當前位置:概念範文網>工作總結>個人工作總結>

2023工作總結優秀(精選19篇)

個人工作總結 閱讀(1.03W)

2023工作總結優秀 篇1

本人在醫院正確領導下,在新科長的帶領下認真學習醫保政策、財經法規、醫院會計制度,堅持原則,嚴格遵守會計人員職業道德,遵守醫院各項工作制度,積極參加醫院的各項活動,嚴格遵守國家關於現金管理的各項規定,認真做好自己的本職工作。

2023工作總結優秀(精選19篇)

作為醫院出納,我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責,過去的一年裡在不斷改善工作方式方法的同時,為醫院做好管家婆,通過努力,較好地完成了各項工作任務,現總結匯報如下:

一、日常出納工作

1、嚴格執行現金管理和結算制度,及時辦理日常現金收付業務做到日清月結,防止發生不必要的損失、浪費。確保庫存現金的安全。

2、及時收回醫院各項門診和住院收入,進行核對算。及時收回現金存入銀行。

3、根據會計提供的依據,與銀行相關部門聯絡,井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

4、堅持財務手續,嚴格稽核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付),對不符手續的憑證不付款。

5、稽核和登記現金日記賬和銀行存款日記賬。

二、日常會計工作

1、熟悉國家的財政制度,嚴格執行財經紀律。堅持原則秉公辦事

2、在財務科負責人的直接領導下,負責醫院的財務報銷稽核工作。

3、認真稽核第筆業務的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規範性。檢查報銷手續是否齊全。

4、根據稽核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證。

5、負責編制發放醫院各類人員工資及隨工資發放的各種補貼。

6、每月按照稅法規定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作。

7、每月按照法律規定及時做好種.種勞動保險的扣繳工作。

三、其他工作

1、加強收費控制與監督,保證醫療收入資金的安全完整。

2、加強會計檔案管理,規範會計基礎工作。

3、做好全院醫護員工和專家的服務工作,保證工資福利按時發放。

存在的問題和建議:

首先,由於醫院無基本賬戶,財務核算中現金流量較大,坐支現金情況產生態環境。不能及時支付各部門急需用錢的問題。

其次,醫院業務量較大,財務人員較少,限於日常核算事務,不能為領導及時提供報表。

最後財務人員的知識結構需要更新和調整,在不斷更新專業知識的同時,還要學習新會計制度與財務有關的其它知識。

2023工作總結優秀 篇2

一、12345市民熱線受理情況

12345市民熱線網路辦理新平臺1月1日正式執行以來,上級領導高度重視市民熱線工作。1月19日,郭永勝縣長、參加了全市召開的市民熱線工作排程會,全面傳達了陳市長對市民熱線工作作出的指示。圍繞黨委、政府的中心工作,我縣熱線工作按照“群眾利益無小事”的工作原則,充分發揮熱線辦理工作貼近民生、體察民意、解決難題的服務功能,全面規範辦理程式、逐步提高辦理時效,不斷提高工作的主動性、服務性和實效性。春節前後,在日受理量不斷攀升的情況下,順利處理辦結了上級轉辦的各類電話事件,確保了春節期間熱線工作的正常有序運轉。

截至目前,我縣共受理市民熱線498件。其中,按期回覆456件,回覆率91.6%,列各縣(市區)第四;滿意辦結率74%,列各縣(市區)第三。分別是黑駕校、黑出租和春節期間客車甩客、倒客、違規收費、拒載等問題。其中,駕校類問題在日常辦理中,存在沒有明確主管部門,駕校拖延敷衍的現象。

社會治安問題。41件。主要涉及治安管理、戶籍管理、交通違章罰款等事項。

醫療計生問題。27件。主要涉及舉報超生、社會撫養費繳納、新農合收費報銷、無證行醫、困難企業獨生子女費發放等問題。

其他類問題。64件。包括環境保護、教育教學、城市管理等幾個方面。常見的問題有個別企業汙染空氣飲水、城區部分地段排水困難、垃圾清理不及時、校車安全、學校亂收費、學生被強制補課等等。

二、12345市民熱線受理中存在的問題

(一)重視程度不夠。有的部門、鄉鎮沒有真正認識到熱線辦理工作的重要意義,沒有真正領會透上級黨委、政府對熱線的高度重視,沒有真正把辦理工作作為一項重要工作來推動。相當一部分單位對市民熱線的理解還僅僅停留在“一個電話而已”的層面上,導致辦理過程中,出現了相互推諉不接收,壓著單子不辦理,一再督促不回覆,一旦回覆多應付的現象。在我們回訪來電人時發現,很多來電人對處理結果不滿意,很難溝通安撫,甚至來電人會再次撥打市民熱線要求回退承辦單。這種情況無疑加大熱線辦理工作的負擔,很大程度上影響全縣熱線工作的辦結回覆率。

(二)工作力量不強。大多數鄉鎮(辦事處)熱線工作掛靠在信訪辦公室,主要由一名信訪辦主任承辦處理兼顧回覆結果;有的縣直部門安排辦公室主任臨時辦理。隨著市民熱線受理量的不斷增加,個別鄉鎮日受理量高達八個以上,工作人員少難以高質量完成辦理任務;有的單位臨時安排的兼職熱線工作人員不夠得力,協調能力差,許多事項轉辦下去,辦不動、辦不好、辦不徹底。

(三)辦理質量差。來電人對辦理結果不滿意的情況比較突出。有的單位對熱線工作的辦理存在應付了事的態度,辦理前不溝通、不調查,辦理後不解釋、不安撫,與來電人缺乏聯絡溝通。這種情況直接導致了來電人對處理結果不理解,重複撥打熱線,我縣重複受理承辦,事情難以得到一個圓滿的結果。

三、對市民熱線工作的幾點建議

(一)提高思想認識,加強組織領導

為進一步提高各單位思想認識,建立健全組織機構。建議近期召開全縣市民熱線工作會議,再次強調市民熱線工作的重要性,制定具體的考核辦法,明確將市民熱線工作納入年終綜合考評。各鄉鎮和各部門確立主要負責人為市民熱線工作的第一責任人,同時要求各單位明確一名分管領導,配備至少一名專(兼)職工作人員,確保熱線辦理工作有人負責、一抓到底。

(二)健全工作機制,完善工作流程

建立完善規範的工作制度是開展好群眾來訪工作的重要基礎,我們在借鑑寧津、夏津等縣市好的經驗做法的基礎上,結合我縣實際,制定了相應的熱線工作制度,按照接收、分派、督辦、回訪、回覆五個環節形成了一套完整的工作流程。工作中嚴格落實責任制,對工作人員進行明確分工,使每個工作環節都做到了專人負責,提高工作效率。

2023工作總結優秀 篇3

20__年3月12日,我來到唐山曹妃甸寶特物流有限公司,正式入職。第一天開始佈置辦公室及宿舍,忙的有條不紊,不亦樂乎。感受到了領導和同事濃濃的情誼和熱情。

接下來半個多月的時間裡,我主要是對公司狀況的瞭解,熟悉。先後熟悉的事項有:

1、整理公司原始檔案、表格,做好紙質、電子目錄,做到清晰、明瞭;

2、接受培訓,瞭解總公司企業文化,熟悉並使用專用辦公OA系統(今目標);

3、熟悉公司考勤管理制度,負責記錄曹西后勤人員考勤;

4、熟悉公司人事檔案,員工登記表;

5、協助主管制定公司各項管理制度;

6、熟悉公司現有各項流程,對公司有更深入認識;

7、日常列印、影印等相關工作;

8、其他相關工作。

主要收穫:新的環境沒有想象中的艱苦,相反人都很好,工作氛圍也很好,不知不覺有了歸屬感。工作相對輕鬆,因此對每件小事更加精益求精。比如財務報銷發票的貼上順序、檔案盒的冊頭等等,是以前工作中沒有注意到的。

自身存在問題:工作不夠積極主動,和領導同事還需磨合;重新定位

唐山曹妃甸寶特物流有限公司自己的崗位職責,找到合理有效的工作方式;工作經驗太少,以前工作的陋習要改正。

合理化建議:公司剛成立有很多不完善的地方,需要完善制度,強化流程;人事制度基本制定完畢,可能弱項還是績效考核;薪資保險希望儘快走上正軌,涉及自身的就是非全勤員工當月工資核算方法,是不是可以從出勤天數的角度考慮(見附件)?行政日常制度有待制定,尤其是行文規範,檔案合同管理、借閱規定,以及公章的使用規定。

和領導相處能夠深深感受到領導是站在員工的角度考慮的比較多,也在為員工的穩定性做著努力。公司剛成立,有很多機遇和挑戰,希望和公司共同成長、共同進步。

2023工作總結優秀 篇4

過去的這一年,自己也是有蠻多的收穫,看起來工作上不是那麼的忙碌但我也是知道工作的重要性,所以每一件事情,都是認真的去開展,做好了,同時也是感觸到,的確在單位我有了挺大的成長,我也是在此總結下自己的工作。

時間你不去看,卻是會發覺過得太快,這一年也是過去了,而自己回想起工作上的一些事情,的確盡責的來做好,看到自己的付出有成果,而且也是被同事認可,我也是清楚我一個新人,的確來到單位能做到並不容易,平時也是會去多問同事,有什麼疑惑都是讓自己去思考。該如何的來改善,組織的一些會議培訓,筆記也是做好,會用到工作裡頭去,這些學習的機會其實到了職場並不是很多的,更多的是要靠自己去思考,同時也是在單位,這兒的氛圍的`確很好,很多事情,可能一個人自己解決不了,但是同事都是會來幫,而不是說不管的,盡責完成自己該做的事情,並且處理起來,也是比以前有了改善,這也是工作的經驗更加的豐富才會如此,同時我也是知道能在單位繼續的工作下來,自己也是要盡責做好每一件吩咐下來的事情,很多事情都是特別的重要,即使看起來簡單,但是也是要去深思才行而不能覺得完成就夠了。

和同事們的相處,讓我知道,大家都是願意幫助的,而且這兒的氛圍也是很不一樣,和學校相比,雖然不是那麼的熱情,但是也是如果有問題,也是會來幫忙,畢竟平時大家也是有自己的事情,而且和學習去比,結果是更為重要,一件事情,只有去做好了,那麼才能繼續的做下一件事情,而一次次的經驗積累,我也是處理工作起來不再是以前那樣的生澀不會一件簡單的事情浪費很多的時間。當然依舊是有一些方面還需要處理的更好才行,現在回顧起來一些工作是可以做的更好的,當然也是要自己積攢更多的經驗,對於自己身上還可以提升的方面,我也是要繼續的成長。

工作一年來看,其實並不是那麼的忙碌,但我也是過得挺充實的,也是自己盡責完成了同時也是和同事相處不錯,我也是會繼續的努力,在來年的工作裡頭做的更好,當然也是要去提前規劃好來年的工作,清楚自己努力的一個方向。並朝著去學習去不斷的改善讓自己在單位把工作做得更讓人滿意。

2023工作總結優秀 篇5

20__年即將過去。這是我入職一年。在公司領導的指導、關心和幫助下,我不斷提高了一名現場員工的工作能力和素質,保持了注重學習的謙虛態度,以公司利益為出發點努力工作,勤奮工作,圍繞公司的年度目標緊密合作,認真做好自己的工作。為了總結過去的經驗教訓,更好地開展今後的工作,現將具體情況介紹如下。

第一,提高個人修養和正確的處事態度。

當我走出校園,我必須融入社會的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立和諧的人際關係,我始終堅持“先做人後做事”的原則,不斷學習,戒驕戒躁,謙虛謹慎,接受領導的指導,不斷加強思想道德修養,端正做人做事的態度,為我各項業務工作的開展鋪平道路。

第二、加強專業知識的學習,提高處理技術業務的能力

在業餘時間,我努力學習知識和相關資訊。除此之外,我還密切關注國家、省級等各大網站,及時瞭解相關法律法規的頒佈和行業動態,不斷拓寬視野。堅持“活到老學到老”、“終身學習”的學習路線,不忘多讀書,多記,多瞭解,為各項任務的開展打下堅實的基礎。

第三,對待野外工作的態度

在近一年的工作中,我始終認真對待每一天的工作,把握好自己接受的每一車煤的質量,遇到問題及時與領導溝通,最終以最恰當的方式解決每一個突發情況,堅持以公司利益為出發點,以公司利益最大化為目標,嚴格要求自己遵守公司的規章制度。

第四,如何提高工作責任感和工作效率

認識自己,建立自信。經常檢查自己的缺點和問題,及時改正,虛心聽取領導和老員工提出的自己的問題。我們應該對自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現實中存在的巨大問題,還要看到公司的發展潛力和空間。要強化責任感、危機感、利益感,從小事做起,從小事做起,從自己做起。樹立自己和公司的良好形象,因為從進入公司的那一刻起,我就負責樹立公司形象和義務,這是我不能推卸也必須承擔的。進入公司後,我知道我的每一句話每一個動作都代表著我的形象和聲譽。

總之,一年來,我努力工作,認真學習實踐,尊重領導,團結同事,熱心助人,各方面都取得了一定的進步。但我知道這遠遠不夠,還有很長的路要走,可能會遇到各種各樣的困難。但我相信,有領導的正確指導,有同事的支援和幫助,一切問題都會迎刃而解。當然,真心希望領導和同事能批評我的缺點。我相信,在未來,在我和每一位員工的幫助下,公司會發展得更高、更遠、更快。

2023工作總結優秀 篇6

國小教學工作總結,本學期我擔任一年級兩個班的美術教學工作,比較順利地完成了教學任務。為了進一步提高自己的教學水平現將本學期的教學工作總結如下:

1.學期初,認真學習學校工作計劃和教導處工作計劃,明確本學期工作的目標和任務,按照課改美術教學的要求和精神,本學期新課開始之前即已制定了周密詳盡的教學計劃。教學中認真遵照教學大綱要求,認真貫徹黨的教育方針,堅持思想教育和技能教育,大力推廣素質教育,按時按質地完成了本學期的教育教學工作。

2.認真備好課,寫好教案,努力上好每一節課。上好每節課對老師對學生都是很關鍵的。除了備好課、寫好教案外,我還要查閱各種資料,上網尋找好的教學材料,教學課件,把它們和我所從事的工作結合起來,為我所用。

3.根據學校的工作要求,利用學科特點和自身條件,我開展了的漫畫拓展課程,鼓勵學生參加繪畫大賽,學生表現踴躍,活動成果喜人,不少學生繪畫功底大大提高。

4.本人敬崗愛崗,紮紮實實地做好本行工作。認真學習美術課程標準,掌握教材特點,用好教材。根據學校和學生的實際情況,對美術教材中內容過於淺顯和繁雜的內容(如範例畫和步驟畫),作了適當的補充和調整。在美術課教學中有的放矢,有重點有難點,注意美術課內容的調整。貫徹理論聯絡實際的原則,教學內容的選擇注意到聯絡學生生活的實際。注意適合學生的心理和生理特點,注意循序漸進和趣味性。教學中注意體現民族特點,充分發揚我國民族、民間優秀的藝術傳統,增強學生的民族自豪感。重視美術基本技能教學,加強課堂當場的示範指導,運用資訊科技多媒體的演示,讓學生逐步學會基本的美術表現方法。注重對學生課堂作業的過程指導,凡是學生在技能實踐中遇到的困難問題,充分利用各種渠道,加以具體指導;對優秀作業,獨創性作業予以及時肯定。

美術教學,培養學生對美術的興趣與愛好;學習美術的基礎知識和基本技能,培養學生健康的審美情趣、初步的審美能力和良好的品德情操;提高學生的觀察能力,想像能力、形象思維能力和創造能力。

5.在教學之餘,我也注重自身發展進步。積極參加校內外聽課,評課以及區教研活動。向老教師學習教學經驗,同時課外看了很多教學理論方面的書籍。

2023工作總結優秀 篇7

20__年度,根據中心提出的“節能降耗”工作要求,在物業公司的領導下,工程部繼續以節能降耗為工作重心,加強對各系統裝置的維護保養以及改造,做好服務和管理工作,全面履行中心和分公司的各項計劃,完成了年初制訂的各項經營管理目標責任書要求。根據考核指標,20__年工程部至11月完成了全年無裝置人員安全事故、能耗費用相比20__年降低8%~10%、物耗及各項維保大修費用不高於20__年等目標。現對全年工作作如下彙報:

一、繼續加強內部管理工作

20__年工程部在提高管理質量、服務質量上下了大功夫,繼續保持群策群力、以人為本的工作作風,充分發揮了每一個幹部員工的工作熱情,為完成全年各項工作指標打下了基礎。

1、理順管理流程,調整組織架構

由於前幾年工程部工作的複雜性、多樣性,有日常執行、有展覽配合、有工程改建等等,在組織架構、管理流程方面也鑑於實際情況做出了安排和配置。20__年,工程部根據新的工作任務和要求,在物業公司整體統籌安排下,對各專業主管工作作了詳細安排,提高了部門工作效率。

2、按照iso9001:__質量管理體系檔案要求,細化管理

20__年繼續深入貫徹iso9001:__質量管理體系檔案要求,對於體系中相關檔案做了一定的修改,以適應部門管理工作的發展需要。因此,在日常管理過程中,根據iso9001管理體系的標準,對裝置執行中所有的記錄進行嚴格的管理統計,製作成檔案,並做好各班組日常執行記錄。

20__年7月,中心審計部對物業分公司進行了內審,其中在涉及工程稽核專案中,發現存在一些問題,零星工程簽證單不及時、保修單儲存不規範、裝置維保資料欠缺、備料間未建立盤點制度。對此,工程部依據iso三級檔案及部門管理制度,對上述問題進行逐一整改,並落實具體責任人,至20__年11月完成整改,並提交整改落實情況報告。措施如下:

①針對零星工程簽證單不及時,工程部年初已安排各專案負責人,負責對20__年所發生的零星工程量、施工質量進行驗收,並規定工程簽證必須在竣工驗收後7個工作日內簽署。

②針對保修單儲存不規範,已指派工程部主管蔣金星同志專門負責此項工作。他的職責是對每天產生的報修單和領料單進行用途、數量核實確認。對無編號報修單現已手工編號完成。並從20__年8月開始,工程部經理對每天在繼續發生的領料單稽核簽字確認。

③針對裝置維保資料欠缺,已指派工程部主管蔣金星負責鍋爐、呂士傑負責電梯、郝敏煜負責弱電及消防、顧新偉負責空調裝置的維保資料整理、歸檔。目前已經完成20__年1~10月維保資料整理、歸檔。並規定以上各主管於每月第一、第二兩個工作日,完成上月產生的裝置維保資料整理、歸檔。工程部內審員徐茂川同志負責對上述工作每月進行檢查。

④針對備料間未建立盤點制度,指派備料間管理員蔡春明同志在每月底對當月備料間的卡、帳、物進行盤點,做到帳物相符,並提交盤點情況報告,此項工作工程部備料間落實,並由工程部內審員王飛同志每月對備料間的盤點情況進行抽查。按照當月備料間物料總種類的10%覆蓋率進行卡、帳、物抽查,並提交抽查報告和記錄。

3、員工考核工作

工程部在會展中心員工考核制度的基礎上,結合本部門的實際情況,制定了新的《工程部員工考核辦法》、《工程部員工考核平分標準》,對各級員工根據每月的工作表現實施了公平、公開的考評,每月每季度彙總,評選出流動紅旗班組,從而更好地提高工作績效,調動員工工作積極性,獎勤罰懶,整改存在的問題,並通過考核,使員工知道自己在工作中的優勢、不足和努力方向。

4、員工培訓工作

在總結了前幾年的培訓工作後,工程部根據專業人員編寫的各專業、各崗位的培訓教材,利用電腦播放功能改變了以前純文字的培訓模式,使原本比較枯燥的技術培訓變的生動有效。在此基礎上,20__年工程部對相關培訓教材做了一定修改,進一步側重培訓的實際應用效果,同時,考慮到未來物業公司外部市場拓展的需要,有計劃的培養了一批綜合性工程維修人員。工程部20__年有6名新進員工,全部參加了新進上崗培訓及安全品培訓,新進員工培訓率為100%。本年工程部內部對員工共進行2次培訓,員工培訓率達100%。外送培訓高配、鍋爐、管道、電梯、壓力容器、電工上崗等,合計34人次。

二、上級部門的各項工作落實情況

1、日常執行保障方面

a、空調班組全年執行良好,定期對電量統計分析,積極開展節能降耗工作,能根據室外氣溫和空調使用現場情況,靈活控制系統水溫,節約油、電。同時在日常維護過程中,協同、監督外包單位做好主機保養,空調水處理等工作。

b、管道班組做好了系統的水溫控制,定時次檢查各裝置,出現問題及時處理,預防了跑、冒、滴、漏等現象

c、鍋爐班組加強了節能工作,在日常工作中,根據各部門使用的實際情況,對閥門進行了嚴格控制,杜絕空耗浪費。

d、強、弱電在做好日常檢查工作的同時,還開展了對裝置進行改進維護工作。

e、消防裝置維護工作良好,全年定期對消防設施裝置保養維護,損壞和老化的裝置及時更新。

f、報修部門在1至11月期間,共接到2105次報修電話。

2、西館展覽服務方面

20__年,西館展覽工程服務工作取得了較大成績。由於展覽工程服務的特殊性,經常需要加班,在人員少、工作量大的情況下,西館工程人員努力克服各種困難,比如,有的員工生病了,有的員工家庭有困難,但他們一句怨言都沒有,堅持把工作完成,以良好的物業公司員工形象服務於客戶面前。

三、繼續加強節能降耗工作

物業公司20__年繼續將節能降耗作為重中之重的工作開展,是利用多種渠道進行廣泛宣傳,並建立健全的節能制度,如建立能耗統計制度,對水、電、煤、氣等使用情況分別逐月逐日進行統計,定期分析能耗情況。每週召開一次節電工作分析會,用制度保證節能;三是加強節能技術改造和節能管理。通過對中央空調執行等技術改造,控制室內溫度、更新使用節能燈具、照明分割槽分段控制、設施裝置維修、灶具節能改造、節能檢查評比等手段,達到降低能耗的目的。截止到11月底,統計顯示:20__年與20__年相比,會展中心各類能源費用比去年同期減少222.25萬元,其中水費增加10%,電費節約0.21%,燃氣費節約30%,煤氣增加17%。

2023工作總結優秀 篇8

時間如白駒過隙,一年的工作生活轉眼接近尾聲,我不斷提升自身綜合素質。無論是思想方面,還是工作、學習和生活方面,我都有了一定的轉變。現將各方面情況彙報如下:

一、在思想上,認真學習理論知識,提高政治覺悟,利用電視、網路、報紙、雜誌等媒體關

注國內國際形勢,學習黨的基本知識和有關政治檔案、書籍,自覺主動學習黨的基本理論、基本知識,學習領會十八大報告精神,重視黨的建設,特別是黨風廉政建設和工作的現實需要,認真學習黨章,自覺遵守黨章,切實貫徹黨章,堅決維護黨章,不斷提高自身素質。

與黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致,擁護黨的路線、方針、政策,並將十八大報告精神融入思想,化為實踐,貫穿於工作的各個方面。以四個一定要為指導,克服無所作為的思想,用自己的一言一行向十八大獻上一份厚禮。以黨的十八大的精神為指標,統一思想認識,盡職盡責地做好自己的事,顧全大局,妥善處理好各種矛盾、關係,進而促進工作環境和諧穩定。

二、在工作上,圍繞本職工作,努力做好手中的每一件事,認真對待和完成領導交辦的每一件事,不管事務再繁雜,工作量再大,總是盡努力完成各項任務。如今,已基本完成了本年度的各項主要工作。

三、在生活中,我堅持艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於幫助他人,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,尊老愛幼,不欺騙領導和同志,不說假話,不辦假事,真誠待人,時刻牢記自己是黨員就要做一個黨員的樣子,就要承擔比一般群眾更多的責任和義務,就要更加嚴格地要求自己,在任何時候都不丟黨員的臉。

一如既往地忠實於我在入黨時宣下的誓言,努力學習,積極工作,這個不為別的,只因為我覺得自己是黨員,就應該活得踏踏實實,認認真真。以我的能力,我不可能做得了什麼大事,但我會認真對待手中的每一件細小的工作。

2023工作總結優秀 篇9

這一週過完了,我有許多比上一週做得更好的地方。

有一次,莫家宜和何露穎管紀律,我十分期望能上紅榜,於是我一向專心致志寫作業,下課了,我最後上了紅榜。因為我上週生病一向沒上課,這次的語文測驗在家補考。雖然是在家考,但是我還是很緊張,我一邊寫一邊想:這次我必須要考到中上水平。當我絞盡腦汁還想不出來的時候,我對自己說“eon”,讓自己平靜下來,這題最後想出來了。

這一週,我還有許多要改善的地方。一節作文課時,劉老師讓我們把作文草稿上的文章騰到作文字上,我寫字寫得很慢,作文寫得又多,雖然我很努力地在寫,可最後還是拖到了放學。我覺得我寫字寫得太慢了。

有一天晚上,我寫作業寫得很晚,隨便收收書包就睡覺了。第二天,語文老師讓我們交試卷,我一看傻了眼,書包里根本沒有試卷的影子。肯定是昨日忘在書桌上了。

這一週還有一些好玩的事情。李嘉琪在斯霞奶奶雕塑後面的地上發現了一個水晶皇冠,我和何露穎、肖萌萌聽說後,就一齊去尋寶。我發現了一塊花生橡皮,何露穎發現了一個筆套,肖萌萌發現了一個裝鉛芯的小桶。當我們滿載而歸一齊回班級的時候,又發現了一塊漂亮的銀牌。

下次我要多多練習寫字,好提高寫字速度。不僅僅要提高寫字速度,而且要在做其他事情的時候,也要加快速度,養成動作快的習慣。還要每一天晚上檢查一次書包,看看有哪些本子、試卷沒帶。

我覺得,這一週比前幾周過得充實,不僅僅獲得許多新的知識,還上了紅榜。下一週,我必須要繼續努力,爭取比這一週做得更好。

2023工作總結優秀 篇10

我們知道,銷售是__商務的成功基石,是穩健市場、鞏固績效的最基本動作和條件。只有通過成功的銷售、超值的服務,才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機會分享給朋友,讓朋友透過這個機會的實質,與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必然性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產品賣出去的過程,而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那麼,在銷售__系列產品的過程中,我們應切實把握幾點要素。

一、熟悉產品、熱愛產品

這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費,我們才有對產品的感性認識,才有心得和體會,才有與顧客進得溝通的素材。同時,我們還需通過對產品的感受,瞭解產品的功效、作用、文化和價值。傑寶系列產品是倡導人類健康的產品,通過以溼代幹,以擦代洗的方式,去改變人們陳舊的清潔習慣,引起人們對肛周清潔衛生的重視,引領消費群體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的認識,是我們業務夥伴的專業要素。只有感性認識和理性結合統一的時候,我們才能更好地熱愛公司的產品,才能進行有效的溝通。

二、善用工具,熟練展示

在銷售過程中,有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如,產品資料、單張、手冊、產品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具,如何活用這些工具,關係到銷售的成功與否。產品展示是幫助顧客直觀瞭解產品的效能、功效,人有三覺,即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產品的優劣所在,瞭解傑寶產品的價值觀。

三、耐心聆聽,找準需求

初入創業的業務員一般都一口氣地介紹產品,演講式地講解產品或者直接報價,這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產品的時候,當顧客明確我們訪客目的後,我們要認真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導他們陳述對產品的看法和觀點,從而找準客戶的心理需求。這個環節十分重要,既是尊重客戶,又是把準需求進行說服的環節。所謂知己知彼指的就是這點。

四、把握互動,進行引導

溝通式銷售並不是一種演講,也不是盲目教導顧客,而是根據顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃,提出或設計一些問題與顧客展開探討,引導顧客接受我們的觀點,接受產品的文化和預設產品的價值觀。成熟的業務員在互動的過程中,通常都會運用同理心再進行分析和引導。諸如,當顧客提出不習慣用__產品,以及覺得產品貴的時候,我們不需要辯論,更不要反駁,應該說:您的看法很正常,正如當初我未有深入瞭解產品時一樣,後來,當我深入瞭解和使用產品後,我覺得產品確實物有所值,一個月用上幾十元就可以享受到超值的__體驗,可以提高自己的生活品味,可以呵護自己的__,我覺得太值得了。用與不用,貴與不貴,完全是消費意識的建立與消費觀念的轉化問題。__系列產品,從各個方面論證都是可以接受消費的。

2023工作總結優秀 篇11

隨著時間的流逝,20_年過去了,在這一年裡通過領導和各位同事對我的幫助和關心,讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足,從而也讓我學到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,出納及物流的工作做出以下總結。

一、失誤、缺點

1、每月跟"主辦會計"進行帳務核對,發現差錯及時查詢,做到帳實相符。

2、心態調整。其實正所謂"天下難事始於易,天下大事始於細"。

3、外圍退貨的跟蹤。

二、出納職責在這期間,我因在財務上做如下具體工作

1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關,杜絕浪費及不正常的開支。

2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項,不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。

3、必須建立健全現金日記帳,逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存,並填報當日現金流量表,做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。

4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。

5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。

6、當日有到款,必須當日開具收款收據。

7、月底及時與財務人員對帳。(帳實相符,帳帳相符)現金帳收支;工程部回款與已送未結;外圍發貨及到款。

知道了要做好出納工作絕不可以用"輕鬆"來形容,絕非"雕蟲小技",它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,佔有重要的地位。

三、今後的努力方向

1、作為一個合格的出納,我必須具備以下的基本要求:

(1)學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能。

(2)學會制訂本職崗位工作制度,揮財務控制、監督的作用。

(3)出納人員要恪守良好的職業道德。

(4)出納人員要有較強的安全意識,現金、票據、各種印鑑的保管。

(5)很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯溝通能力。

2、物流作為公司物流部,及時準確的將貨物高效率送達指定地點(顧客、經銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位,做到完善的物流服務。同時,我要進行物流與財務知識的不斷學習與實踐,吸取20_年遺憾與不足及收穫的經驗,來進一步完善自己的工作,這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己,發展自己,及時的與他人溝通,建立良好的工作氛圍。

以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,我的20_年將在充實、喜悅、獲中度過。以我的座右銘"好好學習,天天向上"(善良)為準則。

在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支援和關心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!

2023工作總結優秀 篇12

尊敬的各位領導:

時光穿梭,一轉眼20__年即將過去,我來到__集團已經將近五個月。在過去的五個月裡我在領導、同事們的支援和幫助下,用自己所學的知識,在自己的工作崗位上,盡職盡責,較好的完成了各項工作任務。

作為一名新員工,工作總結還過於遙遠,因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但經老師傅們和班長的指點,結合初加工的生產流程,還是對不同的產品工藝有了實踐上的認識。因為車間內長時間的加工,也大體上了解生產線上易出現的問題。

但對於產品有質量上影響的外來因素還是不太清楚。學習工作的這段時間,因清理不當而混入的也不無所在;甚至於員工身上的穿戴上也會混入的可能,等等,感覺上種類甚多,但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒,只有對毛髮的控制,那是顯而易見的,除此之外,我也僅僅瞭解落地產品的處理了。

由於工作時間較短,對於各方面的瞭解都過於膚淺,過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾,有位無身,渴望能在年前學出點門路,我會抓緊時間,加倍努力,以最快的速度消化吸收。

作為一名年紀偏小的新員工,我會虛心向大家學習,在20__年結束之前,有個階段性的提高,以便做好20__年的工作,儘快爭取與大家同步,做一名合格的品質管理人員。

2023工作總結優秀 篇13

本人加入公司已有半年多時間,首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助!20__年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環境,充滿希望和不斷的探索,深入學習和了解公司的各項要求及規章制度。通過公司各項豐富培訓課程,更加滿懷激情的投身到公司的>企業文化之中,學無止境不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任;每日自問不斷努力的去開拓創新、學習實踐和總結經驗。下面是本人20__年度各方面的總結:

1、履行職責及思想動向

20__年本人擔任經理助理,主要協助部門主管管理工作的佈置、實施、檢查、監督、落實、執行等情況。關鍵工作是負責專案的竣工圖繪製修改的工作,在各領導和同事的關心下,努力的去完成各項任務。並且堅定堅守公司各項管理制度,牢固樹立團結務實,快嚴深準的工作作風。

2、年度工作回顧

1)、積極參加公司安排的各項培訓工作,熟悉公司的企業文化,以公司的各項規章制度為準則,嚴格要求自己,努力提高工作效益。

2)、在領導的安排下負責跟進了__ 賓館、__ 集團辦公樓、__ 會所、__ 酒店的實施檢查工作。

3)、完成了__ 賓館美食二樓裝修的竣工圖繪製工作。

4)、由於__ __ 酒店的施工資料零亂及部分缺失,負責了重新整理並新做了該專案的質量檢驗批次,完成整理工作。

5)、協助繪製完成了__ 集團辦公樓裝修竣工圖的繪製工作。

6)、協助經營部的'__ 賓館結算跟甲方的核量工作。

7)、努力完成領導交辦的其他工作。

3、工作中存在的不足及改進措施

1)、半年多來的工作存在許多的不足,首先性格較內向,溝通不夠主動,助理工作本來就多樣性,有效溝通相當重要。改進措施:加強主動溝通,放開心態,在總結的過程中改變工作方法。發揮自己的潛能。

2)、在竣工圖繪製的工作中存在主要不足:

1、大意。

2、心太急趕時間完成。

改進措施:竣工圖繪圖是一個細緻的過程,是竣工結算重要依據。必須認真對待,謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪製與現場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽,工藝等跟蹤記錄,做好繪製竣工圖的原始資料收集。克服不足,努力提高繪製圖紙與竣工結算的配合技巧性,確實把細節做的更好。回顧這一段時間的工作,基本完成了本職工作,這與領導的多方面支援和同事們的幫助是分不開的。在今後的工作中,但還需進一步努力。

4、明年工作思路和計劃

1)、繼續認真學習,不斷的提高自身素質及工作的綜合能力。

2)、繼續認真負責做好本職工作,認真從細節開始。

3)、繼續將努力改正過去一年工作中的不足,以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰,為公司的持續發展做出自己的努力。

勤儉節樸,寬以待人,能夠勝任自己所承擔的工作,但我深知自己還存在一些缺點和不足,政治思想學習有待加強,業務知識不夠全面,有些工作還不夠熟練。在今後的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,加強各方面的學習,積累工作中的經驗教訓,不斷調整自己的思維方式和工作方法,在工作中磨練自己,圓滿完成自己承擔的各項工作。

2023工作總結優秀 篇14

四月份的新客戶不多,老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少,有的還處於瞭解階段,對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶,使他們對我們更有信心和認知度,去挖掘客戶更深的資訊。

我們的銷售技能還存在欠缺,基礎功底薄弱,所以我們還要加強學習。“不找藉口找方法”,這個是我毛司和我個人一直崇尚的,現在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學習,努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”,簡單而言,我對工作的態度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個行業,可能是沒有辦法,但現在這是我們惟一喜歡的工作,對於自己喜歡的事情要付出的努力,在這段工作中,我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提,所以我們要用的激情投入到工作中去。

存在問題:

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回,所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回,以防遺忘客戶資料。

二、由於能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

下月工作目標:

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點,那就是區域劃分,基本上包括,還有這幾個區的潛力都很,之前也一直在這幾個地方跑,但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分,我們要以團隊為主,充分地發揮團隊的力量,這次我們區域也組建了團隊,我們要互相學習,共同進步,我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,打造出一片新的天地。

2023工作總結優秀 篇15

__年在領導下在全科醫生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年,這一年取得了可喜的成績:全年的'業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度,創新優質服務新模式

二、規範醫療質量管理,提高醫療技術水平

1.注重人才隊伍建設

a,我科人員利用專家做診時間,衛生局講課時間,桂林業務培訓時間努力學習專業知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經驗,業務水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。

b,我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫療業務骨幹進行培養.__年度培養了骨科外科婦產科科業務骨幹,為我們以後醫院的分科壯大儲備了幹部人才.

2.強化規章制度的落實

科內定期召開會議,每週一次,強調安全,質量,醫生,護士職責執行情況;每月兩次安全,質量檢查,對不合格表現給以兩徹底:定期進行安全教育,做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估:

三、不足之處

廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀,但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經專科影響力也有待提高,醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

總之,回顧一年來的工作,成績是主流,我們會繼續發揚好的做法,學習不足之處,我們有信心我們做的會更好。

2023工作總結優秀 篇16

在市12345督查中心及--__X的領導下,園區12345工作堅持“以人為本,執政為民”服務宗旨,認真受理市12345交辦事項,進一步暢通市民訴求渠道,確保市民反映問題事事有落實、件件有迴音。

一、總體情況

今年園區共受理12345電子工單145件(諮詢24件,建議21件,投訴89件,三方通話 11 件),其中1-3月47件,4-11月98份;針對複雜訴求工單,紀工委、辦公室聯合督辦9件,園區領導批示交辦4件,經過園區各部門的努力工作,園區12345回訪率100%、辦結率100%、基本滿意率均為83%。在訴求工單中,一 是勞資糾紛多,主要是惡意欠薪,扣員工福利費、加班費、不執行保險制度。二是建設工程領域,個體戶工程尾款的故意拖欠、不及時支付農民工工資。三是訴求人關注__的水管改造。四是訴求人關注園區環境汙染與保護。

二、主要措施

1、進一步完善工作機制。建立了《__X12345工作制度》、《__“12345”服務熱線工作考核細則》等制度,一是園區12345工作由園區紀工委書記分管,園區成立了“南京化工園區12345工作辦公室”機構,各部門專門指定一名科級幹部為12345工作

專辦員,各部門負責人是12345工單的處理責任人,對12345訴求件處置結果親自稽核、簽字。二是建立並落實了季度分析、通報制度,今年來共開展專題彙報4次,簡報4次。努力形成“各司其職,各負其責”的機制。三是12345工作辦公室根據工作要求,制定一整套工作制度,所有來件一一登記、呈批、交辦、反饋,做到資料全,底子清,情況明,對處置工作情況每季度定期分析,及時反映相關處置情況,完善臺賬管理,及時歸檔。四是將承辦處置情況納入年度目標考核。辦理情況利用電話回訪或實地檢視、核實,落實百分百回訪。對12345轉辦件的處置回覆結果進行嚴格把關、層層審查,不符合要求的問題退回重辦,力爭市民滿意。

2、強化跟蹤,促進問題落實。建立跟蹤、督辦制度,對重點問題重點關注、重點督辦,做到問題反饋前要回復,問題反饋後更要回訪,及時向市民瞭解處置措施的落實情況。

三、下一步工作打算

1、加強制度建設及業務培訓。推行24小時響應制度。按照“誰承辦誰初訪”的原則,承辦部門在收到園區“12345”工作辦公室交辦工單後24小時內,應採取電話、上門、約見或郵件等方式對訴求人進行初訪,確保第一時間迴應訴求人,並儘快調查處理;第一時間核實訴求內容,弄清管轄處理許可權;第一時間反饋“12345”工作辦公室。

2、加強督查,把好工單辦理質量關。園區“12345”工作辦理群眾訴求的質量,關係著__形象和信譽。園區“12345”工作辦公室要及時向園區紀工委報告“重派工單”、“不滿意工單”情況,以及其它問題,要認真落實“12345”工作例會制度、考核獎懲制度、定期簡報制度。

對於確屬承辦部門或其工作人員的原因,該辦未辦、解決問題不到位的,退回承辦部門重辦。對群眾不滿意的工單將在園區公示欄中公示,並按照《實施辦法》及《考核辦法》規定由紀工委進行督查。

3、加快“12345”電子工單平臺建設。按照市“12345”統一平臺建設方案,抓緊建立園區“12345”電子平臺,實行分單、退單、催單、督查、發回重辦等工作電子化辦公,實現線上辦事和工單快速流轉等功能。

2023工作總結優秀 篇17

一、進取參加幼兒園組織的各種政治學及教育活動;明白自我所肩負的工作職責;

同時,認真學幼兒教育方面知識和管理經驗,除了從書本上學,還虛心向同事,異常是向老同志請教學,以不斷提高自我的理論水平和綜合業務素質。

二、在工作上

作為幼兒園教育教學工作的主管者,在給我無限信心的同時也給我更多的壓力,深知自我的任務與職責重大。幼兒園的教育教學工作不僅僅是幼兒園質量的體現,更是幼兒園各項活動的精髓。所以,工作中,我不斷努力要求提高自我。一方面加強自身管理藝術與本事,經過讀書學,並且在實踐中摸索總結,提高個人管理藝術,以個人工作態度與本事,促進管理質量。另一方面,從幼兒園實際出發,合理制定幼兒園教育教學工作計劃。

為孩子創設豐富寬鬆的學氛圍,使他們愉快的掌握知識開發智力;為教師搭建學提高的平臺,促進每個教師富有個性的全面發展,充分發揮教師自身的潛能優勢;並且經過各種形式努力做好家園溝通工作,增加幼兒園工作的透明度,使家長相信幼兒園,支援幼兒園。

有了這樣工作的目標和計劃,指引著我在工作中勇往直前,兢兢業業,刻苦鑽研。做好手中的每一件事,認真對待和完成領導交辦的每一件事,不管事務再繁雜,工作量再大,總是盡努力完成各項任務。

三、在生活中

我堅持艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於幫忙他人,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,尊老愛幼,不欺騙領導和同志,不說假話,不辦假事,真誠待人,時刻牢記自我的職責,主動幫忙大家做一些生活上的力所能及的事情,認真地組織教職工召開教職工大會,為大家創設簡便愉快的工作氛圍,協助園領導做好園內的各項工作,起到協調紐帶作用。

這一年繁忙而充實,這一年學了很多提高了很多,獲得了一些成績,同時也使我不斷地提高對自我的要求,在以後的工作中還要努力堅持學提高,完善自我,使工作做得更好。

2023工作總結優秀 篇18

一、主要工作表現

20____年,我擔任分社的出納工作;9月至今,我擔任分社的主管工作。

1、在擔任出納工作期間,我嚴格遵守各項規章制度,認真行使本崗位操作許可權,在授權範圍內開展各項工作。

2、做好財務出納工作計劃,根據信用社的管理制度辦理現金的收付,整點以及損傷票幣、大小票幣的兌換工作。

3、宣傳愛護人民幣和反假幣的工作。

4、做好現金的管理工作,加強核算,減少庫存現金的佔壓,提高經濟效益。

5、在擔任主管期間,嚴格遵守授權制度。

6、負責整理、審查、裝訂上日的傳票。

7、負責做好每天對櫃員的庫存核對,重空憑證核對。

8、做好分社的重空領用和會計檔案調閱。

9、團結他人,與人為善一直是我待人的準則。在工作中團結同事,和睦相處,相互學習,相互促進。在生活上,相互幫助,相互關心,共同創造和諧的氛圍。

10、做好三防一保和黨風廉政工作。

二、工作中存在的問題

一年來,在上級領導和同事們的關心幫助下,我的各個方面都有了很大的進步,業務能力也得到了較大程度的提高,但在某些方面還存在著一些不足:

1、不善於自學。

2、對客戶沒有說普通話。

三、20____年度工作思路

在新的一年裡,我努力做到:

1、做好20____年個人工作計劃,加強理論學習,提高自身綜合素質。

2、遵守規章制度,履行崗位職責。

3、增強防範意識,落實"三防一保"。

4、團結奮進,營造良好的環境。

2023工作總結優秀 篇19

時間過得很快,眨眼間一個月過去了,一個學期也過去了。在這一學期裡,我也有很的收穫。以下是我十二月份的工作總結:

一教學方面

這個月主要的教學主題是《天才小廚師》,在給幼兒上這主題課時,幼兒顯然對這主題課很感興趣。因為幼兒對認識食物這方面的知識最為感興趣,與此同時,我們還教導幼兒吃飯時不要浪費食物,不掉米飯。這個月我們園裡舉行了幼兒體能運動會,每個班的老師和小朋友們都在為這一次的運動會而努力的準備著。小朋友們也很配合老師,和老師一起練習踏步、學習早操等等。

二、保健方面:

這個月的衛生方面還不算好,有死角的地方比較多走廊上的牆壁等,這些衛生都很容易做,只是很多時候總是不在意死角的地方。但以後多多的注意這些衛生方面的問題,把自己本班的衛生做好。

三、安全方面:

在安全方面,每當進行遊戲活動時,有些身體不舒服的幼兒暫時不參加,等到身體好了再和其他幼兒一起參與。本月還是有出現幼兒亂跑或隨手打人、推人的現象,發生這些情況時,老師都會及時的去阻止並且教育這些幼兒。並告訴幼兒這種行為是不對的,也讓幼兒明白這些行為是不正確的,以後不可以這麼做。

四、家園方面:

這個月裡的家園方面裡,我沒有怎麼去和家長玫通,家園練習手冊只寫過一次,每天早上及下午都有家長來接送幼兒,每次只要見到家長我都會主動的和他們打招呼,家長也會和我打招呼。以後,我會多和家長聯絡與溝通。

五、個人總結

在小一班工作這段時間裡,我都在做班級上的環境佈置,所以就沒有給幼兒上過多少節課有時候給幼兒上著課,就亂了,不知道上到哪裡去了,有時候想著,備過課都還沒有上過了。不過還好,到後把班上的環境佈置做完後,我就有時間把之前備過的課上過一遍了,不過有些課是黎老師上的。現在的幼兒越來越少了,不好分批上,所以自然而然的,我上一節課,黎老師上一節課。