當“火車”由領導駕駛時，員工只能在站台上衝它揮揮手；而實際上，他們更願意自己來親自駕駛五分鐘。”
IT企業無疑是這個時代的寵兒。在吸引了大批優秀人才之後，如何將骨幹員工成功留住、並使他們儘可能發揮出創造力，也是IT企業最關注的問題。不久前，在賽迪顧問公司主辦的首屆中國IT企業人力資源管理經理論壇上，人力資源管理專家林鋼先生就IT企業的人才管理提出了許多看法。
林鋼：現任朗訊科技（中國）有限公司人力資源總監，曾任德勤諮詢公司（北京）分公司經理、人力資本諮詢中國區主管。
IT企業的特別之處
與其他行業的企業相比，IT企業及其員工有着自己的顯著特點，瞭解這些特點是留住員工、保持企業良好發展的前提。
林鋼將IT企業的特點總結為兩個方面：首先，企業裏知識員工密集，而且知識在日新月異地發展變化。這就是説，如果管理不好，或者沒有把員工放在合適的位置上，他大腦裏的東西、他的創造力就不能被激發出來；假如一個員工走掉，也就把知識帶走了。另一個特點是，在IT行業裏，唯一不變的就是變化本身，企業競爭力“三年河東，三年河西”，變革是不可避免的。這樣兩個特點，給IT企業的人才管理提出了“知識管理”和“變革管理”兩個課題。
而IT企業的員工也更富有個性，他們追求廣泛的價值，更渴望得到尊重，喜歡有共同奮鬥目標的小團體，追求合作的氣氛和環境，同時有自我設計和自我管理的能力。對於IT人才的吸引、保留和激勵也必須針對這些特點來制定策略。
讓員工感到自己很重要
員工流失是讓許多IT企業感到頭疼的事情。分析造成員工流失的原因，除了對薪酬福利、工作內容、公司狀況、個人需求等“硬件”因素不滿意之外，主要是“軟件”原因造成的。據麥肯錫公司的調查分析，“感覺不到上司的關注”、“感覺不到工作被認可”、“感覺不到有發展機會”名列IT員工流失原因的TOP3。
“如果把企業或者一項工作比喻成一輛火車，它該由誰來駕駛？由領導來駕駛或許很妥當，在員工給它做好養護、加滿油之後隆隆地開出去，員工們頂多也就是在站台上衝它揮揮手；而實際上，員工們更願意每個人都來親自駕駛火車五分鐘，這樣會更加讓他們覺得，這輛火車的命運與自己息息相關。”
誰能成為“明星員工”？
對於IT企業而言，“留住人才”的最大挑戰，實際上是怎樣留住那些對企業十分重要的“明星員工”。失去“明星員工”的代價，不僅意味着重新招聘人才所要花去的有形費用，更重要的是他們帶走客户、業務甚至員工和技術所造成的隱形損失。而“留住”的含義，也更主要是指如何把一個人才最有創造力、最有積極進取精神的那一段時間留住。毫無疑問，如果把一個員工留下了，他卻不做什麼事情，會比失去一個員工更可怕。
誰能成為企業重點關注的“明星員工”呢？林鋼給出了這樣一些條件：參與企業重大經營戰略的制訂、業務活動的實施，或參加關鍵技術的開發與應用；能夠識別、創造商機並能付諸實施；對公司業務有直接影響；擁有關鍵的技能、經驗、特長和知識；擁有廣泛和重要的客户關係；追求高目標、高成長、高績效；具有領導組織能力和團隊精神。
誰會是裁員對象？
在知識經濟時代，企業競爭力可能發生“三年河東，三年河西”的變化，因此企業常常會處於變革當中。當企業出現併購、結構重組，或者受經濟衰退影響較大時，裁員不可避免。
哪些人最容易成為裁員對象？一是拒絕變革者。因為公司的變革不是以某些個人的意志為轉移的，是公司根據市場的需要做出的必要調整。其原因很多，有的是因為整塊業務要賣掉，有的是某個項目嚴重虧損等等。拒絕變革者會成害羣之馬，應立即裁掉。二是重疊的人員。主要是指工作崗位在變革後的重疊或者是變革前崗位的相似。三是無法勝任新崗位的人。這裏指的是一些公司願意留下來，但在技術上無法轉換、無法勝任新崗位的。四是能夠精簡的人員。（唐郢）
來源：精品購物指南