銷售內勤年終工作總結報告 篇1
進入公司熟悉公司的工作環境。我非常感謝公司領導及各位同事的支援語幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的改變，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。
一、日常工作在工作的過程中經常會遇到諸多的問題，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺非常內疚。經過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機會。
銷售內勤是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡的重要崗位。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、銷售內勤跟單在銷售內勤跟單這個崗位。下單根據銷售人員提供的相關資料及合同。仔細核對數量、產品名稱及相關說明，根據生產的情況和客戶的需要做出相應的生產週期。避免一些少下、漏下、多下，材質、油漆、面料的錯誤發生，給生產上帶來返工，工廠帶來的損失情況。
嚴格把關要謹慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運作了解生產情況，及時跟運作溝通協調，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現場可發情況。發貨前應再跟客戶確認現場可發生情況。發貨前仔細核對，根據生產通知單核對將要發貨的產品。避免少發、漏發情況。
三、及時瞭解使用者回額和逾期欠額的情況：作為公司的內勤，應瞭解合同中德生產週期，交貨日期，付款的方式收取款項。
調查使用者的到賬情況，根據合同向有關人員彙報。使用者到款進度是否及時，關係公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解客戶的到款情況，在做合同清單表格時，要做到準確、及時，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策。
四、以後的目標在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進生產。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實事求是。
銷售內勤年終工作總結報告 篇2
又是一年曆盡風華，又是一年心手相牽，20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，在領導和同事的支援和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領帶交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還領悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。現將全年工作總結如下：
一、全年XX公司共計簽約套，實現合同價款億元，實收房款億元;共計辦房產證套;辦理接房手續套。
二、月報表的統計核對與謄寫工作。
三、銷售人員每月到位資金的統計與核對。
四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
五、每天帳目的日清月結。
六、配合銀行催繳欠款。
辦公室是一個工作非常繁雜部門，作為結算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
20xx年對整個房地產業來說是深劇影響的一年，在整個市場低迷的情況下，公司審時度勢，科學制定銷售政策，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出XX小區的兩棟樓，面向市場幾天裡戰績相當不錯，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學性、合理性，這也為大家今後工作樹立了信心。
在持幣觀望態度濃厚的形勢下，房地產冬季的到來已成為不爭事實，展望20xx年，無論政策還是市場如何調節，我們面對挑戰的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環境下，我們既要適應形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇，我相信擁有深厚底蘊的XX公司定能經得住形勢的考驗，我也相信經過洗禮後的XX公司的明天會更加燦爛輝煌。
銷售內勤年終工作總結報告 篇3
還記得，xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我於xx年x月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將xx年的工作總結如下。
一：內勤日常工作作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶諮詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的傳送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶資訊檔案(涉及使用者基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。5、各種促銷活動情況瞭解，統計費用報銷等協助辦理。6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額)。8、各種報表的統計、彙總、報告的列印轉發。9、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。10、對所經手的各類涉及我廠商業祕密的銷售資料、資料應妥善保管，不得丟失或向外洩密。11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二：存在的缺點及對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三：部門組織上面的一些小建議在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
四：總結一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
銷售內勤年終工作總結報告 篇4
年初，我加入到了支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況彙報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買六H彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
一年來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查詢差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
銷售內勤年終工作總結報告 篇5
一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。
與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑藉自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間後肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，並在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我5月份的工作總結成如下幾點：
一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：
此類報表對於我可以說是遊刃有餘。但是在填寫資料和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦資料和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。
二、辦公室日常工作總結：
作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有迴音。並學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
三、今後努力的方向：
一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今後我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手!
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。
銷售內勤年終工作總結報告 篇6
由於今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業績不是很理想，這也直接關係到我們的工作態度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什麼能否對提升業績有所幫助，不過心裡老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會更有把握的去做出決定!
一、銷售得工作中的輔助工作
我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什麼經驗，但經過經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過後，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。
堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支援，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支援，適應市場消費需求。由於經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!
基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕鬆中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
二、市場銷售工作現狀
1.制定銷售目標。
上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織銷售工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行鍼對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
2.競爭比較激烈，其他企業價格對比強烈。
在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創利方面的壓力。
3.應收款回款難準時。
受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
三、銷售任務完成過程中的應對措施。
1.質量的改善。
在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能最大的凸現出來，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2.價格方面。
在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。
3.加大資金回籠的力度，迴避企業風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對於應收款的回收採取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程式，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4.多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺藉助公司的銷售平臺，提高網路銷售水平，建立良好信用的網路銷售平臺。
銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。
5.隨時關注業內動態，掌握更多的市場資訊隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。
銷售部在今後的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和資訊的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立起更加穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
6.提高銷售部人員自身的工作素質提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質：
(1)加強與客戶的溝通聯絡，多想辦法，建立起良好的合作關係;
(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售後服務。
上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的幹部、員工隊伍，我們整裝待發。
也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路註定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷於這個行業，做著自己感興趣的農資產品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。
目前，我已經完全的涉及農資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發展的計劃，一定可以儘早的實現!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發揮並創造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!
銷售內勤年終工作總結報告 篇7
20xx年終工作總結不知不覺中，我已加入了新的一年。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為員。在這裡，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支援和幫助。x個發現自我、認識自我的平臺，並在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。
一、內勤崗位工作
作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務於公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤稽核結算、發車事宜。
3、負責公司內部檔案的傳達、執行。
4、負責與xx廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。
二、簡述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對於剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛x臺，並於xx月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程式，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：
作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。
總結一年來的工作，儘管對自身和公司發展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對於剛剛步入社會參加工作的我，由於工作經驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工作思路。在以後的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。
銷售內勤年終工作總結報告 篇8
一、內勤日常工作
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;
1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶諮詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的傳送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶資訊檔案(涉及使用者基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。
5、各種促銷活動情況瞭解，統計費用報銷等協助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額)。
8、各種報表的統計、彙總、報告的列印轉發。
9、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。
10、對所經手的各類涉及我廠商業祕密的銷售資料、資料應妥善保管，不得丟失或向外洩密。
11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點及計劃
1、對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。
2、本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
3、銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
銷售內勤年終工作總結報告 篇9
進入__從事內勤一職，已有一年，十分感謝公司給我這個實習的機會。現在僅對20__年這段時間的工作做一個總結。
我的職位公司將其描述為銷售部內勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據複試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概佔到70%，銷售佔30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以後負責公司網路銷售這一塊”於是我重新將自己定位為網路銷售。
公司所採用的百度搜索，實質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網路銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網路銷售這個詞，於是我在網上註冊了幾個免費網站並找個幾個專門針對化工裝置採購和供給的網站，更重要的是資訊免費。
這相當於是化被動為主動，這一年時間我從這些網站也陸陸續續摘錄下來一些有價值的資訊——__或周邊省市的客戶並且是我們公司能夠生產的產品的求購資訊。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了_經理偶爾安排的比如下發貨單、做報價單、
送個檔案，以及顧倉管調到車間後，_科長交待的工程圖影印及檔案傳送工作之外，剩餘工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應該怎麼來利用這些時間。
工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以後去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比並且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什麼，有什麼可以幫上忙的。
顯然以上的並不能符合公司有關積極主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏瞭解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經大概的瞭解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔心因此而產出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經有一年，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒!
雖然職位的稱謂為銷售部內勤，我從內心還是更傾向於內勤的，業務方面我不太熟悉，跑市場也不是我的初衷。收集資訊我很樂意，實事證明，現在盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛多麼的盡忠職守呀!網站的求購資訊更有針對性，客戶的需求一目瞭然。
然而，我認為十分有價值的並認真記錄下來的，始終沒有發揮實際的效益，我不能不面對一個現實，我所做的是無用工。沒有後期持續的跟進，一個個的意向客戶就這麼流失了，我很遺憾也很無奈，因為我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業的知識我無法給客戶一個明確的答覆，於是按照公司的指示記錄本被複印了好幾次，也分別轉交了好幾個人，結果始終沒有突碼。
我現在僅針對有效資訊，無效業績的情況，提一點自己的想法，技術部、銷售部內勤不能及時跟進的資訊，能否轉給專職業務人員，畢竟他們的主要工作就是發展業務，與其讓他們自身毫無目標的找客戶，不如讓他們把精力集中發掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍。以上為我的工作總結，總而言之，我對自己這段時間的表現不太滿意，也許我可以做得更好的。
銷售內勤年終工作總結報告 篇10
2-x年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治主面都有了更進一步的提高。現將2-x年上半的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業務方面
我的工作崗位是銷售內勤和倉管。主要負責統計公司線纜的發運數、上貨數。另外就是將每天發貨的數量報給客戶，核對客戶收貨情況與數量，整理現款現貨的客戶開出收據，統計每天入庫和出庫的數量。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了半年的各項任務：
1、統計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數量核對，做到發運數與收貨數統計準確。
2、收貨情況：原材料廠家報的收貨數量，跟我接收的數量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時彙報給採購部。
3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬資料，就能做到週報表和月報表的數量基本準確。
三、存在的不足
總結半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、20xx年下半年工作計劃
下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
銷售內勤年終工作總結報告 篇11
我於xx年02月份任職於xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己己的本職工作。現將上半年的工作總結
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，把握市場最新購機使用者資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、使用者的回款進度、使用者逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策檔案，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對於我來說可以說是遊刃有餘。但是在填寫的資料和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦資料和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集使用者資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的資料和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機使用者的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程式是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!
3. 行政部年度工作計劃
第一部分 總體目標
一、總體目標
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作： 進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中執行。
2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、 完成日常行政招聘與配置;
4、 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主
人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6、 在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常執行，
並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、 弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;
9、 建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。
集思廣益，為企業發展服務。
10、 做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象
和根本利益。
二、注意事項：
1、 行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原 則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。
2、 行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作專案較多,因此，需要公司領導予以重視和支援。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支援與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
3、 此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本檔案，而非具體工作方案。鑑於企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過後方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整後的目標完成年度工作。同樣，每個目標專案實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整後的目標進行具體落實。
第二部分 完善公司組織架構
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。
鑑於此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善。基於穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，儘可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中執行良好、管理規範、不斷髮展。
二、具體實施方案： xx年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查;
2、 xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案並徵求各部門意見，報請總經理審閱修改;
3、 xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸
三、實施目標註意事項： 公司組織架構決定於公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過於簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲於應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過於繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮於事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。
銷售內勤年終工作總結報告 篇12
20年度年終工作總結不知不覺中，我已加入團隊已經近一年了。我十分榮幸和慶幸自己能夠成為的一員。在那裡，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也十分感謝各位同事對我工作的支援和幫忙。了我一個發現自我、認識自我的平臺，並在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作狀況作一總結。
一、內勤崗位工作
作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務於公司全體員工的人員。對公司各個部門同事務必做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真用心的完成了以下本職工作：
1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤稽核結算、發車事宜。
3、負責公司內部檔案的傳達、執行。
4、負責與廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。
二、簡述工作狀況
1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠用心主動全心全意的對待每一項工作，對於剛剛開始工作的我，始終持續謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作潛力，不斷的給自己充電，積累產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛X臺，並於年月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程式，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都就應有強烈的敬業心、高度的職責感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都就應以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更就應發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。
總結一年來的工作，儘管對自身和公司發展都有了必須的進步和取得了必須的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對於剛剛步入社會參加工作的我，由於工作經驗的缺乏，導致許多問題思考不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工作思路。
在以後的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。
銷售內勤年終工作總結報告 篇13
我於20xx年11月份再次進入熟悉的工作環境。我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：
一、日常工作
在工作的過程中經常會遇到諸多問題，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，人個感覺非常內疚。經過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力，為此非常感覺公司能夠給我這次機會。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、銷售內勤跟單
在銷售內勤跟單這一崗位。下單跟據銷售人員提供的相關資料及合同。仔細核對數量、產品名稱及相關說明，跟據生產的情況和客戶的需求做出相應的生產週期。避免一些少下、漏下、多下，材質、油漆、面料的錯誤發生，給生產上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴格把關要慎之又慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到車間瞭解生產情況，及時跟統計人員及相關領導人員溝通協調，必免急下急交現象，耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現場可發情況。發貨前應仔細核對，跟據生產通知單核對將要發貨的產品。必免少發、漏發現象。
三、及時瞭解使用者回款額和逾期欠款額的情況：
作為公司的銷售內勤，應瞭解合同中的生產週期，交貨日期，付款的方式收取款項。調查使用者的到帳款情況，跟據合同向有關領導彙報。使用者的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機使用者的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、銷售指標
公司在開年會時下達的銷售指標為5000萬。其中道具與固定傢俱20xx萬，活動3000萬。按照銷售指標上半年活動傢俱基本已完成現總金額為常州奧體待發貨中，泰州三水灣和波司登正在生產中，及時跟進生產進度，配合好生產，做好協調工作。現還有20xx尾款未收情況。做好崔款跟進工作。
五、下半年目標
在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進生產。做事有頭有尾，保持頭腦清晰。要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
銷售內勤年終工作總結報告 篇14
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裡，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支援下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下彙報：
一、銷售情況
銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45（私家車銷售342臺）。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車使用者進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司並在9月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。
三、資訊報表
報表是一項周而復始重複迴圈的，崗位重要，關係到公司日後對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為資訊報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車使用者檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及使用者檔案彙總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。
以上是對各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的諮詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往經驗，取長補短，現對於的計劃做如下安排：
1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。
5、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
6、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
最後，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支援與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支援。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。
銷售內勤年終工作總結報告 篇15
我於20__年_月份任職於__公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支援與幫忙。在公司領導和各位同事的支援與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現將一年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際本事。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，把握市場最新購機使用者資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數量等等都是一些有益的決策檔案，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時更新各類報表、臺賬
作為銷售內勤，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數字，確保每一張表格的正確率，為上級領導的決策和審查供給最及時有效的資訊。
三、今後努力的方向
入職到此刻，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，使用者回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
銷售內勤年終工作總結報告 篇16
一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。
與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑藉自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間後肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，並在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我5月份的工作總結成如下幾點：
一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：
此類報表對於我可以說是遊刃有餘。但是在填寫資料和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦資料和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。
二、辦公室日常工作總結：
作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有迴音。並學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
三、今後努力的方向：
一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今後我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手!
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。
銷售內勤年終工作總結報告 篇17
我於20___年X月份任職於，作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作；但是在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了森虎鋁業這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規範，做好自己的本職工作。
一、全年度的工作情況和取得的成績
銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內容主要概括為以下幾點：
1、認真做好向供應商進行原材料採購價格、每天收集的產品報價等資訊的釋出工作；
2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統計資訊，統計生產情況，協助生產部更好的進行工作；
3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。
4、做生產計劃，製作相關發貨報表；與生產部門，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協調；
5、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作專案中擔任與焦化廠方的對接任務，提供給對方所需的資料資訊，並順利的試發一箱貨物。
二、工作中存在的問題及教訓
1、工作的質量和標準與自身要求還有一定差距。由於各種原因，沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。
2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感，大多數情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。
3、總是為自己找藉口，認為工作忙，時間不夠，忽略產品相關知識方面的學習。
4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。
5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。
三、20xx年度工作計劃
半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以後的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優秀的銷售內勤，與企業共成長。做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面，特別是產品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協調能力，銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外、協調左右的角色，如果做不到這一點，在以後的工作中將是一個很大的障礙。
20xx年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收穫，因此對來年的工作做了一個規劃，主要如下：
1、加強相關業務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。
2、加強各方面的學習，藝多不壓身，各個行業都是相關的，對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業。向各位同事領導學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4、做事細心，謹慎，踏實，避免低階錯誤的發生。
5、提高工作主動性，對工作積極投入。
我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由於工作時間不長，對待自己的工作並不是很得心應手，及由於自己年紀輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。
在今後的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，並加強鍛鍊獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為企業的發展做出自己的貢獻。