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建行大堂經理助理實習報告

實習報告 閱讀(2.21W)

中國建設銀行作為國內較早涉足發行信用卡的國有銀行,已經有了不少的信用卡種類。下面是本站小編為大家收集的建行大堂經理助理實習報告。望大家喜歡。

建行大堂經理助理實習報告
建行大堂經理助理實習報告範文一

在剛剛過去的幾個月中, 我有幸來到無錫農村商業銀行實習。

即將畢業, 競爭激烈的畢業求職也擺在了眼前, 對於像我這樣從未真正走出校門、接觸社會的學生來說,這次實習給了我一個很好的學習機會,讓我親身體驗到了工作的滋味,為即將開始的職業生涯提前做好準備。

在農商行實習期間,我主要學習了綜合業務處理系統,熟悉了銀行的會計科目,在練習操作中,我力求在掌握操作流程的同時,搞清楚自己在做什麼,在整個系統中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作,我對實習的主要工作內容有了更加系統的瞭解,特別是支票、匯票等。在實習之前,我只從書上學到過它的基本概念,對真正的票據並沒有具體的認識。 現在我已經大致明白了審票和解付的過程。另外,我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的認識。

以下是我在工作中的一些體會和心得:

一、銀行工作需要嚴謹的工作態度。其實做任何工作都應該認真細緻,尤其是在銀行,每個崗位都需要與數字打交道,經常要處理大量資料,要求精確,任何一點細小的錯誤都會影 響到整體的結果。比如在填寫單子時,每一次,都必須要確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。

二、講究分工合作,工作程式詳細具體,每一步驟都有一定的操作規範。各道工序都互相關聯,每一步都關係到整體結果,必須大家一起分工合作,才能最後完成工作任務。

三、與同事的相處與交流很重要。由於一個完整的任務需要大家分工合作來完成,所以同事之間的溝通與交流很重要。 在工作過程中難免會出現一些差錯, 給下一道工序的同事造成不便;或者由於某些客觀原因,雖然不應由某個人完全負責,但確實影響到其他同事的工作。 這時一定要用正確的方法與同事交流,儘快地解決問題,這樣大家才能齊心協力地搞好工作。與人溝通的技巧,書本上是學不到的,要在工作中慢慢地學習積累。 實習期間, 我得到了各位領導、 老師和前輩們的關心與幫助, 各位領導都非常耐心地教導我, 讓我不但提高了業務水平,也學到很多待人處事的道理。特別感謝辦公室裡的領導們,在繁忙的工作中抽出時間,在工作上給我指導,向我解說業務知識,在生活上給與我很多關懷。

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。 ”初讀此句時,我並沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習後,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會到它的內涵。對我而言,社會和單位是更廣闊的大學,我發現自己在課本上學到的知識太有限了。在農商行裡每一個人都是我的老師,我要學習的實在太多太多,不僅是專業技能,還有職業精神和社會經驗,這些都能成為我以後勝任工作的基石,也是我能在激烈的競爭中出類拔萃最重的砝碼。

在接下來的實習階段,我會以同樣的激情、信心去對待工作,繼續努力,讓自己更快成長!

建行大堂經理助理實習報告範文二

20xx年6月30日,我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行張家口分行,成為一名正式的建行員工。轉眼之間,我已來到張家口分行兩個月有餘,為了今後更好的開展工作,現將這一階段的工作情況彙報如下:

一、分行工作情況

我於20xx年6月30日到中國建設銀行張家口分行報到,按照分行人力資源部統一安排,和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之餘學習了建行員工合規手冊、櫃面英語及我行的一些基本業務知識,通過學習,我對公司的業務有了初步瞭解。

二、網點工作情況

7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩週,我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會,主要目的是總結前一天的工作成績,指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚,並且激勵大家再接再厲。通過晨會,大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經理,每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同視窗的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候,客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚,理財產品的細則也不明白。於是我不懂就問,虛心向低櫃區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來,對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解,工作開展也得心應手。

八月下旬,我進入高櫃區參觀操作員的操作流程,全面瞭解前臺dcc系統的具體操作,前輩們也都熱情地給與幫助和指導,特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外,郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、櫃員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識,使我對銀行櫃面基本業務有了全面的瞭解和提高。

三、心得體會

作為大堂經理助理期間,我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品,比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高階客戶……更重要的是,在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。

在高櫃區參觀學習期間,我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心,因為業務的多樣性、風險性、流程的複雜性,員工的微小疏忽,可能給客戶帶來很煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

在蔚縣支行實習期間,我也充分發揮了自己計算機專業的優勢,多次為網點營業室處理諸如印表機、視訊播放等電腦故障,幫助整理電子檔案,使營業室工作得以順利進行。

最後,非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作為一名新員工,我要學習的東西還很多,我會一如既往的虛心向領導和同事學習,積極進行業務實踐,儘快為以後的具體銀行工作做好有效的銜接,為建行做出更大的貢獻。

建行大堂經理助理實習報告範文三

時光飛逝,從踏入中大支行到現在已將近一個月了,當初的喜悅感和新鮮感已經完全被工作的疲憊所衝散----原來在銀行工作真的很累。在這個與大學生活節奏完全不一樣的環境裡,我還沒有完全適應過來。我想,這些感受應該和剛入行對業務知識及操作流程不熟有很大的關係。

我單獨上櫃已經有一段時間了,讓我體會到,作為一線員工,必須時刻注重細節,加強風險防範意識,按操作流程辦理業務。一個細節的變化,可能會有不一樣的結果,甚至造成重大損失。在操作的過程中,面對大量的操作程式碼以及系統指令,我的操作還是略顯生疏,對客戶提出的要求,還不能做靈活快捷的處理,思路還不夠清晰,回去以後還是應該多思考,從根本上理解每筆業務的緣由。銀行作為服務行業,要時刻想到為客戶服務,而櫃檯是面對客戶的主要視窗,那就應該以良好的精神面貌面對客戶。在經過了支行優質服務動員大會後,我還是能夠按要求做好相關的規定用語以及規範動作,與客戶形成較好的交流,同時,我也能夠感受到客戶對我優質服務的回饋,形成一個良性互動過程。

我十分感謝領導和同事對我無微不至的關懷和耐心的幫助,一句關懷的話語,一個甜美的微笑,都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助櫃員機加鈔,從坐在師傅後面學到自己上櫃,從不熟悉業務到記清操作程式碼,每一個角落都有你們的悉心幫助,每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤,都會給你們帶來很多的麻煩,是你們給了我機會和信心,在此真誠的說一聲:“謝謝”!

我為自己制定了新的目標和計劃,首先是要認真做事,用心做人,做到腳踏實地,提高工作的主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐工作中完善提高自己。然後就是加強理論學習,加強業務知識學習,向身邊的同事學習,逐步加強學習能力和業務能力。最後是要提高自身的文化修養,努力使自己成為一名優秀的員工,爭取在更短的時間裡勝任自己的崗位。我期待著和大家一起迎接學校九月開學高峰期的挑戰。