在公務員面試的情境題中，經常會設定一些突發狀況，考察考生應對危機的能力，教育專家通過多年研究經驗告訴大家如何順利地轉危為機。
理論解析
危與機既是矛盾的兩個方面，也是一對並存的概念。公務員面試中出現頻率較高的情境性題目，大多是通過設定各種危機情境來考查考生的應變能力，如果考生在回答問題的時候能夠靈活地轉換角度，做到轉危為機，將是一大亮點。轉變角度即站在矛盾對立方去思考問題，找到矛盾的正解所在，對症下藥，解決問題。轉危為機即以一種積極的心態去看待問題，不再單純地想著解決麻煩事兒，而是想著如何處理好各方關係，使事件的積極影響最大化，也就是將麻煩變為幸運。
實戰演練
【例題】鄉政府修路改道期間有位鄉幹部在公開場合聲稱，村幹部對於不配合的村民可以採取暴力。此言論在村民中引起很大反響，村民集體聚集在鄉政府門口討個說法。作為鄉政府的一員，此時你要怎麼處理?
【思路】這道題目中，我們能看到潛在的危機就是村民聚會干擾鄉政府的正常辦公，削弱政府的公信力，而且處理不當的話甚至可能造成群體性事件。而換個角度想一想，這會不會是我們做好修路改道工作的一個契機呢?借這次機會，我們可以更好地瞭解村民的需求、存在的困難，對修路改道的意見和建議，可以讓村民更好地瞭解這次修路改道的意義、措施、補貼政策等等，從而更加爭取到村民的支援。這就是暗含的轉機，是變壞事為好事。
所以，在回答這個問題的時候，我們既要安撫村民的情緒，迴應村民的質疑，調查相關的事實真相併加以處理，更要想辦法瞭解村民對這次修路改道的意見和建議，瞭解村民的確切需求和真實想法，拓寬村民的意見反饋渠道，使修路改道工作更為順利地開展，同時也提升群眾對政府工作的信任程度。這就是轉危為機，抓住危機帶給我們做好工作的機遇。
【參考答案】
鄉幹部在公開場合的不恰當言論損害了政府公務人員的形象，導致村民聚集在鄉政府門口討說法，妨礙了政府的正常辦公。這件事如果處理不當，還容易引發衝突，造成不可預料的後果。因此，作為鄉政府的一名工作人員，我會妥善處理現場情況，力求在解決村民問題的同時維護政府形象。
面對現場的情況，我會盡力穩定大家的情緒，防止事態擴大。首先代表鄉政府就鄉幹部不負責任的言論向村民道歉，並對他們此時的心情表示理解，向村民承諾我們在修路改道中會堅持以大家的利益為重。同時，請其他工作人員立即向領導彙報現場情況，聽取領導指示。
在徵得領導同意後，我會與村民代表談話，瞭解他們對於鄉政府修路改道的意見和建議，是因為修路改道對他們的現有生活造成了困擾，還是由於需要拆遷的群眾對拆遷補償問題有不同的看法。與此同時，我會做好記錄，並向他們表明我們會認真對待此事，在最短時間內給他們答覆。並向在場的群眾宣傳本次修路建成後給大家帶來的利益，以及拆遷補償方面的相關規定，讓大家更能瞭解並配合我們的工作。結合村民的建議，我會再次向領導彙報，聽取領導對此事的意見，就修路改道事件對村民的疑問做出迴應。對此事涉及的相關人員進行相關的調查並且根據規定追究責任。
在之後的工作中，我會更加謹慎認真，對自己的言行負責，對群眾的利益負責。並向領導建議開展單位幹部的工作作風的整頓，希望大家明確我們作為國家公務人員的職責。在處理村民問題時，要注意規範自己的言行，真正將群眾的利益放在首位。