服務員崗位職責2022 篇1
1.準確無誤地接聽電話，並詳細記錄。
2.保持與其他部門的密切聯絡，傳送有關表格和報告，嚴格執行鑰匙的領用制度。
3.對外借物品進行登記，並及時收回。
4.統計客房酒吧的消耗量，填寫酒水補充報告單，並負責儲存;按規定時間到前臺收銀處取反饋單，送交灑水消耗統計表。
5.保管各種裝置和用具，並編寫建檔，定期清點。
6.掌握房態，並將資訊準確無誤地輸入電腦，並與前臺保持密切聯絡，遇有特殊事項，及時向領班報告。
7.及時通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓、旅行團的房號。
8.每日做好24小時維修統計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
9.負責樓層服務員考勤記錄和病、事假條的儲存，準確無誤地做好各班次的交接記錄，並向領班轉達彙報交接記錄內容。
10.每日早班服務員負責向白班樓層領班提供樓層客房入住情況。
11.妥善保管住店客人的洗衣，適時將已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，應做好交接記錄，同時接收店外客人的洗衣服務，並與洗衣房人員做好洗衣的交接記錄。
12.將前廳部的換房通知單轉交領班，落實具體工作，並將貴賓通知單轉交領班，落實各項接待工作。
13.認真登記遺留物品，並妥善分類保管。
14.結賬房號應及時通知當班服務員，並將17:00後結賬房號通知中班主管和領班，以便及吋安排清掃。
15.負責樓層服務員布巾發放和收回，負責有關樓層急修專案，與工程部聯絡，送交“客房維修單”。
16.及時向領班和樓層主管彙報客人投訴，並做好記錄。
17.負責服務屮心的衛生和安全，填寫服務員:I:作報告表、樓層酒水控制表。
18.認真完成好—h級指派的其他工作。
服務員崗位職責2022 篇2
1、為員工進餐提供優質服務，做好開餐供應和清潔衛生工作，每餐配菜認真分量均勻;
2、做好開餐前的各項準備工作，及時按要求補充各種物品，負責每餐餐券收取統計工作;
3、經常巡視，如若發現髒物及時清理保證餐桌、地面乾淨，餐後按質量要求清理衛生;
4、收餐後做好食堂區域環境、物品裝置、餐具用具的衛生清潔工作;
5、按照餐廳規定的服務標準和程式細心周到地做好各個環節，完成臨高佈置的其他各項任務;
6、每天對員工數量進行預估，防止飯菜浪費;
任職資格：
1、身體健康，持有效期內健康證;
2、為人誠實、吃苦耐勞，有良好的團隊合作能力;
3、個人形象乾淨衛生，氣質較好;
服務員崗位職責2022 篇3
1.負責對產品的跟蹤服務，市場資訊反饋。
2.負責市場服務工作，並協助科普員提高市場佔有率。
3.負責對市場的調查、分析,重點客戶的走訪及技術支援。
4.負責對科普員服務技能的培訓。
服務員崗位職責2022 篇4
一、按時上班，衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情。
二、熟知已經預訂的單位名稱(或個人姓名)、服務要求，檢查準備情況是否符合客人的預訂要求，保證客人入座前桌椅的整齊。
三、堅守服務崗位，熱情、主動、禮貌地接待到來的客人，運用“先生、小姐您好，歡迎光臨“等禮貌語言，微笑問候客人，主動替客人拉椅子。
四、及時瞭解客人的心態需求，滿足客人的需要，服務做到“四快”：眼快、口快、手快、腳快，及時清潔檯面，撤換用過的盤碟、煙盅。
五、熟悉各廳房的裝置設施和服務專案，能解答客人提出的要求和問題。
六、關注客人攜帶的衣物的安全，提醒客人自己妥善保管好貴重物品，做好防盜工作。
七、隨時留意顧客的服務需求，及時滿足顧客的需要，確保服務到位。
八、留意客人的不正常行為，能及時發現酒店設施備破損壞的情況，並在客人消費後付賬前向客人索賠。
九、留意客人的姓名、協助領班建立健全客戶食譜檔案，在客人離店時感謝其光臨，增加客人的親切感和自豪感。
十、隨時聽取顧客的意見和評價，代表酒店感謝客人的意見和評價，注意接待中發現的問題，儘快協助解決，迅速把客人的投訴直接報告領班。
十一、根據廳房的宴會預訂，及時完成換場工作，做好新的預訂單的準備工作。
十二、做好工作日誌，按交接程式，做好單據和物品的交接工作。
十三、根據領班的佈置，領取準備服務必需的整潔衛生的物品。
十四、對各種裝置故障及時報告領班，並填寫維修單報銷維修。
十五、接受業務培訓計劃，不斷提高個人的服務技能、服務技巧，提高綜合素質。
十六、完成領班、主管佈置的其他工作。
服務員崗位職責2022 篇5
1. 執行上級下達的各項工作指令。
2. 在樓層巡視時發現客房門未關、有行蹤可疑人員、火災隱患及收洗衣時要及時向領班彙報處理。
3. 當檢查離店房發現客房物品丟失時，要立刻通知前臺收銀並同時記錄時間及客人姓名等。
4. 晚間有髒房間需清潔時，要嚴格按照酒店服務規範清掃客房，為客人提供衛生、整潔、完好的居住環境。
5. 保持清潔工具清潔，使用指定的工作車及吸塵器，並保持其處於正常完好狀態。
6. 在提供開床服務時要幫助客人整理睡衣並放在床頭枕頭上。
7. 下班前將工作車備齊，並清理好工作間。
8. 在工作中如意外損壞酒店及賓客的財物，須及時上報。
9. 發現客人遺留物品及財物須上交做L/F(LOST&FOUND)處理。
10. 如在所負責的房間發現有較多貴重物品或大量現金時，須及時通知辦公室及樓層領班並在房門外等候上級到達。
11. 主動以真誠的服務態度向住店客人提供優質服務，使客人感到愉快。
12. 清潔並保持服務區域、樓道及客梯間的衛生和整潔。
13. 將房間內所有裝置設施中存在的問題及時上報
服務員崗位職責2022 篇6
1.及時清理賓客的房間及衛生間，做好送開水、開夜床工作;清掃所轄樓層的公共區域、熱水間、製冰間、客梯廳和走廊地毪等。
2.按規定領取樓層萬能銷匙，準確填寫鑰匙領用單。完成白班交接的未完成的工作，認真填寫服務員工作報告的各項內容。
3.確保房間內各項設施、裝置和物品的完好無損,發現問題立即向領班和服務中心報告，並陪同工程維修人員進房間維修。
4.留意住店客人的特殊行為和患病情況。
5.及時清理客房內的餐具，並通知送餐部，協助洗衣房分送客衣。
6.嚴格按照消毒程式，對客人使用過的用具進行消毒。
7.客人離店後及時查房，發現問題和客人遺留物，立即報告領班，並將客人遺留物交服務中心登記。
8.及時核准房態，迅速清理空房，經領班核准，報告服務中心。
9.及時補充客用品，併合理使用、保管裝置和清潔用具。
10.檢查房內冰櫃的酒水，填寫樓層酒水飲用記錄和酒水單，補充缺少的酒水。
服務員崗位職責2022 篇7
工作職責：
1)負責餐廳的服務、傳菜工作;
2)負責餐廳的衛生清理。
3)負責為客人及時對菜、加湯、調火、撤空盤等服務工作
4)服從上級工作安排，完成領導交辦的工作任務
任職資格：
1)年齡18—50歲，性別不限，身體健康;
2)具有責任心，良好的執行能力和學習能力，能夠嚴格按照標準操作;
3)吃苦耐勞、勤奮努力，對餐飲工作有較高的工作熱情。
服務員崗位職責2022 篇8
1.領取樓層萬能朝匙，準確填寫朗匙領用單。
2.服從領班的安排，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。
3.按照消毒程式，對客人使用的用具進行及時、有效的消毒。
4.及時清理客房內的餐具，放置在本樓層電梯廳內，並通知送餐部收回。
5.確保房間內各項設施和物品的完好，如有損壞立即向領班報告。
6.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬並及時補充;如發現客人有遺留物，應立即報告領班。
7.報告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級向有關部門彙報。
8.客人離店後，及時檢視房間裝置物品是否齊全和有無損壞，發現問題及時向領班和前臺報告。
9.保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔，正確使用各種清潔裝置和用具。
10.對所轄區域內的裝置、設施應及時準確地報修，並陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量。
11.協助洗衣房定期清點布巾，收發、核對客人送洗衣物。
12.及時給住店客人補充客用品。
13.垃圾袋裝滿後，貼上樓層號，然後送至樓層貨梯廳。
14.及時核准房態，迅速清理客人已離開的房間，經領班檢查後報服務中心。
服務員崗位職責2022 篇9
1.負責協助領導組織協調機關日常工作。
2.負責文祕、安全保衛和重大會議、活動的組織安排工作。
3.負責離退休人員的服務工作。
4.負責上級政務督查任務的落實、上報。
5.負責人口和計劃生育重大問題的調查研究。
服務員崗位職責2022 篇10
1.協助、檢查牧場、小區的牛奶收購工作。
2.協助、指導並監督小區做好裝置清潔工作。
3.指導、培訓牧場、小區裝置的具體使用與維護工作。
4.組織牧場、小區相關牛場生產人員進行培訓、指導工作。
5.對產奶不合格的牧場、小區進行技術指導、監督。
服務員崗位職責2022 篇11
1、負責公司客戶接待區的客戶接待，為客戶提供飲料食品等;
2、 能適應各種不同型別的客戶，並以合適的態度接待每一位客戶;
3、 第一時間安排客戶就坐、詢問茶水需求，及時新增，更換清潔菸灰缸，服務意識強;
4、每日上班前整理吧檯衛生、音響的開啟;
5、保持吧檯及談判桌擺設整潔、乾淨;
6、定時整理更新報紙雜誌;
7、營業結束，整理吧檯和談判桌並關閉音響;
8、有相關服務經驗，有較強的服務意識;
9、具有一定的組織能力，思維敏捷。
服務員崗位職責2022 篇12
1.服務員不準私開包房，使用客用設施點歌、唱歌。
2.私櫃內禁止擺放私人用品。
3.打掃包房內外的衛生。
4.做好開房前的各項準備。
5.熱情地問候光顧包房的客人。
6.為客人介紹選單,介紹房內音響裝置的使用方法及注意事項。
7.為客人提供食品及飲料服務。
8.儘量滿足客人的合理要求，對客人的投訴要及時向有關上級報告，並協助解決。
9.包房服務員必須在客人離開後方可通知DJ部關機。
10.結束工作後整理包房，鎖好櫃門。
服務員崗位職責2022 篇13
1.嚴格要求自己，工作積極主動，文明禮貌服務，努力提高服務質量，忠於職守，講求效率，秉公辦事，不利用工作之便幹私活、謀私利。
2.為酒店賓客提供長途電話、電傳、傳真、打字、影印等服務工作。
3.服從上級指揮和領班安排，努力完成交辦的每一項業務工作，力求保質保量提供各項服務。
4.具備外語知識和打字技術，熟悉和掌握所用儀器裝置的效能、保養和簡單維修，以便迅速、準確地為客人提供服務。
5.熟悉電報、電傳、影印等各項業務，工作中嚴格按照規程操作。
6.微笑服務，對客人熱情有禮,有問必答，儘量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問。
7.刻苦鑽研業務，對技術精益求精，努力提高業務工作水平，提高整體的服務質量。
8.自覺遵守酒店的各項規章制度，認真做好交接班工作。
服務員崗位職責2022 篇14
1.服從領導，做好餐前準備工作。
2.嚴格執行操作程式、服務程式和衛生要求,努力提高服務質量和工作質量。
3.按主動、耐心、熱情的要求，不斷完善服務工作。
4.團結協作，禮貌周到地完成接待任務。
5.妥善安排顧客就座，注意客人用餐情況，及時更換餐具、菸灰虹，及時清理桌面，並換上乾淨的桌墊。
6.要手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時為顧客提供服務。
7.上班時要控制情緒，保持良好的心態。
8.上班時要精神集中，不準幾個人湊在一起閒談，不準做與工作無關的事。
9.遇到客人投訴應立即報告上級領導解決,儘量滿足客人的合理要求。
服務員崗位職責2022 篇15
1.保持健身房地面清潔、器械清潔。
2.保管客人的衣物。
3.及時向客人提供毛巾、面巾等用品。
4.提供客人指定的飲料。
5.在客人休息時，向客人推銷本店所備的飲料。
6.對客人的消費進行登記，並將記錄提供給領班。