一年來的工作總結精簡 篇1
20_年7月31日以來，我局按照市委、市政府“雙創”工作部署和要求，緊緊圍繞“雙創”工作目標任務，大力弘揚“四種”精神，充分調動全系統幹部職工的積極性，紮實開展“雙創”包點志願服務、水域環境綜合治理、打擊河道非法採砂等工作，取得了明顯成效。
一、20_年主要工作情況
（一）加強組織領導，層層落實責任
一是及時成立領導機構。市委市政府召開“雙創”工作動員大會以後，我局迅速動員部署，成立了由馮本彥局長、李蔚春書記為組長，局領導班子成員、局屬單位主要領導為成員的“雙創”工作領導小組。領導小組下設“雙創”工作辦公室，由綜合督查組、資訊宣傳組、專項整治組、村（社群）掛點組組成。局屬各單位也很快成立相應組織。二是制定方案明確責任。8月12日前，我局先後下發了《海口市水務局“雙創”工作領導機構和職責分工》《20_年海口市水務局“雙創”工作實施方案》《海口市水務局水域綜合整治工作方案》《海口市水務局治理河道非法採砂工作方案》以及包點工作方案，進一步明確“雙創”工作目標、任務、責任分工和完成任務的時間節點。三是建立完善制度機制。為確保“雙創”工作規範有序開展，我局很快建立了“雙創”工作例會制度、報告制度、資訊報送制度、材料歸檔制度、督查問責制度等多項制度。局黨組或局“雙創”工作領導小組定期聽取“雙創”工作情況彙報，研究解決“雙創”工作的重大問題，形成了良好的工作格局。
（二）圍繞責任目標任務，狠抓各項專項整治
在水域綜合整治方面，我局以“雙創”工作為契機，深入推進中心城區主要河溝綜合治理，力求最短時間內消除黑臭水體。一是科學編制、合理調整整治方案。編制完成《海口市水域綜合整治工作方案（20_—20_年）》、《海口市中心城區水環境綜合整治實施方案》、《美舍河專項整治方案》並印發實施。同時，結合我市水環境現狀及“雙創”要求，參照住建部頒發的《城市黑臭水體整治工作指南》，進一步優化《海口市城鎮內河（湖）水汙染治理三年行動方案》，編制完成了《海口市城鎮內河（湖）水環境綜合整治專項實施方案》，並已上報市政府審批。二是公佈建成區黑臭水體名單、治理責任人和達標期限。組織市供排水水質監測站對白沙河、鴨尾溪、龍珠溝、龍昆溝等27個水體進行水質監測。委託專業機構對城市水體周邊社群居民、商戶或隨機人群開展調查問卷，進一步判別水體黑臭狀況。目前已確認白沙河、濱濂溝、龍珠溝、龍昆溝、電力村排洪溝、大同溝、東西湖、工業水庫、秀英溝、東崩潭、道客溝、河口溪、板橋溪、鴨尾溪、五西路明渠（海甸溝）、紅城湖、美舍河A段（國興大道以南）、美舍河B段（國興大道以北）等18個水體為黑臭水體，並確定黑臭水體責任人及達標期限，已於20_年11月29日在海口晚報向社會公告。三是推進城區汙水截流併網專案。目前，電力村30米明溝截汙工程（一期）已完成總工程量的85%；東西湖和大同溝汙水管道分流工程已進場動工，已完成總工程量的20%；新港新外灘汙水截流併網工程新港路已完成總工程量的43%，新外灘路已完成總工程量的55%；對“四溝四湖”和美舍河新發現18個汙水排放口進行截流，已完成總工程量的82%；美舍河現狀排汙口截流工程已完成立項、可研批覆，正在開展初步設計審查；龍昆南路汙水管道修復工程已完成立項、可研批覆；板橋溪汙水應急截流工程已完成立項、可研，正在準備施工招標工作；沙坡水庫水環境綜合整治工程正在編制初步設計；海達路、萬恆路汙水管道改造工程初步設計已批覆。四是實施主城區河道清淤工作。美舍河示範段清淤工程已完成立項、可研，計劃對海府一橫路至東風橋下游300米處河段（長約2.0KM）進行清淤試點。五是積極探索恢復水體自淨能力有效途徑。先在白沙河、玉帶河利用不同技術開展水體淨化試點工作，試點工作完成後再次組織評估，確定該技術可行將逐步推廣。玉帶河試點目前已進場動工。六是不斷優化水網動力補水方案。通過不斷加強維護補水裝置設施和監測水質等措施，進一步優化和修正水網動力補水方案，20_年累計生態補水近14000萬立方米，較好地改善了中心城區水系水體的流動性。七是啟動中心城區水體治理和運營管理PPP專案。擬引入專案合作伙伴，參與我市中心城區水體治理和運營管理專案的投資建設和運營管理，利用1年半左右的時間（20_.1-20_.6）對秀英溝水系、龍昆溝水系、美舍河水系及鴨尾溪水系等城區主要水體進行全面治理，使我市中心城區各主要水體的水質達到或優於地表水五類水的標準，滿足創衛城市的要求，並在一定時期內（不少於10年）負責運營管理，政府根據治理效果及運營期限進行付費。目前該PPP專案治理方案徵集工作已完成，正在內審階段。
在二次供水管理方面，我局按照“雙創”工作有關要求，下大力抓好以下工作：一是開展二次供水專項檢查。對二次供水設施防護、日常管理、水箱（池）清洗消毒、管理人員健康體檢情況以及二次供水衛生合格證辦理情況等二次供水衛生方面情況進行檢查，對檢查工作中發現二次供水問題的居民小區下放整改通知函，對不進行整改的居民小區進行查處，敦促供水單位落實整改措施，消除安全隱患，提高供水衛生管理水平。11月至12月上旬，我局會同水務集團、衛生局等單位派出13個檢查組，已對全市1606家居民小區二次供水單位進行檢查，對其中1298家小區下達了整改通知。二是督促駐市行政事業單位做好本單位職工宿舍小區二次供水衛生管理工作。目前已有32家單位反饋《海口市二次供水單位基本情況登記表》。三是開展生活飲用水衛生管理宣傳工作。通過在居民小區張貼生活飲用水衛生管理宣傳海報，向廣大市民宣傳生活飲用水知識，明確二次供水設施日常衛生管理和維護保養工作管理單位的責任、二次供水設施清洗消毒及水質檢測的要求，營造全民參與、社會監督的良好氛圍。
在飲用水水源保護方面，突出抓好龍塘飲用水源地和永莊飲用水源地日常監管巡查，採取強有力措施嚴厲打擊南渡江非法採砂行為。一是加強飲用水源管理重在加強制度建設，強化水源地水質安全管理。建立和完善了水源地巡查制度，每天安排專人巡查水源地，做到對水源地水位、水質、水面漂浮物等以及保護區情況不間斷掌控。建立和完善水源水生物監測制度和水源地水質檢測制度，實行水質日報和月報分析。二是全面檢查，綜合治理。完成了龍塘和永莊水庫飲用水水源地周邊環境垃圾清運體系的建設。飲用水水源一級保護區徵地工作已大部分完成，收回的土地將用於種植涵養林，將實行封閉式管理，消除飲用水水源地的環境安全隱患。擬租用飲用水水源二級保護區土地，相關區政府現正在組織實施。三是組織開展了南渡江採砂綜合整治工作。市政府下發《海口市南渡江採砂綜合整治方案》。“雙創”工作以來，打擊取締了12個非法採砂場，執法115餘次，驅趕非法採砂船隻16艘次，驅趕非法運砂車36輛，驅趕非法裝載機12輛，查扣非法裝載機6臺和非法運砂車8輛，清理“三無”採砂船隻139艘。此外，修復和完善了海口市集中式飲用水水源地保護界樁、保護宣傳欄碑、水功能區碑等。採取招拍掛的方式規範採砂審批許可的工作正在抓緊推進，秀英區兩個砂場已率先完成拍賣工作，南渡江河道非法採砂現象得到有效遏制。
（三）積極配合社群，包點工作取得成效
一是領導重視，帶頭下點。“雙創”工作開展以來，局長馮本彥和書記李蔚春十分重視包點工作，與包點負責同志先後16次深入濱海街道鹽灶三社群和龍塘鎮新民村委實地走訪調研，分別與社群村委領導共同研究社群村委的“雙創”工作，並採取多項措施，為社群村委解決建立工作中的實際因難。二是全策全力，共同參與。局系統幹部職工發揚“5+2”精神，利用週末時間到社群村委開展開展維護交通秩序、衛生環境大掃除、沿街商鋪和住宅小區開展“門前三包”宣傳教育和衛生情況督查，以及“雙創”模擬調查等志願服務活動。截止12月中旬，我局先後組織了35批次600餘人次，參加2個包點社群村委環境衛生整治義務勞動，清除小廣告20_多份，清理衛生死角200多處，清理垃圾150余車次，派發“雙創”宣傳資料600多分，配合社群貼上宣傳海報400多張，不但較好地解決了社群村委環境衛生存在的髒亂差現象，同時，營造了濃厚的“雙創”氛圍，使街道村貌得到了進一步改善。三是主動承擔，幫難解困。為了維護沿街路面良好的衛生和秩序，從局機關和局屬單位中抽調工作人員成立督導巡查小組，制定巡查出勤制度和輪值表，確保每日有4名督導員與社群街道工作人員一起巡查，重點整治局管責任路段“各種違規擺賣、佔道經營、門前三包落實不到位的業主進行現場教育並當場整改。通過整治，沿街流動攤點、亂搭亂建、亂擺亂放等現象有明顯改觀，道路衛生狀況也有明顯改善。同時，積極幫助包點社群村委解決工作難題，先後安排近2萬元為鹽灶三社群購置了垃圾車、製作宣傳廣告、廚窗等，還安排了4.8萬元對新民村未進行硬化的村委辦公場所後庭院及前院兩側約600㎡空地進行改造。
（四）狠抓系統“雙創”工作，與其他工作相互促進
堅持“雙創”工作與其他工作“一盤棋”，同謀劃、同部署、同考評。在“創衛”工作方面，要求機關處室、局屬各單位逐一對照海口市企事業單位“創衛”工作測評標準，做好辦公場所及宿舍區環境衛生整治和“門前三包”工作。在10月份的市“創衛”工作考核複查中，我局屬各單位整改成效獲得了市“創衛”工作考核檢查組的好評，複檢“創衛”工作評分均在92分以上。近半年來，隨著不斷加強幹部職工“雙創”工作的宣傳教育和內部“創衛”工作的督查整改，局系統初步實現了工作人員著裝整潔、配帶工卡、用語文明；辦公室辦公桌面檔案、辦公器材收拾擺放整齊；辦公區、宿舍區無亂搭建、無亂堆放雜物、無亂停車、無亂張貼的“創衛”達標創優的目標，辦公秩序進一步規範，工作效率進一步提高，工作作風明顯改善。
二、存在的主要問題
一是治理專案資金保障問題。水環境綜合整治工作資金需求量大，目前一些專案資金仍未落實，一定程度上影響了專案的推進。因此，統籌安排和落實資金，按照專案實施計劃和進度，及時撥付專案資金，做好整治經費的保障工作，是確保水環境綜合整治工作順利進行的關鍵。
二是各相關單位對水環境治理的迫切性認識有待進一步提高。水環境整治工作是我市“雙創”工作中的重要內容，也是考核的主要指標之一，時間緊任務重，需要各責任單位高度重視，同心協力，共同完成水環境整治任務。
三是各區、各部門之間資訊的溝通仍不夠便捷，需進一步加強，形成主動責任，相互支援，互通情況，齊抓共管的良好工作格局。
四是有一些幹部對“雙創”工作認識不夠，在參加包點衛生業務勞動時積極性不高；包點社群、村衛生整治工作主要依靠轄區清潔員和我局定期的衛生打掃，當地有些群眾參與意識和保潔意識不高，存在前面清掃乾淨，後面隨手便丟的現象，部分群眾的主動參與意識欠缺。
三、20_年主要工作打算
20_年，我局將認真貫徹落實市委、市政府的部署要求，緊緊圍繞“雙創”目標任務，竭心盡力抓好各項責任目標的完成，為我市實現“雙創”奮鬥目標作出積極貢獻。在抓好全系統“雙創”共性任務完成的同時，按照《海口市城鎮內河（湖）水汙染治理三年行動方案》的要求，結合我市水環境現狀及“雙創”要求，積極開展和落實水環境整治工作，通過繼續強化面源（點源）汙染控制、截汙、河道整治等綜合措施，促進地表水質量持續改善，達到“雙創”水體質量標準。重點抓好以下工作：
一是進一步強化水域環境衛生的管理和整治填佔水體的行為。
二是加大建設力度，繼續實施和推進截汙導流專案，確保按照時間節點完成建設任務。
三是確定恢復水體自淨能力有效途徑，提升水環境質量。
四是有序開展河道清淤工作，消除河道內源汙染。
五是在加強科學決策的基礎上，採取切實有效的措施，解決好整治與管理相脫節的矛盾，形成汙染源防、控、管的長效機制。
六是進一步加大宣傳力度，增強企業和市民的環保意識，營造人人愛護水環境的良好氛圍，形成全社會齊抓共管的良好治水格局。
七是認真總結前一階段工作，結合包點工作進展，繼續完善工作制度，形成包點工作長效機制，使包點工作常態化推進。
八是組織發動機關和局屬單位繼續抓好包點社群和農村的相關工作。
九是繼續抓好水源地保護、地下水管理、南渡江河道採砂等工作，建立完善相關制度機制，加大打擊非法採砂的非法打井力度，維護健康的水事秩序。
一年來的工作總結精簡 篇2
20_年是__行業在嚴峻市場形勢下實現轉型的基礎之年，也是我公司克難前行、取得引人注目業績的一年。一年來，在公司黨組的正確領導和分管經理的大力支援下，在各兄弟部門的緊密配合下，我帶領部門員工立足部門崗位工作，緊緊圍繞公司“推進業務轉型、加強主動管理、確保業績增長”的戰略任務，以提升人力資源管理水平、服務員工為主線，開拓創新，奮力拼搏，加強人力資源管理，完善薪酬制度，牢牢把握各個階段的工作重點和難點，統籌兼顧，既突出重點又照顧細枝末節，不斷提高服務質量與服務水平，以不懼繁難瑣碎的的務實精神和精益求精的認真態度，真抓實幹，高效的完成了各項工作任務，個人思想素質與綜合能力也在學習與工作實踐中得到了鍛鍊和提高。現將個人情況做如下彙報。
一、緊緊抓住學習不放，不斷提高自身綜合素質
人力資源部門人員較少，事務繁雜，需要面面俱到，時間相當緊張，任務相當繁重，工作相當繁忙。但在緊張工作之餘，我堅持學習政治理論和業務知識，積極參加公司的組織的各項學習實踐活動，著力提高個人的政治素養和業務能力，提升服務員工的能力。
1、加強政治學習，提高政策理論水平。
20_年一方面強調解放思想，轉變經濟發展方式，牢牢把握髮展就是硬道理的原則;另一方面強調關注民生問題，堅持以人為本的發展理念。這對信託行業業務轉型和深化改革提供了良好的巨集觀經濟環境，也對人力資源管理要增強服務員工的意識提出了嶄新課題。一年來，我認真學習國家的新出臺的金融政策，學習勞動和社會保障部有關新政策，掌握了更多的法規政策和政治理論，增強了服務員工的責任感和使命感。按公司黨委的要求，認真撰寫讀書筆記和心得體會文章，切實提高自身的政治素養，確保學習成效。全年共參加了公司黨委中心組學習的東西，黨性修養進一步提高，對金融政策和信託行業發展環境有了明晰的瞭解。通過學習，深刻認識到人力資源管理工作要堅持以人為本的服務理念，培養文明認真的工作作風，切實真心幫助員工辦實事，主動為員工排憂解難。
2、加強業務學習，提升工作能力。
為了適應新形勢的需要，我積極參加各類業務培訓活動，其中參加公司組織的業務培訓_次，外出參加行業培_次。無論哪種培訓，我都認真學習，注重鑽研思考，注重學習實效，堅持理論聯絡實際的原則，力求學以致用，把所學知識轉化成為指導工作的強大動力。為進一步提高管理能力，20_年某月，___和__兩個分公司ERP系統上線，由於ERP屬於新的資訊管理系統，公司缺乏相關經驗，作為分管該專案負責人，我時刻感到肩上擔子的重大，在匆匆忙忙之中到__市參加了3天的短期培訓，回公司後就立刻投入到新系統的建設之中。
結合所學理論，我邊思考邊操作，邊學邊幹，不斷摸索操作經驗，白天堅持到現場工作，晚上查閱資料，分析系統上線的難點，全力以赴投入工作。在分公司領導的支援與配合下，經過艱苦的工作，一個月之內所有系統全部上線，而且執行良好，高效完成了上級交付的任務，得到領導和同志們的一致好評。通過學習與實踐，使我深刻認識到：現代管理理念、管理方式方法層出不窮，科學知識發展迅猛，更新換代較快，尤其是資訊科技發展更是一日千里，我們必須與時俱進，樹立終身學習理念，掌握更多的新知識，服務於信託事業可持續發展，讓新知識新技術為信託戰略轉型插上騰飛的翅膀。
二、緊緊抓住制度建設不放，為公司改制提供規範化的管理依據
20_年是我公司改制的基礎年，各方面工作都需要根據市場形勢加以調整，也涉及到人力資源管理的各個方面。為適應公司改制的需要，在公司領導的指導下，我和同事們通力協作，借鑑信託行業的先進做法，結合我公司實際情況，對公司人力資源管理制度進行全面梳理，並加以完善，使公司都管理更加規範化、系統化、科學化。
全年共修繕各項規章制度總計__項，其中包括___、__、__、__等重要內容。值得一提的是薪酬管理雙軌制和年金管理辦法。原來，我公司實行的的員工薪酬制度一定程度存在同工不同酬的傾向，有的員工付出的勞動多，卻得不到相應的回報，有的崗位工作相對輕鬆卻能拿的較高的收入，這種狀況在一定程度上磋商了員工的積極性和主動性，也一定程度阻礙了公司的可持續發展。薪酬改革引起了領導的.高度重視，多次開會研究討論方案措施，最終決定實行薪酬雙軌制。
在副總的直接指導下，我帶領部門員工深入開展調查研究活動，到各分公司瞭解相關的情況，認真傾聽基層人員的意見，適時採納合理化建議，和同事們一道，完成了薪酬雙軌制的修訂的工作。新的員工薪酬制度制度實行___，突出了員工同工同酬，體現了多勞多得、少勞少得的按勞分配原則，使薪資分配更加公平合理，激發了廣大員工創業幹事的熱情，進一步提高了各部門工作效率，使公司員工團隊更加具有凝聚力、向心力和戰鬥力。按照公司黨組的決策和部署，進一步修改了年金管理辦法，使其激勵功能更加明顯有效，滿足了公司改制和戰略轉型的實際需要，為公司人力資源管理提供了可靠的制度保障。
三、緊緊抓住社會保障工作不放，全力以赴做好保險福利工作
勞資科只有_人，而公司有在職職工##名、離退休職工__名，合同制和臨時職工__名，總計__人員。這些人員的工資指標、獎金、社會保險、公積金，死亡職工的喪葬費、撫卹金及辦理職工工傷補貼報批手續等都需要一一辦理，可以說的事無鉅細，大大小小事情都需要動手處理，也需要精心細緻、一絲不苟地工作作風。我充分發揮不懼繁難的精神，自覺加班加點工作，較好地完成了各項工作任務，在職員工和退休員工的各類保險做到了及時足額繳納。
積極配合社保局每年一次的五險繳費基數的年度核定工作，做好每位職工的上一年工資情況的錄入統計，計算出每位職工上一年的月平均工資，為五險繳費基數核定提供依據。每月初及時申報和足額繳納養老、失業、醫療、工傷和生育保險，做到人員、金額相符無差錯，及時調整參保人數。20_年全公司職工應繳社保金___元(其中：養老保險__元;醫療保險__元;失業保險__元;工傷保險__元、生育保險___元)，實繳__元，實現了全年無欠費、無差錯。
加強對__人員的管理。公司現有__人員__人，每月都仔細耐心核對人員相關情況，申報，稽核，進行準確無誤的上報，以免給國家造成損失。每月申報公積金，調整公積金、及時為退休人員辦理公積金及個人帳戶養老保險的返還。負責個人所得稅的計算和申報。及時報送人社局，財政局，稅務局、城建局所需的各類有關人事方面的報表，為財務科年度預算和人員資訊表填報有關資料。
四、緊緊抓住日常事務不放，盡職盡責做好各項工作
一年來，我統籌安排各項工作，既抓住了重點和難點問題，也兼顧了日常工作。古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”;現代管理學也強調：“細節決定成敗。”這些細節小事處處關乎員工的切身利益，也是建設團結奮進、和諧溫馨的企業的需要。因此我特別關注細節，堅持從小事做起，盡心盡力為員工服務。
1、高階職稱申報工作。積極組織高階職稱評定工作，及時下發省市相關檔案，集中準備申報材料，並認真稽核，本著對員工負責態度，對不符合要求的材料退回整理，並積極與市人事局協調溝通，以期提高。全年共申報材料__份，有###名同志已經通過審批。
2、人事檔案整理工作。和同事一道，對人事檔案進行進行整理，對各項考核材料、《工資檔案登記表》、《幹部任免呈報表》等材料的及時入檔，確保幹部人事檔案內容的完整性。除了整理紙質檔案外，將相關資訊及時輸入電腦，實行電子存檔，提高了檔案管理的效率。經過耐心細緻的長時間工作，檔案管理進一步規範，順利完成了人事檔案達標工作，在上級實施專項檢查時，得到了市人事部門的積極肯定。
3、新入人員材料上報工作。今年公司新調入人員##名，招聘本科考生、研究生、留學生總計##名，對於他們檔案材料進行進行整理，歸檔，並上報###。同時，積極配合相關部門做好人員招聘和崗位安置工作。
4、領導人員績效考核工作。協助上級領導完成了公司中上層人員月度、季度、年度考核，並及時總結。
5、薪資管理工作。完成了公司__餘名(包括離退休人員)幹部員工20_年度的工資晉升、工資變動、年終獎金等各項、各類工資審批工作，為員工的各項工資福利政策的及時兌現提供有力保障。同時，及時將各類工資報表、工資花名冊裝訂成冊，為各臺工資相關材料的查詢提供方便。
6、其他工作。完成季報表和年報表工作，及時更新、完善中心人事資訊庫及離退休人員資訊庫，便於各部門、各類查詢工作;及時完成各類調出人員的工資增減情況，完成工資證明、檔案等所需材料的提供，為人員調配提供有力保障辦理調動(調出、調入)__人、退休(含病退、退職)__人、辭職__人。
五、緊緊抓住ERP系統建設管理不放，不斷提高公司資訊化管理水平
__公司是資訊科技廣泛應用的密集行業。平時，我認真鑽研ERP資訊科技，學習了大量相關書籍，不斷提高自身資訊科技管理水平。做好了系統的日常維護工作，並積極指導分公司建立和完善ERP管理系統。今年，經過艱苦的努力，完成了__、__等__個分公司人事ERP資訊系統的上線工作，並積極為其提供技術指導和維護服務，各單位的工作效率和質量得到了大幅度提升。目前我公司各單位廣泛使用該系統，在上級部門的檢查中獲得一致好評。在erp使用的情況業內通報上，我單位在薪酬核算比例及完成情況上都是並列第一，公司人事資訊管理邁向了一個嶄新臺階。
六、正視不足，超越自我
古人云：“人貴有自知之明。”正視自身的缺點與不足，才能實現自我超越，創造更好的業績。回顧一年來，在領導和同志們的支援與幫助住下，雖然取得了一些成績，但是與領導的要求相比，仍然存在不小的差距。
一是創新能力不強。雖然資訊系統上線過程中培養了自己的創新能力，雖然在勞資管理制度建設上有一些新思路，但是總的來看，是在領導的巨集觀規劃和具體要求下執行，是被領導推著前進，缺乏主動、大膽創新管理的意識。今後要廣開思路，主動進行技術創新和管理創新，積極為領導分憂，主動建言獻策。
二是與員工的溝通交流較少。由於專注於具體的管理事務和實務性工作，而忽略了與員工的溝通交流。對於本部門員工，強調管理與服從的時候多，強調相互理解的時候少;交流工作的情況多，交流生活的情況少，對員工的關心程度不夠，服務程度不夠，今後將以人為本，積極溝通，力爭幫助員工排憂解難。此外，對基層員工也缺乏深入的溝通，不能及時瞭解員工思想動態和要求。今後將堅持以人為本，尊重員工合理訴求，積極溝通，及所能及地幫助員工解決實際困難。
七、抓住機遇，謀劃未來藍圖
20_年__月份中國外貿出口量劇增，意味經濟形勢逐步走出金融危機的影陰影，給即將來臨的20__年帶來良好機遇。20_年是國家實施__規劃的開局之年，國家持續增加投資，拉動經濟增長;同時，20__年也是我公司戰略轉型的關鍵年，種.種因素綜合在一起，對公司人力資源管理提出了新的要求。因此，我將緊緊圍繞公司轉型期的根本任務，謀劃未來發展。20__年工作思路如下;
1、在總結erp資訊系統上線以及維護經驗的基礎上，出臺相關管理與維護細則，建立長效管理機制，進一步推進資訊化建設。
2、堅持群眾利益無小事的原則，突出服務員工的理念，制定服務規則，完善部門接待、接訪等工作流程，處理好涉及到廣大職工的切身利益的大事小事。比如熱情服務，真誠待人，做到“來有應聲、問有答聲、走有送聲”;對不符合條件的做到耐心解釋，切切實實為廣大員工提供到位服務。
3、圍繞領導要求，進一步完善幹部管理、人事管理、薪酬管理、業績考核、崗位聘任、教育培訓、專業隊伍建設、企業保險福利等方面政策、制度，保持原有制度的框架，側重於微觀細微制度，並組織實施。
4、繼續做好社會保障工作、薪資發放工作以及人事檔案等，特別注重商業保險、住房公積金政策的制定和實施工作。
5、協助上級部門做好備幹部隊伍建設的有關工作，做好中層及以下管理人員的培養、選拔、考核、任免、聘任等工作。
6、與同事們深入溝通，團結協作，完成好領導交辦的臨時性工作。
過去一年個人取得一些的成績，離不開黨組和公司領導正確指導，離不開各部門的全力配合，也是部門員工團結一心、紮實工作的結果。回顧過去，我們充滿自豪;展望未來，我們信心百倍。站在新起點上，我將緊緊圍繞公司的戰略部署，團結並帶領所屬員工搶抓機遇，奮力拼搏，以更加飽滿的熱情、更加精細的管理，更加優秀的業績，努力開創公司人力資源工作的新局面!
一年來的工作總結精簡 篇3
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。08年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。
現將銷售工作的內容和感受總結如下：
銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務 理手上的借物及還貨情況、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成;、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯絡，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析;、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，08年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集資訊並及時彙總;(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;(三)銷售報表的精確度，仔細稽核;(四)借物還貨的及時處理;(五)客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯絡下單，或者與銷售聯絡提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
(二)採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)(三)質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為文/本站該文章轉載自：