前臺文員崗位職責 篇1
工作職責:
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文件影印等工作。
3、負責各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求:
1、對辦公室工作程式熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟體,會藉助網際網路查詢資料;
3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化裝置;
6、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
前臺文員崗位職責 篇2
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌;
3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理;
4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨;
5、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;
認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務
前臺文員崗位職責 篇3
1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。
4、負責公司的檔案處理工作,列印、影印、傳真的收發。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。
7、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨。
8、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。
10、管理辦公各種辦公裝置,合理使用並提高裝置的使用效率,提倡節儉。
前臺文員崗位職責 篇4
1.公司正常運作時的電話接聽和轉接;
2.負責前臺諮詢服務接待,包括電話或學員來訪;
3.配合課程顧問做好客戶的諮詢、跟蹤工作;
4.負責為學員訂課;
5.完成上級領導交代的其他工作。
前臺文員崗位職責 篇5
1、負責客戶接待,辦理住戶入住、退租、清算等工作;
2、禮貌接聽電話並熱情接待上訪客戶,清晰地向客人介紹房間情況,做好客人諮詢及來訪記錄並及時更進;
3、解決住戶需求,處理住戶報修、投訴等日常服務工作;
4、維護客戶關係,組織住戶活動,提升住戶滿意度;
5、完成日常表單的統計工作,遵守各項規章制度,遵守財務制度,現金管理制度;
6、協調其他部門完成日常工作。
前臺文員崗位職責 篇6
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文件影印等工作。
3、 負責各類文件、合同協議的錄入、排版、列印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
前臺文員崗位職責 篇7
崗位職責:
1、負責前臺來訪接待,做好接待工作;
2、協助上級處理日常部門工作及內務工作;
3、日常文件的保管和處理。
任職資格:
1、中專以上學歷,專業不限,優秀應屆畢業生亦可;
2、有一年以上文員工作經驗優先;
3、對電腦辦公軟體較熟悉,有較強的學習、理解和溝通能力;
4、女性,年齡22--35歲,形象佳,身高1.58CM以上,性格開朗,熱情大方,服務意識強,服從管理。
前臺文員崗位職責 篇8
1、接到客人的預定客房電話(使用標準用語接聽電話)。
2、詢問定房人的姓名(先生/小姐,請問您貴姓……請稍候……)
3、檢視電腦入住率,是否接受入住(抵達時間,所需要房型,及大概入住的天數)
4、接受預定,與來電者確定資訊(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數和房型以及房價)
5、與訂房人確定付費方式和聯絡方式,以方便聯絡。
6、向訂房人複述全部紀錄並做確認後,錄入前臺電腦系統。(感謝訂房人來電)7、如非常重要的訂房資訊,需要口頭向下一班接班工作人員交班,做好準備事項。
前臺文員崗位職責 篇9
1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉接工作;
2、負責前臺來訪人員的接待;
3、負責通知釋出、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔;
4、根據要求採購日常辦公用品及員工名片製作等工作;
5、負責公司考勤記錄及加班統計;
6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區衛生環境管理;
7、配合行政經理的招聘工作及員工入職按排工作;
8、完成領導交給的其它任務書;
前臺文員崗位職責 篇10
崗位職責:
1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
3、負責快件收發;
4、負責前臺區域的環境維護,保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);
5、考勤的製作及整理,資料的錄入。
6、協助公司員工的影印、傳真等工作;
7、辦公用品的申購採買及發放;
8、完成上級交辦的其它工作.
任職資格:
1、女,形象好,氣質佳,年齡18—24歲,身高1.62以上;
2、1年相關工作經驗,文祕、行政管理等相關專業優先考慮;
前臺文員崗位職責 篇11
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
4、配合客戶看場地,拍照等事項
5、負責前臺區域的環境維護,保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);
6、完成上級主管交辦的其它工作;
前臺文員崗位職責 篇12
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2. 熟悉各項服務專案及療程、優惠政策、所用產品
3. 接待來訪客人,負責接待顧客,安排顧客
4. 接聽諮詢、預約電話,準確幫客人預約相應的療程時間
5. 接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速,並作到微笑服務
6. 收發公司郵件、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作
7. 完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責 篇13
1. 負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待禮儀服務規範;
2. 收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
3. 負責前臺電話總機的接聽和轉接,做好來電諮詢工作;
4. 負責公司前臺、會議室、公共區域環境管理,保持整潔乾淨;
5. 負責公司辦公用品、後勤物品採購發放工作;
6. 負責公司日常考勤彙總整理工作;
7. 完成上級主管交辦的其它工作。
前臺文員崗位職責 篇14
1、負責綜合部日常事務性工作;負責中心各種文稿的列印、傳送,負責中心檔案材料的領 取;
2、認真貫徹執行黨和國家各項法規、政策及中心各項規章制度;
3、負責辦理各類檔案的收發、登記、閱籤、清退、整理、歸檔、保密工作;
4、負責辦公室的日常管理工作,負責受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電 話等工作;
5、負責中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發工作,負責會議記錄和文字材料的整理。
6、負責收集和撰寫有關資訊,及時向領導提供資訊參考和建設意見。提請領導應儘快辦理 的有關工作;
7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。
8、完成領導交辦的其它工作。
前臺文員崗位職責 篇15
1.接聽客戶諮詢電話,應熟練地使用規範用語,熱情、禮貌地接聽電話諮詢,科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題,包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2.接待客戶來訪,應主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關培訓的各類問題,遇到疑難問題,應協師一同解決,保證客戶的滿意度。
3.做好諮詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人資訊及培訓要求,為後期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4.培養與提高業務能力,善於觀察,區分對待,靈活應變。對初次來訪的客戶,應發給其相關的最新培訓資料,並對培訓課程進行概要介紹。
前臺文員崗位職責 篇16
1、負責前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真,影印文件,收發信件、報刊、檔案等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;
4、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;
5、熱情禮貌接待顧客,為顧客提供專業的分析與建議,解決顧客提出的問題;
6、認真執行公司的各項規章制度,以及完成上級交代的各項任務;
7、負責區域內的環境衛生,貨架物品擺放整齊;
8、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員崗位職責 篇17
負責前臺接待及電話接轉,來訪客人接待登記及引領;
負責列印FEDEX,UPS和DHL運單,聯絡國內外快遞取件、派件、預定快遞物料等;
負責製作、核對每月快遞賬單;
負責收發室內部物品的整理,保持內部環境整潔;
協助完成公司行政日常事務工作,如訂購桶裝水、辦公用品等。
完成上級領導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責 篇18
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪客戶經理
3、負責公司人員招聘。
4、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
5、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;
6、負責公司區域的環境維護,保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);
7、協助公司員工的影印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責 篇19
1.根據培訓週期及課程特徵,總結當前報名和諮詢狀況,合理編制課程計劃。
2.及時分析諮詢和報名資料,整理出潛在大客戶物件,將有關資訊轉交主管經理。並重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理諮詢資料,及時更新和補充,提出資料更新需求。
3.積極回覆客戶的MAIL、FAX請求,作好記錄,並及時獲取客戶資訊反潰
4.積極配合公司教務、市場宣傳活動,做好與學員的聯絡工作。
5.注重市場動態,注意收集學員資訊,注重市場反饋,為廣告內容的釋出提供建議。
6.積極參與市場推廣活動,協助市場部收集客戶的反饋資訊,為公司決策提供有力的參考依據。
前臺文員崗位職責 篇20
1. 負責簽約中心前臺來訪客戶的接待、諮詢、指引、解說及相關公共場所的其他服務等;
2. 管理所負責區域的正常運轉,負責所在區域內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計和上報工作,加強與業戶的溝通,增強業戶的滿意度;
3. 掌握崗位技能,遵行主管指示,確保工作正常、安全進行;
4. 完成上級交辦的其他事項。