“什么是时尚？人民大众喜欢的就是时尚。”在接受本刊记者的采访时，文峰总裁陈浩的这番话起初还让记者有点不以为然，但是，就是凭着这股另类的作风，扎根于大众的文峰10年间在上海发展到了百余家分店的规模。
创业：有心去做，才能成功
陈浩的创业多少有些传奇色彩———1995年，带着借来的20万，他只身来到刚刚开放的上海浦东，在当时的东方医院附近开出了文峰的第一家美容美发店。但是，当时的陈浩压根没接触过美容美发。一个外行人，究竟是如何在一个陌生的城市打造出未来的美容王国的？
陈浩说，是外行没关系，关键是有心去做，这世上很多事情，不是靠个人的聪明或是愚钝，而是看你有心无心。
听似轻描淡写，其间却夹杂着当事人创业时的艰辛。和他那些所谓的内行相比，陈浩是把他的小小美发店当成一个事业在做，因此，虽然他是个外行，但他却是始终在自己钻研，“他们的技术我很快就学会了，这就是有心和无心的差别，有了心，别人用一年才学到的东西，我也许一个星期就能学好。”
生存下来后，陈浩开始想办法给自己的美容美发店打品牌，让人家都知道文峰和那些普通的路边理发店不一样。他说，他的知名度首先是靠他的真诚服务。虽然是老板，但在店里，他始终是亲自面对顾客，经常亲手为客人做美容，亲口为客人做咨询，渐渐地，文峰网罗了一批客户。
另外，他也会搞一些策划，比如组织员工在店门口宣誓，这种做法的效果是，既为店里做了宣传，又让员工通过这种宣誓加强了凝聚力。现在常能见到很多台湾企业用这种方式培训员工，但当时绝对是初涉企业管理的陈浩的独创。
就这样，文峰在浦东站住脚跟，"小舢板"开始向"航空母舰"渐渐蜕变。
人才：最强的竞争力
陈浩常说的一句话是，文峰的员工是我们最强的竞争力。
美容美发行业的一大特点是人才流动快。针对这一点，陈浩想到了办美容美发学校，用自己培养的人为自己服务。在这个行业，这种人才“自给自足”的方式在当时是绝无仅有的。
2000年，陈浩办起了上海文峰科学美发美容学校，自任校长，并且让当时文峰一线最棒的美容师和美发师兼任学校老师，还在外边聘请了一流的造型设计师。学校开张后，一时间应者不绝。
文峰科学美发美容学校的“火”自有它的道理，因为毕业后文峰保证每个学员能够得到一份工作。这种“包分配”的教育模式使得不少学历不高、工作难找的年轻人找到了方向。对此，陈浩也不无得意地说，我为这个行业培养了人才，解决了不少就业问题。
从学校出来的人，都会被分派到文峰各个分店工作，同时，每年文峰都会保持一定的人员流动率。这种做法是对老员工的一种压力。在美容行业，美发师只要做出点名气，便被竞争对手挖走或者自立门户的情况并不少见，陈浩也曾经有过这种切肤之痛，因此，他用办学校的方式，保证源源不断的人才供应，同时，让那些有“异心”的员工心生畏惧———自己教出来的孩子，他的知识都是从文峰而来，因此他们很难离开文峰，即使离开了，对文峰也始终有敬畏之心。
文化：一个人的企业
其实，文峰最惹人注目的是它的企业文化———一种绝对陈浩个人风格的企业文化。
“一个企业就要有老板个人的风格。”陈浩理解中的企业文化，就是把自己作为模范，让所有的员工去模仿和跟随，而所有的员工展示出来的就是企业文化，即陈浩风格的企业文化。
事实上，从文峰位于崮山路上的总部里到处可见的陈浩语录和巨大的总裁照片里，就能看出陈浩极力用自己的形象影响员工的管理风格。他说这并非独裁，而是用他身上散发出的自信心，让员工们充满信心，从而得到凝聚力。
“一个企业家同时就是一个老师，一个教练，一个导演，一个指挥者。”陈浩说。从学校培训阶段开始，他就注重培养员工们的心态，他坚持人只有改变了人的心态，去除了杂念，才能将事情做好，而美发美容技术只是其次的事情。他用军事化的管理方式培训自己的员工，在他看来，军队是严肃神圣的，因此军事化管理方式可以净化他的员工，才能培养出一支战斗力过硬的人才大军。
驭人先驭心，文峰的企业文化无疑为陈浩打造出一支忠诚的队伍，而他在最后也告诉记者，他认为自己最大的成就之一，就在于改造了人们的思想和观念，很多经过文峰训练的外地年轻人回到家乡后，其彬彬有礼常让家人惊叹：“你不是去打工的，而是去上海念了大学。”这种从精神层面改变人的管理风格，也许就是文峰赖以成功的原因之一吧。（陈文）
来源：职场指南