企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇1
1、負責國際市場對外聯絡業務，向國外客商推廣公司，開發市場，及時處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
2、負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤;
3、按外貿要求傳遞相關的客戶要求,製作和辦理各種結匯所需單據;
4、負責國際來賓的接待和公司內部翻譯工作;
5、負責公司各網站平臺的日常維護和資訊更新;能熟練操作B2B平臺，搭建B2B推廣平臺，同時通過其他網路營銷方式進行業務推廣，增加產品曝光機率，獲取詢盤;開發客戶獲取訂單。
6、通過電話及郵件與客戶溝通訂單數量、價格、貨期、貨款等問題，整理各種表格資料並錄入系統，交給工廠安排生產。
7、負責資訊蒐集、整理，包括市場資訊、客戶資訊、合作伙伴資訊等;
8、部門內部檔案的製作、整理、統計和歸檔;
9、注意收集一線市場資訊和使用者意見，反饋與公司，對公司市場開發、售後服務、產品質量、新產品開發等提供參考
10、完成上級安排的其他工作。
11，負責對供應商資訊的收集，整理，維護。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇2
外貿工作千頭萬緒，做為主心骨的業務人員，只有清晰地瞭解自己的工作內容，認識工作職責，才能更好地完成工作。針對外貿業務人員日常工作，總結出以下十四個方面。
一、業務人員在國外採購商的詢價，做出產品報價前，應瞭解客戶基本資訊，包括是否終端客戶、年採購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等。這項工作，隨著外貿管理軟體的研發應用，資訊化工具的不斷完善，已經能夠自動化統計顯示。外貿管理軟體中，都具備這樣的功能。
二、對於外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答覆;特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿業務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿管理軟體功能不斷完善，系統能自動提醒業務人員：哪些郵件未回覆?哪些郵件已經多時未跟蹤?這很好地起到了一個提示的作用。
三、對於外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算後的價格表(外銷)執行;公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整。
四、對於定單數量較大，外商所能接受的價格低於我公司公佈的價格的，業務人員應先上報部門經理批准實施;部門經理不能批覆的，報總經理批准後實施。
五、對於C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯絡相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理。
六、對於外商的寄樣要求，原則上要求到付;對於樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單後，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關係比較好的老客戶，我方可以預付並免收樣品，報部門經理批准後執行。費用較大的，可報總經理批准後執行。
七、對於外商需要打樣的，業務人員應和生產部門協調，確保樣品的質量及規格符合要求;樣品需要部門經理稽核後寄出;外商對於產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確認。
八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩餘見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤後，報部門經理複核。
九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經複核無誤後，開始安排生產計劃，組織貨源，進行生產。
十、在定單生產階段，業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決;或由部門經理協調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定。
十一、對於C&F、CIF價格條款的，業務人員應在生產結束前一週，安排好貨代，確定定艙事宜;一般在船期前二日，安排裝櫃、運輸。
十二、需要委託中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，業務人員應及時準備相關資料交中介機構辦理;辦理過程中，業務人員可以協助。
十三、收匯方式為信用證的，業務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、 全部收匯後，業務人員請對相關資料進行整理，將相關單據較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。並注意對外商的售後服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關係。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇3
一.外貿業務工作流程：
1. 整理報價：
針對不同客戶詢盤，提供相關報價資料。其中，對於出口產品的報價主要包括：產品的質量等級、產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。所有正式報價單需打印出來，並由經理簽字存檔。
2. 處理樣品：
製作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之後，應核對樣品尺寸，質量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協商。並針對寄樣費用，同客戶協商，協商不了的情況下，彙報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關寄件資訊，以便及時追蹤和後查。
3. 訂貨(簽約)：
貿易雙方就報價達成意向後，買方企業正式訂貨並就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可後，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，並將商談後達成的協議寫入《購貨合同》。合同需由業務和經理審批，填入“出口合同稽核表(訂單跟蹤表)”，儘可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各儲存一份。
4. 收取訂金或信用證：
4.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C後應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。
4.2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。
5. 下國內生產定單：
在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。根據訂單制定生產計劃單，經過審批後，下達到生產部進行生產。如需要，應同時下條碼貼紙的生產單給工廠，此類印刷品應要求工廠提供倍品，並確保掃讀OK，以免影響出貨。
6. 追蹤和驗貨：
在備貨過程中，生產部同步進行生產進度彙報，對生產完的產品進行入庫登記，以便業務人員掌握整個訂單的生產進度。一般在交貨期前一週，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩週前與驗貨人聯絡，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定後將驗貨時間通知工廠。
注：每次新產品出貨，需有大貨樣品留底。
7. 租船訂艙：
7.1.在備貨的同時，如果本票業務不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢
價，確定本次出運的貨代公司。
7.2、在貨物全部生產、包裝完畢後，生產部製作裝箱單，業務人員根據報來的裝箱單，結合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船一週前可拿到訂艙紙。
7.3、單證儲運部門根據出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統一繕制全套的出運單據。出運單據包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單。
7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用後，準備全套報關單據(出口貨物明細單、報關委託書、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單、出口收匯核銷單等)寄到貨代公司用於報關、出運;
7.5、在貨代公司確認配船和費用後，收到貨代公司送貨通知單(要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫)。
8. 報檢：
國家法定商檢產品需拿到商檢證書。一般應在發貨一週之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經檢驗合格，附報檢委託書、外銷合同、信用證影印件、商業發票、裝箱單、紙箱證等單據取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用於報關。
9. 申領核銷單：
單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。
10. 出口報關：
在拖櫃同時將報關所需資料交給合作報關行，委託出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間(船截關前)。
10.1單證部門拿到核銷單後，將貨代公司報關所需的報關委託書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業發票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯絡並確認貨代公司收到上述單據。
10.2公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。
10.3公司根據貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關通過後，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。
11. 收款：
11.1.準備檔案：督促船公司儘快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤後，向船公司書面確認提單內容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認後再要求船公司出正本。並同時準備其他相關檔案(商業發票/一般原產地證/裝箱單等)。
11.2. 交單：
採用L/C收匯的，應在規定的交單時間內，備齊全部單證，並嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。
採用T/T收匯的，在取得提單後馬上傳真提單給客人付款，確認受到餘款後再將提單正本及其它檔案寄給客人。
12.核銷退稅：
一般在報關之日起90天核心銷，核銷後公司方可到稅務局申報退稅。
13.業務登記/存檔：
每單出口業務在完成後要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便於以後查詢，統計等。
14.售後問題的處理：
因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發/漏發/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的，業務人員應及時處理。
注：以上業務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，並應同單證報關人員緊密配合工作，處理好相關交接工作，以免產生問題。
二.現有客戶維護和新客戶開發：
1.現有客戶關係維護
1.1：處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關係
1.2：適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，並提供一定程度的廣宣支援，塑造良好的企業和品牌形象。
1.3：在國外的重要節假日裡，需傳送電子賀卡以示問候。
1.4：及時向客戶提供我司最新產品資訊和產品目錄。
2.新客戶開發
通過展會、網路、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。
三.其他相關職責：
1.外事接待
2.建立客戶檔案，產品檔案，質量資訊反饋表和制定出口貨物統計臺帳。並對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。
3.留意市場動態並收集相關產品和市場資訊，統計、整理、歸檔。
4.提交月/季度報表和年度總結。
5.注意不斷提高業務員自身知識和素養。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇4
1.協助外貿經理開展外貿工作，處理相關外貿業務。
2.進行外貿市場行業資訊收集，客戶資訊整理。
3.處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關工作資料。
4.組織和參加各類展會，開拓客戶。
5.協調外貿部與其他部門的工作聯絡。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇5
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。
打樣單應由外貿部經理簽字後，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。樣品完成後，應仔細稽核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。
當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單資料，自己製作出準確的核價單。
3、積極主動與客戶保持聯絡，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。
客戶下訂單後，業務員應在第一時間整理出中文訂單，並立即下發到有關部門。
客服文員的崗位職責
1、定期對客戶進行回訪並做好相關記錄;
2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務，保障所介紹內容質量並對客戶關係進行培養和維護;
3、按要求對已經做好的網站內容進行檢查並切實保證對客戶的定製內容和所需格式符合要求;
4、對已經上傳的客戶資訊進行推廣;
5、向老客戶介紹公司的新產品和服務;
6、解答客戶的疑難問題;
7、完成臨時性、突發性、緊急性任務。
考評要求
1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關資訊以利於公司提高服務質量;
2、是否按要求及時上傳了客戶在網站所需資訊;
3、是否按要求對客戶定製資料進行了編輯和釋出管理;
4、是否保障了客戶定製內容和格式的進度和質量;
5、是否及時向客戶介紹了公司的新產品和服務;
6、是否及時解答了客戶的疑難問題。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇6
1. Listing管理：負責listing的上傳，優化。
2. 營銷管理：負責各自賬號的營銷工作、推廣工作、營銷成本控制工作。
3. 資料分析：根據市場和自身各項資料，分析並制定合適的銷售策略和優化策略。
4. 發貨管理：根據資料和主管指導，制定精準的發貨計劃並負責跟進。
5. 風險把控：負責賬號安全管理，及時發現風險、規避風險。
6. 完成領導和主管安排的其他相關工作。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇7
1、 客戶開發職責：通過各種資源和渠道開發新客戶，尋找訂單資源。
2、 客戶關係維護方面：及時提交客戶要求的調查問題和表格，就突發問題和質量交期問題和客戶溝通和交流。
3、業務工作的開展職責：負責與客戶交流，收集業務的相關資訊，瞭解客戶的要求，並做好記錄，負責公司產品包裝及市場推廣;負責客戶前期授信的協助調查。
4、 負責產品報價工作的進行：負責公司相關產品的價格調查和核算工作;負責對外報價與公司內部價格的協調工作。
5、 面輔料跟蹤和統計：跟蹤面輔料的訂購和到料情況，訂單完成後面輔料的收集和整理工作。
6、 訂單進度跟蹤：瞭解業務組各個業務員的訂單訂購、生產和走貨情況。
7、業務員考察培訓：通過定期和不定期的考察瞭解業務員的工作能力和工作狀態，進行有針對性的或者是專題性的業務培訓，以提高業務員的能力和業務水平和知識。
8、 本部門業務工作計劃的制定和推進：制定準確的業務發展計劃和指標，並通過自身管理和領導工作的開展來確保工作計劃的順利開展和落實。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇8
1、通過展會、和網頁廣告等渠道積極開拓海外市場，尋找新客戶;
2、宣傳、推銷公司產品及服務，向客戶提供報價、解答客戶詢問;
3、利用郵件、電話等通訊工具與客戶進行溝通;
4、承接、評審、下達客戶的訂單;
5、配合客戶完成訂單的出貨安排;
6、受理、記錄、下達並回復客戶投拆;
7、維護B2B網路平臺(alibaba,made in China);
8、維護客戶，做好售後服務;
9、及時提供市場最新資訊及最新產品動態，對新產品提出立項的提議。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇9
1、積極跟進並悉心維護公司老客戶，深度挖掘客戶潛力，建立長期合作關係;
2、通過網路平臺及展會推廣公司產品、開發新客戶。主要貿易平臺及參加展會包括：阿里巴巴，公司網站，廣交會，汽配展;
3、對於公司分配的詢盤給予專業回覆，並對意向較強的客戶持續跟進，引導成交;
4、跟進客戶，確定訂單細節，明晰出貨收款，協助後勤備貨，安排具體發貨事宜，並在發貨後協助客戶清關;
5、負責來司客戶的接待、談判工作(分析客戶實際需求，商談合作開發，並根據客戶實際情況報價等);
6、協助上級完成業務工作安排，完成公司分配的團隊工作任務。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇10
1. 熟悉行業產品動向以及相關的行業知識
2. 阿里巴巴國際站付費平臺日常管理和運營，不斷優化產品獲取詢盤.
3. 公司老客戶的維護和新詢盤的報價、跟進、下單
4. 香港以及國外展會的前期準備及參與.
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇11
1、較強的業務開發能力，懂得如何高效的判斷、回覆、跟進詢盤，並轉化成訂單;
2、能夠與國外客戶熟練運用韓語進行有效溝通，獨立操作業務並處理訂單;
3、負責客戶的日常往來工作，索樣及報價等，並定期向客戶推薦新產品;
4、上級領導安排的其他相關工作
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇12
1.運用公司現有推廣資源(阿里，谷歌)開拓國外市場。
2.利用網際網路及免費資源對公司產品進行推廣，營銷，並開拓國外市場。
3.負責整個出口流程的操作，包括聯絡客戶，制單，發貨，維護客戶等工作。
4.英語6級或專業4級，能熟練與外商溝通並有接待外商經驗，能獨立完成客戶驗廠等相關工作。
5.責任心強，善於分享。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇13
1. 配合公司的所需，及時作好翻譯工作
2. 熟悉產品，對產品有所掌握，並能獨立分析其組成和給予準確的報價
3. 熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同
4. 能獨立開發客戶，對外貿流程瞭解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答覆
5. 能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，並努力下單
6. 生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證
7. 及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
8. 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇14
1)負責阿里巴巴國際站平臺的打理，管理公司子賬號，更新及釋出新產品
2)及時回覆、處理Alibaba 獲取客戶詢盤，跟進客戶
3)根據公司要求定期通過郵件或者電話維護老客戶促進產品新的成交
3) 會使用Google,Facebook,領英等社交軟體開發客戶，跟進公司新老客戶
4)定期對存檔客戶進行分析，整理並反饋
5)完成公司要求的月度、季度、年度銷售目標
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇15
1、 負責外貿業務管理、協調、指導、監督工作，組織落實公司年度外貿業務工作目標，規範外貿業務流程;
2、 負責開拓國際市場，瞭解、蒐集市場資訊，及同行業競爭對手的情況，開發新客戶與其建立業務聯絡;
3、 國外關係客戶日常維護工作，包括對客戶的詢問解答、答覆及其他相關問題;
4、 負責所有外貿單證的製作及外匯核銷工作及電子口岸的網上聯絡工作;
5、 負責國外客戶的接待工作，接機、安排參觀等事宜;
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇16
1. 開發歐洲、美洲、日本市場;
2. 接待來訪客戶
3. 處理詢價和跟進客戶。 跟進訂單專案
4. 接受上級臨時安排任務，服從安排
5. 海外參展、海外客戶拜訪
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇17
1、通過平臺，將公司產品釋出到B2B平臺進行推廣。
2、負責外貿業務開拓，整理客戶資料，聯絡客戶，對客戶的詢盤進行回盤。
3、開發新客戶，根據銷售指標，制定可行的銷售計劃及執行方案，並付諸實施。
4、客戶從國外來訪時，做好接待客戶及洽談工作。
5、完成上級交辦的其他工作。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇18
1、利用網路平臺開拓海外市場，尋求跟蹤海外客戶，整理並回復詢盤並做好後期跟進工作;
2、及時瞭解市場資訊，維護公司網站、網路平臺後臺資料並做好新產品的釋出;
3、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關係，負責產品的國外市場的推廣與銷售;
4、積極與生產部門溝通協調，保證貨物按時出口。
企業公司外貿業務員崗位職責優秀 篇19
1、開發國際市場新客戶，維護老客戶;;
2、開發客戶並達成業務合作，擴大公司在醫藥行業市場佔有量;
3、客戶關係維護，提升客戶滿意度，並促進客戶二次開發;
4、促進商務溝通及合同簽訂事宜，並跟進產品交付;
5、分析並把握市場動態，向上級提供最前沿有效市場資訊，幫助公司達成業務合作;
6、接收並分析客戶意見與訴求，推進內部改善;
7、遵守公司規章制度，合理控制營銷費用;
8、完成上級交辦的其他任務。