工程服務承諾書怎麼寫 篇1
“質量第一，終身服務”是本公司的服務宗旨，為了把好產品質量及售後服務關，解決客戶的後顧之憂，本廠廣納賢才、集思廣益，聘請了一批技術精湛和經驗豐富的技術人才，進行售後服務，併為使用者建立完整詳細的'服務檔案，利用電腦進行管理，形成了完善售後管理體系：
一、裝置的安裝過程中無償給操作人員進行指導，達到會正確使用，會保養，會簡單維修。
二、機械裝置保養期內，三個月有專業人員對裝置進行定期的保養和檢修工作，消除隱患，讓使用者能得心應手地使用本廠提供的產品。
三、本廠對所提供的工程免費保修壹年。
四、售後服務人員在接到通知後一個小時內趕到現場（市內），外地12小時之內趕到現場。
五、貴方必須真實的填寫我司提供的售後服務反饋單中的內容，如需簽收是否維修合格等，為此，我廠真誠希望得到貴方的大力支援，雙方共同協助，監督好售後服務工作。真正做到“急使用者所急，想使用者所想”的真誠服務。
六、保修期滿後，本廠將一如既往地為貴方提供優質的服務，僅收取材料人工等成本費。
七、本廠所提供的其它各種產品，廠家均設有服務機構和維修網點，並都有健全的售後服務管理體系協同我廠一起完成售後服務工作，保證使用者放心使用。
我們將以更好的質量，更優的服務面對廣大使用者！
工程服務承諾書怎麼寫 篇2
尊敬的客戶：
您好!
我們是北京中建眾邦裝飾工程有限公司，很榮幸為貴公司進行辦公空間環境的設計與施工。首先讓我們代表北京中建眾邦裝飾工程有限公司向貴公司給予我們的支援與信任表示深深的感謝!
我公司本著為客戶竭誠服務的原則，鄭重承諾嚴格按照合同中的規定在保修期內為您提供免費的售後維修服務。而在保修期結束之後，我公司仍然一如既往地為您提供優質快捷的終身維護服務，對維修期間所產生的費用按照實際情況僅以成本價格計算，進行合理的收取。
我公司提供的服務具體如下：
1、建立完善的客戶檔案，提供符合客戶需求的個性化服務。
2、客戶專員線上支援，裝修問題的免費諮詢服務。
3、電話服務熱線，快捷方便的維修服務。
4、客戶回訪制度，定期反饋客戶意見和需求。
5、終身維護服務。
總之，希望我們的服務能讓您感到滿意!如有任何建議或意見歡迎來電來函。
承諾人：
20__年__月__日
工程服務承諾書怎麼寫 篇3
1、服務目標：
（1）工程施工階段服務目標
在工程施工及管理的全過程中，完成對建設單位的合同承諾是最基本的前提，同時要積極主動、優質高效地為建設單位進行潛在的服務，協助建設單位完成與工程相關的具體工作，以達到工程預定的工程質量目標。
（2）工程竣工後服務目標
保證建築安裝工程的安全和使用功能要求，對建築物進行全面的維護和功能性服務，實施無建設單位投訴工程。
（3）服務標準
達到“建設單位的完全滿意”為最終服務標準。
（4）服務守則：
熱情周到，反應迅速，質量保證。
2、組織保證體系：
為保證使用者服務目標的實現，達到使用者服務標準，施工單位將圍繞 成立專門的使用者服務小組，負責對施工過程中施工環節和施工部位的控制工作，對工程竣工後保修期內的服務的組織工作和保修期結束後為建設單位提供各種延伸服務工作的領導、監督和檢查。
3、使用者服務保證實施細則：
（1）施工過程重點預控
嚴把材料質量關，杜絕使用不合格產品，針對 ，我們將從與施工單位建立有長期、良好合作關係，並經評審後進入施工單位合格分供方檔案的生產廠家採購材料和物資，同時，在正式進場前，將每種材料和物資的樣品上報建設單位和監理，經審批同意後再組織進場，對嚴重影響工程質量和環境保護的主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴格把關，進場材料有按有關規範規定進行材料效能的檢驗，合格者方可用於 。
（2）提高對施工機械、器具的檢測標準
為確保施工產品的合格率，對施工過程中使用的機械、工具器具，在使用前必須進行嚴格檢測，做到標準精度、符合現行使用要求，尤其是對安裝工程所使用的器具，確保每一個接頭、接點都嚴密、牢固、可靠。（3）加強裝修質量控制
裝修工程的質量對整個工程的質量水平起著重要的作用，因此在裝修質量上，我們將制定高標準的分部分項工程施工方案對裝修工程進行預控，在施工過程中對各分工序質量進行嚴格的檢查和控制。
（4）加強水電安裝質量控制
在施工過程中，每一個照明燈具、開關、插座、裝置的接線正確、牢固、安全，保護其可使用性。確保通電正常執行。電氣絕緣值達到並符合本工種設計及國家規範要求。
4、加強施工技術資料的管理：
施工過程中設專職資料員對工程的所有驗收資料進行彙編整理，資料做到及時、準確、完整、有效，能夠如實反映施工的質量情況。工程竣工後，我們將向建設單位上交一套完整的工程技術資料，以供建設單位工程竣工後核查之用。
5、保修期內的回訪、保養工作
（1）向用戶提供有關該工程的《使用者手冊》，該手冊包括 相關結構形式、特點、工程主要應用材料的名稱及使用說明，工程有關裝置、部位及使用說明書，並提供重要部位的結構形式（節點圖）、管網和管線圖並附上施工照片，並針對使用中易出現的問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。
（2）向建設單位提供《使用者保修卡》使建設單位對該工作的有關使用情況能予以充分了解，並予以監督、檢查。
（3）工程保修期開始前，由專案經理部有關人員對該工程相關產品的效能、使用方法及使用要求對使用者使用、操作人員進行系統培訓，以使使用者使用、操作人員具備一定的專業技能。定期對季節性使用功能和裝置進行聯合檢查：
（4）使用者服務部每月對工程進行一次回訪，同用戶進行溝通，瞭解使用者對使用功能不完善方面的意見、建築安裝使用功能和安全方面存在的問題和隱患，處理急需解決的質量問題，瞭解使用者對專案的全面評價及後期出現的質量缺陷。
6、保修期後的回訪保修服務：
在保修期滿後，我們將一如既往地為使用者進行全面的服務，定期進行回訪，對建設單位提出的問題及時處理，為了讓建設單位放心，我們將指定專人對該工程負責使用者服務工作，並定期向用戶提供有關建築工程方面的諮詢，做好建設單位的參謀。