊坊新朝陽：20xx年6月開業到20xx年12月總銷售69.6萬。20xx年任務141萬。 保住有效節假日5月，9月，10月。12月的銷售業績。增加新會員數量，現有老顧客做質量提精。 在員工方面多做思想疏通，更好的跟隨公司進步， 6月計劃做老顧客一週年感恩回饋活動。
12.樂天銀泰：20xx年3月開業以來，到20xx年12月總銷售23.2萬，20xx年任務46萬，王府井地段比較繁華，遊客較多，主抓4月，5月，9月，10月，11月旅遊銷售旺季，力爭做到全年任務的60%，8月樂天店慶也是銷售衝刺的一個月。12月，1月是外地人員回家過年為家人購置衣服的月份，這兩個月是單品價格相對來說較高的時期，這兩個月的銷售力爭做到全年任務的30%，6月，7月，為銷售淡季，我們這兩個月銷售夏裝，單品價格相對冬季偏低，以聯單入手，力爭做到全年任務的10%
隨著公司的不斷髮展，規模也將得以壯大。營銷中心將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務意識。使全體員工齊心協力、努力奮鬥，爭取取得更好的效益。
個人工作總結和工作計劃 篇14
屈指算來，進公司已將近四個月時間，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心和幫助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對公司組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的瞭解。在過去的工作中，有很多收穫，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今後的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正並從中吸取經驗教訓，積極適應辦公室工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今後的工作做以下初步的計劃：
一、做好各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
二、做好了各類信件的收發工作。
三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
四、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
五、做好領導服務：及時完成領導交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。
六、做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞資訊，保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位。
七、做好員工服務：及時的將公司員工的資訊向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
八、做好資訊_：儲存好辦公室常用文件，做好存檔_；要及時、準確、全面的收集各方面資訊並做好存檔工作。
九、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為佳興就是我的平臺，我一定會把握這次機會，提高自身素質實現自我的價值。
一個企業的做大做強與員工的努力與支援密不可分，企業員工沒有基本的保險，員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職，不能留住人才，而企業距離市區太遠，如果配備班車方便職工上下班就更能體現企業的人性化，給職工家的感覺。
個人工作總結和工作計劃 篇15
1、配合主席，加強團隊精神
在這段時間以來，我們組織召開多次幹部會議，對其團隊精神的重要性加以強調，通過幹部自我介紹的進行，自主性建議的提出，自我批評的開展，使其讓幹部們增進了解，加強信任。同時對於不同幹部的特點，充分發揮幹部們自身的優點並彼此之間相互鼓勵和表揚，使其對自己肯定，對於工作中存在漏洞和不足也及時指出改正。在部長與副部長之間要求主動聯絡，在工作上分好工，在工作上互助。
2、深入部門，抓好日常工作
對於自己所分管的財衛部，宿管部，心理部，首先經常主動和部長聯絡，並坐下交流，對於近階段工作上的事情，心理方面的困惑，部門的動態及時瞭解，對於部長的工作方法和思想有一定了解後，通過參加部門的會議，對於成員的意見和想法也進行一定的瞭解。最後，再根據實際情況，看個部門在實際中的成果。並和部長一起總結經驗。
3、強化學生會幹部的責任和義務
我們是為同學服務的，我們要俯下身去為大家工作，不能脫離學生，每個幹部必須和同學們打 到一處，做朋友，做知己。
4、明確職責分工
我應當協調好所分管部門的工作，督促部長做到，辦活動準備充分，並充分利用成員發揮主觀能動性，將活動的主要責任人分配給成員，不能吃大鍋飯。分清每一個人的許可權和工作範圍，合理安排每一個人的工作量和工作重心。以各盡其能、共同參與為原則。使學生成為一個自主創新、合理執行的學生組織。
5、增進民主制度，廣開言路
每次活動都要先爭取同學們的建議，收集更多的，更好的意見。在這些意見的基礎上拿定活動的方案，盡努力做好每次活動。這個制度應該傳下去，更利於學生會的建設。
6、承上啟下在學生科老師、領導及學生會主席的指導下，做好每次活動的協調工作
貫徹落實學院佈置的各項工作，將精神傳達下去。及時向學生科老師及學生會主席彙報其主管部門的工作情況，並自覺接受學生科、院學生會、主席的領導。
7、不斷創新、秀出特色
總結前幾屆活動的經驗，把我們學院的特色活動做得更好，在學校更好的樹立我們學院的形象。
做學生幹部是為同學服務的，註定會很辛苦。所以，我們幹部還得具備不怕苦、怕累的精神。永遠把廣大同學利益擺在第一位。我的計劃就這些，希望大家多提寶貴意見，在以後的工作中請大家多多監督，多多批評。
個人工作總結和工作計劃 篇16
回望自己的過去，展望工作的未來，我感到自己的責任重大。在前段時間裡，我對過去一年的工作做了總結。看著自己在一年來的成長和進步，實在是感到自豪又慚愧。在成長上，自己確實成長了不少，收穫了很多的工作經驗。而且在工作中也收穫了很多同事們的熱心幫助，學會了很多他們在工作中的個人經驗。但是，因為自己在工作眾多呃不成熟，導致了很多的工作都沒能好好的完成，給工作也造成了非常多不好的影響。
現在，帶著各種各樣的問題，我對全新的工作進行了規劃，希望通過在這一年，自己能通過自的計劃更好的完成工作，更好的提升自己，更多的為公司提供自己的光和熱!我的工作計劃如下：
一、學習計劃
在這一年裡，我要在工作中時刻提升自己，從工作中總結經驗，改正自己在工作中的不足，提升自己的能力。
首先，在自己的崗位中，還有很多需要擴產的工作，隨著自己的工作能力上漲，自己也要去對這些工作進行了解和學習，在期間主要還是多請教一下x前輩，在學習後要多練習多反省，鞏固自己的學習。
其次，我要在工作外多增加一些學習時間，僅僅只靠工作的時間培訓是遠遠不夠的，我要多花上一些時間，對自己的工作能力進行強化。
二、個人的工作計劃
在今年的工作當中，我首先要針對過去一年的工作問題，對自己的不足進行改正。過去犯錯的地方也要好好的提醒自己，不能繼續造工作中犯下錯誤。
其次，隨著工作的進展，自己也是時候學習一些新的知識，提升自己在工作中的價值，不僅僅是為了跟好的完成工作，也是為了提升個人的能力。
最後，我要加強和同事們的交流，提升和同事們的情誼。在工作後，可以多去和同事們討論，學習他們的經驗，一次更好的提升自己。
三、結束語
一年的計劃最主要的還是對自己的提升，在工作中我要緊跟公司的發展，讓自己能在發展中更符合公司和工作的要求，更圓滿的完成領導的任務。當然，也希望自己能認識更多的朋友，讓我們一起為公司的發展進步，為自己進步!相信在努力過後，我們都能成為出色的員工，一起在工作中為公司貢獻自己的力量。
個人工作總結和工作計劃 篇17
20xx年在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作後，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的讚揚!做完20xx年工作總結，我們對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對於存在的不足，我們有深省的認識並加以改進，並在酒店客房部20xx年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌 隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供 個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、蒐集整理、系統規範和培訓獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換 自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同後，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由於缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，儘量種植一些開花的植物，並在外圍範圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。 現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯絡一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。
三、減少服務環節，提高服務效率 服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能儘快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。 客人入住酒店以後，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上製作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是 拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節 來提高服務效率。
1.鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足 本崗位，爭創一流服務。
2.蒐集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行蒐集整理，歸納入檔。
3.系統規範：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做為衡量服務質量的一個標準，使模 糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對於工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 商業的核心在於創造產品，酒店的核心在於創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。 簡：工作程式儘量簡化，工作指令儘可能簡單明瞭，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解並作出應對，然後進行服務 好：客人接受服務後要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。
四、用心服務： 為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
五、商務樓層客用品的更換 目前商務樓層的客房重新裝修以後，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。
個人工作總結和工作計劃 篇18
一、堅持以法律為準繩，提升信任工作
在當今醫療糾紛增多的今天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責任把好依法執業這道關，對剛剛取得執業資格的護士進行嚴格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護理質量得到保證，也使病人的權益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質和質量，今年新招聘的兩名入崗護士都是已取得執業證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。
二、堅持以醫院標準，提升管理工作
各種會議都如期按時進行了召開，確實通過規範的管理，使自己明白了該幹什麼，如何幹，例會每月一次;中層院週會每月一次;每月進行檢查護理工作彙報總結一次;質控會議每月進行一次;滿意度調查科室每月一次，每月護理組織查房一次，業務學習每月最少一次，護理論考試護理部每月組織一次，本科室每季度一次，操作考試每季度進行一次，都達到了規範所要求的標準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發現，及時整改，使各項護理工作逐步規範化，標準化，護理質量有了較大的提升，
三、堅持以人為本，提升服務工作
全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優質的服務，讓患者從心底感到滿意。一年中科室護理人員以病人為中心，堅持產科送產婦出院，護理糾紛為零。
四、堅持以護理質量為主線，提升護理工作質量
以質量求發展這是大家都明白的道理，認真實施兩級網路管理，職責明確，分工明確，每週、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。晨會隨時進行三基理論提問，特別是護理病歷進行及時檢查，不規範者及時反饋，使護理病歷的質量逐月提高。發現問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發生。
個人工作總結和工作計劃 篇19
20xx年工會工作思路是：全面貫徹落實黨的會議精神，以科學發展觀為統領，圍繞單位20xx年工作目標，發揮工會組織在開展民主管理，維護職工合法權益，豐富職工精神文化生活方面的作用，促進各專案標任務圓滿完成。
一、加強民主管理，構建和諧勞動關係。
民主管理、勞動關係和諧是單位平穩發展的要素之一。在加強民主管理、構建和諧勞動關係方面要著重抓好以下幾個方面的工作：
1、健全民主管理制度，細化民主管理內容，營造民主和諧的人文氛圍。深化以室務公開制度和民主評議領導幹部制度為主要形式的民主管理制度，暢通員工意見表達渠道，虛心聽取職工群眾意見。充分保證職工群眾在室內重要改革方案、重大利益分配、薪酬制度、休假制度、幹部任免、評先評優等涉及職工切身利益的重要事項中的知情權、參與權、表達權、監督權。
2、積極主動地做好矛盾的化解工作。工會作為聯絡職工群眾的橋樑和紐帶，要積極做好上情傳達，下情上達的工作，認真傾聽群眾意見，對職工的合理訴求要抓好協調和落實工作，對群眾的其它訴求要做耐心細緻的解釋說明工作，讓廣大職工充分理解和真心支援單位為爭取群眾利益所做出的各項決策部署。
3、深入推進和諧勞動關係建設，實現職工與單位互利雙贏。工會積極參與與組織將單位的各項惠民利民制度落實到位，增強單位的吸引力、凝聚力，開創單位與員工共同發展，共創雙贏的良好局面。
二、維護員工合法權益、穩定職工隊伍。
1、及時向單位黨政領導彙報各級政府部門有關職工權益的法律法規，並研究制定相應落實措施。
2、主動做好事業單位工資改革等各項工作。嚴格執行國家、省有關事業單位改革的規章制度，使職工合法權益得到充分保護。
3、加強對困難職工情況的瞭解和幫扶關愛工作。及時瞭解困難職工情況，對困難職工進行動態跟蹤管理。積極爭取上一級工會等部門的幫扶資助，幫助困難職工解決實際困難。
4、做好職工體檢工作。
三、服務中心工作，調動職工工作積極性。
1、加強職工繼續教育培訓，提升職工業務能力。加強職工專業技術再教育學習，鼓勵職工積極開展專業創新，讓所有職工有擔當與自己能力相當的工作機會，提供平臺使室內職工更快的提升工作能力。
2、積極開展職工合理化建議活動，調動職工積極性和創造性。加強合理化建議的工作策劃，以“調整結構、強化創新”為中心，圍繞全面完成單位工作目標、提高工作效率、促進技術進步等主題開展常態化的合理化建議活動。認真對待職工提出的每一條合理化建議，並做好合理化建議的收集、整理、評審、獎勵和被採納建議的推廣、落實及跟蹤、分析工作，提高職工參與活動的積極性。
四、開展豐富多彩的文體活動，為單位發展營造良好的精神文化氛圍。
充分利用“三.八”、五一、國慶、元旦等重大節日契機，組織開展群眾喜聞樂見的各種文體娛樂活動。同時擬組織職工開展一到二次郊遊活動，讓全室職工鍛鍊體魄，增強體質，活躍生活，同時，增加同事之間的深入瞭解，建立彼此溝通渠道，讓全體員工上下一心，以飽滿的熱情、充沛的精力投入到工作、生活、學習中去。
四、強化工會自身建設，提高工會整體服務水平。
1、加強工會組織規範化建設，按照有關規定，完善工會各項工作責任制度，細化工會工作程式， 建立工會工作機制，使工會的各項工作有序地開展。
2、加強工會幹部自身建設，組織工會工作人員加強工會業務學習，使全體人員熟悉工會工作相關業務知識，提高工作能力和素質，更好地為職工做好服務工作。
3、加強工會工作經費保障，規範工會財務制度，做到財務手續規範，來往賬目清楚，為工會開
個人工作總結和工作計劃 篇20
一、指導思想：
積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業、服務企業”的理念為指導，走全面、協調、持續發展之路，挖掘潛力，開源節流，努力增加營業收入，做好內部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務質量，構建團結和諧、健康向上的工作環境，實現部門規範化、制度化、常態化管理。
二、內部管理：
1、制定並執行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規範作業。
2、加強職場工作質量的預先控制、現場控制、事後控制，著眼於細節服務，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務。
3、規劃員工職業生涯，對前臺、商務中心、總機管區員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業一專多能的複合型人才。
4、完善各類表單記錄、資料分析、操作程式等工作，做到有帳可查、有據可依、有章可循。
5、繼續收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定製化服務增加素材並提供保障。
6、在節能降耗方面。加強設施、裝置的保養與維護，延長使用壽命;前臺節省訂單、登記單、如寫錯了用塗改液塗改後再使用，減少因個人原因而導致浪費;總機在晚9：30過後，將話務臺關掉一臺節約能耗;餐廳能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用影印紙等。
7、重視安全防範意識，貫徹執行店內各項安全規章制度及公安部門的有關規定。
個人工作總結和工作計劃 篇21
一、結合本部門的情況，制定新的招收新干部的要求，確保招收高素質的新成員進入學習部
由於刊物審稿工作的要求有所提高，下學期對與新干部的要求明顯要嚴格，初步計劃如下：
1、招幹分兩批次：一是學習部日常工作成員的招收。主要側重於其團體合作精神及管理能力的培養。
2、要求各院系學習部有專門的通訊員，和我部成立通訊小組，負責活動的通訊報道。
3、邀請學校記者團幹部對我們的幹部進行寫作和通訊報道方面的指導和培訓，提升內部寫作水平。
4、加強新成員的培訓與能力培養，使其儘快適應部門工作環境。並加強各院系新一屆部長與我部新成員的溝通。
二、加強學風建設，嚴肅考紀考風，展示我校廣大學生的文化修養，展現當代大學生健康向上的精神風貌
學習部一直本著服務大家的`宗旨，努力營造良好的校園學習氛圍。端正學風，強化紀律觀念，調動大家的學習熱情，培養全院學生具有積極的學習態度和較強的自學能力，更好地發揮本部責能，
三、《__專刊》的徵稿、審稿、排版以及出版系列工作
《__》的工作將是下學期又一大工作重心，汲取20__年的《__》的經驗，我們務必作好充分準備，爭取一開始軍訓的同時馬上開始《__》的宣傳及徵稿工作，責任落實到位，堅持以各系部長和本部門成員為小組直接到班進行大力宣傳，以保證所徵集的稿件有更好的質量。
四、《__》徵稿、審稿、出版系列工作
《__》工作一直是本部門的中心工作，下學期，我們將繼續對《__》的稿件內容質量把好關，並對其內容及排版進行進一步改進，保證文章內容文明健康、新穎有特色，使得《__》逐漸成熟化，更加有創意。
《__》的質量問題是至關重要的，“杜絕抄襲，支援原創”依然是我們的徵稿原則，務必嚴把質量關。為此，我們在新一年會著重加強內部幹部寫作水平的培訓，同時合理進行人手分工，責任到位。
五、院運會的審稿小組工作
以院運會審稿工作為鍥機，加強新舊幹部的溝通與交流，提高新一批學習部成員的辦事能力及管理能力，繼續保持校與院系學習部間的和諧關係，增強友誼，建立友好的工作關係。其次，以各院系學習部部長為主要審稿人員，內部成員為輔助工作者，保證運動會的稿件數量及質量，並做到公平、公正、公開，使得稿件審查工作得以順利進行。
六、加強例會監督力度，保證每次例會以高質量召開，並保證工作落實到位
根據本部門例會制度，對例會時間及質量作出明確規定，加強本部與各院系部門交流，工作任務安排到位，達到預期效果。收集各系部門例會工作彙報表，瞭解各院系學習部對會議內容的明確程度和近段時間的工作計劃、成績、總結及相關報道，作出彙總存檔。
七、規範資料管理制度
祕書組要規範管理資料檔案(包括部門制度、徵稿啟示、月結表、會議記錄、工作計劃及總結、學生幹部檔案表等)，形成一定的歷史資料為新一屆學習部工作提供經驗教訓，作參考。學習部檔案分為：章程制度、活動策劃、工作總結等。
八、通訊錄的更新
新的一個學期，通訊錄也要進行一次全面的更新，目的是保證每一次例會能按時按質的進行以及能夠迅速安排工作任務。同時，也繼續實行“一對一責任制”工作原則，提高工作效率。
九、舉行豐富多彩的校園文化活動
有了本學期的文明修身演講比賽的經驗，我們決定再舉辦一次由學習部組織的大型活動，提高各幹部的工作組織能力及協調能力。其次，根據各院系特點，落實任務，初步計劃以幾個係為單位聯手合作開展活動，加強院系間的溝通。
個人工作總結和工作計劃 篇22
**年辦公室工作緊緊圍繞全域性中心工作，充分發揮辦公室參謀助手、協調綜合、服務保障等職能作用，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。
一、增強精品意識，提高辦公室重點工作水平
以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統思維，一絲不苟做好辦公室的重點工作，高標準、高質量、高水平、高效率地完成各項工作任務。
1、參謀輔助力求抓住關鍵。積極按照全域性的工作部署，緊扣全域性中心工作，密切關注和把握不同階段的工作動態和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發揮參謀輔助作用，為領導班子決策、部署、推進各項工作提供富有實效的意見建議。
2、辦文辦會力求精煉。認真執行機關公文處理條例，嚴格把好行文關、會籤關、政策法規關、文字關和格式關，切實提高公文質量;建立健全文祕工作責任機制，不斷提升文祕人員寫作能力。認真做好各項會議的會務籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。
3、資訊督查力求落到實處。按照政務資訊上報的要求，確保各項工作資訊快速報送，切實發揮作用，堅持全方位、多領域、多角度的報送資訊。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的責任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全域性部署的各項重大任務，結合實際開展重點督查，及時瞭解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，並認真抓好督辦情況的反饋工作，務求事事有著落、件件有結果。
二、增強責任意識，提高辦公室後勤保障水平
致力於打造辦公室熱情、高效的服務形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全域性中心，服務機關工作人員，嚴格工作標準，狠抓規範管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。
1、加強財務管理，打好“金算盤”。嚴格執行機關財務制度，規範財務管理，切實發揮理財職能，進一步加強財務人員業務培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執行工作，努力實現預算編制科學化、規範化、制度化和透明化，提高預算資金的使用效益。
2、加強行車安全，把好“方向盤”。進一步加強機關車輛安全管理工作，認真組織學習《道路交通法》等相關法規及車輛保養維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理;科學排程、使用機關車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結合。
3、加強檔案管理，建好“資料庫”。嚴格執行《檔案法》和檔案管理要求，進一步規範檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程式，紮實做好機關檔案管理工作。按照規定及時做好各類檔案、資料、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網路洩密事件的發生。同時，進一步加強機關網上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案資訊化、電子化。
4、加大保障力度，當好“服務員”。紮實做好機關接待、文印、安全、衛生和重大活動、重要會議的後勤保障工作，確保全域性機關的正常運轉。