經過一個月的入行集中培訓，我被分配到營業部，開始管理培訓生的基層業務實習。營業部作為視窗單位，在武漢分行經營戰略中扮演著舉足輕重的角色，能夠在這裡實習工作我非常珍惜。回顧四個月的輪崗工作，在行領導的親切關懷和同事們的大力支援下，從大學畢業生到櫃面觀摩的實習生，再到管理工作的參與者，我正在實現從旁觀者到操作者和管理者的轉變，切實在工作實踐中增加自己的才幹，現將工作中的心得與體會總結如下:
一、找準定位融入團隊
作為管理培訓生，進行伊始，我就把找準定位，融入團隊放在首要位置。在四個月的實習中，我既要求自己在基層崗位上抓住機會熟悉業務流程，更時刻提醒自己要儘快融入環境、團結幹群。有了這樣清晰的定位後，使我的輪崗工作更有針對性。實踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓生這一角色的需要，對我的輪崗實習工作起到了十分重要的作用。
在櫃面業務輪崗中，我試著從不同的角度出發來發現和分析問題，雖然短時間內無法達到綜合櫃員的熟練水平，但通過流程的學習，分析風險點，瞭解銀行業務中的最基本元素，體驗櫃員的工作生活，整理、發現和分析銀行業務問題的思路，這些會為今後的管理工作打下良好的基礎。
有了臨櫃學習的基礎，我走出櫃面，開始擔當大堂經理。雖然前期積累下的業務知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發了我不斷積累學習的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業風貌對於分行一樓大堂這樣的視窗部門顯得尤為重要，作為大堂經理，我把維護經營秩序作為大堂工作中的突出重點。有了前期與櫃麵人員的熟識，我依靠團隊，積極與櫃面協同配合，有理的要求，儘快疏導，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。
身處櫃面服務、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實了業務知識，更加積累錘鍊了營銷經驗和協調能力。，
二、紮根基層研習管理
除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業務角色，我更要求自己時刻從管理者的角度反思所見所學，有意識的將管理理論運用到工作實踐當中，啟用團隊，整合資源。在一些事關全域性的重點工作和關鍵問題上進行了深入的思考，總結了一些較為具體的工作思路：
櫃面管理方面，針對櫃面服務效率不高、櫃面營銷與結算速度矛盾等問題，我認為應對櫃員的服務水平實施科學量化，挑選出具有代表性的業務骨幹，對其單位任務效率作出精確測算，並將平均資料作為操作標準進行推廣。在提高單位業務速度的基礎上，複合業務的效率也將得到改善。並且，隨著櫃面結算業務絕對時間的縮短，櫃員將能投入更多精力延長櫃面營銷的相對時間。
基於以上認識，在由“櫃面結算型”向“產品銷售型”的轉變過程中，我覺得必須突出做好三項工作：一是提高櫃員操作水平是根本保證;二是轉變傳統服務意識是關鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標準引路，逐步推進，注重實效”,全面提升櫃面服務效率。
大堂管理方面，因地制宜，根據分析測算我行大堂經營面積和管理人員分佈情況，繪製了大堂管理流程圖，提出了以維護大堂經營秩序為重點，疏導分流客戶為方向，以“分割槽管理，釘崗不盯人，櫃面協同”的工作策略。特別是在預防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結合，細心觀察，耐心傾聽，三思而後行。
由於這些思路源於基層，來自群眾，更得到了領導和前輩的指點，部分想法已經在工作中得到了實踐和檢驗，也調動了團隊成員的主動性和積極性，為以後的工作奠定了堅實的群眾基礎。
三、以人為本加強學習
作為剛剛走出校門的大學畢業生，面對嶄新的職業環境和陌生的專業知識，我始終提醒自己摒棄經驗主義和本本主義，以人為本，勇於實踐，在與領導及同事的學習交流當中，找問題、找差距、學做人、學管理。在各項工作中，我有幸接觸、結識了一批交通銀行系統內的傑出領導和優秀員工，他們當中有管理卓越的支行行長、業績出色的營銷經理、業務紮實的骨幹櫃員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學習中，發現的自身不足和吸取的實踐經驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。
回顧營業部的四個月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢於“解放思想”的企業文化中，在營業部這樣特別有戰鬥力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機會接觸這麼多能人志士。體會最深的有三點：
一是在交行人眼裡，辦法總比問題多。面對各項工作和困難，作為一名交行人，我學會了要不畏困難，迎難而上，以奮發進取的狀態和昂揚向上的鬥志，影響帶動團隊堅定必勝的信心。同時，更要引導大家正確客觀分析形勢，群策群力，戰勝困難；
二是始終以人為本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓生，在加強業務知識學習的同時，要始終把管理人，激勵人，運作人作為自己首要考慮的問題，作為克服困難，考慮工作的關鍵之舉緊抓不放，這也是對未來合格管理者的基本要求；
三是隻有解放思想，敢於實踐，才能促進成熟。在工作學習中要實事求是，勤于思考，敢於懷疑，才能在輪崗實習中完善自我，提高管理能力和巨集觀思維水平。
這四個月，我參與了不少工作，取得了一些成績，但還存在不少諸如駕馭局面能力不強，學習研究不繫統、不深入等問題和不足，在今後的工作中，我將進一步發揚優勢，克服缺點，進一步理清思路，振奮精神，再接再厲，務實重幹，向關心我的各級領導及同事交上一份滿意的答卷！
學校關於輪崗提高培訓頂崗支教的工作總結輪崗工作總結（2） | 返回目錄隨著教育改革的不斷深入，城鄉教師異地交流，在校師範生頂崗實習已成為一種時尚，然而它不僅僅是一種時尚，而是一種潮流，一種促進教育改革，推進素質教育，探索新課程實施方式的一個重要途徑，它不僅對鄉村教師的教育思想，教育觀念，教學方法的改進和提高起到了一定的作用，同時對城市教師也是一種新生活的體驗，對他們的綜合素質也是一種提高,尤其是全面提高教育教學質量，下面就我校頂崗實習生兩個多月來的工作做出以下總結：
一、9月初，我們學校迎來了鄭州師專5名大學生，他們到校後，在校長的關照下，我們精心給他們安排了食宿等，使這些初來乍到的大學生有一個安心舒適的學習、生活環境，為他們解除了一切不必要的後顧之憂，並妥善安排了他們的學習工作。通過學校領導組認真討論研究，頂崗生實習工作由教導處具體負責，並安排對口輔導教師，具體工作是這樣安排的，第一週由教導處牽頭，帶領實習生聽課，在輔導教師的指導下進行備課實習，傳授教學經驗及教學方法，使他們儘快進入角色等。第二週，實習生正式進入課堂上課、實習，並由輔導教師陪同，課後由教導處負責組織實習生輔導教師座談，由頂崗教師談自己上課的感受及得失，輔導教師進行點評，教導處根據頂崗生上課情況及輔導教師的點評，對他們下一步工作提出新的要求，鼓勵其更好地開展工作。第三週，頂崗生獨立上崗，根據頂崗生前兩週備課、上課情況，同時根據我校實際情況，安排2名頂崗生教八年級政治、歷史，其它3名頂崗生分別教七年級語文、數學、英語、並同時開始正式獨立上崗，而後，在教導處的安排下，不斷對頂崗生，進行聽課，評課、指導他們的工作。
二、兩個多月來，在學校的精心安排下，五名大學生均自覺遵守學校的一切規章制度，按時上下班，精心備課，認真上課，耐心輔導學生，並積極參加學校各班活動，如實習期間任七年級語文的實習老師能真正做到認真備課、虛心向老教師請教，提高自己的教學水平，李寧老師能和學生打成一片，主動與學生交朋友，適時瞭解學生的思想，瞭解學生對自己的教學感受；適時調整自己的教學方法，做到教學上精益求精，為我們在校教師樹立了榜樣，xx教師對工作一絲不苟，精益求精，在課堂上善於啟發誘導，全面調動學生的教學積極性。頂崗實習生，在教學理念，某些新的教學方式對我們在校教師也起到了一定的影響，尤其是他們的工作態度，敬業精神，值得我們在校教師認真學習，從他們身上我們也發現了我們優勢和不足，這一點對我們今後的教學工作有一定的促進作用。
三、兩個月來，5名大學生的實習工作，給我們留下深刻的印象，他們初登講壇，熱情高、幹勁足，但他們在實際工作中缺乏應用的教學經驗和靈活的教學方法，通過兩個多月來的教學實踐及我校輔導教師的精心指導，使他們在教育教學能力方面有了進一步提高，同時通過與頂崗生的接觸、交流，我們也積累了一定的輔導經驗。
四、學校及時組織輪崗教師進行總結匯報上示範課，與頂崗生進行面對面交流，相互之間都有較多感觸，通過輪崗培訓，她們帶回全新的教育理念，嶄新的課堂教學模式，新的學生觀、質量觀、人生觀。我相信今後如果有機會，我們一定會把此項工作做的更好。