以誠對誠 以心換心 各位領導 各位同仁 晚上好! ----假如我是病人
去年也是站在這個講臺,我很自豪的表述了我作為白衣天使的驕傲,今天同樣還是這個講臺,主題卻是"假如我是一個病人",?!而慚愧的是,當我看到這八個字時,我是困惑的,我似乎還真的沒有想過如果自己是一個病人最需要的什麼?其實就在上個月,我還真得了一場不大不小的病.記得那天感到非常胸悶,心悸,所以到就到心電圖室拉了張心電圖,而心電圖提示是異常的,也就是說我的心臟出故障了,雖然我作為一個專業護理人員已有9年,也知道那其實並不是一個特別大的問題,可我還是忍不住緊張和莫名其妙的不安,我把我的心電圖單拿給我們科室的舒小東醫生,而舒醫生也許看出了我的不安,他再三的安慰我說:"別緊張,別緊張,小問題嘛"接著是我們的護士長艾早蓮連忙把我們心內科的權威陳海生主任從四樓請下來,還有我們科的樑主任和所有的同事們,都圍在我周圍,安慰我,鼓勵我!其實他們的這種關心,安慰的話語,我一點都不陌生,在病房裡我,經常可第一次做為病人的角色去感受這些,除了讓我感到溫暖之外,也讓我真正的瞭解到醫者父母心這句話的含義,在這裡請,也借這個機會,對在我生病期間給予我幫助,鼓勵,關心的同事們和領導表示我最真誠的感謝1還有我做為一個曾經的病人最想說的一句話是:假如我是病人,我將不在害怕,因為這裡有你們:"
我曾經想:"疾病有千萬種,而每個患者都有著自己的個性和性格,而不同的患者,所需要的肯定就會有所不同呢?那到底是什麼呢!於是為了能有真實的素材,我給我的每個親朋好友發了同一個簡訊,內容是:"假如你生病了,或者是你曾經生過病,請告訴我你到醫院想得到怎樣的服務或者是你對醫院的服務覺得需要改善的地方.因為怕他們沒空給我回,我在簡訊的最後註明,近期內急需要完成這樣一篇稿子,各路英雄請務必將真實想法簡訊告之.急!很快,我陸陸續續收到了來自四面八方的回覆,有這些有意思的是他們大多數人並沒有直接回答他們自身的真實想法,而是教我怎樣去寫這樣一篇演講稿!
因為並沒有達到我所預期所需要的真實想法,我只能一笑置之,就拋之腦後了.可當我在休假期間,一個人無聊的躺在床上無所事事的時候,翻著他們發給我的資訊,翻著翻著,看著他們寫的,一種難以言壯的情緒在心裡翻滾著,這些朋友大多數常年都是在外面,一年都難見上幾面,平時更是疏於聯絡,卻因為我的一個急需,都不約而同的為我找範文和有著此類題材文章的網站.甚至,我後面才知道,有人把很多範文一篇篇幫我找出來,作成壓縮檔案發到我的電子郵箱裡.我想,我已經知道怎樣去做,是他們告訴我,什麼是己所欲,施於人:己所不欲,勿施於人:還有一個簡單而深刻的道理,那就是人際關係用高等數並不容易發展,那我們何不用最簡單的公式去算算看呢,看看是不是會等於1.而這個最簡單的公式就是誠心二字.
· 誠心,將它展開,就是以誠對誠,以心換心,應該就是要我們以一種換位的方式和態度去工作,去學習,甚至做每一件事情!所謂贈人玫瑰,手有餘香.有朋友也許會對我的說法嗤之以鼻,覺得我在唱高調,裝高尚,其實不然.我曾經碰到過這樣有這樣一位老人,他已經有70歲的高齡了了,我曾經在幫他靜脈穿刺時,因為沒有一針見血,讓我有點緊張,還沒等我說對不起時,這位老人說:"沒關係,你扎就是,老人家的皮厚,不怕痛"我被老人家風趣話逗樂了,自然也就不緊張了,第2次很順利的就穿刺成功了,他還告訴我說"我有一個孫女,也學護士呢,她如果多碰到一些我這樣皮厚的人就好了'.於是從這以後,有空我就陪這個老人家聊天,.而老人家呢也很開心多了個人陪他嘮嗑,您瞧!在這種其樂融融的氛圍中,大家都愉快著,何樂而不為呢!這位豁達睿智而並沒有多少文化的老人的做法是不是值得我們反思!其實本來很多事情的答案都在自己身上,我們只要站在自己以外的視線,就很容易發現.就象這個例子裡的那位老人如果是因為我沒有一針見血而責備我,我會因為心理有負擔而加大了第二針穿刺不成功的可能性.這樣看來,換位思考它本身就是一種雙贏,不是嗎?!
說到這,還有一件不得不提的,讓自己非常觸動的事情,記得有一箇中班,非常忙,一時間,鈴聲是此起彼伏,跑的我暈頭轉向,我記得那是一發熱的患者,他第一次按鈴,他不高興的告訴我說手很痛,怎麼辦?我看了下,回血很好,那我就幫他給滴速調慢了.第二次按鈴,看見他的表情是非常不高興了,告訴我還是很痛,怎麼辦,我就說,那我幫你打過一針吧可能會好些(其實我心裡很煩他)他同意後,我就幫他重新打了,之後,又忙自己的去了.第三次他按鈴,他對我說,速度太慢了,叫我幫他稍微放快一點,雖然我心裡煩的要命,想這人的事怎麼這麼多,也不看看什麼時候,但還是抱著一種以和為貴的態度,幫他把滴速稍微調快了點.第四次,當我看見他的床號再一次出現的時候,我有點忍無可忍,無需再忍的情緒,我邊走邊想,呆會一定得想辦法教訓教訓他,太不把我的勞動當回事了,結果我走到他床邊時,他說,姑娘,謝謝你,中午一個人,跑來跑去,真辛苦,剛剛不好意思真是麻煩了,來,吃些水果吧,那一刻,我真是慚愧的無地自容.所以說,如果你想報復一個人,最好的工具就是寬容,你瞧,這位患者,就用他的這種寬容很好的報復了一下我.也讓我在以後的工作裡儘量作到以誠對誠,以心對心,我相信那樣的話,身邊真的會少很多的爭吵和計較和嫉妒,而多出的則是,真誠,理解,幫助!
人與人之間的交往,應該是有著一個平等的前提,而當我們的角色是一個醫者去面對患者時,我們有可能碰到無理取鬧的人,有可能委屈,有可能不服,但是請不要忘記,我們面對的是生理，心理都不健全的人，就向母親面對孩子，老師面對著學生一樣。就象這個“人”字，每個人都有它上坡的時候有,就象這左邊的一撇,而也會有它下坡的時候，就象這右邊的一捺,如果大家互相不接受的話，就達不到和諧，那也就不能稱之為人。!所以說不管您現在處於什麼角色,請您做到以誠對誠,以心換心!正所謂，因為不知道哪天,您就成了那個需要幫助的人哦!
所謂一朝為病更知難，那麼他日還我強健體，再度懸壺百姓間。說的好象有點大了哦，那在這之前呢，請允許我帶者大家一起來痛快的做一次換位的體驗，看看假如我們是這樣一個患者，會希望些什麼，也許就會知道以後要怎麼做了!
假如我是一個危重的急需要搶救的病人,我希望看到一群訓練有素的醫務人員,幫我開啟生命的綠色通道,那樣我將和我的家人永遠感激你們;
假如我是一個年老的患者,我希望一踏進醫院的門,就能看見帶著笑臉的醫務人員,我更希望有一個對我微笑的導診護士主動攙扶我,然後根據我的敘述,把我帶到我要去的專科醫生面前;
假如我是一個待產的孕婦,我希望在一個溫度合適的屋子裡,有我的家人,還有助產師們圍著我,用溫暖的笑容和我一起等待著與寶寶的共同約會
假如我是一個年幼的患者,我希望那漂亮的護士阿姨,能象媽媽一樣抱抱我,並且還要誇獎我是個勇敢的小騎兵,那樣打針針的時候,我才能忍住不哭哦!
假如我是一個傳染病患者,我希望你們能保護我的隱私,還有請你們不要離我太遠,不要歧視我,我很孤獨,如果可以的話,也陪我說說話.好嗎?
假如我是一個病入膏肓的患者,請在最後的日子裡,不要放棄我,也請原諒我莫名其妙的謾罵,我本無意,請在最後的時間裡,幫我梳頭,擦淨我的身體,讓我在充滿音樂的道路中乾乾淨淨的離開!
假如我的這些假如都得以實現,我將終生銘記這個醫院,我將把我最深的謝意,和最大的尊重留在這裡,我還要告訴人們,在這裡,我見到了上帝留在人間的angjy,她們真的能給人帶來幸福,帶來健康!