車行員工XX年年個人工作總結
誤打誤撞第一次,我想也是最後一次進入車行工作。
那是一種開放、張揚的環境，與我這種內斂的性格應該是格格不入。
但期間的動盪，倒讓我抱著嘗試和鍛鍊的態度堅持了下來。
短短的5個月，我被調動了三個部門，第一個是客服部：一個彪悍、做事無頭緒的領導帶領著幾個心胸狹窄一天到晚只知化妝打扮的員工，兩個人做著一個人的工作。
第二個是售後服務部：調我去的理由是公司提供培訓，學習系統管理與維護，但公司的規定是參加了培訓兩年內如果離職就要賠償公司的培訓費，再加上領導是一個五十多歲的老頭，工作能力一般，世故圓滑很到位，但作風不好。我到的第一天就意識到了，所以跟他從一開始就絕裂了。
結果第二天公司又把我調到了銷售部，與其說是調，還不如是要，是銷售部的副總把我要了去。因為銷售部剛成立，展廳還沒裝修完，臨時跟客服部在一起辦公，所以也是有緣吧，她早就有心調我去做資訊員，一個月的觀察也夠了。於是我們面對面以直接的上下級關係面對時覺得還是比較親切。
記得她帶我去見部門的同事，在進門前，跟我說了一句話，我想我可能會記這一輩子的----“沒事，你肯定行！”這句話給我無比的力量。雖然新工作我沒從事過（以前從事過專業培訓的同事離職了），但給了我無限的信心，而我的心也更向她靠近了。事後我想這應該是一種管理者的方法吧！
自從到了銷售部我一門心思的工作，憑著一份信任和一份器重，將一個剛成立的部門的資訊員做的很稱職，我是累並快樂著，累的是腦子，快樂的是心情！而這位副總的影響力真的很大，我上班以來就沒見過這麼團結的團隊。大家好事一起分享，壞事一起分擔。都團結在她的周圍。她總是把展廳當她的家，把這些員工當她的孩子。工作中總給人以激情和動力。在她的人格魅力下，想不全身心投入都難。雖然其間她為了利益不擇手段但她遮掩的很好。而這種團結令老闆很恐慌，於是他在每個關鍵崗位上都預備上一個人。正趕上副總因母親住院請假，於是老闆安排上的人都上陣了。覺得挺可笑的：新官上任即燒三把火，把自己燒的旺旺的,想拿出成績給老闆看，想想副總是見過大世面的人，工作能力又強，她都拿不出什麼成績更別說這些涉世未深的人。看著他們的努力好象在做秀。
車行或者說是銷售行業，當面都是pmp，但如果你不買，背後就是罵聲一片，太直接了，我不喜歡！大家都有選擇的權力，憑什麼差不多的東西我非選你的，除非你有能說服我的理由。這也就是銷售的技巧了。我沒做過銷售，不明白他們的最高境界，但我見過一個人，不知道他算不算高手，在跟客戶交流時，就象拉家常一樣，讓人覺不出他在推薦車，而只是一個旁觀者，把主動權交給對方，讓人感覺都很輕鬆。我想這種自然本能的拉近了賣與買的距離吧。
雖然車行給我的感覺就是一個“亂”，但沒有進入過，就不會有這種種深刻的體會：熱情、張揚、開放、時尚。
《車行員工個人工作總結》來源於本站，歡迎閱讀車行員工個人工作總結。
專用冷藏車行業工作總結2018車行工作總結（2） | 返回目錄春光明媚，永珍更新。通過一個月艱苦的業務活動，目前為止，東北共銷冷保車輛50多臺。五月份銷售車輛20臺。分散到東北許多行業和地區，使一些多年沒有中集車的地方又出現了中集產品，讓一些對中集產品有偏見的企業對中集有了積極的看法，大大提升了中集冷保車在東北市場的佔有率。以下是我的工作總結和一些市場分析，希望能給領導在巨集觀上能更全面的把握市場提供更全面的資訊，不當之處，多多指正
一；五月的工作總結
〈一〉；維持老客戶的關係，保持通暢的資訊渠道。由於老客戶有多年的合作關係，建立了良好的信用，通過電話，簡訊。或當面走訪，使他們快速的瞭解中集優良企業文化和良好的產品質量，在需求的時候能夠及時地聯絡，及時趕到，簽訂合同。取得了輝煌的成績。如哈爾濱的華義，大慶的紅寶石，完達山乳業，雙城建恆，都和中集有了合作，產品佔有率得到提升，並使他們成為中集產品的穩定使用者。
〈二〉；努力開發新客戶，特別是遼寧地區，沒有客戶資源，市場佔有率低，有些單位由於多年沒有聯絡，對中集有一定的誤解，特別是開原天淇，鐵嶺，營口，大連，瀋陽及周邊，都是冰熊的老關係。我不辭辛苦地到郊區，開發區走訪冷飲行業，肉類行業，乳品奶業，冷藏物流，及時的和他們建立聯絡，宣傳中集產品的優越性和良好的保溫性。推廣中集的企業品牌文化，糾正他們對中集的偏見和誤區。使得他們能接受中集冷保車的品牌，質量，價格和服務。也取得了一定的效果，讓更多的使用者對中集的產品又產生了濃厚的興趣。
〈三〉；通過對已經提供的車輛的客戶，及時的回訪，縮短與客戶之間的心靈距離，反饋中集產品的情況，並能及時瞭解到同類廠家的產品特點，銷售政策，價格，反饋給銷售老總，在巨集觀上更能把握市場。同時也能得到更多購買資訊。
二；目前冷保車市場的特點和發展狀態
〈一〉；冷飲行業的市場現狀；冷飲行業多年的競爭，淘汰了管理不當和沒有創新的企業，如瀋陽的雅朝公司，哈爾濱的多朋公司，都是名澡一時的大公司，現在的冷保車輛多是閒置，更不用提購買了。有些公司如哈爾濱華義，瀋陽德氏，遼寧禮拜天，已穩步發展，隨原材料的上長，都在壓縮成本，精減費用，對車輛也採用外包運輸，這方面的企業及時和隊長溝通的同時，還要和司機保持聯絡，以便能得到更多的社會資訊。
〈二〉；肉類加工的需求變化。這是一個發展訊速的行業，目前東北市場已形成三個品牌，雙匯肉業，雨潤肉業，金鑼肉業，三大品牌逐步吞併擴大，相互競爭。還有一些地方品牌。雨潤公司集團採購，雙匯和金鑼也有自已的車隊，但多是外包形式，以個人運輸個體戶或專門的物流公司為主，現在有以肉掛車為主的趨勢。其中部分企業對凍肉，熟食，排酸肉分別提出了更高的要求，凍肉車有防撞能力，熟食車有保鮮功能和貨架，排酸肉有拴掛功能。這需要企業技術不斷更新，貼近市場，有一定的預見性和前贍性。
〈三〉；冷藏物流專業車隊的崛起；這是一個需要高度重視的群體，社會分工的明細化，慢慢分離出一種專業在冷鏈中冷藏運輸的企業，他們有多年的管理經驗，有倉儲基地，對市場反應靈敏。如北大荒冷藏物流，華義車隊，瀋陽路友冷藏物流，建恆物流。同時對冷藏車要求也高，對售後服務要求也高。需求也大，對改裝廠家和保溫車瞭解。建立高層聯絡，定期售後服務走訪，加強平常的業務聯絡，至關重要。
〈四〉；個體冷藏運輸戶是冷藏物流重要的補成部分，而且比例也相當大，這部分現在對冷保車的購買力已變得相當理智，對價錢相當靈敏，對服務更是看重。多是分佈在肉類加工相對集中的地區，如吉林九臺。遼寧朝陽，隨著國家禁止活畜運輸後，個體冷藏運輸是一個發展的方向，這類客戶分散，不易掌握，多是聯絡汽貿公司或冷庫冷食聚散地散發傳單，或在當地有影響的食品報刊和汽貿報刊上印彩頁。這就要求彩頁漂亮，簡明。冰熊在瀋陽定期的汽車刊物都有定期彩圖，重要的聚散地有廣告牌。
三；冷保車的結構要求
〈一〉冷藏保溫汽車按噸位構成看，還是中型車較多，近幾年輕型車保有量發展較快，隨著公路建設的發展，重型車、半掛車將成為長途、調撥性公路冷藏運輸的主要工具而得到快速發展；專門的冷藏物流配送公司中輕型冷藏保溫汽車和微型保溫車則作為短途分配性運輸的主要工具而得到快速發展，以乳品業如遼寧輝山，熟食業如多利來，部分冷飲業等。這也要求我們對微型車的定位重新認識的必要。
〈二〉社會需求的多樣化，社會分工越來越細，在標準化的同時差異性越來越突出，由冷藏車派生出很多品種，也給我們的技術開發提出艱鉅的課題。同時也給我們企業提供了許多發展的機會。如；
疫苗運輸車，海鮮車，肉掛車，鮮花運輸車。和一些和現在科技相結合，來滿足市場的多樣化，多層次的需求。
個性化開發與訂單制生產、一對一銷售是以後冷保車車行業的營銷規律,應該把精力放在一個滿足個性化與專用化需求的“專”上，並以營銷主義的市場啟蒙手段來形成一個規範化的市場遊戲氛圍,以高度市場化的手段參與行為運作.
四；目前存在的問題和建議
《一》；密封條的問題；這是一個老生常談的問題，中集的密封條在北方過不了冬，多年來一直沒有解決，因此我們失去過很多客戶，說我們不負責任。
建議技術上和生產密封條的廠家開發適應市場的產品，成立攻關小組，獎勵開發人員。不能再故步自封了。不能再不了了之了。技術一小步，銷售一大步。
〈二》；售後服務的問題；二十一世紀的銷售是服務營銷時代。遼寧路友冷藏物流公司是我公司的忠誠使用者，三月份去我公司修理後門，反映價格高，時間長，質量粗糙，態度冷淡，很是心涼。冷保服務一直是中集的薄弱壞節，也是很多客戶反應最強烈的地方，並且這種不利影響有蔓延趨勢，在銷售工作造成被動。銷售和服務本來就企業的兩條腿，到了該解決的時候了。
建議；冷保服務獨立開來，市場部建立服務反饋體系，讓客戶對服務的質量，價位，工作人員評價，全方面的推動銷售工作。或通過外包方式根據各地區具體情況，培訓人員，掛牌經營。
〈 四〉提車程式中臨牌和臨時養路費，臨時保險的辦理一直不太順暢。給客戶提供更便利的提車綠色通道，讓客戶客至如歸。
〈五〉有一套可以把握的合理價格體系，價格定位結合市場情況,讓使用者容易接受,通過提高產品佔有率,達到實現利潤的目的,突破原先的冷保車市場格局.
結合同類廠家的配件價位，有貼近市場的配件價格。讓客戶義無反顧的選擇我們的其他配套產品。
〈六〉出臺今年的銷售管理辦法，細則，讓業務人員有方向有目標，明確中集的管理政策，發展方向。
〈七〉宣傳畫冊是一個企業實力的顯示，也是展示給使用者產品資訊的重要載體，希望儘快的讓豐富的立體的，代表我公司產品文化的宣傳畫冊到業務員的手裡。
〈八〉華義在四月份提的保溫車，側門有漏雨，化貨現象。
五;瀋陽同類產品廠家的銷售策略
一>冰熊
每年春節前後邀請重點客戶座談，集團領導走訪活動，和一些潛在大客戶建立高層私人關係。
春季和秋季，售後服務人員走訪重點使用者，進行暖心服務活動。
瀋陽建立售後服務站臺，服務及時。
在遼寧汽貿雜誌上定期定頁，有廣告宣傳彩圖。
在一些大使用者在廠慶，開業之時，都能以冰熊集團名義參加慶典活動。聯絡感情。
汽貿公司訂車有相應政策支援。
在後門採用大斜坡後門，強調細節精緻。
二>紅宇
在提升產品質量的同時，低價格競爭.
強調保溫車用膠是食品級的，衛生，環保，綠色。
鋁道軌和兩側通風槽用高強度膠貼上，不打眼，提高保溫廂的保溫效能和漏氣可能性。
六；六月份的工作計劃；
對遼寧冷保車市場進一步的摸底，掌握更多的使用者資源，將中集的產品宣傳到更多的有需求的使用者手裡。 交更多的朋友，發展更多的潛在客戶。
對邊貿進出口的業務進一步瞭解，力爭和有影響力的出口單位合作成功。
以後不斷的學習各種知識，在實驗中提高業務水平，為中集不久的未來在中華大地上建立一個冷藏車帝國而奮鬥。我有信心，我有激情。
由於水平有限，有不足之處，歡迎領導給予指正和批評。
出租汽車行業管理個人工作總結2018車行工作總結（3） | 返回目錄我叫某，現在某工作。3年來，在局、處領導的正確領導下，在同事們的關心、支援下，我與科裡全體工作人員一道緊緊圍繞局、處工作目標，發揚知難而進，攻堅啃硬的拼搏精神；堅持科學嚴謹、創新創效的務實作風，增強抓住機遇、發奮圖強的進取意識，堅定信心，迎接挑戰，紮實工作，戰勝困難，付出最大的努力，爭取最好的成果，較好地完成了上級下達的各專案標任務，促進了出租行業管理水平的提高。現就自己3年來的工作情況總結如下：
一、加強學習、努力踐行“三個代表”重要思想
一直以來，我始終把實踐“三個代表”重要思想作為自己工作的根本，始終堅持認真學習理論，特別是鄧小平理論和“三個代表”重要思想。通過不斷學習，進一步提高了自身思想政治素質，能夠正確看待和行使手中的權力，能夠正確看待個人得失，做到淡泊名利、樂於奉獻；進一步加深了對“三個代表”重要思想的認識和理解，能夠時刻以“三個代表”重要思想指導和衡量出租客運管理工作。出租客運管理工作點多面廣，較多的涉及群眾的利益，因此在工作中我始終本著群眾利益無小事的思想，將為群眾服務作為工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。在端正認識態度的同時，不斷加強對理論知識的學習，通過自學、參文 祕 家 園加培訓等多種方式不斷地樹立公正文明，執法為民思想，不斷地提高道德修養。
二、注重實效、認真履行職責，全力推進工作
（一）不斷學習，全力做好外勤稽查工作。
被調到出租科工作以前，我在稽查大隊外勤從事運政稽查工作。從事運政稽查工作期間，我積極向分隊長和其他同事認真學習稽查工作方法和取證技巧；工作過程中，能夠做到堅持依法行政，秉公執法，認真做好每一宗違章的調查取證及後續處理工作。在做好日常稽查工作同時，能及時、優質地完成領導交辦的其它工作任務，工作取得了較好的成效，得到了領導和同事們的認可。
（二）克服困難，努力做好每年春運、黃金週、交易會等重大節假日和重要活動的出租客運服務保障工作。
每年春運、五一、十一、交易會等重大節假日和重要活動期間，我都嚴格按照局、處和科領導的部署，與其他同事一道下到企業、深入一線，加強與企業的溝通協調，努力做好出租客運服務保障工作，確保廣大市民乘車安全、快捷。同時，根據市民反映的在重大節假日和重要活動期間“打的難”等問題，設計製作了多個乘車標誌牌，在重大節假日和重要活動期間放置到主要的計程車上落點附近，對乘客加強引導，取得了良好效果。
（三）積極務實，不斷提高出租客執行業服務、管理水平。
一是配合科裡其他同事積極應對燃油緊缺和價格上漲，維護行業穩定。積極與相關部門協調做好燃油供應保障工作及出臺燃油附加和相關減負政策，降低燃油價格上漲對出租行業的影響；二是擬定《建立廣州出租汽車行業文明工程方案》。按照以提升服務、維護穩定為主線，以實現行業的升級、換代，建立全國一流、世界領先的出租汽車行業為總體目標，先易後難、標本同治，實事求是地提出解決行業問題的措施、方法的總體思路，與全科人員共同努力，擬定了《建立廣州出租汽車行業文明工程方案》，並嚴格按照委及局、處領導指示精神和方案部署認真組織實施，確保建立廣州出租汽車文明行業工作取得實效。三是組織推進lpg、gps工作。
（四）做好服務，協調解決計程車司機上落客停靠難和入廁難等問題。
一是擬定了《建立計程車上落客點＋gps電召排程營運模式工作方案》，並制定了上落客點設計指引及選取了6個試點點和255個擬建點；二是擬定了《緩解出租車司機如廁難工作方案》，選取了55個有條件供車輛停靠的公廁，並在公廁旁設定臨停點問題與除公安部門以外的建委等其他相關部門達成共識。
三、廉潔自律，築牢思想總體防線，提高拒腐防變的能力
在廉政問題上，我能夠認真執行《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》，以及委和局、處提出的廉潔自律各項規定，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪、不佔、不拿、不接受任何禮賄，嚴格執行各項規章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴格按照黨風廉正責任制要求自己，沒有做違法亂紀的事，沒拿原則作交易，沒有以權謀私。
回顧3年來的工作，雖然取得了一定的成績，也得到了領導和同事們的認可，但是我本人認為自己還有不少需要改進的地方。一是日常工作做得不夠細，工作中一些細小的問題考慮得不夠周全；二是對業務知識、理論知識學習不夠，在做好日常工作的同時，有待於進一步加強對業務知識、理論知識的學習。在今後的工作中，我將繼續發揚成績、克服不足，在工作中不斷加強學習，用學到的知識指導工作，進一步使各項工作落到實處，做每一件事情想到細微之處。以恪守黨的各項紀律為原則，以廣州市資訊化大交通事業為己任，以及時、優質地完成局、處及科領導交辦的各項工作任務為目標，認真發揚務實的工作作風，堅持廉潔自律的黨員作風。