年度後勤工作總結 篇1
第二後勤服務公司在院黨委及主管院長領導下,在院各部門的支援配合下,公司全體員工共同努力,在後勤社會化改革程序中又向前推進了一步,同時完成了清河校區的後勤保障工作,服務質量不斷上升,主動服務的意識增強了,同時很好的控制使用了本年度的經費指標,較好的落實了專項款的使用,現將本年度工作總結如下:
一、加大公司執行機制的改革力度,進一步完善了管理制度,在以往改革的基礎上*年我們在執行機制的改革上做了以下工作:
1、進一步擴充套件了分配製度的改革,使之更大程度地體現了多勞多得,讓利益和效益緊密相連,後勤服務公司年度工作總結。與此同時加大清除舊觀念的力度,使我們的分配製度更為合理。根據我們的實際情況今年在分配方案上共做了三次調整,實踐證實效果較好,它鼓勵勤奮的、負責任的、產生效益的員工,更主要的是讓大多數員工能在思想上意識到這是改革的必然結果;
2、*年我們更加細化了員工的工作考核制度,通過月度考核工作質量在不斷提高,同時突出體現了獎勤罰懶,還建立了監督檢查制度,通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發現並予以糾正。
建立了資產管理制度、用人制度、業務學習制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果,如資產管理做到了責任到人,用人做到了按程式辦理並按需設崗,經過對管理人員的業務培訓,其素質有所提高等等。
二、在策劃企業文化強化文明服務工作中,做了以下工作:
1、制定了創先評優標準,開展了評選服務標兵工作,本年度共評出服務標兵9名,他們是:
辦公室(2名)田文生、顧洪坤
物業管理中心(0名)
公寓管理中心(2名)任慶元、莊軍
飲食管理中心(2名)顧鳳山、朱國珍
快客印刷廠(1名)黃福路
京電招待所(2名)邊淑梅、張秀園
受到公司提出表揚的人員如下:
王曉慶、馮鏵質、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。
2、制定了各崗位的工作標準,使員工在工作中對本崗位工作的責任更加明確。
3、制定了公司的發展目標,即緊跟高校後勤社會化改革步伐,增收節支,擴大積累,增強自我發展的實力,在競爭中求發展,工作總結《後勤服務公司年度工作總結》。
4、制定了服務用語,文明工作標準,此項工作還需進一步細化。
5、開展獻愛心及互助活動等等,通過此項工作增強了公司的凝聚力。
三、為教學及其它各項工作的順利進行和教職員工、學生的生活提供了很好的後勤保障。
1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業中心、安委會辦公室的工作職責均能圓滿落實,並能主動走訪使用者徵求意見。
2、均能很好的控制使用經費,使其發揮最大的效益,同時能把節省的經費投入到基礎設施的改造中,這不僅改觀了工作環境,還增強了我們的發展實力。
3、很好的使用了專項款的開支,公寓、食堂、供暖管線、開水房等改造工程保質保量如期完成,共開支300餘萬元,
4、為滿足擴招需要,公寓管理中心完成了外租學生公寓的各項工作,招待所完成了一層學生宿舍的改造工程,在以上工作中,公司各部門能通力合作,顧全大局,滿足了擴招需要。
5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業務的開展做了很好的工作。
6、物業管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中,有較好的表現。
7、飲食中心在辦理衛生許可證及飲食網點的租賃和管理工作中付出了心血。
8、安委會辦公室連續4年被評為地區交通安全先進。
9、各部門的服務質量有較大的提高,得到了使用者的認可。
四、公司所屬企業及承包單位工作:
1、京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務。
2、京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業務培訓工作,並在拓展業務上盡心盡力,京電招待所的企業文化建設較為出色。
3、各企業能認真執行國家政策,嚴格執行國家法規。
4、能較好的承擔學院、公司交辦的各項工作。
五、公司其它工作:
1、財務很好的承擔了公司交給的各項工作,並在經費使用過程中能及時給公司領導提供準確資料,能嚴格執行財務制度,在財務管理上能把好關,同時為公司財務的正式執行做了大量的準備工作。
2、為提高公司的辦公效率,在公司辦公樓內建立了區域網,併購置了10餘萬元的辦公室裝置,改善了辦公條件。
3、加強了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。
4、能積極參加院裡的各項活動。
六、工作中的不足:
1、獎罰力度不夠,執行制度不嚴。
2、員工的月度考核有不嚴肅現象。
3、工作中的主動性不夠。
4、學習氣氛不夠,總體素質不高,跟不上發展所需。
5、員工的觀念與形勢的發展不符。
七、*年公司的重點工作:
1、建立完整的崗位聘用制度並予以實施;
2、繼續深化分配製度改革;
3、調整公司編制,理順職能;
4、加強經營創收的開拓和增收節支的管理工作;
5、建立完善勞動保障制度;
6、進一步提高改善員工的利益。
年度後勤工作總結 篇2
近年來，我局緊緊圍繞“領導滿意，職工滿意，群眾滿意”這一目標，立足機關，服務機關，以優良的作風、優質的服務、優美的環境贏得了各級領導和群眾的一致好評，被縣委授予優秀領導班子、市委辦授予“三優三滿意”先進單位，省、市綠化委員會分別授予“園林式單位”等榮譽稱號。我們的做法主要是：
一、從“細”字入手，不打無目標之仗
業須成於敬，事必作於細。後勤事業的成敗，亦如此。一是量化細化責任。我們結合機關實際，年初制訂《後勤工作年度計劃》、《目標管理責任制》，下發領導幹部職工分工檔案和有關領導小組檔案以及崗位日常檢查考核細則，至各股室和全體幹部職工手中，明確一年中要做哪些事情，哪些是重點工作，哪些是日常工作，使大家對全年工作設想及自己的主要工作一目瞭然。在制定的《崗位日常檢查考核細則》的過程中，我們首先發放徵求意見表至各崗位責任人、院內辦公單位、住戶，廣泛徵求意見，將收集到的意見、建議進行歸納、整理，經過反覆修改、提練，力求做到嚴謹、簡煉，易操作，再將徵求意見稿反饋給崗位責任人認可簽字，然後，在幹部職工大會上公佈執行。做到任務到崗，責任到人，人人頭上有指標，個個身上有任務。二是做實做細管理。
說一千、道一萬，不如做一遍。有了好的計劃安排，關鍵還在於落實，如果不及時落實，就等於一紙空文，或是誇誇其談。我們始終在“細”字上做文章，做到勤抓細管，如會議服務工作，是一個需要超前的工作，在我們制定《崗位日常檢查考核細則》時，就規定了以下內容，這些內容在每次召開會議時都是必須做的規定動作。1、擴音、播放圖文操作規範;2、地面拖洗乾淨，無煙頭、廢紙等丟棄物;3、桌、椅、煙具、茶具擺放整齊;4、桌、椅、門窗擦乾淨;5、煙具、茶具清洗乾淨;6、做好擴音、空調機等裝置的養護;7、保持操作室乾淨整潔;8、會前準備充分，不手忙腳亂。近年來，確保了全省民房恢復重建暨農村危房改造會議、全市綜合治理工作會議、全市城市管理暨愛國衛生工作會議等順利召開。召開大小會議上千場次，工作沒有失誤，延誤和錯誤，得到各級領導的廣泛讚譽。
二、從“勤”字入手，不打無士氣之仗
後勤、後勤，關鍵在於勤，在於充分調動廣大幹部職工的積極性和主動性，更好地提高工作效能。
一是管理中見真“勤”。後勤管理是一門事多事雜，十分瑣碎、涉及面廣的工作。我們機關大院，有縣委、縣人大、縣政府、縣政協、縣紀委“五大家”，還有組織部、宣傳部、政法委等40餘個部辦委局360多工作人員。在院內辦公，涉及住戶有210多戶，常住人口有近千人，而我局管理人員只有6人，其中臨時工3人，公益性崗位2人，借用1人。
針對任務重、人員少，經費不足等情況，我們始終以《崗位日常檢查考核細則》為藍本，切實把服務與管理有機結合起來，力求服務中見管理，管理中見服務，通過優質服務，達到管理的目的和要求，使後勤工作得到廣大幹部群眾的理解支援，如在衛生保潔這塊工作，我們班子成員輪流檢查各衛生責任區的衛生情況，對存在的問題及時指出改正，對不改正的進行批評教育，促其及時改正。將檢查結果記錄在日常崗位檢查考核登記表中，作為年終評優評先的依據。
二是服務中見真“勤”。以前，由於受計劃經濟影響，一些幹部職工的思想觀念相對落後，固步自封、安於現狀的思想也較普遍，這種思想觀念越來越不適應經濟發展的需要，我們通過在全體幹部職工中開展題為“面對新形勢，後勤職工該怎麼辦?”的大討論，增強廣大幹部職工的緊迫感和危機感，認真組織學習有關時事政策，學習兄弟縣市的後勤管理與服務經驗，用新的思想、新觀念武裝幹部職工頭腦。
克服了過去消極坐等、怕苦畏難的思想，隨之把後勤這個“勤”字做活，把“勤”字融合到後勤服務的各項工作中，兌現崗位檢查考核的要求，做到腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以高度的責任感，嚴謹細緻，精益求精，認真辦好每件事。現在，有沒關的龍頭，有人去關好;有沒亮的路燈，有人及時去維修，給整個機關後勤工作帶來勃勃生機。
三、從“嚴”字入手，不打無軍紀之仗
機關後勤工作，面廣點多、事情繁瑣、人員結構也較複雜，要確保這部“機器”有效運轉，必須有個“嚴”字當頭。一是嚴於律己。作為後勤管理人員，尤其是領導階層，要求別人做到的，首先自己做到，打鐵還須鐵砧硬，這樣才使廣大幹部職工信服。
在集體勞動中，我們班子成員都親力親為;在節假日中，我們輪流值班，遇有事，節假日我們加班加點，從不提加班費一事;在工作中，走在前面，從不搞什麼特權，時刻牢記自己是人民的公僕，是為人民服務的，由於嚴格要求自己，贏得了廣大幹職工的信任。形成了團結務實，開拓創新，互幫互助的良好氛圍。二是嚴格督查。督促檢查，是抓機關事務工作落實的重要手段，有些事情想到了，說到了，就是做不到，究其原因，就是缺乏認真的督促檢查。
我們從維護決策權威的高度來強化督查意識，增強督查實效，使督促檢查在推動各種措施落實上發揮更多更大的作用。對群眾最關心、最有影響力的問題，比如水、電、“建立”工作、辦公設施等，我們抓住重點，突出時效性，把各環節工作分解落實到相關責任人。
如前年院內的電改、樓房亮化工程，既不影響居民生活和辦公，又在較短時間竣工。三是嚴格考核。機關後勤管理最直接、最有效、也最省力的管理方法，就是用制度管人管事，積極推行限時服務、承諾服務和“創先爭優”服務，做到一事一考核、一崗位一考核、一月一考核相結合，考核從嚴，獎懲體現嚴，兌現體現嚴，實行“有情的領導，無情的管理”，從而樹立權威性。
發現問題，知難而進，敢於捅“馬蜂窩”、啃“硬骨頭”，不怕得罪人，以雷利風行的作風，確確實實為廣大幹部職工群眾解決問題，做到件件有著落，事事有迴音。杜絕幹好幹壞一個樣，幹多幹少一個樣，干與不幹一個樣現象發生。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，工作中還存在一些不盡如人意的地方，工作效能與形勢發展的要求、與領導幹部職工的期望和兄弟縣市相比還有差距，相信在上級有關部門的精心指導下，在縣委、縣政府的正確領導下，我們機關後勤工作將再上新臺階。
年度後勤工作總結 篇3
本學期，在校長室和總務處的領導下，我們後勤人員全面貫徹執行“教書育人，管理育人”的方針，本著“後勤為教學服務，為師生服務”的思想，強化後勤管理，發揚“勤快、務實”精神，提高服務質量和服務水平，通力合作，克服困難，銳意改革，使後勤服務工作取得了一定的成績。
我僅代表後勤組把這一學期後勤工作從以下方面向各位領導，全體教師做彙報。
一、努力做好日常服務工作，提供優良後勤保障
兵馬未動，糧草先行，每學期開學時是後勤工作最繁忙的時侯。先行一步，建好平臺，讓教學暢行，是後勤人員的職責所在。為了保證順利正常地進入新的學期，後勤組重點做了以下幾個方面的工作：
1、確保學生書本及時發放到位，教學辦公用品發放到位，使教學工作正常開展。平時教學工作中確需的用品在第一時間內保證供應。
2、定期對學校的校舍、電器等裝置進行安全檢查，確保師生的生命安全，並將檢查記錄彙總起來，發現問題及時整改，堅決杜絕一切安全隱患的存在。
3、及時對損壞的課桌椅、班級門鎖、水電以及教學裝置進行維修，保證學生正常上課。為了不影響正常的教學秩序，後勤人員放棄休息時間，基本用節假日進行維修。
4、通力合作，積極落實，本學期能較好的配合教導處、教科室和少先隊完成各項教學和學生活動，各科的公開課，能做到及時排放好課桌，除錯好多媒體，真正做到了花錢少，效果好。
二、安全工作，常抓不懈
我們加強學校安全防範，始終如一地堅持定期和不定期的安全排查、及時發現隱患，確保萬無一失。
一是開學前一週，開展校園安全衛生大檢查。在檢查中，一一列出檢查專案和明細，明確檢查範圍、重點，對學校校舍、教學裝置、消防設施、學校食堂等逐一進行全面檢查，確認無安全隱患，對檢查出的安全隱患，立即組織整改，以確保開學時正常使用。
二是加強常規性的安全檢查。對重點安全部位，做到了時時檢查、處處留心，嚴加防範，對檢查中發現的問題或安全隱患，立即採取措施，切實整改。學校食堂嚴格遵守食品衛生法規，從業人員持證上崗，定期進行體檢。食堂的油、鹽、柴、米、肉、蔬菜等都是定點採購，嚴格驗收、保管。採購時必須確保“兩證”，即經營單位要有衛生許可證，購入的豬肉及其它製品要有檢驗合格證。每天所進物品和飯菜都必須留樣，並在留樣容器盒上標明菜名、日期、時間等。對食物、蔬菜清洗、烹飪等，學校有嚴格的操作流程、措施和記錄，用餐的餐具堅持每餐消毒。
三是嚴格加強接送車管理。統一思想，提高認識。為做好學生接送車工作，我校主動和交警中隊聯絡，在上級精神指導下，學校多次召開接送車駕駛員會議，研究部署“學生接送車”工作。嚴格管理，規範執行。我校要求駕駛員必須和學生家長簽訂相應的接送協議，按學校的規定定點定時接送學生，強調安全執行的重要性，對有關人員提出了嚴格要求，學校組織人員定時與不定時地對接送車進行檢查，車主必須保證學生乘車安全，不得搭客。嚴格要求駕駛員遵守交通規則，謹慎開車，服從學校統一調配。學校經常聯合交警大隊，在學生上放學乘車高峰時加強對接送車的監管。總之，做到各部門、各人員各司其責，齊抓共管。正是因為我們全體人員同心協力，對接送車工作做到細之又細，實之又實，嚴之又嚴，一學期來，沒有任何事故發生。
四是進一步完善值班護校制度。嚴格執行24小時值班制，節假日都有學校行政領導值班，值班護校人員在護校期間做到了堅守崗位，盡職盡責，維護好了學校的校產。加強門衛值班制度，閒雜人等一律不準進入，生人找人一律問清原因並登記。
三、強化校產管理工作
1、加強學校的財物管理，尤其是學校財產的管理。進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，賬物相符，賬賬相符。完備購物申請、進出庫手續，繼續完善校產管理程式，做到數量、價格準確，保管責任到人。
2、加強開源節流工作，管好用好學校資產。重點抓好購物管理，本著對學校負責的態度，在各方面管好用好每一分錢。凡是購物必定貨比三家，儘量批發，重點抓好庫存物資的管理，繼續採用教學用品領用登記制度，明確每一張紙、每一支筆、每一盒墨盒的去向，減少浪費。強化文印室的管理工作，凡需要影印的紙張都經過填寫影印登記表，並且有校領導簽字才影印，提高了服務質量，降低了耗材的數量。
回顧一學期來的後勤工作，我們完成了預定的計劃，但也存在一些不盡人意的地方。主要表現是浪費現象仍然存在，特別是水電、糧食的浪費比較嚴重。教室無人狀態下還開著燈或者電扇，食堂每天的剩飯剩菜很多等現象時有發生。另外廁所雖已分配到各班，但是管理力度還不夠，時常有人把廢紙等雜物扔進廁所，造成下水管的堵塞，還需在今後的工作中進一步完善制度，改變陋習。
總之，後勤工作所做的一切瑣碎、繁雜，但都是學校教育中不可缺少的，它是學校其他工作得以正常開展的前提，做好後勤工作事關重大。我們堅持“後勤工作必須服務於教學工作”的原則，盡心盡力做好後勤服務工作。今後，我們後勤組也會一如既往地完成學校各個職能部門的協調工作，保證學校工作正常進行，竭盡全力做好學校的後勤保障工作，爭取使我校的後勤工作再上一個新臺階。不足之處，還請各位領導和老師多多包涵，多加指導。
年度後勤工作總結 篇4
隨著幼兒園管理工作的實施，一學期來，在園部的直接領導下，後勤人員積極開展工作，全力服務於教學，充當教學一線的堅強後盾。為發揚成績、更好地做好今後的工作，現將幼兒園後勤工作總結如下：
一、加強學習，提高素質。
每月保育員參加一次各種形式的學習活動，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育後勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學工作計劃，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為老師和幼兒服務。認真學習先進的技術技能，讓每位後勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有後勤工作均以這宗旨展開工作。
二、明確職責，優質服務。
我們幼兒園的後勤隊伍，根據工作的性質，可分為保健、保育、門衛三大塊，由於人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。保育工作要求細緻，通過不斷總結交流，發揚優點，改正缺點，提高服務水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的老師介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的老師講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補短。
門衛的主要職責是“看好自己的門，管好自己的人”，經常檢查門衛的來客登記盤問制度的落實情況，嚴禁社會閒雜人員進入校園，以確保幼兒園正常的教學秩序。
後勤服務的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務工作，深入班級，瞭解教師的心聲，開學時安排好各班級的課桌凳、床位、學習用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體等準備工作。特別是本學期為迎接市級幼兒園複評，老師加班加點，從環境佈置到教學內容的選擇，從整理資料到功能場室的佈置，老師和保育員做了大量的工作。需要東西了領，沒了出去買;環境佈置了，加班;整理資料了，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強幼兒園財產的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節約開支。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記到冊。能節約的節約，為幼兒園節支做出了貢獻。
三、重抓安全工作，做好學校安全工作計劃，保證孩子健康成長。
1.領導重視，認識到位。幼兒園將繼續建立健全由園長為第一責任人的學校安全工作領導小組，專門成立了安全工作領導小組，園長林莉任組長，吳雪雲、俞源秀任副組長，組員由保健老師項秋芳和3名年級組長組成。形成園主任直接領導，定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感。並組織全體教職工認真學習上級轉發的各種安全教育、安全檢查等檔案，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視，齊抓共管，為全園師生營造一個安全、安靜、和諧、健康的學習和工作環境。
2.保教並重，加強一日活動的管理。晨檢是一日活動的開端，因此，
我們每天做到一問二看三摸四查，防止幼兒將危險物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對發現問題的幼兒及時與家長聯絡，妥善處理，對服藥的幼兒要問清緣由，杜絕服錯藥物。教師在組織活動時，不管是集體活動、分散遊戲，還是午餐、午睡、盥洗，都能做到眼明、嘴靈、手快、腳勤，隨時發現不安全因素，及時加以引導，以防事故發生。有使用剪刀時、玩大型玩具時、午睡上床時、收取玩具時、搬椅子時、放學發衣服等時出現的安全問題，老師眼觀六路，耳聽八方，及時發現並採取了必要的引導措施，杜絕了很多傷害事故的發生。孩子離園是一天中安全事故多發環節，為了孩子的安全，放學時，教師能根據本班的實際情況，認真檢查接送卡，核對把關，特殊情況必須由家長事前說明並提供足信憑證。
3.堅持實行領導值班制，負責督促檢查幼兒園的日常教學秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等。
4.日常維修及時化。對老師報來的維修專案能夠及時彙報國小總務部，拿出處理方法，除特殊情況外，做到當天通知維修部門，不留問題過夜。
綜上所述，本學期後勤本著務實、勤儉的工作態度，與老師們同心協力，為建立省示範性實驗幼兒園做出了應有的努力。以後還要加強學習，不斷總結，做好下半年工作計劃，進一步提升服務水平。
年度後勤工作總結 篇5
在園領導的領導下，後勤全體職工的共同努力，緊緊圍繞建立健康、衛生、安全、寬鬆、愉快、優美的教育環境，提升工作質量，改進服務水平的工作重點，努力奮鬥，不斷進取，圓滿的完成了上半年各項工作。現將工作總結如下：
一、樹立服務意識，提高認識。
1、定期對全體後勤人員進行教育，增強工作人員的責任感。並組織全體教職工認真學習上級轉發的各種安全生產等檔案，通過學習，讓大家明確到孩子接送、衛生飲食工作是人命關天的大事，後勤人員人人有責，使大家在思想上對後勤工作高度重視。 讓大家學習各相關業務資料，讓大家認識到自己肩負的責任重大，加強責任心，杜絕事故的發生。
二、健全建立規章制度，嚴格執行，把後勤工作做好。
1、抓了司機班的規範管理，建立了司機班每星期安全交通學習日，強化了司機安全、守紀、高效的工作意識。進一步完善了《南昌市幼兒園司機管理規定》、《南昌市幼兒園司機工作考評辦法》和《車輛日周安全檢查》、《車輛維修審批》等制度。為進一步提升安全接送學生打下良好基礎和制度保證。
2、加強對食堂的管理。 堅持執行《食品衛生法》等檔案規定，嚴把食品採購關、加工關，不購買腐爛、變質的食品。存放食品有專人專門管理其他人不得進入食品加工間和操作間，嚴禁外來人員出
入廚房。加強餐具和炊具的消毒、安全防範管理工作，嚴防食物中毒和經食物傳播疾病，嚴防液化氣罐等炊具的安全規範使用。
3、強化安全工作領導，安全責任到人。
為了把安全工作落到實處，定期對幼兒園安全保衛和各設施進行檢查，查詢園內不安全隱患，，如開關、電器、食品衛生、消毒，消防栓、滅火器，戶外大型運動器械等等，發現問題及時採取措施加以消除，確保幼兒了的安全。並建立了安全檢查檔案，及時總結和改進安全工作。
4、加強對衛生、藥品的管理。
對保健室內的藥品、消毒物品、治療器具等分類擺放，定期檢查，及時更換過期、失效的衛生用品。對於有毒藥品(如滅害靈、滅鼠藥、消毒藥等)，單獨存放，妥善保管。嚴禁無關人員進入衛生室和藥品間。由醫務室人員負責加強對全院的衛生管理工作。
半年來，嚴格地執行安全制度和檢查制度，後勤人員始終把安全放在第一位，盡職盡責，各項措施得力，管理嚴格，在此期間，沒有發生一起安全事故。