一、目的：保證工作的有序性、準確性，提高工作時效，提升公司服務品質和公司整體形象。
二、範圍：從維修車輛進場至結算出廠過程中參與工作的所有人員。
三、工作內容：
（一）、業務接待與派工流程：（參照接車派工程式檔案）
（二）、開始維修：
1． 做好承修車輛衛生保護，將椅座、方向盤、地毯等保護墊套安裝到位後方能開始維修操作。
2． 依據《派工單》所描述內容進行維修，如發現有新增專案要及時與客戶溝通後方可施工。（可通過前臺與客戶溝通）
（三）、倉庫：
（四）、完工：
1． 做好承修車輛內外及本工位的衛生，特別注意因維修過程中造成的衛生問題。
2． 主修人員依據派工單的維修專案和維修合格標準進行自檢。
3． 主修人員自檢後由班組長進行完工檢驗。（視情況而定）
4． 檢驗完畢在派工單和《接車單》隨車聯上簽名，及時將派工單送至倉庫並在倉庫的領料單描述出維修專案和工時費。（所承修車輛為最後一道工序的應將《接車單》隨車聯和《派工單》《材料結算單》和車鎖匙一起送到前臺
（五）、前臺：
1、 接車人員將《接車單》送至前臺後應及時的將客戶資料、維修專案和承修班組輸入到“一般維修”欄目內。
2、 整車完工後應馬上進行結算，打出電腦單儘量做到不讓客戶等待時間不超過3分種。
3、 結算完畢將客戶資料入檔。