(一)信訪工作人員每月對轄區內來信2次的重複信訪、署名信訪、聯名信訪、久拖不決的纏訪戶，組織、策劃集體上訪的關鍵人物以及苗頭性、傾向性問題要進行一次認真排查篩選;對群眾關心的“熱點、難點”問題、事關全域性和穩定的敏感問題、容易誘發群眾共鳴的問題、廉潔自律的重要問題等要超前預測分析、排查研究，及時向信訪工作領導小組反映預測排查情況，做到早發現、早勸阻、早解決。
(二)預測排查出的信訪問題或線索要逐件落實包案領導、責任人以及結案息訪時限、落實調查進度和處理結果。
(三)鎮信訪領導小組每季度一次或在重大會議、節日、活動前對解決苗頭性、隱患性的情況，以及轉辦的重要信訪問題進行督查，超前工作，及時處理解決。
(四)加強調查研究，掌握信訪發展態勢、規律，正確對待和妥善處理群眾信訪舉報。對群眾正當的信訪舉報行為，要支援和保護;對初信初訪務必逐件抓落實，防止矛盾進—步激化，對預測排查出的疑難信訪、可能出現的集體上訪事件，以及突發性事件，鄉領導要親自處理解決。
(五)加強信訪協調，緊緊依靠黨委政府處理信訪問題。排查出來同時涉及其它部門問題的信訪，要請示鎮黨委、政府確定牽頭單位和參加單位，共同處理解決;對不屬於我鎮受理範圍的問題，要向群眾做好解釋，引導群眾向有關主管部門反映，重要問題還要幫助聯絡辦理。