現場技術支援職責 篇1
1、負責區域內老客戶的售後，對賬，技術服務，並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產品的售前支援、方案編寫、產品演示;
3、參與培訓使用者，提供現場指導等售後技術支援工作;
4、配合銷售做好產品市場推廣;
5、技術應用的推廣、培訓。
現場技術支援職責 篇2
1)給予所屬北京區域專業的技術支援
2)對客戶的顧問式售前售後技術服務，包括產品效能評估、系統優化、技術諮詢
3)國家標準及行業標準的制定修訂工作的參與和支援，及時瞭解國際發展動態和國內客戶需求，引導客戶依賴我們的服務，給銷售提供支援
4)負責相關專利申報和維護
5)完成公司安排的其他事務。
現場技術支援職責 篇3
1、提供產品技術和應用支援，
2、獨立現場安裝指導和問題處理，
3、產品技術和應用培訓工作，
4、負責投訴產品的處理和管理，包括與總部的溝通。
現場技術支援職責 篇4
1.承擔視訊監控產品和解決方案技術支援指導工作;
2.負責監控產品的技術問題處理，重大工程專案保障;
3.負責視訊監控產品技術資料的編寫、培訓工作;
4.能服從安排在(含周邊省份)進行出差支援。
現場技術支援職責 篇5
1、負責售前技術支援工作：包括客戶需求瞭解，技術交流、技術方案建議等;
2、根據客戶產品圖完成建模、拆單並出具解決方案;
3、日常跟進並解答客戶問題;
4、按專案需要負責軟體安裝或軟體培訓工作;
5、按需要參與行業展會、技術交流會議及市場活動等;
現場技術支援職責 篇6
1、遠端/現場完成和客戶之間的售前技術交流;
2、按系統技術要求完成相應的PLC、變頻器的技術配置方案;
3、為銷售提供相應的PLC、變頻器的競爭分析
3、指導客戶解決售後服務問題;
4、根據需要出差到現場為客戶提供技術支援;
5、為公司新入職的銷售提供基本產品知識培訓
現場技術支援職責 篇7
1、負責系統安裝，除錯，維護;
2、負責伺服器及相關產品硬體和軟體的安裝;
3、系統日常監控、資料備份、恢復;
4、提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;
5、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支援工作;
6、編寫、修訂和稽核技術支援相關文件和作業指導書;提出專案實施改進計劃;
7、配合完成專案實施、驗收工作。
現場技術支援職責 篇8
1、負責現場的裝置安裝、調測等各種技術支援工作。
2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場資訊反饋給銷售和研發部門。
3、負責發貨裝置、軟體配置清單的製作。
4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。
5、支援市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。
6、負責銷售工作中技術簡報的製作。
7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售範圍內的廣告宣傳及其它市場活動。
8、為銷售管理部門帶給市場競爭資訊。
9、快捷準確並按技術支援經理需求帶給所有報告、資料，如周工作計劃/報告等。
現場技術支援職責 篇9
1)充分掌握與熟悉自己負責的產品，提供售前的技術支援;
2)做好編寫專案的技術方案、回答使用者關於銷售員無法解答的疑惑，並協助銷售人員向用戶推薦公司的產品和技術優勢等工作;
3)瞭解公司的開發能力、技術優勢和技術劣勢，熟悉所在行業的技術與產品的發展方向;
4)負責對使用者需求的蒐集、整理與分析工作，提供相應的解決方案，引導客戶選擇產品;
5)協助做好與顧客之間的技術交流、演講技術方案、演示應用等等工作;
6)蒐集相關資訊，清楚同類產品及競爭對手的情況、產品特點;
7)根據使用者的需求討論與制定專案的框架，幫助後期開發避免不合理的、容易帶來風險的使用者需求;
8)善用圖形編輯器、文字進行編寫標書、計劃方案，並熟悉招標、投標的一般程式流程，包括投標前與使用者的接觸、投標檔案的準備與參加投標的過程;
9)較強的溝通能力和人際交往技巧，善於和人溝通交流，幫助與維護公司的專業形象;
現場技術支援職責 篇10
1、公司日常辦公桌面系統維護;
2、網路技術的維護和支援;
3、後臺應用系統技術支援;
4、其他IT裝置和系統的基礎運營維護和技術支援;
5、參與公司IT系統的建設，並完成領導交辦的其他任務。
現場技術支援職責 篇11
1. 使用電話和郵件收集中國區IT問題，並翻譯成英文郵件傳送給國外總部IT部門。
2. 翻譯國外IT部門回覆的英文郵件，翻譯成中文並指導中國區員工解決IT問題。
3. 通過電話和郵件解決中國區員工簡單的IT技術問題。
現場技術支援職責 篇12
1、根據客戶需求編制技術方案，協助編制投標檔案技術部分;
2、完成產品的安裝除錯;
3、完成裝置售後維修、維護工作;
4、完成領導安排的其他工作。
現場技術支援職責 篇13
1.、參與生產過程中裝置的除錯、技術改進;
2、協助其他部門解決技術問題;
3、產品的執行情況調查;
4、機組改造續建專案的資訊的蒐集及初步溝通;
5、負責現場裝置的開箱、安裝、除錯;
6、負責客戶技術問題的解答與解決;
7、負責現場客戶業務的培訓和講解;
8、負責績效考核相關資料統計;
9、完成上級交辦的其它工作。
現場技術支援職責 篇14
1.配合業務人員為新客戶做好產品使用前技術方面的準備工作;
2.提供公司產品的技術諮詢和培訓;解決客戶在使用產品過程中的疑難問題;
3.定期對轄區內主要客戶進行技術巡訪，並與其建立良好的工作關係;
4.收集產品資訊和使用者的反饋，並及時向上級反映;
5.協助編寫有關技術資料;負責客戶使用培訓;
6.完成上級交辦的其他工作。
現場技術支援職責 篇15
技術支援人員(崗位職責)
職位描述
崗位職責：
1、銷售支援：配合與支援銷售活動，協助銷售代表與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，並根據客戶需求制訂相應的技術實現方案，透過專業的技術諮詢，協助銷售代表取得客戶對公司產品的認可;
2、技術檔案的撰寫與標書製作：充分理解客戶需求，進行專案售前技術方案的細化工作，協助銷售做好專案預算，編寫公司產品或解決方案的技術檔案，並參與技術方案的評審，協助相關人員製作專案投標書，為專案投標做好技術材料準備;
3、投標技術支援：協助銷售部門參與競標，並帶給技術支援，負責向相關人員介紹產品技術細節以及投標技術檔案的答辯，確保客戶充分理解並理解公司產品或解決方案;
4、技術追蹤：進行行業內新技術、新產品、新專案的技術跟蹤，並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料彙總與分析，結合公司產品、技術優勢進行比較分析，帶給給相關部門參考;
5、技術培訓：對銷售人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的狀況及公司產品優勢和解決方案，增強銷售人員的技術分析潛力，從整體上增強銷售人員的市場拓展潛力。
任職要求：
1.1年以上系統整合工作的經驗或有綜合佈線工程的施工經驗，能夠獨立完成工作。
2.有路由器，防火牆，入侵檢測，漏洞掃描，災難備份等網路裝置的除錯經驗，其一即可;
3.具有良好的溝通與理解潛力，職責心強，有團隊精神。
4、較強的表達及與客戶溝通潛力，良好的分析問題和實際動手潛力，良好的學習和創新潛力。
5、有系統整合專案經理證或監理工程師證者待遇優厚
現場技術支援職責 篇16
職責：
1、為購物中心、百貨、超市、餐飲、連鎖專賣行業提供收銀管理流程解決方案
2、收銀裝置軟體硬體安裝及除錯、網路佈線、監控防盜裝置安裝除錯。
3、建立公司資訊化管理操作規範和資訊化管理制度，建立和管理公司計算機及IT裝置技術檔案;
4、結合公司業務和管理，在公司相關內外部人員的配合下，建立公司對外網站平臺(WEB);
5、配合公司領導並參與對公司的資訊化規劃、配置、採購等工作;
6、參與組織本部門培訓，為公司其他部門提供技術優化服務;
7、負責資訊軟硬體平臺配置和維護，保證系統接入使用者的合法性、安全性;
8、負責各資訊系統資料備份和刻盤、轉儲，並將備份資料及時移交公司指定部門歸檔儲存;
9、積極主動配合、協助其他部門的工作，完成上級安排的其他工作。
崗位要求：
1、專科以上學歷，計算機軟體、網路工程等相關專業，有2-3年相關工作經驗
2、熟悉計算機操作及相關網路技術;
3、樂觀開朗，樂於溝通，較強的理解及表達能力;
4、能承受一定的工作壓力，學習能力強，能出差;
5、有責任心及團隊合作精神,積極的工作態度;
現場技術支援職責 篇17
職責：
1、負責PC/印表機/網路裝置/伺服器的日常維護及故障處理等工作
2、負責應用系統、常用支撐軟體的安裝、維護、故障處理等工作
3、外包客戶有定期和不定期上門，根據客戶的需求做好維護工作
4、服從公司分配安排的任務
5、良好的客戶溝通技巧和端正的客戶服務態度
任職要求：
1、1到2年以上IT技術相關的工作經驗，具備計算機軟硬體運維工作經驗者優先
2、熟練掌握計算機軟硬體、網路裝置、資訊保安相關知識，以及日常維護及故障處理等技能
3、積極、主動、責任心強，能承受一定的工作壓力
4、較強的分析、積極問題能力，良好的溝通能力和團隊合作精神
5、有IT行業認證的證書或者英語溝通流暢者優先考慮
現場技術支援職責 篇18
1、負責客戶軟、硬體(列印裝置等)的售前及售後技術維修維護及相關合約服務。
2、通過優質服務達成100%客戶滿意度。
3、服從工作分配，並按公司流程制度要求正確提交相關的報告等。
4、保持與客戶的良好溝通，及時反饋客戶意見及需求。
現場技術支援職責 篇19
1、負責公司雲停車專案的現場施工督導
2、負責公司雲停車專案的裝置除錯上線和驗收交付
3、負責與使用者溝通，收集使用者反饋
現場技術支援職責 篇20
1、 日常辦公計算機軟硬體、周邊裝置的技術支援與日常維護;
2、 生產相關的計算機裝置、投影儀、工控機等軟硬體裝置的技術支援與日常維護;
3、參與及配合公司各IT專案的實施;
4、熟悉主流作業系統和辦公軟體的安裝和維護;
5、完成上級部署的其他工作，及時提供IT支援，提供管理建議和改進方法。
現場技術支援職責 篇21
-提供各類資訊科技培訓，包括新入職員工入職培訓、公司全面推行計劃、祕書/支援人員定期接受word、excel及powerpoint的復修訓練;
-為所有使用者提供資訊科技支援。以專業的方式接受客戶的協助要求，並向客戶保證他們的問題會盡快得到解決;
-在呼叫記錄系統中記錄所有的請求。問題和解決方案的文字是通過電子郵件傳送給使用者的，因此措辭需要有意義和適合他們;
-以適合緊急情況的頻率向用戶更新狀態報告，頻率可高達每15分鐘更新一次，確保使用者不會複製詳細的技術資訊、電子郵件鏈等;
-熟練執行膝上型電腦及桌面硬體維護的各項功能;
-下載和安裝公司標準桌面、膝上型電腦影象，併為新使用者配置;
-更新硬體庫存，盤點裝置和易耗品;
-負責電話、語音信箱系統的維護，分機、語音信箱、補丁的管理;
-監控系統性能、穩定性和升級問題;
-負責新會員的建立和組織，包括黑莓、膝上型電腦、個人電腦、電話、印表機的建立;
-在非辦公時間提供隨叫隨到的支援;
-故障排除、問題診斷、軟硬體解決;
-安排裝置保修維修和更換;
-參加培訓課程，協助為終端使用者或其他團隊成員舉辦培訓研討會;
-獲取和保持對產品、當前支援政策和支援交付方法的勝任知識;
-與供應商保持聯絡，並就維修協議終止日期提出替代方案。
現場技術支援職責 篇22
職責：
1、員工桌面軟硬體技術支援;
2、弱電機房、門禁、監控、無線網等的管理、故障排除;
3、區域網維護，監控裝置執行狀態，確保公司網路正常執行;
4、定期巡檢工作;
5、固定資產的管理，定期盤點固定資產;
6、財務對接工作，協助部門進行OA費用申請;
7、完成上級交辦的其他任務，積極主動配合、協助其他部門的工作
任職要求：
1、通訊、計算機等相關專業，大專或以上學歷，1年以上網格系統與IT系統維護工作經驗;
2、熟悉和掌握各種計算機軟硬體及周邊裝置，可獨立進行安裝、除錯及故障排除;
3、精通區域網的維護及網路安全知識，熟悉TCP/IP協議;
4、持有CCNP、HCNP者優先
現場技術支援職責 篇23
1、負責與客戶進行前期技術交流，瞭解和引導客戶需求;
2、針對客戶需求進行系統規劃、方案設計;
3、能獨立完成技術方案編寫工作;
4、完成領導下達的其他任務。
現場技術支援職責 篇24
職責：
1. 負責公司網路佈局和規劃,負責區域網的日常管理和維護,保證公司網路穩定執行;
2. 根據公司資料安全需求解決電腦網路配置問題
3. 負責計算機系統相關硬體和辦公裝置的維護及保養,確保公司監控、路由器、交換機、防火牆等網路裝置的安全執行;
4. 公司郵件系統和各類辦公軟體維護及處理,具備故障診斷和處理能力;
5.參與公司ERP系統的建設、管理與維護;
任職要求:
1. 兩年以上公司網路管理員工作經驗,
2. 熟練SQL資料庫安裝部署、熟練OA系統安裝運維、熟練Access資料庫。
3.熟練區域網架構設與維護
4.較強的溝通和協作能力,良好的服務意識,工作主動性強;
現場技術支援職責 篇25
1、按照要求巡檢、維護、保養、維修裝置，確保裝置使裝置處於完好狀態;
2、制定裝置維護保養計劃並予以有效落實;
3、積極參與新專案裝置的安裝除錯驗收;
4、負責裝置的故障維修，預防維護，並提供技術指導以及時排除故障;
5、對裝置存在的問題提出合理化建議;
6、 負責對維修工的進行技能培訓提升;
7、領導交辦的其他工作。
現場技術支援職責 篇26
位職責：
1、負責網路及其裝置的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網路及裝置日常的正常運作;
2、負責公司辦公環境的軟硬體和桌面系統的日常維護;
3、負責網路安全:維護和監控公司區域網、廣域網，保證其正常執行，確保區域網、廣域網在工作期間內安全穩定執行;
4、安裝和維護公司計算機、伺服器系統軟體和應用軟體，同時為其他部門提供軟硬體技術支援;
5、解決排除各種軟硬體故障，做好記錄，定期製作系統執行報告;
6、維護資料中心，對系統資料進行備份;
7、負責技術層面的資訊保安。
任職資格：
1、通訊、電子工程、自動化、計算機等相關專業，大專或以上學歷，1年以上網路系統與IT系統維護工作經驗;
2、熟悉和掌握各種計算機軟硬體，可獨立進行安裝、除錯及故障排除;
3、精通區域網的維護及網路安全知識，可熟練進行區域網的搭建和網路裝置的基本維護和故障處理;
4、熟練運用WINDOWS、server20xx20xx等對伺服器進行維護與管理;
5、有良好的專業英語讀寫水平;工作主動性強，耐心細緻，有責任心，具備團隊合作精神。
現場技術支援職責 篇27
1、從技術層面配合銷售人員促成業績，協助維護渠道、合作伙伴和直接客戶;
2、參與客戶技術交流和答疑;
3、使用者現場產品功能演示、解決方案講解;
4、瞭解客戶環境，根據客戶現狀引導備份容災需求;
5、專案可行性報告書、解決方案及各類文書的撰寫;
6、協助銷售完成專案清單配置和報價;
7、指導並稽核招投標技術部分的工作;
8、提供專案實施方案，參與安裝部署、使用者培訓、資源協調;
9、協助售後人員對產品進行測試，記錄並反饋測試結果;
10、協助各類技術培訓。
現場技術支援職責 篇28
1、公司辦公場所及機房相關裝置的除錯及維護,包括伺服器、網路裝置、PC、印表機等;
2、公司內部區域網絡維護，處理網路及計算機故障;
3、配合公司內部IT規範的推廣及實施，重要問題及時反饋;
4、公司相關IT資產、內部系統賬號的管理、下發及維護工作;
5、會議室相關的終端使用支援;
6、參與公司保密體系資訊化管理相關工作;