開發人力資源和實施人本管理,就是要尊重人才,要從戰略高度認識培養高素質的勞動力後備軍的重大意義。
人才,人力資源的開發,與人的情緒智力開發有著很大的關係。我們認為情緒智力包括5種能力:
1、瞭解自己情緒的能力;
2、控制自己情緒的能力;
3、自我激勵的能力;
4、瞭解他人情緒的能力;
5、維繫良好人際關係的能力。
情緒智力也成為情緒商,簡稱“情商”(EQ)。由於情商與智商(IQ)在字面上有較直觀的聯絡,因而逐漸成為流行術語,但EQ不象IQ一樣有一個具體的算術商數。對EQ的探討正在深入並迅速影響了西方企業界。人們認為,IQ決定錄用,EQ決定提升。這一說法在某種程度上反映了企業組織中的人力資源管理事實。人們用EQ來解釋企業人員的績效時,已舉出眾多的例項,如EQ影響產品推銷員的成功、經理的業績,甚至科研、技術、開發人員的成果等等。
EQ理論認為,一個人的情緒智力跟智商一樣,有高低之分。情緒智力可以解釋為什麼同樣智商的人會有不同的成就。因為它可以影響其他能力的發揮極限。這一理論給我們提出了人才開發、人才培訓、職業測驗的新思路。在員工培訓、人才開發中如果忽視了情緒智力的開發,也是不全面、不完善的。
EQ理論指出,EQ是可以學習得到的。它可通過學習和訓練得以提高。這就指出了EQ訓練的可行性。在實踐中,經理培訓課程一般分為兩大類。一是基礎管理知識和技能課程,二是直接與各項業務有關的崗位技能課程,但這種傳統意義上的培訓很明顯是不足的,因為它缺少對情緒智力的培訓。而低下的情緒智力將會阻礙能力的發揮而最終影響績效。一個人的能力再高,若受情緒智力低的限制或影響,他也將難有作為。為了提高人的情緒智力,必須學會聆聽的技巧。此項課程能訓練經理人員去掉那種與下屬交談時漫不經心、自我炫耀、敷衍了事等不良習慣,從而使他們對下屬的情緒感受更加敏感,更能體諒他人的想法和期望。同時使下屬時刻感到自己正在受重視。總之,應當把EQ培訓作為企業人力資源開發的一項重要手段進行貫徹。
來源:易才網